Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7780 отзывов

У меня все хорошо

Не понимаю откуда столько негативных отзывов, но у меня с Озоном проблем не было. Я просто заказываю у нормальных продавцов с хорошими отзывами и проблем никогда не бывает. Да, бывает задерживают доставку, но самое долгое, что я ждала - это где-то 3-4 дня. Для меня это не критично. Ну и всегда в приложении можно понять, когда будет доставка. Ну или в тех. поддержку позвонить, они все расскажут.

Зато есть огромный плюс - таких товаров у нас точно за такую цену не купишь. Просто здесь они допустим стоят 2 тысячи рублей, а оффлайн в магазине почти 3,5. Так что довольна что беру здесь и всем рекомендую.

работать на Озоне мне нравится

Не буду врать, работа не лёгкая, да: физический труд + мозги нужны. Но работать на Озоне мне нравится. Нравятся условия, складское помещение чистое, просторное, тёплое зимой. Есть обеды в столовой (первое, второе, хлеб, компот), готовят, кстати, вкусно. Работа отлажена, есть заранее составленный график, по которому и работаешь. Лично я работаю 2/2, во время смены есть 2 перерыва по 15 мин и перерыв на обед. На работу и с работы я езжу на транспорте от компании. Да, бывает устаю изрядно, но на то это и работа...

Про работу на складе..

В Озон оператором на склад позвал работать знакомый.. Я к тому времени безработный был.. Понравилось, что пособеседовали коротенечко и без всяких непонятных вопросов и предложили приехать на первую смену уже через день после собеседования. Обучили упаковке, работе с терминалом, распорядку на складе.

О работе оператором склада

Работа сезонная, за счет чего заработок может варьироваться. В какие то месяцы приходит чуть побольше и получается отложить, в какие то меяцы чуть поменьше, но в общем и целом мне хватает. Большим плюсом для себя могу отметить компенсацию питания. Очень помогает сэкономить денежку. Особенно чувствительно это в низкий сезон

В озоне больше нет тех поддержки.(она спрятана?)

Тех поддержка ужасна. оплатил часть товара через кодовое слово. Я так понимаю тот же подарочный сертификат. на 1000 р. Прислали не рабочий товар, оформил возврат. И всё не одного ответа от тех поддержки по вопросу этой тысячи. Чат бот только про балы может отвечать. Разговор с типа операторами и передаче сообщения дальше. Ничего не дал. Было пару ответов с ожиданием на 5 суток что они мол что то передали. Но ответов на вопрос что с этой 1000 нет. Каждый раз указывал номер заказа даже сам выкопал в настройках профиля в какую категорию пишутся эти деньги, пофигу. Так что если будете какие то призы через мос ру, или активный гражданин москвы, получать (купоны, балы, сертификаты) ЧЕРЕЗ ОЗОН НЕ НАДО. Просто могут пропасть. (оригинал.)

----------------------------------------------
Я оставлял отзыв в 1 звезду но спустя месяц вопрос был решён.Поскольку не знаю как изменить звёзды в отзыве, закрою прошлый и оставлю этот. Я мог бы поставить 3 звезды но это категория НОРМАЛЬНО, меня задела, не могу поверить что это нормально.
(----------------------пс--------------------)
Ну что ж, я смог получить возврат. Одобрения возврата товара я получил примерно 17 МАЯ. Деньги обещали вернуть до 21(проблем не было), с купоном вопрос на 22 Июня решён... Ну что ж скорость ответа тех поддержки впечатляет,помнится там было что то на счёт 5ти дней когда я усиленно боролся с ботом. Я уже в шоке от того что они решили вернуть эти деньги, пожалуй такой уровень не для меня. Как подумаю что такое время занимает вопрос с 1000р. Ничего сложнее кофе на озон больше не хочется покупать.

покупка начатая 16.04 закончилась 18.06. зачем всё это?

