OZON.ru — отзывы

Пользуюсь услугами компании не первый год. Но с каждым разом всё больше убеждаюсь в халатности работников на всех уровнях. С места отправки не могут нормально (полностью) укомплектовать товар, приходится отказываться, и делать заказ по новой, с надеждой что приедет укомплектованный. А это потеря времени. Прихожу на пункт выдачи в 11.00 дня г.Архангельск Ленинградский проспект д.352, а на двери табличка с часами - закрыто до 11.55. Хотя никаких описаний о режиме работы нет. Пришёл ещё один человек, посмотрел на часы, выругался и ушёл. Ну ладно если чай попить , в туалет, покурить или ещё какие-то мелочи, но не час же. Снова потеря времени. Делаю для себя выводы, что ваши конкуренты " барбарис" справляются со своей работой лучше, и надо переходить на их платформу.

Я частенько заказываю на озоне,все приходит в срок и достаточно быстро к тому же я могу всегда вернуть товар если он мне не подошел,поэтому сервисом я доволен,это относительно недорогой и быстрый сервис ,где очень вежливый и компетентный персонал , который может адекватно посоветовать и помочь с выбором мне так же нравится система бонусов,где открыв счет на озоне я получаю немалую скидку и выгодно покупаю нужную мне вещь, не во всех интернет магазинах есть такая большая скидка,тем более на товар который бывает очень необходим и редкий в использовании,так же мне очень приятно когда персонал чутко реагирует на все просьбы и стараются реально помочь а не просто впихнуть товар тебе,поэтому озон мне и нравится !

Я частенько заказываю на озоне потому что это дешево,это относительно не долго и притом могу вернуть товар в случае если он мне не подходит что бывает крайне редко,к тому же вежливый персонал что при пунктах выдачи что персонал сайта,мне очень нравится,поэтому надеюсь и в дальнейшем заказывать на озоне

Время от времени заказываю через Озон разные товары, как для дома, так и для своего автомобиля. Нравится мне в данном интернет-магазине широкий ассортимент в принципе достаточно качественного товара. Практически всегда все есть в наличии. Обслуживание клиентов находится на высоком профессиональном уровне. Менеджеры не только быстро оформляют покупку, но и предоставляют всегда детальную консультацию во время заказа. Доставки осуществляются в указанные сроки, лишь пару раз были небольшие задержки. Одним словом лично у меня к Озону каких-то существенных претензий нет, практически все устраивает. Как итог, это хороший бюджетный интернет-магазин, в котором можно найти все необходимое.

Первый раз купил в магазине Озон лет пять назад и с тех пор периодически покупаю у них различные товары. Последний раз заказывал масло в движок  и остался доволен. Доставили сравнительно быстро, и именно то что я покупал. Удобно, что заказ оформить можно из любого места и очень быстро. На сайте представлен большой ассортимент отваров с реальными ценами и характеристиками. При заказе я указал самовывоз из ближайшего пункта выдачи. Хорошо, что он от меня минут пять ходьбы. О том, что мое масло пришло мне сообщили и через день пошел забирать свой заказ. Проблем с выдачей не возникло, проверили документы и отдали моё масло. По всем признакам масло хорошее, уже на нем езжу. Пока к работе магазина вопросов у меня нет.

Заказал молдинги для автомобиля, оплатил. Пришло подтверждение на почту о готовности заказа. При получении отказались выдать, сославшись на то, что одного номера заказа недостаточно. Должен придти дополнительно штрих код. На сайте полная неразбериха. Личный кабинет не открыть, постоянные проверки, перепроверки, количество входа ограничено тремя попытками, потом пауза на один час.Бред полный. Кто это придумал, зачем?. Большинство интернет магазинов по предоплате отдают заказ по номеру заказа, по номеру телефона, по паспорту в конце-концов. В пункте выдаче у девушек на стойке бесполезно что-либо спрашивать. Сами ничего не знают. Даже не могут объяснить, как получить возврат денег в таком случае. Никогда, ничего, ни под каким флагом не закажу в этой конторе ничего. Пусть некода известный ПИВЕЦ загребает...

