Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день OZON почему вы не контролируете информацию о тех товарах которые размещаете на своей платформе.
У данного поставщика продукции O.R.I.G.I.N.A.L некорректно указана цена на один и тот же товар. на одной странице 17 тыс на другой 28 тыс ( объём везде выбран 100 мл)К слову данная парфюмерная вода была снята с производства. На мои вопросы продавец предпочёл не отвечать и не публиковать.
Взял у них в рассрочку смартфон.
Позже выяснилось что деньги на товар предоставляла микрофинансовая организация.
Сейчас появилась возможность приобрести парковочное место, но все банки отказывают в кредите, ссылаясь на то что вы пользуетесь микрозаймами вам кредит на паркинг не выдадим.
Вот такая вот рассрочка.
Искала конкретный плед в подарок. Нашла в Озоне, оплатила один товар, а получила совершенно другой, другого производителя и с гораздо худшем качеством качеством "облегченный", то есть в два раза тоньше. На сайте озона выбранный мною плед сейчас отмечен как закончившейся товар. Ну закончился, так ведь надо уведомить покупателя, предложить ему на выбор другой товар или возврат средств. Китайцы на Али в такой ситуации просто возвращают деньги.
Ужасный сервис!
ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ.
Присланный мне товар в тот же день был отправлен обратно в ОЗОН через почту России (№ 01970237-R1). Через пару дней он покинул Львовский сортировочный цех 140960 и ПРОПАЛ. Я подала заявление на розыск, и вот уже неделю почта России безуспешно пытается его найти. А что ОЗОН? Связь в чате - сплошные отписки. То предлагают еще подождать, то обещают за 1-2 дня разобраться в ситуации и не отвечают в обещанный срок. Просят прислать скан квитанции об отправке возврата и теперь просто игнорируют это. После напоминая об их обещаниях получаю опять ответ: "Ольга, спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
Не переживайте. Я вам сейчас всё объясню.
Дело в том, что деньги по возврату возвращаются после того как товар поступает обратно к нам на склад.
Как я вижу, заказ ещё в пути.
Вы можете отследить заказ самостоятельно по ссылке: https://www.pochta.ru/tracking#80082155746572
Как только товар поступит обратно на склад, мы вернём вам деньги. Они поступят на ваш счёт в течение 2-3 дней в зависимости от вашего банка.
Если у вас возникнут какие-нибудь вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в чат. Могу ещё что-то вам подсказать?"
Ответивший мне таким образом оператор, видимо даже НЕ ПРОЧИТАЛ предыдущую переписку. Ничего по существу - в чате делается все, чтобы уклониться от решения проблемы. Позиция ОЗОН очевидна - пока не вернешь им товар, денег не будет, а все возникшие проблемы - это ваши проблемы.
ВОПРОС: Если ОЗОН "кормится" за счет посреднической деятельности между покупателем и продавцом, то какие обязанности он при этом должен выполнять? То есть, в нештатной ситуации он просто самоустраняется. Деньги получить - это сразу, а вот решить проблему - это не их дело?
Как показывает мой опыт общения с интернет-магазином ОЗОН - это очень неблагонадежная организация.
Поставила бы ноль. Конченная политика в отношении поставщика. Сняли 1200 руб комиссии за товар который мы продавали за 5200, а покупали за 3000тыщ. Комментарии излишни. Только AliExpress.
Заказали детскую кухню. В сроках доставки было указано, что доставят не позднее 22.12.2020. И вот 22.12. приходит оповещение, что доставка перенесена на 03.01.2021. Заказ был сделан специально, на НГ на подарок. Зачем мне этот товар 03.01. ?? Магазин очень подвел! Ни одной покупки там больше не сделаю, и всех буду агитировать, чтобы не заказывали перед праздниками, а то останутся без подарков!!
Обманули с самого начала. Заказ был на несколько позиций, но ozon разделил заказ на несколько доставок, чтобы доставки были платные. Поэтому прошу обратить внимание покупателей на заведомый обман со стороны ozon!!! На мои неоднократные обращения мне предлагали баллы на новые покупки, но мне они не нужны. Проблему так не решили. Не компания, а шарлотаны!!! Все переписки с представителями компании сохранены, если это заинтересует руководство компании. И, естесственно, это не первый и не последний отзыв о данной организации.
Заказ 20255110-0006 не комплект. Доставлено 1 из 2 позиций. Доукомплентовать отказываются. При возврате курьер не доступен. Предлагают:
1. потратить свое время и самому доставить в пункт выдачи.
