Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6920 отзывов

Ужаснейший сервис

НИ РАЗУ не выдержен заявленный срок доставки! Доставить товар из Коледино в Минск не могут даже за 10 дней! Когда Wildberries ИАКСТМУМ доставляют за ДВА дня! Зарекся еще что-либо заказывать через Озон! Обходите стороной!

Возврат детских бракованных товаров

Здравствуйте
Купила прогулочную коляску для двойни через озон
Привезли мне ее доставкой через вообще сторонние службы, деловые линии, коляска приехала в ужасном состоянии, точнее коробка, она была вся ободрана, отсутствовала ее часть, я сразу хотела отказаться от такого товара, на что водитель сказал, что это невозможно!
Потому что они лишь доставляют, и возврат можно сделать только через озон приложение
Но никак не через них, оказалось, что в коляске не хватает переднего колеса, я сразу же стала писать в поддержку, писать продавцу
В деловые линии, везде было глухо, озон предложить оформит мне возврат
Продавец же сказал, что ничего возвращать нам не собирается, и вообще если мы вернем товар, он деньги нам не вернёт, и мы останемся без з товара и без денег
Я все же решила не взять пить словам продавца, а сделать как велели мне операторы озон
Оформила возврат товара через стороннюю службу, ка убыло сказано по инструкции озон, в случаи доставки сторонними службами, далее отвезли сами товар упаковали, заплатили за доставку еще туда и обратно около 3000!!! Все вышло а коляске 23000!!
В итоге товар уехал продавцу, он его забрал, и самое интересное, что статус у меня в системе не поменялся, продавец написал мне, что получил коляску, а в системе еще дней 5 у меня было, что товар в пути!!
Как только я написала об этом в поддержку, статус поменялся , но деньги не вернулись, и мне предложили озон открыть спор, якобы за несколько дней они все решат, и деньги поступят, в итоге все сроки прошли, я пишу продавцу, а он говорит, ваш заказ у нас истец из приложения, деньги мы вернуть не можем, пишите в поддержку, а в поддержке сказали, что мы все проверяем, и общаемся с продавцом, вы просто ждите
И вот прошел уже месяц с момента возврата и я не понимаю, чего мне ждать OZON - Возврат детских бракованных товаров OZON - Возврат детских бракованных товаров OZON - Возврат детских бракованных товаров OZON - Возврат детских бракованных товаров OZON - Возврат детских бракованных товаров ??? Я года вернутся мои деньги, как мне покупать коляску детям на лето, что вообще за беспредел с этой компанией???

отвратительно

отвратительная служба. отвратительное отношение к покупателям. хамы в службе поддержки после того, как прислали не то, что заказывала.

Не покупайте дешево товары из-за границы

Купил дешевый монитор 4шт по 3К, через месяц с лишним пришел пакет с чем-то тонким. Отказался получать. По отзывам там пришла маска для дыхания. А если бы вскрыл - были бы еще и проблемы с возвратом, ее же надо вернуть. А так деньгами попользовались больше месяца.

Украли подписку Премиум на месяц

Итоги: оплачено 199 руб. за подписку премиум, самой подписки нет.
Как получилось: оплатил подписку на месяц, после увидел, что можно перейти на годовую подписку, она дешевле (по 150/мес) Оплатил годовую.
Когда увидел, что они сложились, т.е. получилось 13 месяцев за 1998 руб. в тот же день попросил отказаться от месячной - получил отказ. Тогда попросил отказаться от годовой - еще успею купить. Получил согласие и меня отключили от подписки вовсе, вернули только за годовую подписку 1799 руб. У них такие правила: месячная стала годовой, а при отказе от годовой возвращается ее стоимость и подписка целиком отключается. Деньги оплачены, подписки нет. Подключить обратно отказываются, вернуть деньги или промокод дать - также. Так озон поимел меня на 199 рублей.

Мошенники. Получив деньги теряют интерес к покупателю.

ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО. Заказал через Озон 24.04.2023 кондиционер в компании Vaskos.ru Прождал заказа 10 дней. Думал через Озон меньше обмана. 2 раза переносили доставку оплаченного товара. В итоге просто отменили заказ. Самые настоящие мошенники. Причем товар есть, на сайте доступен. Просто попользовались оплатой и отменили. Теперь предлагают повторить заказ, но уже дороже. Не ведитесь, это просто жулики. Готов предоставить и кассовый чек, и номер заказа, если кому-то интересно.

Доставка заказа 61986215-0036.

Сроки доставки дважды переносились. В третий раз просто молча не привезли. Кондиционеры. Прошло больше месяца с момента заказа. И это уже не в первый раз. Прокручивают деньги и потом возвращают с комментарием: заказ отменён. Больше на этой платформе не заказываем. И другим не советуем

Гарантия только на словах.

Сделали заказ, 43596363-0036.
Это вытяжка на кухню, стоит из двух частей и двух коробок. Прислали одну, а второй нету они ее просто потеряли! А теперь говорят что прошло 7 дней и досвидания, пишите официальное письмо нам по почте в Москву.
Ужас, вытяжку не вернуть, вторую часть не отдают, денег не отдают, про гарантию вообще молчу. Как так ОЗОН ?

Ужасная работа пункта выдачи Краснодар, ул. Шаляпина, 31В

В этом пункте выдачи работают 2 сотрудницы: с молодой девушкой никогда не возникало никаких проблем, но со второй возрастной коротко стриженной женщиной с опухшей, серо-буро-пошкарябаной физиономией (она еще управляющей представляется этого пункта выдачи) постоянно какие-то проблемы. Она прото не способна на корректное общение с клиентами, постоянно грубит и хамит, не зная правил выдачи и возврата заказов, постоянно выдумывает и чинит какие-то несуществующие препятствия): не выдает оплаченные заказы, которые часто у нее теряются, не принимает возвраты по одобренным Озоном заявкам на возврат). Что-то выяснять и доказывать этой тупице бесполезно. Также нередки случаи подмены и кражи заказов именно на её смене. Неоднократно писала жалобу на нее в озон, но никакие меры не были приняты, поэтому пришлось записать её хамское общение на диктофон и отправить заявление в контролирующие инстанции. Если не хотите тратить свое время и нервы, выбирайте другой пункт выдачи.

Жалоба на Озон!

Здравствуйте хочу оставить жалобу на ужаснейшую доставку озона , заказали системный блок 24 апреля 2023 года номер заказа 0130774958-0003 должны были привезти 28 апреля его не привезли весь день провели дома не дождались никуда не возможно дозвониться ни до горячей линии ни до курьера весь день прозвонили. В общем озон сам перенес дату на следующий день итог тот же самый итак в итоге продолжается уже до сегодняшнего дня на дворе уже 2 мая недавно зашли на сайт они опять перенесли доставку на 3 мая опять на следующий день. В итоге начались майские праздники семьёй никуда вместе не съездить всё ждём непонятно чего, полное безобразие!!!! И никто не звонит ничего не говорит самим не дозвониться НИКУДА!!! И НА САЙТЕ АВТООТВЕТЧИК ,, ИДЕАЛЬНО!!!,,, ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ТАМ ЧТО ТО ЗАКАЗЫВАЕМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!