Не первый год покупаю товары на Озон и всегда подкупало адекватное отношение магазина к доставке некачественных товаров. Возврат оформляли очень быстро, деньги возвращались на карту в течении 1-2 дней. Сейчас все изменилось. Деньги за возврат товаров зачисляются на Баланс средств и покупателю предлагается использовать их для оплаты других покупок, таким образом Озон не спешит расставаться с деньгами клиентов. После того, как Озон стал доставлять товары без надлежащей упаковки, вероятно, число возвратов сильно возросло. И ещё одна фишка. До последнего времени товар, доставленный курьером, в случае оформления возврата, также забирал курьер. 27.05.2023 года мне доставили 6 упаковок сливового сока, который был тухлым. Оказалось, для того, чтобы этот сок забрал курьер, я должна оформить подписку, иными словами, должна заплатить Озону за доставку мне некачественного товара. Вот такое наглое, бессовестное отношение к покупателю и что самое неприятное, покупатель совершенно бессилен перед издевательствам магазина. Я не могу донести 6 кг до пункта выдачи, потому сок вылила, Озон на грел меня почти на 700 руб. Все свои недочеты в работе магазин покрывает деньгами своих покупателей. В накладе никогда не останутся эти горе торгаши.