OZON.ru — отзывы

Заказала сыну ботинки и шапку. Выбрала доставку курьером. В итоге в назначенный день звонит курьер ровно 30 сек, я не успеваю снять трубку, в итоге статус заказа меняется на «доставлен» и курьер не берет трубку. По правилам теперь в поддержку озон обращаться только через чат. В чате отвечает бот и пишет, что заказ был получен получателем, а я нахожусь в другом городе и получить кроме меня никто не мог дома. Получается мой заказ своровал курьер и поставил статус заказа доставлено. Озон мошенники!

Удобный маркетплейс для покупки различных товаров через интернет. Стала им пользоваться, когда пошла в декрет. Особенно меня выручает, когда надо заказать различные товары для моего малыша. Покупаю через ОЗОН различные средства гигиены, игрушки, одежду, а так же бытовые предметы. Цены вполне приемлемые, дешевле, чем в обычных магазинах. На сайте удобный поиск и навигация, не составляет труда найти нужный товар по названию и цене. Пользуюсь и приложением для мобильных. Все интересующие меня товары вначале собираю в корзину, потом провожу оплату банковской картой. Товары получаю без задержек, пункт выдачи находится рядом с моим домом. Сотрудники вежливые, проблем лично у меня с выдачей товаров, пока не возникало. Все получаю в целости, упаковка не нарушена, товары соответствуют моему заказу. По всем вопросам, можно обратиться в техподдержка, кометные сотрудники помогут.

Заказал,много чего,часть пришла,пишут потом часть мы не забрали,пишу в тех поддержку,там ответ,по тех причинами будет возврат денег,ставят перед фактом,там подарки,куда мне бежать,не серьёзная работа…

Озон Мошенники. Добрый день!Сегодня заказала умную заказ был оплачен картой озон ,в течении 5 минут заказ отменили вернули деньги на карту.В личном кабинете были отменены все заказы которые должны поступить деньги вернули на карту.Но на карте денег не оказалось .все списаны на чужие карты.Пыталась обратиться заблокировать карту,но связаться так и не получилось с банком.Озон долго не отвечал .Потом написал ,что они заблокировали продавца.Что делать в такой ситуации не знаю.В озон обращаться бесполезно.Так как была карта озон .Выписку получить не получается они отнекиваются и в полицию не с чем идти.Подскажите ,кто сталкивался ,что делали?

Приехал посмотреть что прислали я в шоке, упаковка разорвана когбутто с мусорки собирали стол пацарапан Ну и настроение пропало.

Оформила вывод средств с баланса 02.12 сегодня 12.12
прошло 10 дней, деньги так и не пришли в банк.
Я не могу вернуть свои деньги с
29.11 (сначала не зачисляли деньги за возврат)
Никакой обратной связи вменяемой нет! Оператор пишет, что возврат средств происходит в течении 7 дней, А ПРОШЛИ ВСЕ 10!!!!!! Отвратительный масмаркет в плане обратной связи , ее просто нет!!!!!!

Купил Кока Колу классик с датой выпуска 25.10.22. Завод не работает с апреля 2022 года. Деньги возвращать не хотят.

21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через неделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики достаточно большие и рулон получился длинной 1,40 м на 25 см в диаметре. в пункте выдачи такой распаковывать совсем не удобно, да и как потом его обратно после распаковки упаковать, чтобы можно было донести до места. Коврики заказывала в детский сад во входную зону. Распаковывали соответственно на месте в холе, там ведется видеонаблюдение, поэтому весь процесс распаковки заснят на камеру. В заказе оказался только один коврик вместо трех. Сразу же обратилась в пункт выдачи, но девушка выдававшая заказ сказала, что пишите в техподдержку, больше никакой связи нет. Написала на сайте в техподдержку и до сегодняшнего дня мне только обещают разобраться, но по факту никакого конструктивного ответа не дают. В выданном заказе не хватает двух единиц товара на сумму 5792 рубля, а в технической службе отвечает бот, уже который раз предлагает подождать, а в итоге не дает никакого ответа. Только одни отписки о том, что вопросом занимаются какие-то ответственные коллеги. Очень хотелось бы получить ответ от этих коллег, а лучше сразу возврат на сумму недопоставленного товара.

21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика
Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через ннделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики достаточно большие и рулон получился длинной 1,40 м на 25 см в диаметре. в пункте выдачи такой распаковывать совсем не удобно, да и как потом его обратно после распаковки упаковать, чтобы можно было донести до места. Коврики заказывала в детский сад во входную зону. Распаковывали соответственно на месте в холе, там ведется видеонаблюдение, поэтому весь процесс распаковки заснят на камеру. В заказе оказался только один коврик вместо трех. Сразу же обратилась в пункт выдачи, но девушка выдававшая заказ сказала, что пишите в техподдержку, больше никакой связи нет. Написала на сайте в техподдержку и до сегодншнего дня мне только обещают разобраться, но по факту никакого конструктивного ответа не дают. Ввыданом заказе не хватает двух единиц товара на сумму 5792 рубля, а в технической службе отвечает бот, уже который раз предлагает подождать, а в итоге не дает никакого ответа.Только одни отписки о том, что вопросом занимаются какие-то ответственные коллеги. Очень хотелось бы получить ответ от этих коллег, а лучше сразу возврат на сумму недопоставленного товара.

Сделал заказ 2 декабря, обещали восьмого доставить. Кормили завтраками, сегодня 12,12,2022. Деньги вернули отменили сами заказ. Не советую этот интернет магазин.