Зачем по несколько месяцев хранятся купленные, полученные мною товары,,к которым у меня нет претензий?
Невозможно написать в чат интересующий вопрос ,если он не из списка,заранееподготовленного озоном?
Иногда попадаешь на видео с какими -то идиотами,зачем это внедрили в сацтозон?

Дети заказали мужу на день рождения в подарок телевизор. Доставку назначили на 1 ноября с 18:00 до 22:00. Сначала доставку подтвердили, но потом отменили и перенесли на 2 ноября с 18:00 до 22:00. Все бы ничего, но муж как раз возвращался из командировки 2-го ноября и новый телевизор должен был быть для него сюрпризом. Я позвонила 1-го ноября курьеру, который должен был доставить телевизор, думала, что может проблема в том, что он не успевает привезти до 22:00, хотела предложить привезти его хоть до часу ночи, но все оказалось банальнее - телевизор просто не вошел к нему в машину (побольше машину заказать, видимо, было сложно). Ну думаю, ладно уже, сюрприза не получилось, мужа уже так обрадовала, что сегодня привезут новый телевизор. Стали ждать. Был назначен уже другой курьер, который должен был заранее позвонить и сказать ориентировочное время доставки, но время близилось к 18:00, а он все не звонил. Тогда я стала набирать ему сама, но он не брал трубку, набирала несколько раз - в ответ тишина. Видимо этот курьер на BMW оказался более трусливым, чтобы ответить и сказать причину недоставки телевизора в этот раз… Около 20:00 сыну пришло сообщение от Ozon, что доставка перенесена на 3 ноября с 18:00 до 22:00. Тут уже и у сына не выдержали нервы, он отменил заказ и заказал в другом месте. Так что подумайте несколько раз, прежде чем заказывать доставки из Ozon.

К покупке не рекомендую товары с доставкой из-за рубежа на Озоне, так как при возврате этих товаров вам придëтся отправлять их обратно продавцу за рубеж, а ещë и доставку придëтся оплачивать вам. А сумма получится немаленькая. Поэтому вернуть вы их не сможете, если вам не подойдëт размер или не понравится качество. Никогда не заказывайте товары с доставкой из-за рубежа.

Заказ 41500449-0022 мною оплачен 24 октября 2022 года, продавец предложил дату доставки 29 октября, зная как доставляют продавцы, я специально увеличила срок доставки до 2 ноября, предварительно согласовав с «получателем» заказа выходной день, т.е. получатель взял выходной, ради того, чтобы принять товар. Когда наступило 2 ноября 2022г., (время доставки было указано с 9:00-23:59), в 23:50 мне пришло сообщении (после 3-х моих попыток добиться ответа в поддержке Озон) , что доставка пересена на 7 ноября. Данный заказ мне был необходим для подарка 3 ноября - ребенку. Получается , что мало того, что продавец не выполнил свои обязательства, за которые получил деньги 24 октября, так еще оставили ребенка без подарка , оплаченного мною). Служба поддержки Озон не приняли мою жалобу , аргументировав тем, что я НЕ могу оставить отзыв на продавца, у которого не приобрела товар, но кому я заплатила деньги 24 октября? Разве это не приобретение товара ? Продавец ТОММИ - покупка «стульчик для кормления», с продавцом я связаться не могу, в ОЗОНЕ нет данной кнопки (хотя в службе подддержки до последнего пытались меня туда направить, но после скринШотов со страницы продавца, просто перестали отвечать на мои сообщения, по поводу того, как всетаки мне связаться с продавцом. Я требую , чтобы приняли мою жалобу на продавца и чтобы ОЗОН разъяснил ситуацию по указанному мной ситуации