Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7821 отзыв

Озон в г. Чехов

Заказываю в Озон постоянно, как в Москве так и рядом с г. Чехов.
В Москве все отлично - обожаю их!
А в Чехове какие-то неадекватные работают.
С мая мучают меня. У них прям есть своя черная схема работы, и она постоянна.
Мы делаем заказ с доставкой, в день доставки товар оказывается у курьера, потом заказ отменяется с комментарием "клиент отказался". И деньги возвращаются на Озон карту. Мы пишем в Озон, нам отписываются стандартной отпиской и все следующие заказы тоже самое!
И с мая так половина заказами.
Последний номер заказа 10498745-0524

Если курьеры в г. Чехов не готовы везти заказы - анализируйте зоны доставки и корректируйте.
или увольняйте водителей, которые так себя ведут и позорят Озон.

Ужасная работа

Неоднократно заказываю товары для сотрудников, резиновые сапоги, плащи и т.д. Всегда какой то подвох, то, после оплаты выясняется, что товара нет в наличии, то еще какие то причины. Этих горе - менеджеров не волнует, что платёжка стоит денег, что пользование деньгами , как это делает ОЗОН, тоже должно компесироваться, короче, не компания, а УЖАС!!!! Не рекомендую что то покупать в этой « компашке».

Магазин ОЗОН и KROMAX GROUP COMPANIES

Заказала и оплатила на ОЗОН 1 июля соковыжималку цена по карте озон была 4737 продавец KROMAX GROUP COMPANIES
доставка была запланирована на 6 июля.
6 числа ни одного звонка от курьера не было!!!! Утром 7 июля я узнаю , что якобы в 02:13 отменила заказ....... Но самое интересное, что цена на него сейчас по карте озон 7464.
СМС от службы оповещения по передвижению :
6 июня в 09:37 приходит смс
Заказ 43604691-0022 передан курьеру Ozon
Он доставит его сегодня с 11:00 до 23:00.

7 июня в 00:28
Доставка заказа 43604691-0022 перенесена на 8 июля с 11:00 до 23:00. Вы можете выбрать другую удобную дату в Личном кабинете.00:28

Дата отмены: 7 июля в 02:13
Вы отказались от получения заказа

Обратилась в службу поддержи, причем 3 раза, ответы шаблонные «Заказ пришлось отменить из-за проблем в пути.»
На каком основании сделали отмену заказа, если товар согласно оповещению ОЗОН уже был передан курьеру?

Сказать что я в шоке от такого отношения, ничего ни сказать.
Последнее время сплошное разочарование в ОЗОН
Помимо этого описала всю ситуацию в окне задать вопрос продавцу, а его модератор не пропускает……………

Сняли деньги, книги не прислали

Заказала две электронные книги. Деньги списали. Книг нет. Пишу обращения по заказам, присылают издевательские отписки. Деньги не возвращают. Считаю это площадку мошеннической. Впередь книги буду заказывать напрямую на Литрес . Озон мошенничает. Никогда такого не было например на Wildberries, это отличная площадка. Озон нужно закрыть и наказать за мошенничество.

Оператор может только извинятся

Сначала писали про выставление нового срока в течение 1-2 дней, когда написал что висит без даты доставки с утра 5.07.2024 и кабы 2 дня прошло, ответ был Прошло да не вышло 11.11 часов 5.07.2024 ждите это было в 10.47. Ровно в 11.11 еще раз пишу в ответ выставление новой даты занимает до 2 дней ИНОГДА чуточку больше времени ждите, что то еще спросит просто не успеваю обращение закрывают моментально особенно оператор чат-бот Игоръ его ответы копия ответов чат бота и ему глубоко наплевать что ответ не совпадает с вопросом, потом попал на девушку та хоть открыто призналась что ограниченна в действиях и повлиять не как не может и ответ был такой: "Антон, если у вас есть возможность дождаться доставку, будем очень благодарны. Если такой возможности нет, напишите к нам в чат и мы поможем вам отменить доставку, и я вас подробно проконсультирую по срокам и возврату денег на ваш счёт. Простите, пожалуйста, что ответственные за доставку люди не доставили заказ вовремя, как обещали. Не сочтите за шаблонную отписку. Я так же, как и вы, весьма ограничена в действиях, чтобы повлиять на ситуацию, но всё что входит в мои обязанности, стараюсь выполнять исправно и прикладываю все усилия. Такая ситуация для нас не является нормой и обязательно эту информацию передам, чтобы больше такого не повторилось и больше не было никаких переносов сроков." Оператор как и чат бот может только накидывать лапшу на уши и предложить купить у них вилы чтобы скидывать лапшу с ушей

Доставка заказа

Отвратительная работа курьера Вадима (тел. 9776368672, машина газель номер Х668НР797) по заказу 0112931764-0019. При разговоре в 20.02. Находясь в кп "Марсель", который находится в 20 минутах от места, куда он должен доставить заказ, курьер сообщает, что он может привезет заказ или не привезет. В дальнейшем на звонки не отвечает. Бот OZON до 23.00 сообщает, что заказ будет доставлен до 23.00. Заказ не доставлен. В результате я должен отменять вызов рабочих. Это не первый случай. Шаблонные ответы бота, что постоянно работают над этой проблемой умиляет- ничего не меняется. Считаю, что в данном случае
к курьеру должны быть приняты соответствующие меры.

