OZON.ru — отзывы

Заказала дочке учебник, выбрала пункт выдачи в Ростове на пр. 40 лет Победы 59, но когда пришло время забирать товар оказалось что по данному адресу нет пункта выдачи озон,зашла в чат написала проблему , перезвонила милая девочка ВИКТОРИЯ, ее тел. 89919853268, сказала что нужно приехать на Горького 130, муж бросил все дела и отправился забирать, так как эта бессовестная .. сказала что только сегодня можем забрать и в определенное время, приехав на Горького, она сказала подняться на 4 этаж, а там лохотрон.. вышла девушка с планшетиком, провела к менеджеру , и мужу говорят, присаживайтесь и давайте мы поможем вам решить вашу проблему)))), т.е. они тут ничего не выдают, а помогают решить юридические вопросы-ЧТО ЭТО БЫЛО??? Я пыталась долго дозвониться до ВИКТОРИИ, но после этого она просто не берет трубку, а с другого номера она взяла, но услышав что это я)) сразу бросила трубку.. Хорошо хоть заказ всего а 150 руб... пусть подавятся ими. А самое безобразное , что нет телефона тех поддержки или горячей линии, все перевели в чат, а в чате просят телефон и перезванивают такие как ВИКТОРИЯ.. Люди пользуйтесь ВАЛДБЕРИЗ!!! Выбрала звезду только потому что нельзя отзыв разместить, а так даже одной много.

Оson,если не можете нормально работать-закрывайтесь совсем!
Что вы творите?
Из раза в раз одни косяки,обратная связь тормозная.Сами не понимают,как решить вопрос,отвечают через 2 часа,вопрос слетает.В итоге можно сутки решать проблему.
Последний случай:заказала 2 одинаковых матраса,для двух рядом стоящих кроватей.Пришли 2 разных,сутки оформляла возврат одного из них.Тут же заказываю второй как первый.Вроде все.Назначена дата доставки.Принхала по времени и дате,в этот же день пишут,что заказ отменён.10 дней мурыжили Взбесили!!!Хочу оформить и первый тогда назад.Сроки возврата прошли!!!
Ну что за мошенничество???
По чьей вине эта тягомотина???
Зачем вы пишите что товар есть в наличии,если его нет!Удерживаете деньги на своих счетах…Верну все деньги свои и удаляю приложение!!!Хватит вас терпеть,последние год-два вы работаете хуже всех подобных интернет магазинов.

Не понимаю, почему сам озон держит, компании которые , не платят деньги своим сотрудникам. Портят репутацию озона. Например как компании Д персонал они же дкрс, даже людей не оформляют и берут без проверки службы безопасности. Это полное нарушение. И таких компаний море, нужно гнать со склада , при том что их детектор Артём и Сабрина в курсе о том что это наказуемо.

Больше никогда не буду заказывать в озоне! Доставка никакая! Должны были доставить заказ 15 сентября, в итоге заказ не доставили, перенесли на 18. Я отменил заказ. В личном кабинете было указано, что деньги переведены на карту, хотя на карту они так и не поступили! Ужасная площадка! Не советую тут ничего заказывать! Я очень разочарован!

6 октября купила парфюм Ex NiHilo FlEUR NARKTIOUE oказался подделкой, во флаконе какая то гадость даже рядом не стоял с настоящим На заявку о возврате прислали отказ и инструкцию по эксплуатации. Замечательно. Второй день не могу добиться что бы мне прислали сертификат соответствия на парфюм. Для независимой экспертизы. Телефоны все отключены. Общаться можно только через чат не понятно с кем. Просто присылают отписки . ужасный сервис.

Заказал товар с доставкой из-за рубежа. Пришел не того цвета. Оформил возврат. Обратилося в службу поддержки. Сначала мне сказали, что я должен отправить за свой счет и тогда мне вернут деньги. Однако Отправка стоит в три раза дороже самого товара. Потом долго переписывались и они согласились, что отправку мне оплатят. Только я типа не правильно выбрал причину возврата, надо отказаться от возврата и оформить заново, выбрав другую причину. А когда я отменил, а потом оформил возврат по новой, мне написали, что прошло больше 3х дней, в течении которых я мог его оформить .И теперь увы время упущено, деньги не вернут.
Занялись разводиловом, видать совсем дела плохи. Не заказывайте там ни чего, не тратте свои нервы и время.

Сделали несколько заказов через Озон фреш....вроде бы удобно,что быстро привозят..Но вот тут вас ожидает подвох:видимо на складах воруют хорошо,вскрывают заводские упаковки,потому что привозят явный некомплект,в рваных коробках!!!!Теперь ещё и доставка платная...больше заказывать не будем.Озон теряет свою "марку".

Продавец Lucky недобросовестный. Мне прислали пустую упаковку от товара. Озон, конечно, деньги вернули после разбирательства в несколько дней. А продавец по прежнему находится на площадке и продолжает обманывать покупателей. Никаких мер к нему не принято. Разменивают репутацию на дешевые развод. Получается никаких гарантий у покупателей нет. 1000 раз подумаю в следующий раз прежде чем оформлять заказ!

Описывать особенно нечего,но я почти в ярости от такого ужасающего отношения компании Ozon ко мне как к покупателю!Я 2 раза делала заказ и оба раза заказ не доставили и оба раза списали деньги за доставку.На мой вопрос почему списали за доставку было указано на пункт в потребительском соглашении с которым соглашаются все покупатели!!!В данном пункте говорится о том,что если Доставка не была осуществлена по независящим от продавца и покупателя причинам Доставка оплачивается.Я несомненно осознаю,что если доставить невозможно,а курьер попробовал это сделать,то он свою работу выполнил.Но мне как человеку оплатившему попытку курьера важно понимать,что произошло и по какой причине Доставка невозможна.Так вот Ozon уповая на собственную видимо важность подобного рода объяснения давать не будет…Это же Ozon с какой стати.
И ужасная служба поддержки в живую с которой общаться невозможно,ответы предоставляет не в режиме онлайн,а спустя несколько часов…А так как сообщения от Ozon не приходят,то это означает,что покупатель заплатив вынужден сидеть и мониторить ответ богов…А если после ответа богов прошло время то за сообщением с ответом следует череда бесполезных сообщений с «возможностью» выбора говно ответа нужного опять же Ozon..Я все понимаю,башню рвёт вам ребята от собственной значимости,но не будет меня и таких как я покупателей вы свою значимость на кого распространять то будете?!
За сим откланяюсь,но со своей стороны буду вести борьбу с Ozon ожесточено и распространю информацию о случившемся по всем друзьям,знакомым,волонтёрам итд.
Немного хочется сдвинуть корону!!!

С неуважением и гадким послевкусием от сотрудничества
Попсуевич Мария Владимировна
8(903)687-79-76
Я не прячусь от вас тк права с человеческой стороны данной ситуации,но вы всегда можете прикрыться юридическим аспектом и уверенна,что именно так и поступите.