OZON.ru — отзывы

Заказал пылесборники для пылесоса 15 шт за 880 рублей, оплатил, пллучил чек, НО получил товар 10 шт. Захотел пообщаться с ОЗОНОМ по телефону, не тут то было, отправили на чат. Чат рекомендовал оформить возврат товара, так как технической возмости допоставить товар нет. Вернуть недопоставку товара в деньгах не получилось. ОЗОН пошел в глухую оборону - ни звонка ни смс, ничего
Спасибо тебе ОЗОН за науку, больше к тебе ни нагой

Что случилось с Озоном . .....Доставлять стали без упаковки , и без пакета . Например ,.туалетную бумагу выдали в заводской ,порванной упаковке. Если доставку заказываешь курьером , то всегда поздно , или мне так не везёт ?!!!

Будьте внимательны! Подключают сервис премиум и лупят с вас деньги. Горячая линия отсутствует, концы не найти!!!! Сейчас выясню с помощью ведомственных органов причину автоматической подписки и больше ни ногой!

Вот такой ответ я получила при отказе от заказа по фену и ирригатору. Все было плохого качества. Оказалось, что отказаться а нельзя. Тол ко если не проверять и в розетку не включать))Магазин для лохов.
Ответ специалиста:
Добрый день, Елена. Для возврата товара надлежащего качества, важна сохранность фабричных ярлыков и оригинального состояния товара без введения в эксплуатацию. Если упаковка была вскрыта и было включение товара, а так же его активация он уже считается Б/У и не подлежит возврату без брака (в т.ч. если просто не подошел). В этой ситуации мы не можем вам пойти на встречу.
Вот такой ответ "специалистов" ощон про все электротовары. Сплошной обман и нарушение закона о защите прав потребителей. Обратно ничего не принимают. Проверить ничего нельзя. Если проверил, то сразу Б/у. Разводилово. В описании одно, а приходит дрянь.

Прождал целый день а заказ так не привезли изменили время доставки. Постоянно меняется дата. Больше не когда не буду делать там заказы

5 лет почти еженедельно я пользовался услугами магазина, никогда не возникало проблем с возвратом, если были какие-то сложности. 1 сентября среди прочего в заказе № 23737097-0191 я указал две коробки батончиков corny. И вместо батончиков привезли мне неожиданно женские прокладки. Ну поскольку использовать их вместо батончиков или еще каким-то образом я не мог, то я тут же сфотографировал их вместе с упаковкой (которую я вскрыл, но ничего не вынимал, оформил возврат. Но кроме этой позиции мне еще и в заказе дефектный провод для телефона привезли. На него я также оформил возврат. И вот незадача, первый курьер вывез оба возврата, а второму курьеру мне уже отдать было нечего. За провод деньги вернулись, а за батончики - нет.

Далее я в течение месяца с периодичностью раз в три дня писал в службу поддержки и спрашивал, когда же вернут мои деньги. И все, что я получал в ответ: "Здравствуйте. Я вижу, что ранее вы обращались и мои коллеги уже зафиксировали обращение по вашему вопросу. Обычно подобные вопросы решаются в течение нескольких дней. Не волнуйтесь, про вас не забыли, ваш вопрос решают. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент и прошу вас дождаться ответа".

Мне кажется, 26 календарных дней с момента оформления возврата до момента написания данного отзыва - срок вполне достаточный для решения данной нетривиальной задачи. Мне трудно себе представить, что многомиллиардная корпорация решила зажилить мои 3 т. р. (хотя в наше время ничего нельзя исключать). Скорее всего, речь должна идти о крайней несогласованности работы службы поддержки и организации возврата товара...

При заказе стирального порошка в целой упаковке и по нормальной цене, пришел порошок в рваной упаковке, то есть, уценённый. Только вот разницу в цене не вернули. Такая вот клиентоориентированность! Что ж, придется прощаться.

Пришет товар, не соответствующий размерному рядо из Китая, вернуть предложили за свой счёт, теперь нет ни денег ни товара, лохотроны

Слетел аккаунт, все обнулилось ( пропали все заказы и все). Заказы получить не смог , т.к. нужен штрихкод который получить после того как слетел аккаунт не смог. После неоднократных обращений в тех поддержку и в магазин результат был один , я должен был найти старый штрихкод от заказов, что бы восстановить аккаунт. Естественного обычно все пакетики все выкидывают и не сохраняют штрихкод. После трехдневных обращений мой телефон и почту просто заблокировали. Теперь жду вернуться ли деньги, после 5 дней если товар не забираешь должны вернуть деньги. У меня остались только платежки за оплату товара, но и с этим разбираться они не стали.Писали что возможно задвоился аккаунт, кроме слов восстанавливать аккаунт не стали.

Была ошарашена что OZON продаёт продукцию врага!
8 октября 2022 года. Взрывом была частично обрушена шоссейная часть моста, пострадали люди! После данного теракта, Lamel выпустила новую линейку косметики в которой дала понять, что поддерживает теракт в России и смеётся над горем людей, которые, пострадали! В ответ на такие усмешки, наша страна уничтожила ракетой склад Lamel в Киеве.