OZON.ru — отзывы

Добрый день!
Сотрудники ОЗОН неоднократно обещали вернуться с ответом по моему вопросу, с которым я обращалась к ним в чате, но так и не вернулись...
Я оставляла обращение о том, что по заказу 18532994-0802 по прошествии 14 дней мне не начислены полагающиеся 200 баллов ОЗОН за отзыв на приобретённый товар.
Операторы ОЗОН обещали исправить ситуацию и начислить эти баллы в течение 5 дней. Прошло уже и следующие 5 дней, но баллы так и не начислены.
Большая просьба начислить баллы (200 баллов) ОЗОН за отзыв на товар из заказа 18532994-0802.
Ведь все условия соблюдены: подробный отзыв опубликован, фото и видео к отзыву приложены, товар из данного заказа не возвращен. Ребёнок, для которого покупался товар в подарок, очень старался, снимая видеоотзыв, и очень обидно, что до сих пор вопрос наш но решился и баллы не начислены....

Товар пришел разбитый. Пробитая и потертая вкруговую упаковка сразу вызвала чувство жалости к тому что должно находиться внутри. Оператор в пункте выдачи сразу отменил выдачу и оформил возврат 31032866-0028 но.. уже двое суток статус заказа не меняется . Служба поддержки шлет шаблоны ответов что необходимо ждать 56 часов - вдруг разбитая ванна восстановится! Продолжается необъяснимое затягивание возврата средств. Что сложного, отменить вернуть деньги - повторить доставку?

Никакой ответственности за товар! При работе по системе FBS и доставке товара силами ОЗОН, маркетплейс воооообще не несёт никакой ответственности за товар и будет максимально упорно, долго и шаблонно вам отказывать в компенсации! Вы снимите видео, предоставите фото - но они всегда найдут что-то, что вы упустили и откажут вам. Обратите внимание на фото, ну разве уважающий себя продавец так товар продаёт клиенту? Конечно же нет! А водитель забрал бы такой товар и повез бы клиенту? Да что-то я сильно сомневаюсь... Но как привезти тебе "хлам" - ты будь добр прими, это твоё, мы тут умываем руки! Просто безответсвеннейшее отношение к товарам продавца! Убытка нам сделали на 140 тыс. рублей + ещё и расходы по логистике на нас же повесили. Даже копеечку не возместили! ПОЗОРИЩЕ! ФУ! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!

Взяла сначала просто из-за выгодной цены, а теперь у нас любовь, потому что так легко жир у меня никогда не отмывался. Наступил тот момент, когда жирная посуда не вызывает столько ужаса и омерзения, ибо с таким средством все происходит намного быстрее. Удалось отмыть даже то, что давно уже было списано со счетов и было готово отправиться в ссылку на дачу. Рекомендую.

Оказывается вскрытие упаковки смарт часов и попытка привязать их к смартфону является эксплуатацией часов и причиной отказа к возврату при условии, что часы не подошли мне функционально. Прошло 2 дня с получения. На закон О защите прав потребителей им глубоко наплевать. У них свои Законы.

Искренняя благодарность сотруднице ОЗОН в п/в по адресу д. Обушково 3. Исключительная корректность, вежливость, доброжелательность в сочетании с профессионализмом - первое, за что хочется сказать большое спасибо. В п/в всегда приятная атмосфера чистота. Искреннее спасибо.

Озон получил деньги, передал заказ в доставку, но забыл передать туда номер телефона для связи. В итоге курьер не может связаться со мной, доставку отменили. Отменить заказ на Озоне нельзя, так как он уже в доставке, а доставить тоже нельзя, так как в доставке нет контактов получателя. Денег нет, заказа тоже.

Заказ состоял из четырех позиций. Доставка была выбрана в пункт выдачи. Трр товара благополучно прибыли и были получены. Четвертый товар -
Портативная акустика S700,почему то,не уведомив меня, решили доставить мне на дом, да еще и платно. В рабочий день, естественно, я заказ принять не смогла. После разговоров с курьером, я решила отменить заказ. Почему он числится как полученный, мне непонятно. В фирме -поставщике мне ответили, что товар был возвращен на Озон, и деньги эта фирма вернет, когда Озон все оформит.Весь заказ стоил 1878 руб. с меня еще взяли деньги за доставку товара , который я не получала и отказалась от него!!! Служба поддержки обещала разобраться,но теперь просто не отвечают.

21 августа 2023 года мною были на сайте оплачены 2 столика на сайте Озон. Дата доставки 22 и 23. После 23 августа статус доставки " продавец не смог осуществить доставку в указанные сроки, обратитесь к продавцу". На Озоне продавец игнорил, пришлось искать сайт и контакты продавца. Озон полностью отморозился от процесса доставки! Не помог ничем! Техподдержка писала " мы витрина, рнклмендуем обратиться к продавцу". Товар не получили на 14.30 25 августа.
2. Никогда не покупайте товар из- за рубежа. Вы не сможете отказаться от него в ПВЗ. Я так попала с футболкой. Прислали нейлоновую тряпку вместо фирменной вещи. Оставить в ПВЗ и отказаться от товара НЕЛЬЗЯ. Такое надо в карточке товара прописывать большими буквами. Системы открытия спора, как на Али, нет!

Пришел холодильник весь побитый. Это как так? Что за и---ты там работают. Портят все что можно. Ответственности никакой нанесли урон продавцу и покупателем