Самая бесполезная служба поддержки, непонятно где бот где оператор

Возникли проблемы с частью заказа 0104485595-0067, Более 36 часов висит;Дата доставки на уточнении. Бот ничего сказать не может и не переводит на оператора, оператор ни чуть не лучше бота, мало того что не реально пробиться когда бот через 3 часа переписки перевел:Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Оператор может закрыть обращение, если нет ответа более 2 минут. Прождал ответа 57 минут и оператор закрыл обращение моментально после ответа который один в один повторял ответ бота только с припиской: Обычно это занимает 1-2 дня. Только вот у меня уже не первый случай когда так мурыжат и через день отменяют и неделя ожидания коту под хвост

Айфон15 - продают перепакованный смарт, как новый.

Купил новый Айфон на Озоне, при проверке оказалось бу шный. Активирован(было первое включение) 04 апреля 2024, а выдали в Озоне 4 го июля 2024 запечатанный! Проверка серийного номера в двух местах (оф. приложение Эпл из App Store и ещё с одного сайта) показала, что Айфон уже включали и три месяца от гарантийного срока уже прошли. Значит, вскрыли пломбы на коробке ( в Москве продаются по 100 рублей) три месяца использовали, а потом запечатали и продали через Озон будто новый. Что с ним делали 3 месяца- неизвестно, но Озон их продаёт как новые. В переписке с продавцом, мне сообщили, что 4 апреля это дата продажи, а не активации. Спрашивается: Кому продажи? Я его купил 20 июня! А кто его покупал до меня и включал 04 апреля? При проверке на сайтах ясно видно, что уже прошло три месяца годовой гарантии! Делайте выводы...

Озон - лучший маркетплейс страны

Всем привет! Продаю на Ozon уже некоторое время и в целом доволен платформой. Сайт предоставляет удобный интерфейс для управления товарами и заказами, что значительно облегчает процесс работы. Радует наличие широкой аудитории покупателей, что способствует увеличению продаж.

Служба поддержки работает достаточно оперативно, хотя иногда возникают небольшие задержки с ответами. Логистическая система в целом налажена, но бывают случаи, когда доставка занимает больше времени, чем ожидалось.

Возможность участвовать в акциях и распродажах помогает привлекать новых клиентов и увеличивать объем продаж. Важно следить за рейтингом и отзывами, чтобы поддерживать хорошую репутацию на платформе.

В общем, Ozon предоставляет хорошие возможности для ведения бизнеса, хотя, как и в любой другой сфере, есть свои нюансы и моменты, требующие внимания. #Продаю_на_Ozon

Озон - новое название китайского рынка!

Никому не рекомендую! Обслуживают недобросовестно: пользуясь доверием, не докладывают товар на складе при сборке. Т.е. я, в частности, заказала сразу около 13 товаров, потратила крупную сумму, а в итоге сразу же не досчиталась одного из них. Такое впечатление, что им чем больше денег перечисляешь, тем больше только пользуются и наглеют! Не заказывайте товары со склада ГуанДун (!): там вообще специально для России всякое фуфло страдают - их обувь, - одна пара разлезлась за 2 недели, а другая - переломилась в подошве, при чём стоили как наши; пальто они присылали мне без одной петли; туал.воду - с треснутой крышкой, а сам склад при этом всем, - типа, ни при чём! Но когда ещё на нашем складе решили воспользоваться дорогостоящим заказом с большим числом товаров и не доложили какой-то чай, это запредельно, - значит, они живут одним днём и не заботятся о рейтинге! Озон - блошиный рынок 90х, - не знаешь, на что нарвешься. Ещё молчу о многих их так наз. брендах, которых сроду не существует в природе - выдумывают с ходу, наверное. Связываться с такими - ниже своего достоинства!

Недавно просмотренные

Карта Халва

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Франшиза ЛИСТ.ОК

Поставил аппарат в ТЦ полгода назад. Прибыль небольшая, но стабильная. Обслуживание занимает 2-3 часа в неделю, заправил, забрал деньги, всё. Пассивный доход ка...

Свобода-Финанс

Обращалась в компанию для сопровождения процедуры банкротства и оплатила юридические услуги в полном объёме — 170 000 рублей. На практике мой опыт оказался край...

Marienkafer Нарбирил крем от шрамов и рубцов

Переодически появляются прыщи, а у меня кожа нежная , поэтому всегда остаются следы от них. Купила попробовать этот крем и не прогадала. Шрамики становятся мене...

Холодильник.РУ

Порадовал интернет-магазин во всех отношениях. Обширный ассортимент различной бытовой техники на все случаи жизни. Менеджеру отдельное спасибо за грамотную и то...

Peetron

Муж помогал искать левую фару на Омоду C5, на Peetron как раз оказалась в наличии оригинальная б/у в сборе. Оформили доставку, привезли быстро. Переживала за ка...

Дуоника таблетки кишечнорастворимые

Мне дуоника реально помогла. Токсикоз был жуткий: тошнило постоянно, рвало от всего. Какое-то время терпела, но в один момент поняла, что больше так не могу. Вр...

Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC

В начале было непросто найти первых клиентов и разобраться во всех процессах. Постепенно с рекламой и объявлениями стало легче привлекать покупателей. Управляющ...