Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Все отлично

Прочитала кучу отрицательных отзывов и удивлена если честно. Я лично заказываю на Озон очень часто, для меня как мамы в декрете с тремя детьми, это намного проще, чем ходить по магазинам, да и цены ниже чем у магазинах и очень часто бывают разные скидки и акции. Я здесь беру абсолютно все, косметика для себя, средства за уходом, для мужа, для дома бытовую химию, и детям очень часто заказывала то игрушки, то вещи. Плюс в том что нужно бегать в поисках нужного, а просто сидишь дома и спокойно выбираешь, читаешь отзывы и легко сделать заказ. Я обычно оплачиваю через карту, доставляют всегда как и обещано, пару раз были задержки но дня два, всегда приходит все в целости и сохранности! Через приложение мне заказ делать проще. В общем рекомендую!

Дно: доставка на ОЗОН

Никогда не заказывайте товары с ОЗОНа по курьерской доставке! Не получите ничего, потратите нервы и время, и еще возврата за заказ будете ждать ооочень долго.

ОЗОН по курьерке сотрудничает с ПЭК по части доставки крупногабартиных грузов. Мы заказывали дачные подвесные кресла, стоимостью 14 тыс.руб.
Назначили доставку на 9 ноября, но в этот день водитель не приехал, позвонил и сказал, что доставка будет завтра. Но ни звонка ни доставки на следующий день не произошло. Я сама звонила в ПЭК, так как они присылали смс о грузе, там ничего внятного не могли сказать. У них нет связи с их логистами, только сообщения по эл.почте, на которые логисты как оказалось не отвечают. Так повторялось 3 дня! Одно и то же, каждый день! Мой звонок - письмо к логистам - ожидание звонка - и тишина! Все повторялось снова и снова.
Вообще компания ПЭК, как дно-днищем по доставке, мне известна давно, и я если бы знала, что ОЗОН с ними сотрудничает, никогда бы не заказала у них доставку! Но ОЗОН в этом плане нас не спрашивает какой транспортной доставлять, а зря.

Теперь о самом ОЗОНе: по данной ситуации я сразу создала обращение в ОЗОН, что заказ не доставлен, так как в ЛК ОЗОН почему-то у этого заказа отобразился статус "Доставлен", когда никакой доставки не было и в помине!
И дальше происходил тот же "цирк" только теперь с ОЗОНом: телефона у ОЗОН нет, так что пишу в поддержку - отвечает бот - пишет стандартный ответ, мол понимаем ваше негодование и пр... - на мои вопросы ответов не дают, а просят ждать 1-3 дня! И вот прошло 3 дня, что вы думаете, решился наш вопрос?! Правильно - НЕТ! Снова пишу сообщение - в ответ то же самое: стандартный ответ, сожаление, и просят вновь ждать, мол нашей проблемой занимаются.

Я вам описала ситуацию, чтобы она помогла огородить вас от таких покупок. Не тратьте время и нервы, не связывайтесь с курьерской доставкой на ОЗОНе. На пункты выдачи они лучше возят, но там тоже судя по всему можно нарваться....
И вообще в целом у меня теперь БОЛЬШОЙ ВОПРОС покупать ли что-то на ОЗОНе или нет. И вы тоже подумайте.

Техподдержка отсутсвует

Выкинуло с акка а старого номера у меня нет на сайте чётко прописано звонить им
Нет доступа к старому номеру телефона
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона в личном кабинете.

В итоге ответ такой что они не могу отвязаться делайте сами а как не пишут.
Надеюсь этот сайт развалится поскорей.

Обман с возвращением денег

Заказывала товар, ОЗОН его отменяет ( по непонятной причине) , а деньги не возвращает!!! И переписка с поддержкой ни к чему не приводит. Одни отписки(( Прошло 3 недели, а денег нет. Теперь они опять какое заявление хотят. Это ужас какой то!

Жалко что не могу пользоваться

я получила карты без одной карты Шут писала на почту поставщику результата нет

Сдать товар не соответствующий размеру целая проблема

Заказ 47525131-0001. Товар пришел не соответствующий заявленному размеру. Вернуть назад - целая проблема, надо самому, за свой счет отправить его в Китай, в надежде, что Вам потом все-таки вернут какие-нибудь деньги...

Отзыв на рекламу 11.11

Все враки.
Зазывали в рекламе 11.11 купить набор сковородок за 990 руб " Нева", а на самом деле их в продажу не пустили!
Утром 11,11 с 8.00 писали ждите, а потом выставили, что товар продан.