2. Вернуть половину суммы, но на это не купишь тоже самое(покупка2 шт. стоит дешевле чем покупать 1шт., то есть 1 шт. я уже купить не смогу)
3. Сделать ещё один заказ, оплатить его и тогда приедет курьер с новым заказом и заберёт старый.
Ни один из этих вариантов меня не устраивает. В чате после каждого ответа уходят на 20 мин чтобы "подумать"... невозможно общаться. Думаю это мой последний заказ в Ozon.ru
По сути взяли день и не выполнили свои обязательтся. А главное не хотят исправлять свою ошибку, или хотят но за мой счёт и моё время. Печально. Думаю естественный отбор сделает со временем свое дело в мире онлайн-магазинов.
Разочарована и огорчена!
Два последних заказа:
В первом Сообщения о том, что заказ принят, он получен в обработку присылались на эл.ящик, а о том, что заказ прибыл в пункт выдачи, придите получите - не прислали. Сижу жду, жду сообщения на эл.ящик. Долго ждала. Захожу на сайт и только там уведомления о том, что срок хранения заканчивается!
Второй. Заказала куклы "Холодное сердце" для дочерей (подарок от Деда Мороза),
оплатила. Жду доставки, в этот раз не стала долго ждать, везде смотрела. И выяснилось, что заказ мой отменили, но деньги мои забрали, заказ оплачен.
Звоню. Говорят: ваши деньги на озон.счете, делайте повторный заказ или заказывайте другой товар. Мне нужны были именно эти куклы, а они естественно в предновогоднее время быстро закончились, их нет. Говорю: "отдавайте деньги". мне отвечают: "Хорошо. Давайте банковские реквизиты счета и бики". Пока я их нашла, потом все это заполняла, код на смс не приходит. Снова звоню: "Ой, у нас сбой! Надо подождать!" Висела на телефоне около 30 мин. Деньги пообещали вернуть в течение 3 дней.
Как легко оплачиваются покупки, денежки быстро улетают, ни каких проблем и сбоев нет! Но вернуть деньги, в лучшем случае, полдня.
Или надеются, что покупателям будет лень или не заходят связываться и выбивать свои же деньги обратно.
Очередная шарашка, которая направлена на получение максимальной прибыли любым способом!
"Не рубите" сказал командир интернециональой бригады РККА в третьем отзыве к сериалу Белая гвардия как предложение нового фильма. Сделали заголовок фальшивый!
Точные отзывы!
"Не рубите" командир интернециональой бригады РККА в третьем отзыве к сериалу Белая гвардия
"Не рубите" командир интернециональой бригады РККА в третьем отзыве к сериалу Белая гвардия как вариант нового фильма А В ЗАГОЛОВКЕ СЕРИАЛ ФИЛЬМ ВДРУГ СТАЛ КНИГОЙ! ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ СДЕЛАТЬ ФИЛЬМ! ВЫ ПОЗОРИТЕ СВОЕЙ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬЮ В ИСПРАВЛЕНИЯХ АВТОРА!
Все четыре брата петлюровский командир, командир добр армии, командир махновец, командир РККА целы и здоровы
Из - за вашей необразованности ВЫ ПОЗОРИТЕ ТОГО КТО ПИШЕТ! РОЗГАМИ! РОЗГАМИ! РОЗГАМИ! А еще где отзыв к фильму где Булгаков в образе мальчишки красноармейца изобразил Николая Второго
Возможно лучше исправить книгу на так "Не рубите братья друг друга!"....И сделать фильм - Отзывы о Белая гвардия
SteelulfrОтзыв написан воскресенье, 20 декабря 7 просмотров
Это история. Фильм тоже фильм. Покажите фильм о таком например:
Отряды столкнулись на ровном степи под Компаниивкой. Небо округ поднималось вверх голубыми башнями. Был август 1919 года. Отрядом добровольческой армии генерала Антона Деникина командовал Половец Андрей. Отряд конного казачества головного атамана Симона Петлюры вел Половец Аверкий. Не свирепствовали сабли, и не бегали без всадников, и Половцы узнали друг друга. ...
Заказывали 16 декабря две игрушки сыну в подарок. Доставка была запланирована на 23 декабря. Вместо одной игрушки пришёл «Лизун». ( очень символично). В момент получения с меня даже подписи не спросили. Одно расстройство. Больше НИКОГДА не буду связываться с Озон. «Спасибо» за уровень работы с клиентами!