OZON.ru — отзывы

Возврат товара из-за рубежа в Ozon осуществляется только за счёт покупателя через почту России, что при оформлении товара не указано!

Пункт выдачи по адресу: СПб Гражданский проспект 105 к1 .
Сегодня 06.12.2023 мы с мужем два раза пытались получить заказ. В течении дня,в разное время огромная очередь. Заказ был нужен,муж простоял в очереди два часа!!!!!!
Это какой-то ужас!!!!

Отвратительно,что крупная компания Ozon Не компетентна,не лояльная компания!!! меня тупо в очередной раз обманули.... Ждал более недели свой заказ!!!! А оказалось,что мои заказы отправили на Склад! При этом Товар я должен был получить до 8.12.2023

В озоне очень часто откладывается доставка товаров, причём предупреждают в тот день, когда должны были уже всё доставить. Во вторых что не нравится в озоне, так это то, что размеры товаров на картинках при покупке товаров не соответствуют размерам товаров в действительности. На картинах могут показать огромный мешок гранул, а доставить маленький, размером в 2 пальца пакетик. ... Заказывал бегунок для молнии. На картине был большой, было написано что подходит к курткам, а доставили мелочь, размером меньше комара. ... Из плюсов можно выделить то, что многие товары дешевле по сравнению с другими интернет-магазина и обычными магазинами. А также хорошие манеры работников.

В который разубеждаюсь,что озон это отличный магазин!Есть все!Доставка вовремя.Конечно,хотелось бы платить при получении,а не заранее,но даже на таких условиях меня все устраивает.Мультипекарь последнее из приобретений кухонной техники,все пришло целое ,без повреждений и в срок!Всякие там канистры с гелями,кондиционерами отлично упакованы)А цены иногда очень радуют,но это конечно надо искать!

Безобразная работа. Сплошной обман. Отменяют заказ, пишут, что отменила Я. Списывают деньги за доставку заказа, который не доставлен по вине компании. На жалобы поддержка не реагирует я не понимаю как призвать к ответу за такой беспредел!!!!!

Заказ номер 43889709-0022 от 20.11.23г . При покупке товара на 63884 р 00к не применилась скидка,отменил заказ и тут пришло смс что мы отправили вам деньги. В итоге ни денег, ни нормального ответа от ОЗОН- постоянно кормят что мы отправили вам деньги- то есть на возврат, а банк говорит что они ничего не делали- нет возврата, нет отмени данного перевода и банк их без возврата данной суммы не может мне перечислить. Короче лохотрон мне уши заливают песнями и довольные там сидят, типа у нас и без него покупателей много в шарашке нашей. Так вот дорогие предприниматель ОЗОН- законы бизнеса-один довольный клиент, приводит с собой троих клиентов, а один недовольный -уводит от вас 10-х клиентов.

Здравствуйте. Был заказан комплект мебели для ванной в одном стиле. Оплачен сразу. Прождали неделю и за день до доставки просто берут и отменяют половину заказа (причина - нет в наличии). Как тогда был оформлен заказ, и зачем ждали неделю? Не понятно. Пришлось отменять и вторую часть, ибо смысла в ней уже не было. На что озон удержал деньги, якобы за доставку и какие-то работы. Обращение в поддержку ничего не дало. На вопрос - зачем мне половина, если нет основного атрибута мебели. Они отвечали - вы сами отменили вторую часть, деньги не возвращаем. Бесполезно было доказывать, что изначально отменили вы и мне нужен полный комплект. В поддержки сидят шаблонные роботы (а не люди). Телефоны они убрали давно для связи, остался только чат, где человек копирует и вставляет шаблон и тут же выходит из чата. Отличный сервис, озон. Не советую делать крупные заказы там. А заявление в ФАС, ФНС и Роспотребнадзор уже написаны, считаю, что было незаконное обогащение, нарушение прав потребителей и договора-оферты.

Одно дело если кроссовки поделка, плохо ноне небеда. Но, продукты питания....... ребята надо проверять как то, иначе чем вы лучше валбереса .......?????

Заказывала джинсы Zara 42-44 размера, по размерной таблице. Пришли джинсы размер в талии 60-62 см. В бедрах 80 см. Пришли без опознавательных знаков даже пуговица гладкая и петелька не прорезана, но при этом шов внутренний размахрившийся и расходится а бирка с составом потертая и ленялая как и подклад карманов (синтетика).
Для того что бы вернуть товар и получить деньги, нужно за свой счёт отправить обратно продавцу в Китай товар и после этого кто-то будет решать о компенсации средств за пересылку(
Для отправки товара, поставщик выслал адрес с указанием своего склада а не терминала ТК. Делайте выводы!