Работа с юрлицами

Заказали товар с оплатой по безналу на юрлицо, оплатили вовремя но из за задержки в банке оплата пришла позже, Озон отменил заказ, а деньги разместил на нашем Озон счете, теперь что бы вернуть деньги надо составить письмо на фирменом бланке и отправить по почте. Вообщем больше с ними работать не будем
Поддержка Ozon
Вот такой ответ мы получили на просьбу вернуть деньги:

Спасибо за ожидание. Вы зарегистрированы в Ozon как юридическое лицо, поэтому необходимо отправить нам письмо на фирменном бланке с печатью (при наличии) и подписью директора или главного бухгалтера.
В письме опишите, пожалуйста, ситуацию и сообщите о необходимости возврата вам денег. Крайне важно указать все реквизиты в письме полностью и корректно:
- наименование организации;
- ИНН;
- КПП (при наличии);
- расчетный счёт;
- наименование банка;
- корр. счет;
- БИК.
Если ваша организация бюджетная - дополнительно укажите ещё:
- КБК (20 цифр);
- ОКТМО (8 цифр);
- УИН (20-22 цифры).
Если данные реквизиты отсутствуют, то укажите "0".

Пример письма: Письмо о возврате денег

Как только мы получим оригинал письма, оно будет передано нашим коллегам из финансового отдела.

Адрес получателя для отправки письма следующий: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 «А» с пометкой "В бухгалтерию".

Пришлите, пожалуйста, отсканированную копию запроса вложенным файлом на электронный адрес .
Надеюсь, что смогла вам помочь. У вас остались ещё вопросы?

Скорость доставки портит все

И потеряли доставку, заново отправили и привезли не то, заново посылали...Такая фирма большая и так косячить...

Все очень плохо

Техподдержка не какая, не вникают в суть вопроса отвечают заготовленными фразами и выходят из чата. Деньги которые идут возвратом, не возвращаются во время (в смс указана одна информация, в чате начинают раскачивать и предоставляют другую отличие ответа чата и смс в том что идет игра слов на которую чаще всего клиенты не обращают внимание) Касаемо сортировочных центров (складов) есть новый про них не слова не скажу, но есть и старые (например варшавский и я знаю что далеко не он один) Товар хранится не надлежащим образом (ну если без цензуры сказать то всем пох....ю) что на сейлеров что на покупателей соответственно. Упаковки будто собаки грызли (они пинаются, кидаются и т.д) не кто за это ответственность не несет !!!!! По складам (не по все) говорю где видел, бегают крысы так что если Вам не пришел во время собычий или кошачий корм то знайте его погрызли )))) , а если получаете такой товар то обязательно проверьте не заклеен ли он где либо скотчем (это нормальная практика у озона. Прошу обратить внимание людей которые заказывают всякие "вкусняшки" на озоне (не путать с озон экспресс) за частую теми же крысами упаковка нарушается и опять же приходит на помощь скотч (о опасности такого товара говорить не буду не забываем что крысы переносчики всякой дряни) и опять же всем пох... от сотрудника до руководства. Если заказываете что то хрупкое будьте готовы получить осколки либо вовсе не получить ))) думаю причины понятны. Умные сейлеры которые продовали через озон зеркала, вазы и даже раковины отказались от таких идей.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Hostkey хостинг провайдер

Последние отзывы

Новолера ЭПИ

Когда уже взрослой женщиной, после автомобильной аварии, еще и получаешь диагноз "приобретенная фокальная эпилепсия", земля уходит из-под ног. Моя жизнь из-за п...

Международный инновационный университет

Мне очень повезло, что прием в аспирантуру в этом учебном году еще возможен! По работе понадобилась ученая степень, чтобы продвинуться по карьере. На мое счасть...

FishHemp семена конопли для рыбалки

Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду

Программа «Бесогон»

ИА "Рус ский ГУП Прод акшн" В Мос кве мигрант из Уз бе кистана, работая охра нником в суперма ркете, совершил прест упление в отноше нии ма льчика. в суперм ар...

Hostkey хостинг провайдер

Сначала взял самый простой VPS под пару небольших сайтов, сейчас уже держу здесь ещё один рабочий проект. За всё время каких-то серьёзных проблем не было, скоро...

ShellFood: идеальные рецепты для любого повода

в книгах слог легкий и сюжет не провисает. Для тех, кто любит исторические нотки и не хочет грузить голову чем-то тяжелым на вечер – пойдет, но не ждите прям гл...