Работа ОЗОН
Отвратительно стали работать по доставки в город Белоярский ХМАО. Сделал заказ и уже пятый раз переносят, до этого пришлось отказаться от двух заказов по этой же причине. Жалко даже ставить одну звезду...
OZON.ru — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
7741 отзыв
Пункт выдачи
Долгое время пользовался пунктом выдачи по адресу г.Копейск, ул.Томилова, 15. В начале лета ,оформляя заказ не смог его оформить, т.к. в графе "пункт выдачи" появилась надпись, что данный пункт закрыт. Заехал по адресу, мне сказали, что произошел сбой и пункт работает. Заказы при этом доставлялись и я их получал. Последний заказ , был заказан 19 июня, доставка переносилась... Не страшно, не горит. 11 июля, вечером приходит сообщение что заказ можно получить. 12 июля приезжаю к 10 утра, а там меня ожидает сюрприз в виде объявления - С 12 июля пункт выдачи закрыт на неопределенное время... Теперь я просто не могу получить заказ, хотя сообщениями меня засыпают ежедневно, на тему " получите заказ"...
Отвратительное отношение
Подключился к маркетплейсу Озона в качестве продавца. Через несколько дней со мной связалась менеджер и сказала что будет помогать с настройками и прочим до первой продажи. Это бесплатно. Я согласился, и пожалел!!!
Дозвониться до менеджера невозможно. Робот сбрасывает звонок и обещает перезвонить, но этого не происходит пару дней.
В итоге через три дня связалась менеджер и предложила подключить максимум маркетинговых инструментов для старта продаж.
За потоком слов, я возможно и упустил что-то, но точно помню что просил не подключать никаких платных услуг, если они не учтены в стоимости услуг, которые маркетплейс берет с продажи каждой единицы товара.
В итоге спустя месяц Озон начисли комиссию 5000 рублей за якобы оказанные платные услуги.
На все доводы, что я не подключал платные доп услуги, на то что менеджер ввела в заблуждение, на то что за это время продаж так и не случилось, служба поддержки отвечает отказом и закрывает обращение. Мотивируют тем что ты сам нажал кнопку подключить! А там не указана стоимость. Там написано что выставлять счета будут 2 раза в месяц.
В итоге решить вопрос так и не получилось.
Данным отзывом хочу призвать всех потенциальных продавцов на Озоне остерегать помощи менеджера и не верить им.
Доставка заказа откладывалась 4 раза
Доставка бензинового генератора 4 раза откладывалась номер заказа34416099-0054 . С продавцом связи добиться не удалось. Связь с представителями озон, через бота. При этом ответ оператора, как и бота. При этом вопрос не решается, за это время товар подорожал, и если бы было сразу отказано от доставки, можно было бы заказать у другого продавца, но на озоне заверяли, что доставка больше не задержится. При этом никто не хочет отвечать за нарушение сроков доставки. Хотя было написано срок доставки 7 дней. Прошло 14 дней , а товар так и не доставлен. И представители озона не говорят почему происходит задержка заказа.
Сложно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу
Считаю, что данный магазин не работает на стороне покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества сделать практически невозможно! Направляют в сервисный центр на ремонт! Согласитесь, что пылесос вполне себе нормальной марки weisstgauff после ремонта так себе подарок близкому человеку! Все фото, доказывающие брак не имеют значения! Описание проблемы также никого не интересуют! Отписки и предложения решать проблему самим, хотя брак изначально заводской - не заряжается при первом подключении, инструкция соблюдена, но вернуть нельзя!!! К тому же есть механические повреждения, возможно при транспортировке! Не рекомендую данный маркет и сама не стану покупать товары дороже той суммы, которую не жалко потерять!
