Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7746 отзывов

озон не вовращает деньги , ужасная поддержка

Ситуация : должен прийти возврат средств на карту, которая заблокирована уже по своим причинам, написал в поддержку предварительно об этом, сказали, что все нормально и деньги поступят в случае чего на счёт в озоне, в итоге морозят такими сообщениями


Даниил, деньги уже отправлены с нашей стороны. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Скриншот во вложении.
Рекомендую обратиться в банк для розыска платежа. Деньги поступают в течение 30 дней с момента отправки
платежа в банк. Номер RRN 413308038123.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, подскажем.

Деньги на другую карту отправлять отказываются , данные все предсотавил , выписку так же показал , уже раз 20 ответили одно и то же по типу : мы уже все отправили , идите куда хотите

Бьюсь с поддержкой уже неделю, результат ноль, деньги не вернулись и видимо не вернуться, поддержка просто ужас, сидят людикоторым полностью плевать на ситуацию
Банк же эту транзакцию не видит, т. к. счёт заблокирован с 26 июня, а возврат должен был прийти 4 июля
Озон контора ужасная, нет слов, верните деньги, товарищи
Заявка на возврат 101391552-R4

Ужасная поддержка

Ситуация : должен прийти возврат средств на карту , которая заблокирована уже по своим причинам , написал в поддержку предварительно об этом , сказали , что все нормально и деньги поступят в случае чего на счёт в озоне , в итоге морозят такими сообщениями
Даниил, деньги уже отправлены с нашей стороны. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Скриншот во вложении.
Рекомендую обратиться в банк для розыска платежа. Деньги поступают в течение 30 дней с момента отправки
платежа в банк. Номер RRN 413308038123.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, подскажем.

Бьюсь с поддержкой уже неделю , результат ноль , деньги не вернулись и видимо не вернуться , поддержка просто ужас , сидят люди у которых меньше 20 iq
Банк же эту транзакцию не видит , т.к. счёт заблокирован с 26 июня, а возврат должен был прийти 4 июля
Озон контора ужасная , нет слов , верните деньги , товарищи
Заявка на возврат 101391552-R4

Доставка - позор Озона! Как и поддержка.

В озоне заказываю часто, в основном, самовывозом. Плачу за озон премиум (зачем-то, надо отписаться), думала, что будут какие-то плюсы в доставке. Ага, щас.
Заказали обои с доставкой, в комментариях просила позвонить за час. В день Х ни звонка. Курьер тупо указал в системе, что якобы доставил заказ. На телефонные звонки не отвечал.
Поддержка теперь только в чатике, отвечает раз в пятилетку, да и не всегда решает вопрос. В этот раз написали ждать 3 дня только выяснения информации. Три дня! Просто чтобы узнать, что-таки с заказом!
В общем, сервис Озона упал ниже плинтуса, что касается курьерской доставки и поддержки. Напомнил пик - там вообще жуть и мрак с решением вопросов.
Пока не единица, потому что самовывозом всё нормально, как правило.
Но надо как-то клиентоориентироваться.

Отвратительная доставка

20 дней не могут привезти товар. Деньги на оплату машин кончились,все в рекламу уходит. Все мы помним навязчивую рекламу МММ и все помним,чем это закончилось.

Отвратительная доставка

Последние пол года доставка всё хуже и хуже. Начинаеш привыкать что половина заказов будет с задержкой. Вы теперь как алик что ли? И я могу понять доставка сдвинулась на день два. Но не на неделю же. Я котёл заказал мне доставку два раза по НЕДЕЛЕ!!!!! сдвигали. Перезаказал опять тоже самое. Все сроки уже про....л из за вас.

Озон в г. Чехов

Заказываю в Озон постоянно, как в Москве так и рядом с г. Чехов.
В Москве все отлично - обожаю их!
А в Чехове какие-то неадекватные работают.
С мая мучают меня. У них прям есть своя черная схема работы, и она постоянна.
Мы делаем заказ с доставкой, в день доставки товар оказывается у курьера, потом заказ отменяется с комментарием "клиент отказался". И деньги возвращаются на Озон карту. Мы пишем в Озон, нам отписываются стандартной отпиской и все следующие заказы тоже самое!
И с мая так половина заказами.
Последний номер заказа 10498745-0524

Если курьеры в г. Чехов не готовы везти заказы - анализируйте зоны доставки и корректируйте.
или увольняйте водителей, которые так себя ведут и позорят Озон.

Ужасная работа

Неоднократно заказываю товары для сотрудников, резиновые сапоги, плащи и т.д. Всегда какой то подвох, то, после оплаты выясняется, что товара нет в наличии, то еще какие то причины. Этих горе - менеджеров не волнует, что платёжка стоит денег, что пользование деньгами , как это делает ОЗОН, тоже должно компесироваться, короче, не компания, а УЖАС!!!! Не рекомендую что то покупать в этой « компашке».

