OZON.ru — отзывы

В приложении "слетела " функция "оплата после примерки ".
Резюме 3- х дневной переписки и в службе поддержки, и на почте :

1. Сотрудники озон не могут решить проблему ,возникшую в их приложении от слова СОВСЕМ . Только шлют шаблонные ответы
2. С их слов, Нет технической возможности повлиять на систему озон ,т.е приложения для решения проблемы
3. Система озон сама выбирает " счастливчиков" ,которым сама система автоматически блокирует функцию постоплаты. И ни один человек ,ни рядовой сотрудник ,ни их руководители не могут повлиять на их систему, созданную ими же .!)) Забавно ...это со слов операторов !
4. У сотрудников озон нет доступа к it отделу , к их же руководителям ..
Так же со слов операторов

Т.е. служба поддержки озон не может вообще решить проблему !

P.s . Только вот сотрудница вашего же пункта выдачи Озон, сообщила,что у коллеги этого же пункта была аналогичная ситуация, когда эта функция "слетела", и ей её вернули в течении 2 - х дней!))
У всех моих знакомых и родных ,эта функция" оплата после примерки" есть т никуда не пропадала

Планшет прислали другой, с абсолютно другими характеристиками, без слотов под Sim, ужасным качеством изображения и разрешением и экраном 10', клавиатура без русского. Я подал заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, так как пенсионер по инвалидности и живу на пенсию в 25 000 рублей и для меня эти 5 200 так же были и есть большая сумма, повторите мои действия, как заявления станут массовыми, OZON и XOLIFE накажут, а нам вернут деньги и выплатят компенсации. Они просто кинули массу людей и продолжают это делать...

В результате прохождения этого курса, я приобрела не только теоретические знания, но и практические навыки, которые могу применить на практике. Учитывая актуальность данной темы, я уверенно могу приступить к созданию эффективных карточек товаров и зарабатывать на этом.

Я рекомендую данный курс всем, кто заинтересован в создании и оптимизации карточек товаров. Этот курс поможет вам освоить все необходимые навыки и повысить свою эффективность в этой области.

Вроде бы,чем может разочаровать наполнитель, но у ОЗОН получилось.Ни для кого ни секрет, что все ищут скидки, вот и мы, повелись на скидку наполнителя Катсан.Разочарование получили, когда при заказе нескольких штук, нам получилось заказать только один,второе разочарование мы получили при получении товара, той самой одной упаковки, она была склеена понизу скотчем с логотипом ОЗОН,плотненько так склеена.На возражение, нам ответили, что мы заказали такую, неужели товар по скидке подразумевает брак.Третий раз мне пришлось разочароваться, когда я вскрыла эту упаковку для нужд кошки,вместе с нормальными гранулами, там был мусор,видимо смели все, что просыпалось из разорванных пакетов, и силикогелевый наполнитель и комкующийся ,и просто мусор!Разочаровали, как нас, так и кошку,понюхав, она не пошла в лоток и все! Может наведете порядок и не станете втюхивать брак вместо скидки!!!!Так же мы покупали подвесной потолок, половина реек были поломаны, благо потолок был меньшей площади и нам хватило, не стали обращаться на возврат, но осадочек остался.

Заказала товар от 29.11.2023 номер заказа 0120029202-0033. Взял Озон за доставку, служба доставки деловые линии 2868р, др варианта не предлагалось т.е самовывоз, хотела сразу вернуть, попыталась, но не стала потому что вернули бы деньги только за товар, оставила нужен был товар. "Деловые линии" ответили, что самовывоз вполне возможен. Разговор с Озон вела о самовывозе, но их не интересовало, переписывались каждый день, не хотя разговаривали, пообещали вернуть пока не получила, потом вообще перестали выходить на связь, полный игнор. Прилагаю скиншот.

Казалось бы такого не бывает уже. НО! Заказал яндекс станцию макс за 26 тысяч рублей. Озон иногда делал цены рынка и скидка не смутила. Привезли в пункт выдачи на следующий день. Забрал с остальными своими заказами. Принес домой. И. Вуаля, внутри пусто! ПУСТО!!! не спрашивайте про вес и упаковку. Коробка была запечатана как фабричная, а вес, возможно был меньше чем положено, но я не знаю сколько она должна была весить внутри были уплотнители, поэтому коробка по весу что то и весила... Вскрыв "фабричную" упаковку, после нескольких минут шока, написал как честный человек в службу поддержки и описал ситуацию (не оформив просто возврат). Далее, понимая что сообщил о мошенниках, оформил уже возврат для возвращения денег. Но, получил сразу отказ и историю от оператора в чате, что нужно разобраться. Эту историю я слышал каждый следующий день на протяжении почти недели, и в итоге получил ответ "нужно было проверять не отходя от кассы". Интересно, если бы я брал на подарок эту колонку, я бы тоже должен был вскрыть и подарить потом как б/у? При этом, я проверил ИНН поставщика из чека. Им оказалось юр. лицо ООО "ПСЛ" ИНН 9705208188. В открытом доступе по данной организации указана информация, что организация зарегистрирована всего 25 сентября 2023 г, с генеральным директором Любивая Оксана Юрьевна. На юридическом адресе данной организации находится ещё 99 юр. лиц. По организации выявлено 10 действующих и 95 ликвидированных связанных организаций. Имеет 68 видов деятельности. И 6 связей по учредителю.
Очевидно, что данная организация занимается мошенническим видом деятельности при соучастии маркетплейса ozon. Все это изложил в заявлении в прокуратуру. Не знаю насколько это их побеспокоить, но своим отзывом как минимум хочу предостеречь тех, кто покупает в озон что то дороже чайной ложки. Лично для меня эта платформа теперь ассоциируется с мошенничеством и негативом. И от себя желаю что бы все причастные к этому (в том числе "расследованию") получали такие же "подарки" под новый год!
В общем, если вы ещё что то покупаете в озон, проверяйте это сразу. Да и в принципе, три раза проверяйте потенциальный поставщиков. Озон дискредитировал себя и будет на стороне мошенников.

Озон отменил доставку заказа за два дня до его прибытия. Причина товар закончился! Теперь они отписываются что они и продавец не виноваты! Получается виноват я, потому что покупатель! Теперь мне придётся ждать когда деньги придут на карту! Я даже не успею заказать по новой! Какую либо компенсацию выплачивать отказываются!

Сегодня простояла в очереди пункта выдачи ''Ozon'' 2 часа 20 минут. Неужели нельзя организовать рабочий процесс, разместить товар на стеллажах, чтобы ваш работник не копался в груде посылок и не тратил на каждого клиента по 15-20 минут? НЕЛЬЗЯ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ:

Возврат товара из-за рубежа в Ozon осуществляется только за счёт покупателя через почту России, что при оформлении товара не указано!

Пункт выдачи по адресу: СПб Гражданский проспект 105 к1 .
Сегодня 06.12.2023 мы с мужем два раза пытались получить заказ. В течении дня,в разное время огромная очередь. Заказ был нужен,муж простоял в очереди два часа!!!!!!
Это какой-то ужас!!!!