Ужасная компания

В погоне за отзывами товаров озон лишиться часть своих клиентов,зачем нужны такие отзывы о товаре (товар пришёл, упаковка не помята) отзыв о товаре а не о доставке, зачем принуждает клиентов писать отзывы(делаете всё что бы клиент писал) постоянно горящие цыфры на иконке озона, открываем думая что пришло уведомление о товаре, нет это надо написать отзыв. Открываем приложение для поиска товара АН нет фигушки вам, сначала ставте отзыв иначе шторка с напоминанием вам не даст выбирать товар. В поддержке ни разу не отреагировали, значит по-видимому наелись(зажрались). я не собираюсь писать отзывы тем более под вашим постоянным давлением (напоминанием).Ну тогда досвидания озон банк, досвидания озон приложение увидимся у конкурентов.

Зарплата, на которую можно жить.

Нормально собеседуют, без лишних слов, берут и без опыта, но у меня был опыт грузчиком. Обучают по делу, быстро схватываешь, как зарабатывать на выработке. Поэтому вот и премии получаю неплохие. Также фикса почасовая есть. В целом зарплата, на которую жить можно. Плюс зарплата жены. Для Твери хватает нам.

Ужасное отношение продавцов к покупателям и не только...

Заказ №39755782-0139 сделанный из-за рубежа (Китай). 17.06.2024 г. я получил устройство, которое не соответствует описанию в карточке товара на сайте Ozon, а именно это устройство не пурифайер и его нельзя подключать к водопроводу с давлением на входе: 0.1~0.3 Mpa. Его вообще нельзя подключать к воде с каким-либо давлением, так как он сам качает воду. Данное устройство можно подключать только к резервуару с водой без давления. Так же не совпали размеры, указанные в карточке товара.
17.06.2024 г. я подал заявку на возврат товара. 18.06.2024 г. вечером продавец одобрил возврат, который я должен был отправить до 25.06.2024 г. включительно. Но уже утром 19.06.2024 г. продавец отклонил возврат мотивируя это тем, что я оставил плохой отзыв о товаре, который я был вынужден удалить, чтобы продавец снова не отклонил новую заявку на возврат товара.
Теперь то я понял, как формируются отзывы в Ozon на товар. Написал плохой отзыв - не вернешь товар продавцу, вот так и получается.
Написал в тех поддержку в чате, специалист техподдержки Дмитрий выразил глубочайшие сожаления и все на этом. Как-либо способствовать разрешению проблемы он не стал и посоветовал снова пересоздать заявку на возврат, так как предыдущая была отклонена продавцом.
Я последовал совету Дмитрия и пересоздал заявку, дополнительно в чате попросил проконтролировать исполнение данной заявки продавцом, а также вернуть мне возможность оставить отзыв на товар в будущем. Ответил мне специалист техподдержки Степан, что на товар отзыв я оставить больше не могу, так как товара больше нет в наличии у продавца. Но вот поразительно, что я прямо сейчас его могу заказать. То есть получается, что у Степана его нет в наличии, а у меня он доступен для заказа. Ну это просто какая то жесть... То есть получается, что специалисты техподдержки Ozon покрывают недобросовестных продавцов?
Итог:
Попал на очень скользкого продавца, который пытается всячески уклониться от возврата товара и которого покрывают сотрудники маркетплейса Ozon;
Отзывы на товар формируются в интересах продавца, чтобы как можно больше спихнуть товара;
Крайне не рекомендую покупать что-либо на данном маркетплейсе, в лучшем случае испытаете тяготы возврата товара обратно продавцу, а в худшем останетесь с бесполезным товаром навсегда и деньги за него вам никто не вернет, так как все построено на интересах продавца, а не покупателя;
Все низкие цены на маркетплейсе обусловлены отказом от какой-либо ответственности после получения товара, а в моем случае даже осмотреть товар при получении возможности не было, так как он из-за рубежа (по факту получил “кота в мешке”);
Вся работа маркетплейса построена на снятии с себя какой-либо ответственности, так как Ozon оказывает посреднические услуги между продавцом и покупателем, и единственное, что они исправно делают - это получают процент от сделок между продавцом и покупателем, поэтому все ваши положительные эмоции по взаимодействию с данной площадкой будут до тех пор, пока не возникнет какой-либо проблемы с товаром. Дальше вы остаетесь 1 на 1 с продавцом и все будет зависеть от его настроения. Доказать что-либо с помощью законных инструментов, особенно если заказываете из-за рубежа у вас вряд ли получится, но я, пожалуй, попробую довести это дело до финала.

