OZON.ru — отзывы

Один заказ всего из 7 позиций доставляли три дня, переносили, отменяли. Пришлось сидеть дома по 10 часов дома 3 дня! И количество банок уменьшили! Испортила предоплата !!!!!

Я покупаю в данном магазине с 2014 года. В этом году заказывать тут стало настоящем адом. Честно говоря, мы просто вынуждены тут заказывать, потому что неплохие цены и живем далеко, а озон один из немногих магазинов который доставляет на мой адрес.
На этом плюсы заканчиваются. Каждый день переносы заказов, служба поддержки вообще никакая, отвечают шаблонами и на «отстань» не знают законов РФ. Постоянно приходится скидывать законы о защите прав потребителя, иначе за перенесенную магазином доставку они не выплатят компенсацию. Да, когда ваш товар перенес магазин хотя бы на один день, вы в праве требовать компенсацию в виде пени за каждый день просрочки. Сумма небольшая, но опять таки зависит от стоимости товара и насколько дней перенесли. Так что требуйте, даже если там 10 рублей получается. Пусть магазин поймёт, что переносить заказы нельзя, это не законно. Так же отдельная история про курьеров. Некоторые курьеры отказываются принимать при них же проверенный товар, один раз у меня пришел поднос, вернее от подноса это одно название, он был разбит полностью на мелкие кусочки. Курьер отнекивался и не хотел забирать. Но в итоге, мы настояли и он нехотя забрал, со словами : «я больше сюда никогда не приеду.» Как вы думаете это нормально так отвечать? А другие курьеры и вовсе не приезжают потому что им далеко и неудобно. Они в принципе сами так и говорят, что мол мне далеко и сегодня я не приеду. А некоторые сбрасывают трубку когда им звонишь. Так что люди, не позволяйте к себе такого отношения! Требуете компенсации, жалуйтесь на бессовестных курьеров, и пишите претензии как это делаю я. Только так можно добиться справедливости.

Похоже, техподдержка работает на удалёнке. Заявлено, что чаты 24/7, а по факту отвечают от 2 до 8 часов. Если нет паспорта РФ - можно туда вообще не соваться, потому что деньги замораживают при любой покупке от 10 тыс. Для мелких покупок, не требующих вмешательства людей - ок. Чуть влево-вправо, замораживаются деньги, по почте направляют в чат поддержки, чат поддержки игнорирует.

Отказали в выдаче товара по номеру заказа.Меняют условия выдачи без предупреждения.Буду требовать возврат денег,товар пусть оставят себе.

Этот сайт не все отзывы пропускает здесь. Свобода слова называется ))). и́и́ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииттттиииии

Заказала и оплатила телефон для ребёнка . Когда открыли коробку ( транспортировочную ) в ней лежал айфон без пленки поставщика . Курьер сказал возвращайте сами - через сервис возвратов .
Тут же я написала претензию - что телефон открыт , нет пленки поставщика на коробке и экране . Наскочит аккумулятора почему то 93 процента - так не может быть у нового телефона . Телефон явно б/у и я хочу его вернуть . Открыли спор . И в итоге отказ с формулировкой МЫ НЕ МОЖЕМ ЗАБРАТЬ ТОВАР , так как нарушена упаковка и нет пленки на телефоне .
Я пытаюсь вернуть по этой же причине - но им все равно
Система такая что оплата происходит сразу , а дальше вам везут всякий хлам и треплют нервы
Дозвониться никуда нельзя , общение с ботом заняло 4 дня - на 5 день отказ (
В любой забегаловке я имею право вернуть товар в течении 14 дней по закону РФ , а тут вместо оплаченного нового товара вам привезут б/у - и откажут в возврате

Здравствуйте. 20 сентября в приложении Озон я сделала заказ 29556490-0222. Оплатила его с озон счета.
25 сентября компания отменила мой заказ и обещала вернуть деньги.
Сегодня 1 октября. 3 дня, положенные на возврат денег в случае отмены заказа компанией истекли. Денег до сих пор нет. В чате приложения либо игнорируют, либо просят писать в чат озон счета. Там ситуация такая же. Ответа нет, как и денег. Во вкладке "баланс средств" возврат якобы произведён 25 сентября. Но по факту денег нет!
В вк всем обманутым отвечают стандартной отпиской "мы деньги вернули, пишите в чат озон счета".
Деньги украли из приложения озон, значит и ответственность на озон!

Деньги за заказ берут, а потом кормят завтраками недели полторы, две и снимают заказ. Потом ждёшь деньги назад неделю. Фишка в том, что нашими деньгами на халяву пользуются. По стране то народу много. Можете представить какие суммы наши у них временно прокручиваются когда мы ждём. Страна Лимония!!!

28 .09. 2022 . ЗАКАЗ 25358932-0116 ОПЛАТИЛ КАРТОЙ СБЕРБАНКА ДЕНЬГИ СНЯЛИ ЗАКАЗ ОСТАЛСЯ НЕОПЛАЧЕННЫМ. ОБРАЩАЛСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ДУРЬ КАКУЮ-ТУ НЕСЕТ.ЗАКАЗЫВАЛ МНОГО НА ОЗОНЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПОПАЛ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ.

В интернет-магазине ОЗОН я покупаю давно. В целом все нормально было до этого года. Весной мой заказ оставили на чужом крыльце (у нас поселок таунхаусов, у всех крыльцо плюс-минус похожее) По фото от курьера было видно, что крыльцо не мое. Попросила службу поддержки связаться с водителем, что бы он объяснил , где оставил мой заказ - без результата. Не ходить же мне по всему поселку искать свой заказ. Несколько раз обращалась - безрезультатно. заказ был не очень дорогой , не стала связываться... И вот новая история.... заказала электроводонагреватель для санузла, и оборудование по мелочи(мыльницы, крючки, душ). Мелочь всю доставил водитель Конторщиков Е.А. а нагреватель видимо решил себе оставить.... На фото, видно, что упаковка заказа, оставленного на крыльце, небольшая , а большой коробки с нагревателем нет. Два дня переписываюсь с тех поддержкой - результат как и в прошлый раз, нулевой : одни отписки, что водитель все доставил. У кого есть опыт разборок с Озоном, посоветуйте, что делать!