Отказ по возврату денег за утерянный на складе товар
Буду уходить на другие площадки. Впервые с таким сталкиваюсь, но судя по всему для Озон это теперь норма. На складе потеряли товар из заказа №17359223-0164 и уже четвёртый день стоит статус "У курьера". Причем у курьера товара нет, т.к. он утерян. Связи с оператором по телефону нет, выход только через чат-бот , где всячески пытаются не связать с оператором. В итоге через 15-20 минут оператор пишет тоже самое , что и и чат-бот и закрывает обращение. Особенно феерично звучит фраза якобы поддержки : "нет технической возможности отменить заказ, когда системно у него статус "У курьера". Ранее информация по заказу была передана. Решением этого вопроса занимаются. Срок ответа ещё не вышел. Пожалуйста, ожидайте. Мы сами свяжемся с вами, когда получим информацию." Что могу сказать. Это Остап Бендер на минималках. Товар потерять на складе, указать статус выдано курьеру и все. Оплату можно не возвращать месяцами, судя по отзывам. НеУважаемые, сколько покупателей должно от вас уйти, чтобы это заставило вас повернуться лицом к людям, а не той частью тела, что сейчас?
Озон не уважает своих покупателей.
Я несколько лет пользуюсь услугами интернет-магазина Озон, всегда подкупало адекватное отношение магазина к вопросу возврата товаров. Последняя покупка повергла меня в шок. Я купила упаковку сока для детского питания 27 штук за 611 руб. В упаковке одна коробочка была пустая, с дыркой, с характерными признаками зубов грызунов. Я не буду давать ребенку сок из упаковки, которая соприкасалась с крысой или мышью. Оформила заявку на возврат, которую отклонили и вернули деньги за одну коробочку 22 руб. У меня нет слов, сок я, конечно, выброшу, рисковать не стану. Отношение магазина, по моему мнению, просто не допустимо, они даже не потрудились указать причину отказа в возврате товара, который, судя по всему, находился в анти санитарных условиях.
Мошенничество!
Делала заказ витаминов турецкого производства, в заказе у меня 5 упаковок указана, по факту 1, причем, на озоновской наклейке написано 1 короб. Товар невозвратный, продавец обещал разобраться, ладно продавец, почему на складе пропустили несоответствие? Если продавец откажется от частичной компенсации и озон, в свою очередь, не вернет мне средства, я буду подавать в суд. И дело не в деньгах! А в положение, в которое вы ставите покупателя! Озон перекидывает на продавца, хорошо, продавец отправил одну упаковку, при сборке заказа почему не выявлено несоответствие?
Удобный и эффективный
Использую для продаж, в целом я довольна, что это удобно и эффективно. Периодически обращаюсь в службу поддержки, там подробно объясняют все моменты. Мне удобно контролировать заказы и товары. Продажи повысились, а также появились новые клиенты.
Я довольна!!!
Озон - мой главный помощник по онлайн-покупкам! Нравится огромный ассортимент товаров, всегда можно найти то, что нужно, да ещё и по приятной цене. Доставка быстрая, часто заказываю на ближайший пункт выдачи. Несколько раз делала возврат, всё прошло без проблем.
Недавно просмотренные
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...
Суточно.ру
Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...
Последние отзывы
Компания China Campus Network
Мне нравится, что в Рокет нет скрытых платежей. Всё прозрачно. Оплатила курс, получила доступ и вперед. Менеджер Елизавета помогла подобрать оптимальный пакет з...
Aviakassa
Я планировала отпуск в Анталье и решила оформить перелет и отель через Авиакассу. Всё оказалось очень просто: выбрала даты, сравнила цены, оплатила и получила п...
Motorherz. Рулевые рейки
У меня Mitsubishi Outlander достаточно бодрый, несмотря на свой преклонный возраст. Рулевая рейка при покупке у него уже стояла неродная, поэтому когда в прошло...
Турбокомпрессор Motorherz
На дизельном Mondeo тяга пропала почти резко: машина ехала вяло, на обгонах вообще грусть. Диагностика показала турбину. Эту фирму взял не сразу, сначала сравни...
Генератор Zaufer
На оптиме у меня четвертый год уже стоит их генератор. После его установки зарядка АКБ в норме, как и должно было быть. Ставил в сервисе, так как в электрику са...
Автозапчасти Zaufer
На ауди менял ступицу и выбрал зауфер после чтения постов на драйве. Подбирали точно под модель и год, чтобы не промахнуться с артикулом и креплениями😂 Деталь п...
Натяжитель ремня ГРМ Krauf
При замене ремня ГРМ на Chevrolet Cruze решил не заморачиваться на дорогой оригинал и взял натяжитель Krauf. В сервисе сказали, что деталь сделана добротно, по ...