Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Товар продавец которого сам озон

Будьте осторожны! Я купила выпрямитель для волос Дайсон на озоне 30160802-0368 , продавец также озон, в итоге проработал он у меня всего 2 месяца! И сломался! Я тут же написала в поддержку озон, где мне написали, что товар привезен по параллельному импорту и гарантия 30 дней!
Хочу обратить внимание, что в карточке товара это не было указано, ни то что товар привезен по параллельному импорту или что гарантия всего 30 дней!
Написала претензию на озон, но прошло 10 дней, ответа нет…

Дополнение

Дополнение о "прекрасной" тех.поддержке Озон, в инструкции по входу в свой аккаунт указано, если код не приходит на телефон, укажите электронную почту, указала... код не приходит НИКУДА, телефон и почта 100% действующие. Читаем дальше...если остались вопросы, напишите нам в чат...переходим по ссылке...опаньки!!! чтобы написать в чат, надо авторизироваться! Круг замкнулся, достучаться невозможно. Похоже, с Озоном пора прощаться

Невозможно связаться с тех.поддержкой

Из за глюка стационарного компьютера слетели все настройки, сейчас не могу войти на сайт с компа, только из приложения, но мне им пользоваться не удобно. При попытке авторизации не приходит код ни на почту, ни на телефон, повторный код надо ждать час (!), только по номеру телефона авторизацию пройти невозможно, но на почту код так и не приходит. С тех.поддержкой через приложение связаться нереально, либо выбрасывает на бота, либо, если всё же удалось прорваться и написать жалобу, отвечает бот " введите номер заказа". Какого заказа, если вопрос другой! Ощущение, что долбишься в стену, от тех.поддержки НИКАКОЙ поддержки. Почему в Вайлдберриз нормальная авторизация по номеру телефона, две минуты, и я в своем аккаунте, всё просто и доступно. Здесь же такое ощущение, что пытаюсь прорваться в КГБ! Озон разочаровывает всё больше и больше

заказ просто отменен

Заказ был оплачен 1 мая , доставка заявлена была 7 мая , затем доставка была перенесена на 9 мая , затем на 10 мая, затем на 11 мая . В результате 11 мая просто был отменён заказ и возвращены деньги. А это нормально так ? 11 дней без процентов озон банк пользовался моими деньгами , лишил меня возможности приобрести необходимый подарок к определенному дню и в результате «просто Заказ отменён?». Удивляюсь таким «нормальным» отношением к постоянным клиентам.
При этом я не могу эту ситуацию написать в отзывах по заказанному товару , чтобы предупредить других покупателей. Такой возможности нет в Озоне.
А в службе поддержки просто написали , что они жалобу приняли , но отвечать не собираются. Вот такая поддержка!

Заблокировали карту Озон с МОИМИ денежными средствами дене

Что вообще о себе думает данный банк? У которого нет ни реальных сотрудников, ни отделений. Взять и на пустом месте заблокировать карту Озон с моими денежными средствами на ней. Если бы не мелочевка, которой они торгуют на за что бы больше на их площадку не вернулась. Хотя теперь буду целенаправлено и изначально все нужные товары искать на Вайлберис и Яндексе.

Отвратительная работа службы доставки

Очень недовольна в последнее время доставкой. По несколько раз меняется срок доставки (причем меняется уже в день предполагаемого получения. А потом и вовсе отменяется. Поэтому если вам что-то нужно к определенному сроку, то здесь лучше не заказывать. В последнее время прямо каждый второй заказ так "доставляют".

Озон некачественный товар

Заказал телефон на озоне, с доставкой из Китая. Pova 5pro, изделие пришло, телефоном это назвать невозможно. Все заявленные характеристики не просто завышены а откровенное враньё . Братцы Озон не та платформа где можно заказывать подобные вещи. Не делайте этого.

ВОдила. ОЗон. Тверь.

Г. ТВерь. Работаю водилой по заказам. Курьером но на свой машине за то. А это всегда удобно та как ником у ничево не должен. Заказы взял с утра и погнал. За мою Газелку еще и доплачивают что габаритная.

Неплохой магазин, но бывает...

