Зарегистрировалась на Ozon в декабре 2021. К площадке относилась с подозрением и постоянно искала подводные камни. Скоро будет год, как я здесь торгую. Смогла арендовать большой склад, вышла на новых поставщиков, наняла помощников, маленький бизнес растет, прибыль тоже. Не без недостатков, но торговля здесь идет неплохо, не то что в социальных сетях.
Сегодня озон снял с моей карты деньги, в размере199 руб, за какую то подписку, которую я не оформляла.Обратилась в службу поддержки,специалисты даже не вышли на связь. Всегда с доверием относилась к этому интернет магазину, часто делала покупки.Теперь не смогу делать покупки, не доверяю.запросто снимут все деньги с карты.
Получила не то ,что заказывала,поставщик в возврате отказал,ну и понятно перепутали этикетки на складе в России ,я ладно попала бы на 2000,а мужчина с которым у нас заказы перепутали попал бы на 14000.Хорошо под этикетками были другие этикетки с нашими данными,.Озон наш вопрос не решает,отписки и боты отвечают.Нам пришлось самим решать вопрос с пересадками за свои деньги.
Ну и что тут скажешь? Везде работают тупые боты. От товара отказалась прямо в пункте выдачи. Возврат оформила, когда пришла домой (только без фото, о них не знала). Теперь мне пишут "верните товар". 10 дней переписки с вашими ботами. Получилось, что ваши сотрудники забрали вещь и не вернули деньги. Обидно, думала нашла магазин-выручалочку рядом с домом, а оказалось... Пункт выдачи на Болотниковской
Неоднократно задавала вопрос поддержке ozon о причинах отклонения "неудобных" отзывов. Никакого внятного ответа. Только "вопрос передали коллегам, нужно немного подождать"
Пример 1.
Приобретен кондитерский мак, в описании товара 200 г, приходит 100. Продавец комментирует это как некорректное описание, "исправление в процессе". Озон отклоняет отзыв как не относящийся к товару, потом аргумент "товара нет в наличии", потом "передали коллегам". Товар по прежнему с некорректным описанием. Подозреваю, всех покупающих за двойную цену, по-прежнему "передают коллегам", не замечают и т.д. По какой причине покрывают недобросовестного продавца- можно только догадываться.
Пример 2.
Приобретен спортивный костюм. При получении обнаружился, скажем так, сильно отличающийся от фото цвет, и просто неприемлемое качество пошива. Оформлен возврат. Оставлен отзыв. Но отзыв отклонен, т.к. "нельзя оставить отзыв на товары, если оформлен возврат".
Вывод- система отзывов на озоне бесполезна и не объективна. При таком подходе нет никакого понимания, сколько человек вернули товар именно по причине недостойного качества. Таких вернувших может быть в разы больше, чем довольных, но вернул=потерял право отзыва. В итоге имеем например 4,9 из 5 или 5 из 5. Для чего такая система отзывов? В чьих интересах? Видимо в интересах недобросовестных продавцов?
Заказала озон экспресс с платной доставкой в течении часа!!! В заказе указали номер курьера но этот номер телефона не принадлежит курьеру и человек на том проводе просто не знает ничего и ни чем помочь мне не может, служба поддержки молчит никто не отвечает, заказ жду уже около двух часов и не известно привезут мне его в итоге или нет!!!! Больше сервисом данного маркетплейса я пользоваться не буду! Это полнейшая нервотрепка!
Добрый день. Хочу поделиться своей проблемой, возникшей с оплатой товара на сайте ozon. Зашёл на сайт, выбрал товар, оплатил через Сбербанк, о чём имеется соответсвующее подтверждение. Однако оплата не прошла, заверяет ozon. Служба поддержки, работает исключительно плохо, отвечают в лучшем случае раз в день и гоняют туда-сюда. Проблему так и не решили, потерял деньги. Имейте ввиду, вот такой он суперский маркетплейс.
На озоне удобный и понятный для меня интерфейс, большой выбор товаров, заказывала одежду, игрушки для детей, постельное бельё, гирлянды, всегда всё исправно и в хорошем состоянии, благодаря подробному описанию товаров легко найти именно то, что нужно. Цены значительно ниже, чем в магазине, а по карте озон ещё дополнительно скидка. Нравится, что в течение 3-5 дней товар можно забрать, успеваю заказать подарки на праздники или одежду и аксессуары на утренники. От магазинов уже отвыкла.
Давно пользуюсь озоном, заказывала от канцелярии до велосипеда, и игрушки, и одежду, и посуду, никогда проблем не было, всё исправно, хорошо упаковано, соответствует описанию, и цена дешевле, чем в других интернет- магазинах ( всегда сравниваю), радует быстрая доставка и рядом с домом пункт выдачи, очень удобно.
Озон не дает публиковать отрицательные отзыв о поставщиках и о себе, отказывается принимать назад товар, характеристики которого не соответствуют размещенным на Озоне.
Интересная девчушка участница каникулы в Мексике Анастасия Смирнова покоряет своей неотразимой красотой мужчин реалити-шоу «Каникулы в Мексике». • Анастасия Сми...
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...
Последние отзывы
Фабрика «Мебельград»
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Мебельграда и магазину в целом! Недавно пришлось менять огромное количество мебели после того, как мою квартиру...
Канефрон 60 таблеток
Пропила Канефрон по рекомендации врача, чтобы справиться с циститом. Принимала по 2 таблетки три раза в день. В первый день принимала фосфомицин, так же по реко...
Агрофирма "Виола"
Все доехало относительно быстро, чему очень рады. Качество черенков и саженцев вполне устроило. Хорошая развитая корневая система, не сухие. Надежно все упакова...
Кассовый аппарат aqsi
С самой кассой и товароучеткой, все отлично. С 1с полностью синхронизируется и вся работа упрощается в разы. Теперь нет нужды все переносить в ручную, можно раб...
MebelVia
Для гостиной искала компактный диванчик, так как места немного. Остановилась на модели Наполи, двухместный, в обивке замша. Как раз по параметрам подошел, удобн...
Школа Юного Банкира
«Халвёнок» — больше, чем пластиковая карта. Это своего рода школа жизни для моего сына. Он учится принимать решения: потратить сейчас или скопить на большее, ку...
Карта Халва
Спасибо Совкомбанку за «Халвёнка»! Теперь мой ребёнок не просто тратит, а учится управлять бюджетом. Он сам видит, сколько осталось, сам откладывает на то, что ...