OZON.ru — отзывы

Отвратительная логистика. Меняют дату и время без согласования. Компания успешно теряет своих клиентов

Недовложение товара в Заказе №55280724-0017 12 декабря 2020 в 11:46 на 1131 ₽ не было 1 продукта – «Стейк свежий Пава-Пава Средиземноморский, из грудки индейки, охлажденный, 600 г.»
Заказ привезли, но на работе я его не проверила по наименованиям, так как на бумаге чеков и накладных «Озон» не даёт, и на работе не было возможности сверить, ранее всё совпадало.

Поэтому обнаружила отсутствие в заказе №55280724-0017 товара 16 декабря, когда формировала новый заказ, заглядывая в предыдущие заказы.
Написала в службу поддержки с просьбой доставить мне «Стейк свежий Пава-Пава Средиземноморский, из грудки индейки, охлажденный, 600 г.» с моим новым заказом 55280724-0018 завтра 17 декабря, с комментарием, что Доставка без чеков или накладных на бумаге для меня не удобна, чтобы сразу всё сверить.

Сотрудник в чате ответил, что положительного решения моего вопроса быть не может: «По продуктам питания срок проверки заказа - 1 день. Вы же обратились с сообщением через 4 дня после получения заказа. Сожалею, но в этой ситуации довезти недостающий товар не сможем, извините. Рекомендую проверять наличие товара в течение суток после получения.»
Неприятный осадок. Озон меня наказал 2 раза. Больше заказывать у него не хочу.
Отменила заказ № 55280724-0018.

Здравствуйте, сегодня при оформлении заказа были списаны средства с каты, но в приложении Ozon было написано, что товар не оплачен. Сейчас этот заказ вообще исчез

Заказала две небольших посылки 12.12, на сайте обещали доставить 15.12 с 15до19 по времени, но к моему удивлению заказ пришёл уже где-то в час дня, т.е раньше заявленного срока. Один заказ с Москвы, другой с Твери, как было указано. Три дня- как раз оптимальный срок для доставки заказа в Краснодарский край, сравниваю с другими магазинами и доставками, которые шли столько же. Все пришло хорошо упаковынным, один заказ с коричневой бумагой внутри коробки, другой завернут в пупырку. Нареканий нет. Коробочки все целые. Не защищаю озон, т.к вижу что здесь хватает негативных отзывов, но в моём случае заказ и доставка реально порадовали.

Заказала товары по заказу 31579833-0001-2. Все же должны понимать, что перед Новым годом заказывают в основном для того, чтобы подарить. Все пришло в отличном состоянии, кроме ароматического диффузора премиум- коробка разорвана и помята. Не приятно, честно!!!

Очередной косяк озона.Наверное больше не буду заказывать.Оплатила за подарок ко дню рождения и теперь что делать?

Не рекомендую данный интернет магазин!
Главный минус данного магазина в том, что они блокируют своих клиентов, делаешь заказы, веришь их системе начисления кэш бека от покупок, общаешься советуешься с их операторами по части возврата товара, а они в один миг просто берут и блокируют доступ к личному кабинету, а знаете почему? Они это не объяснят, говорят в одностороннем порядке, такова политика. То что есть активные заказы на 20-30 тысяч, то что никто такую политику не ведёт, не общаются с клиентами, для них это в порядке вещей. А самое интересное, сами же операторы говорят « купите новую симку и заново зарегистрируйтесь»))) ЖЕСТЬ, одним словом. Когда мне доставили бракованный товар, я его была вынуждена вернуть, меня так ориентировали их сотрудники, а это видимо не понравилось службе безопасности и они решили, что меня надо исключить из списка своих клиентов! Это сверх унижение, ваша клиентоориентированность зашкаливает. Как итог: у меня были в аккаунте баллы, кэш бек приличный от сделанных покупок, видимо ОЗОНу выгодно так заманивать и обманывать людей, своих покупателей. Это же деньги, за которые надо будет платить, а они этого не хотят делать, это же деньги компании. Ваша компания, я знаю, за последние 2 года поменяла кучу руководителей, и это очень отражается на отношении к клиентам. Сейчас пришёл тот кто умеет считать денежки, только этот человек совсем не понимает слово лояльность, клиентоориентированность, плохо знает рынок, так как вам очень много конкурентов и благо у всех есть право выбора, но после вашего отношения к клиенту, К ВАМ НИ НОГОЙ!!!!! Какой бы у вас не был ассортимент, в WB ни чем не меньше!!! У вас хорошие курьеры, а вот руководители....я представляю как вы кидаете своих сотрудников....

Оформил в подарок браслет xiaomi брату, в Москве. 1. Уже при оформлении, форма навязала оплату за доставку, и не предложила варианты забора самостоятельно в огромном количестве пунктов выдачи рядом с домом одаряемого. 2.Доставили в срок, отдали без документов и без вопросов, агент передал в двери открывшегося лифта и убежал. 3. Товар оказался с браком, просто личинка с дисплеем развалившаяся на пополам лежала в фирменной упаковке xiaomi. Всё бы ничего, бывает, но тут началось самое интересное. 1. Обменять отказались категорически, только возврат, 2. Возврат только самостоятельно в любом пункте выдачи. 3. Деньги к возврату только за браслет, а за доставку баллы, т.е., "наслаждайтесь" дальше нашими подлостями, за ваш счёт и дарите близким и себе "хорошее" настроение и гемморой!!! НИ НОГООЙ В ЭТОТ ЖОПНЫЙ МАГАЗ!!! НИ ЗА КАКИЕ ПРЯНИКИ!!! ВЕЗДЕ ГДЕ СМОГУ И КОГО ЗНАЮ РАЗРЕКЛАМИРУЮ ИХ "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" СЕРВИС!!!

Похоже действительно магазин Ozon сливается, как писали в отзывах ниже. Еще несколько месяцев назад приобретал в этом магазине товары, а теперь столкнулся с кидаловом и здесь. Очень печально.

Как это было: Выбрал товар, добавил в корзину, оформил покупку оплатой через банковскую карту. И казалось все прекрасно, допустил ошибку в адресе доставки, отменил и деньги даже вернули обратно на карту. Все исправив, сделал заказ заново.

Прошли сутки, открываю страницу заказов, а там... 0 (ноль) заказов. По обновлял несколько раз страницу, думал может это какой-то баг, но ничего не было. Решил почитать отзывы, что пишут по этому поводу люди, наверняка ни только у меня такие проблемы. И как оказалось мои переживания оправдались, и это очень печально.

А ведь были большие надежды на этот магазин. Хотел даже начать работать с ними как Юр.лицо. Спасибо за отзыв написанный ранее о работе с Юр.лицами.

:) Теперь конечно же больше заказывать не буду. Спасибо тем кто пишет честные отзывы. Вам большой ЛАЙК.

Заказала товар,позже пришло уведомление,что заказ отправлен мне в город.Когда нажимаю на эту табличку пишет,что произошла ошибка,а в «заказ» нет моего товара