В общем нормальный магазин, но надо быть очень внимательным с ненавязчивым сервисом.
По ошибке купил не тот товар и, естественно, решил вернуть. Оформил возврат, получил ответ "ОДОБРЕНО. Штрих-код для возврата. Принесите товар в пункт выдачи...". На следующий день принес. Показываю штрих-код для возврата, оператор говорит: а у вас нет фото товара. Начинаю судорожно вспоминать вроде делал фотки, может забыл вставить. Смотрю в галерее смартфона фотки есть. Тороплюсь, но уж думаю готовые фотки вставить пара минут. Но нет, сначала надо отказаться от возврата и все повторить сначала. Напрягаюсь т.к. тороплюсь, ну ладно откажусь и быстренько оформлю новый. Ищу в смартфоне отказ от возврата, а его нет. Подзываю оператора, спрашиваю где отказ. Ищем вместе - нет. Отказ от товара одобрен и не предлагает вариантов. Пытаюсь отказаться еще раз - вы уже отказались, нельзя второй раз. Время идет, тороплюсь дальше :). Оператор звонит в свою озон-систему и спрашивает условно "Валю" что делать, отказаться от возврата не можем, а фоток нет. "Валя" реагирует по-военному: фотки должны быть обязательно. Оператор пытается отказаться от приема возврата через свою систему, но не находит в своем меню подходящей причины возврата. "Отсутствие фото" в системе нет, только причины связанные с ненадлежащим видом товара. Чувствую круг замкнулся, время идет, уже начинаю нервничать, опаздываю. Оператор с условной "Валей" что-то обсуждают. "Валя" отвечает - тогда надо обращаться в техподдержку. Оператор звонит в техподдержку и как-бы про себя "эти долго будут не отвечать". Ждем - реакции поддержки нет. Понимаю, что опоздал, не выдерживаю кладу коробку и быстро ухожу. В спину слышу: "оформить не смогу", на бегу бросаю оставьте себе, подарок для "Озона". Опоздать и притащиться с коробкой от "Озон" - это было слишком.
Так что если вам что-то одобрили - это еще не все. А, в целом неплохому магазину, хочу пожелать, делайте алгоритм работы системы так, чтобы одобрение было после всех требуемых вами условий.

Пока не купил через озон в китайском магазине.

Отношение к площадке озон было у меня лояльное,пока не приобрел дорогую вещь в китайском магазине через озон.Опустим непонятные статусы трек номера при доставке,но когда заказ пришел.Работник пункта выдачи сразу сказала, что товар из-за рубежа,поэтому возврата нет...Во вложении(без коробки) находилось китайское копеечное дря.. с китайской вилкой и без серийного номера,ещё и со следами износа,полный капец.Заполнил форму возврата, посмотрим ,что предложит озон,если продавец (явный мошенник) откажется возвращать деньги.Кстати ,роботизированная поддержка озон-это что-то ...

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Svet Hotel

Проживал в отеле Свет, когда устраивался в Питере на работу. 1,5 месяца арендовал номер. Прекрасный отель, для долгосрочного проживания отличный вариант. Соврем...

Компания "Бентли Трейд"

Искали большой стол для кухни-гостиной, чтобы в обычные дни не занимал половину комнаты, а на семейных встречах за ним помещались все. В каталоге я сначала поте...

ПК «Металлосетка»

Делал ограждение вокруг дачного участка и сначала хотел купить материал на ближайшем рынке. Но там рулоны были кривые, а продавец толком не мог объяснить, чем о...

Кремлевская стоматология в Рязани

Сходили с сыном на удаление зубика. В бесплатной он не смог, устроил страшную истерику. По рекомендации подруги повела его сюда. Доктор попался супер, удалил зу...

gadgetbazar.kg

Покупаю там электронику по мере необходимости. Всегда радует большой ассортимент, а главное недорогие цены. Только вот доставка у них всегда долгая, так что при...

Холодильник.РУ

Сломалась стиральная машина, срочно нужна была замена. Позвонил в несколько мест, но только здесь смогли быстро сориентировать по наличию и срокам доставки. Мен...

Процедура PRX-T33

После 35 лет заметила, что кожа стала какой-то уставшей. Морщин еще не так много, но тон лица потускнел, появились мелкие заломы. Косметолог предложила курс PRX...