Помогает бизнесу стать лучше
Качество товаров оставляет желать лучшего. В мае 2020 два раза заказывал кроссовки известных брэндов. Кроссовки пришлось вернуть из-за брака и низкого качества. В ноябре 2020 заказал у них миксер Bosh. Пришёл брак. Венчики, которые были в комплекте не подходили к миксеру. Перед новым годом заказал ёлочные игрушки. Качество которых оказалось мягко говоря не очень. С игрушек сильно осыпалась краска.
3 раза заказывал в этот магазин и 3 раза получал один ответ - извините-, 1й раз книга, закончились, 2й раз гитару, прислали светодиодную лампу, третий раз электронную книгу, прислали чек об оплате и все.
Хотел заказать на данной площадке моторное масло Total QUARTZ 9000 ENERGY HKS G-310 5W-30 Синтетическое 1 л . Вроде все ничего и цена устроила. Однако , наткнулся на один отзыв, в котором человек, купивший то же самое масло (только разная емкость) заметил, что 1. Этикетка не соответствует оригинальному продукту
2. В характеристиках масла написано API SL? оно всегда было SM
3. Под этикетками воздушные пузыри, как будто их клеили на коленке.
4. Бутылки все пацарапаны . Я заинтересовался этим фактом и попросил перед покупкой сертификат соответствия на данный товар. Это было 18.12.20. До сих пор ничего не прислали, только отфутболивают от одного оператора к другому. Полагаю, что с высокой степенью вероятности ОЗОН торгует контрафактом Выводы делайте сами
Сделал заказ из 2 позиций.Прсмотрел, сроки устраивали.Одна часть заказа пришла своевременно,вторая-срок доставки внезапно увеличился с 25.12.2020 до 08.01.2021.
В прошлом году то же самое,срок доставки сместили на месяц.Собственно на этом всё.Приходиться заказывать,т.к. компания работает через OZON,сам никогда в жизни не буду пользоваться.(если что подарки детям к новому году).
Делаю заказ, включается счетчик на 30 мин "оплатите или заказ будет отменен". Оплачиваю через сбербанк, деньги списали. Счетчик продолжил тикать. Обращаюсь в чат поддержки, робот сказал ответят в течении 20 мин. Отправила описание проблемы и скрин оплаты. Полчаса тишина. Счетчик кончился, написали "заказ будет отменен". Чат молчит. Отменяют заказ.
Ответили через 45 минут - "рекомендуем вам подождать. Если оплата не произойдет, то заказ будет отменен, а деньги вернутся в течении 6 часов. Потом вы сможете оформить заказ снова"...На фига тогда этот счетчик ??? На фига рекомендовать подождать, если по его обнулении уже написали, что заказ будет отменен ?? А если его не отменили и оплата все таки пройдет, то чего вообще голову морочить с этой "автоотменой" ??? Проходит 6 часов - денег нет, звоню в банк - банк говорит - деньги переведены, как магазин обработает ваш заказ, то либо отменит перевод, либо оформит покупку. Звоню в Озон - ждите два дня, но мы очень сожалеем, подождите... Проходит еще два дня, денег нет ни на счету в личном кабинете, ни возврата карту, а это почти 6 тысяч рублей. звоню в Озон - мы очень очень сожалеем, решим в течении двух дней... еще двух??? набираюсь терпения и жду. Проходит еще два дня, сегодня утром звоню и догадайтесь, что???? ждите еще два дня, мы очеееень сожалеем! Издеваетесь????? всего о и надо, что отменить платеж на стороне Озона!!! Мне нужны мои деньги, а не завтраки!!! Разговоры записывались, видимо придется идти в суд и полицию, желания подарить 6000 у меня нет! Спасибо магазину за весь это гемор перед Новым годом!! Поставили в позу попрошайки, как будто не свои деньги обратно прошу
заказ № 57754155-0001
Все очень хорошо. Делал ремонт и приходилось очень много заказывать на ОЗОНе. Всё во время! И без каких либо нареканий! Стал пользоваться заказами на ОЗОН гораздо чаще! Мы живем в небольшом городе. И в наших магазинах товары бывают далеко не все. Да и ассортимент не очень большой! И ОЗОН очень выручает!!!
Сделала заказ 18.12, оплатила. А 23.12 мне пришло уведомление об отмене заказа: "проблемы при оформлении" . Для такого крупного магазина это непрофессионально! 5 дней промурыжили и в итоге отказ. Могли хотя бы в качестве извинения за предоставленные неудобства прислать купон на скидку или промокод, как это делают в других магазинах. Полное разочарование!
доставили вовремя, качеством товара довольна. Курьеры вежливые, за час до приезда позвонили и предупредили
Заказывала торшер в виде глобуса на озоне, доставили вовремя, качеством товара довольна. Курьеры вежливые, за час до приезда позвонили и предупредили
Заказал ёлку,кофеварку и микровалновку 17.12.2020г. Заказ оформили на 23.12. 2020г. Доставили ёлку и кофеварку. Позвонил на горячию линию, там девушка с деревянным голосом объяснила что микраволновку перенесли на 25, а что не сообщили " это извените " Буду ждать 25 декабря.