Почему заблокировали? Как вернуть деньги?

20.05.2024 года на сайте www.ozon.ru (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, Попковым Василием Анатольевичем, была совершена покупка товаров (заказ № 0164526236-001), а именно:
• Samsung Смартфон Galaxy S23 5G Global 8/128 ГБ, зеленый стоимостью 55 812 руб.;
• Чехол Soft Touch на Samsung Galaxy S23 5G , белый стоимостью 357 руб.
Указанные суммы оплачены мною полностью банковской картой, что подтверждается операцией по карте от 20.05.2024 года и чеком № 4563 от 28.05.2024. Товар был получен 28.05.2024 года в пункте выдачи Озон, находящемуся по адресу: г. Самара ул. Ново-Садовая 24.
При получении проверка товара не производилась так как коробка была запечатана а товар приобретался в подарок.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставил заявку на возврат товара по браку, описав дефект, а именно что телефон не включается, и приложив фото. На эту заявку я получил ответ на следующий день «одобрено отнесите в пункт выдачи», как я и поступил, отнёс товар в пункт выдачи. После чего через несколько дней высветилось другое предупреждение во вкладке возвратов «товар не прошёл проверку на складе OZON, возврат не возможен». Множество раз писал в службу поддержки с просьбой объяснить причину, но ответ был только «ожидайте мы свяжемся», прошло уже много времени в течении которого я периодически писал в службу поддержки, ответ был таким же, но теперь я даже не могу зайти со своим номером или почтой на озон, заблокировали вместо предоставления ответа, в итоге я остался и без денег и без телефона.

Озон обманщики

Озон обманщики! Сделал заказ 15468268-0537. После заказа обратился в службу поддержки клиетов и уточил о начислении ВАУ Баллов меня уверили что данный заказ был выдан 14 июня и баллы должны начислится в течении 3 дней и крайний срок 17 июня. Баллы так и не начислили и теперь ссылаются что товар не участвовал в акции и баллов не будет по данной акции. Типа что это в рамках теста было участие, случайно типо. Как бы это мои проблемы. Развели. Даже срин приложил продавца у которого заказывал. Им пофиг! Озон испортился и теперь просто кидает покупателей)Заказ участвовал в акции скрин приложил.

Недавно просмотренные

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Интернет-магазин Белорусская линия

Заказа блузу, на фото очень понравилась, но в живую выглядит еще лучше. Очень нарядная и красивая. Рекомендую магазин

АО «Валента Фарм»

Работа здесь меня устраивает, завод современный, оборудование хорошее, условия труда на уровне. Оформление официальное, зарплата всегда вовремя, ДМС есть. Руков...

Программа Новая волна

Не понравились мне молодые исполнители, выбирали сильных из слабых что ли? Музыка никакая, слова тоже. Просто ужас. Мне кажется выбирали слабых певцов, чтобы на...

Яндекс.Доставка

Муж у меня человек командировочный, ездит несколько раз в год на месяц -полтора, бывает вообще в другой конец страны. Шлю ему посылки через, то какие-нибудь нуж...

Билайн

Около 1.5 лет я был клиентом .Решил сменить оператора с сохранением номера.И вот уже 3 й раз пытаюсь сменить мобильного оператора а они т.е. оператор Билайн бло...

РОЛЬФ Северо-Запад

Я всегда смотрю как сотрудники между собой общаются, по этому многое понятно. Здесь не было ощущения что менеджер сейчас побежит куда то выбивать разрешение на ...

РОЛЬФ Диамант

Был на сход-развале. После замены резины руль чуть криво стоял. Мастер сделал регулировку, потом прокатились вокруг здания проверить. Все гуд!