OZON.ru — отзывы

Привет!

Если вам не повезло и вы получили некачественный товар в Беларуси, имейте ввиду — вы его не сможете вернуть. Ну как бы сможете, только потратитесь на отправку. НЕ рекомендую!

Являюсь постоянным клиентом озона не один год. Впервые заказала доставку на новый адрес за городом. Курьеры отказались доставлять заказ, после чего его доставку несколько дней автоматически переносили, я написала претензию . После моей претензии в личном кабинете появилась информация о доставке данных заказов. Однако заказы не были доставлены, стоимость заказов несколько тысяч. То есть озон, уходят от ответственности за нарушение обязательств по поставке, просто указал информацию, что заказ доставлен. Это мошенничество, как я считаю. Опасайтесь такой ситуации

Уберите рекламу с Дмитрием Маликовым! Тошнит от его вида!!! Сразу переключаем всей семьей ,эту рекламу ,на другой канал . Бога ради уберите! Пока не вызвали отвращение к озон, через него...

Доброго времени суток.
Столкнулся с очень неприятной для себя ситуацией. На дачу заказал садовые качели. Заказывал заблаговременно, т.к. ухожу в отпуск. Озон занимается доставкой только туда куда ему удобно. В город пожалуйста, а в область не хотим, хотя свои пункты выдачи в области есть.
Заказ был оформлен 7.07.2023, доставка на 12.072023, как раз тот день когда уезжаю на дачу(126км).накануне доставку отменили и попросили перенести её.
В итоге приходится переносить доставку, чтобы было удобно ОЗОНу, за мои же деньги, доставка, кстати, платная.
Какие у них там проблемы, мне не интересно, им же не интересно с какими проблемами мы сталкиваемся для заработка, будь любезен оплати!!!
В итоге придёться лишний раз ехать в город, тратить деньги на бензин, тратить своё время, лишь бы ОЗОНу было удобно.
Короче, отвратная компания, распиареная, но ничего из себя не представляет, раз уж доставку не может организовать повсеместно.
Сотрудники компании не виноваты.
Виноваты их руководители, которые пытаются на всём сэкономить и получить сверхприбыль.
Логистика никакая, клиентоориентирование на нуле. Даже одной звезды много!!!

10.07.23 пришло уведомление на телефон супруги и в это же день она моталась дважды на пункт выдачи. Сегодня, 12.07.23 она обратилась в третий раз. Заказ у неё а приложении стоит как получен. Класс!
Заказывали пивной солод, заказывали комплект, а именно набор для приготовления пива и плюс неохмелённый солод. Так вот солод пришёл, а самое главное - набор нет.
Сотрудник пункта выдачи ссылается на то, что ищите ответ в службе поддержки, дескать что ей пришло, то она и выдала. По факту комплект не пришёл. Пришла только его мизерная часть. Супруга получала и забрала неохмелённый солод, так как сотрудник убедила её, что остальное обязательно прийдёт. Супруга на такое утверждение сотрудника попросила сделать отметку, что получена часть покупки, а не весь заказ. На что был дал ответ, что пункт выдачи этим не занимается и сотруднику негде сделать такую отметку. Пришло уведомление, что набор, которого не доставало, пришёл. Супруга пошла на пункт выдачи, а там ей объясняют, что выдать не могу, нет интернета. Супруга попросила дать ей номер телефона, чтобы не ходить попусту в пункт, так как пункт находится на значительном расстоянии от дома, да ещё и идти в сопку. Получила в ответ отказ: "Все вопросы в службу поддержки". Товар и на третий раз получить не получилось, так как информация о его доставке исчезла в приложении, нет соответственно штрих-кода. В приложении супруга не могла разобраться и попросила сотрудника пункта подсказать, что и где искать, но в ответ: " Через личный кабинет в приложении, ищите там".
На мои возмущения отвечала грубо и бестактно.
Я и моя супруга клиенты, покупатели и не должны заниматься доказательствами.
Купили товар, так выдайте его в полном объёме, а не частями.
В пункте отсутствует уголок клиента. На вопрос о руководстве и адресе руководства ответа вообще никакого, только фраза о личном кабинете в приложении.
Подобное отношение в очередной раз заставляет задуматься, а стоит ли вообще на Озоне что-либо покупать.

Чтобы не описывать долго и нудно, приведу текст претензии, которую направляю в эту контору, с коей связываться и сам не буду, и другим не советую.
Мною, 08.07.2023 г., в пункте выдачи «ОЗОН», находящегося по адресу: Московская обл., мкр.Первомайский, ул. улица Мира, 29/1Ас1, согласно заказа № 30083043-R3, была получена пила бензиновая Verton Garden Pro CS-2512 стоимостью 7 895,00 руб., которые были уплачены мной при оформлении заказа 01.07.2023 г.
В связи с тем, что приобретенная мной пила оказалась неработоспособной, поскольку, после сборки и заправки эксплуатационными жидкостями, согласно приложенной инструкции не заводилась, мной было принято решение о возврате приобретенного товара и о возврате денег.
Отказ от товара, в этот же день, т.е., 08.07.2023 г., я оформил на сайте «ОЗОН», приложив фото приобретенного товара и упаковки.
Однако, до настоящего времени, Вы не отреагировали на мое требование об отказе от товара и возврате уплаченных мной денежных средств, не смотря на то, что согласно данных с Вашего сайта срок рассмотрения заявленного мной требования установлен Вами до 11.07.2023 г. вклбчительно.
Поскольку, в данном случае, Вы являетесь продавцом товара, поскольку иной информации мне не предоставлено, на основании п.8 ч.1 и ч.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
принять у меня товар ненадлежащего качества – пилу бензиновую Verton Garden Pro CS-2512 и возвратить уплаченную за нее сумму в размере 7 895,00 руб. в срок до 22.07.2023 г.
В случае отказа от заявленных мной требований, буду вынужден обратиться в суд.

Всё просто замечательно! Ранее я уже приобретала различную технику у них и всегда получала товар быстро. Единственный недостаток - высокие цены на смартфоны. Недавно я открыла для себя ещё один магазин - SHOP ME ONLINE. Это тоже отличный магазин, и я теперь предпочитаю делать покупки там, поскольку их цены на 35% ниже. Единственное "но" - доставка занимает около 10 дней. В целом, всё устраивает!

Добрый день.Хочу оставить отзыв о данном маркетплейсе.Мало того что они продают товар с садовода в три раза дороже.Так еще навешивают банеры с рекламой с услугами которые и не предоставляют.Раньше можно было заказать товар с примеркой,теперь не один товар заказать с примеркой нельзя.В службе поддержке ничего не могут объяснить и только одни отписки.Сервис стал на много хуже,заказывать там абсолютно ничего не рекомендую никому!!!

В связи со спецоперацией неэтично делать рассылки про романтические свидания.

Почему мой супруг 50+ должен защищать тех, кто отсиживается?

Вы не имеете морального права слать подобные рассылки. Это издевательство над женами, девушками тех, кто защищает Родину. В отличие от лиц мужского пола вашей компании

Дно вами пробито уже весьма давно.

Купила духи Elizabeth Arden 5Th Avenue edp 125ml
Совершенно не пахнут! Испаряются через минуту после нанесения. Предполагаю, что подделка.
Написала отрицательный отзыв на Озоне - так его не пропустили модераторы! Не хотят видеть негативные отзывы, оставляют только положительные. Я их прочитала и "купилась". А по факту - выброшенные деньги оказались.