Магазин ОЗОН и KROMAX GROUP COMPANIES

Заказала и оплатила на ОЗОН 1 июля соковыжималку цена по карте озон была 4737 продавец KROMAX GROUP COMPANIES
доставка была запланирована на 6 июля.
6 числа ни одного звонка от курьера не было!!!! Утром 7 июля я узнаю , что якобы в 02:13 отменила заказ....... Но самое интересное, что цена на него сейчас по карте озон 7464.
СМС от службы оповещения по передвижению :
6 июня в 09:37 приходит смс
Заказ 43604691-0022 передан курьеру Ozon
Он доставит его сегодня с 11:00 до 23:00.

7 июня в 00:28
Доставка заказа 43604691-0022 перенесена на 8 июля с 11:00 до 23:00. Вы можете выбрать другую удобную дату в Личном кабинете.00:28

Дата отмены: 7 июля в 02:13
Вы отказались от получения заказа

Обратилась в службу поддержи, причем 3 раза, ответы шаблонные «Заказ пришлось отменить из-за проблем в пути.»
На каком основании сделали отмену заказа, если товар согласно оповещению ОЗОН уже был передан курьеру?

Сказать что я в шоке от такого отношения, ничего ни сказать.
Последнее время сплошное разочарование в ОЗОН
Помимо этого описала всю ситуацию в окне задать вопрос продавцу, а его модератор не пропускает……………

Сняли деньги, книги не прислали

Заказала две электронные книги. Деньги списали. Книг нет. Пишу обращения по заказам, присылают издевательские отписки. Деньги не возвращают. Считаю это площадку мошеннической. Впередь книги буду заказывать напрямую на Литрес . Озон мошенничает. Никогда такого не было например на Wildberries, это отличная площадка. Озон нужно закрыть и наказать за мошенничество.

Оператор может только извинятся

Сначала писали про выставление нового срока в течение 1-2 дней, когда написал что висит без даты доставки с утра 5.07.2024 и кабы 2 дня прошло, ответ был Прошло да не вышло 11.11 часов 5.07.2024 ждите это было в 10.47. Ровно в 11.11 еще раз пишу в ответ выставление новой даты занимает до 2 дней ИНОГДА чуточку больше времени ждите, что то еще спросит просто не успеваю обращение закрывают моментально особенно оператор чат-бот Игоръ его ответы копия ответов чат бота и ему глубоко наплевать что ответ не совпадает с вопросом, потом попал на девушку та хоть открыто призналась что ограниченна в действиях и повлиять не как не может и ответ был такой: "Антон, если у вас есть возможность дождаться доставку, будем очень благодарны. Если такой возможности нет, напишите к нам в чат и мы поможем вам отменить доставку, и я вас подробно проконсультирую по срокам и возврату денег на ваш счёт. Простите, пожалуйста, что ответственные за доставку люди не доставили заказ вовремя, как обещали. Не сочтите за шаблонную отписку. Я так же, как и вы, весьма ограничена в действиях, чтобы повлиять на ситуацию, но всё что входит в мои обязанности, стараюсь выполнять исправно и прикладываю все усилия. Такая ситуация для нас не является нормой и обязательно эту информацию передам, чтобы больше такого не повторилось и больше не было никаких переносов сроков." Оператор как и чат бот может только накидывать лапшу на уши и предложить купить у них вилы чтобы скидывать лапшу с ушей

Недавно просмотренные

Часовой ломбард Хроноскоп

Абдоминопластика

Абдоминопластика -  это объемная операция, которую делают с целью улучшить свои пропорции живота, сделать его эстетически красивым. На такую операцию часто согл...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

UniversalService24 техцентр

Отличный автосервис с профессиональным подходом к клиенту. Понравилось, что все нужные расходники у них были в наличии на складе, не пришлось ничего ждать. Рабо...

Сеоя (Seoya)

Работаем с компанией по продвижению сайта в Яндексе уже полгода — результат очень радует. Особенно хочется поблагодарить Дмитрия Былова: он не просто выполняет ...

3owls

Сделали редизайн сайта, теперь он летает и выглядит по человечески. погружение в тему полное, учли все пожелания по маркетингу. макеты присылали вовремя, правки...

Карго 899 CHINA OPT

Начали сотрудничать с компанией относительно недавно. По первым доставкам вопросов по срокам и цельности доставленных товаров не возникло, надеюсь на продолжени...

Крем marienkafer

Крем классный, пахнет вкусно травками, воспалений стало меньше, черных точек стало гораздо меньше на носу, я рада такой покупке

Крем нарбирил

Впервые решила попробовать из-за пластики данный крем и не ошиблась, очень понравился, менее заметно теперь

Масло сливочное Крестьянское ТМ Снежино 72,5%

Лучшее масло из всего, что пробовала в плане соотношения цены и качества. Вкус нежный, в меру сладкий, в меру подсоленый. И послевкусие чистое, нет ощущения жир...