OZON.ru — отзывы

Отличный интернет магазин

Я уже давно покупаю разную продукцию в этом интернет магазине. Мне кажется, что там есть абсолютно все. Сначала я заказывала там детские книжки, развивашки, игрушки, потому что в нашем городе практически нет ничего интересного или стоит как минимум раза в два дороже. Потом я начала заказывать там косметику и продукты для ухода за лицом. Очень удобно, что есть такие продавцы как Рив Гош, Sesderma и прочие, ведь в них можно быть полностью уверенным в том, что все придёт качественное и не подделка. А самое удобное, что мне не надо тратить кучу времени и сил на то, чтобы обойти торговый цент например, а я спокойно все выберу и закажу через телефон и заберу рядом с домом. Да и ещё и часто попадаю на акции, которые экономят мой бюджет.

Отвратительное отношение к клиентам!

Товар не доложен, оповещения о не полном вложении товара нет. Списание денежных средств сразу при оформлении заказа. Теперь и возврат дождаться не могу. Служба поддержки только в чате. Реального человека с кем выяснить проблему нет. По просьбе выслать чек возврата тоже игнор полный.

Брак. Проблемы с возвратом

Срочно потребовалась клетка кошки. Заказала на озоне с курьерской доставкой. Клетка пришла с выгнутой передней дверцей. Зазоры сверху и снизу между дверцей и стенкой клетки 2.5-3 см. Сама дверь почему-то не перекрывает стенку. Боковая дверь нормальная. Верхние замки перекошены. Кроме этого имеются дефекты покрытия, но это мелочи по сравнению с выгнутой дверью и неработающими замками. Пользоваться такой клеткой не представляется возможным. На вопрос в службе поддержки о возврате с вывозом курьером, предлагают сначала оформить новую покупку с доставкой курьером. Курьер приедет (жди его опять весь день), привезет новый заказ и заберет бракованную клетку. Хоть на себе тащи 12 кг. И это с учетом того, что клетка мне нужна срочно. И не факт, что привезут нормальную. И так по кругу до бесконечности. В итоге: потерянное время и деньги, потрепанные нервы, и отсутствие со стороны ОЗОНА желания исправить сложившуюся ситуацию как можно быстрее и как удобно покупателю.

Озон - все хорошо, пока нет проблем

Попробуйте купить что-нибудь на Ozon global, и познаете всю безответственность отношений Озона к клиентам! товар уже второй месяц неизвестно где, трек номер не отслеживается, продавец отправляет к Озону, Озон к продавцу... замкнутый круг и безнадежность...

Отвратительно

Не связывайтесь. Заберут деньги, а товар не пришлют. На ваши попытки разобраться в ситуации будут нагло врать

Отличный сервис!

Лично у меня о данном меркетплейсе только положительные впечатления, так как всегда все в полном порядке с моими заказами. Мне очень нравится, что на данной платформе можно найти абсолютно все, что только тебе необходимо. Ценовая политика здесь очень лояльная для клиента с совершенно любым достатком. Мне нравится все, найдешь любую мелочь через удобный и простой поиск, да и сам сайт разработан так, что найдешь здесь без проблем то, что тебе необходимо. Товары, которые я заказываю, получаю в отличном качестве и по срокам доставки у меня никогда не возникало никаких проблем, всегда получала заказы вовремя. Так что мне все нравится, непременно буду заказывать здесь товары снова. Качество самих товаров и сервис меня полностью устраивает.

Подменяют товар на дешевле

Заказывала смартфон с 128г прислали с 64, а он дешевле на 1000.Позвонить нет возможности.На сообщения отвечаю спустя почти сутки,морочя голову и вежливо послырая

Пришел не весь заказ

Пришла только одна часть заказа!

Заказ номер 71067098-0005. В заказе 71067098-0005 я заказывала 2 баночки капсул. Пришла одна. Второй части заказа- Корейская сыворотка miShipy в капсулах CARE BB F10 с жемчужной пудрой и пчелиным воском, 30 капсул в посылке нет. Обнаружилось это при вскрытии, сотрудник озон сказал позвонить на горячую линию, сообщил, что помочь ничем не может. Просьба решить эту ситуацию и отправить мне вторую часть заказа!

Контрафактная продукция на ozon.ru

Заказ 30947764-0010 - колонка JBL Flip 5.

Ждал доставки больше месяца. Доставка должна была быть осуществлена курьером, в итоге посылка была доставлена почтой россии в ближайшее отделение. После получения и распаковки товара - откровенная подделка.

На сайте jbl есть статья, как отличить подделку. Написал в поддержку, получил ответ - отправляте сами продацу в Китай, потом вернем деньги.

"Положениями статьи 19 Всемирной почтовой конвенции от 06.10.2016 (г. Стамбул) установлен запрет на пересылку во всех категориях отправлений контрафактных и пиратских предметов."

Предлагая отправить контрафактный товар обратно продавцу, OZON сознательно толкает своих клиентов на нарушение закона.

На данный момент продолжается переписка с поддержкой OZON. Товар и продавец удалены с площадки OZON, т.е. по сути подтвержена продажа контрафакта. OZON продолжает настаивать на том,чтобы я сам отправил поддельный товар в Китай, отказываясь принять его на свой склад и разбираться со своим партнером, который продал контрафакт.