Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7780 отзывов

Невозможно связаться с тех.поддержкой

Из за глюка стационарного компьютера слетели все настройки, сейчас не могу войти на сайт с компа, только из приложения, но мне им пользоваться не удобно. При попытке авторизации не приходит код ни на почту, ни на телефон, повторный код надо ждать час (!), только по номеру телефона авторизацию пройти невозможно, но на почту код так и не приходит. С тех.поддержкой через приложение связаться нереально, либо выбрасывает на бота, либо, если всё же удалось прорваться и написать жалобу, отвечает бот " введите номер заказа". Какого заказа, если вопрос другой! Ощущение, что долбишься в стену, от тех.поддержки НИКАКОЙ поддержки. Почему в Вайлдберриз нормальная авторизация по номеру телефона, две минуты, и я в своем аккаунте, всё просто и доступно. Здесь же такое ощущение, что пытаюсь прорваться в КГБ! Озон разочаровывает всё больше и больше

заказ просто отменен

Заказ был оплачен 1 мая , доставка заявлена была 7 мая , затем доставка была перенесена на 9 мая , затем на 10 мая, затем на 11 мая . В результате 11 мая просто был отменён заказ и возвращены деньги. А это нормально так ? 11 дней без процентов озон банк пользовался моими деньгами , лишил меня возможности приобрести необходимый подарок к определенному дню и в результате «просто Заказ отменён?». Удивляюсь таким «нормальным» отношением к постоянным клиентам.
При этом я не могу эту ситуацию написать в отзывах по заказанному товару , чтобы предупредить других покупателей. Такой возможности нет в Озоне.
А в службе поддержки просто написали , что они жалобу приняли , но отвечать не собираются. Вот такая поддержка!

Заблокировали карту Озон с МОИМИ денежными средствами дене

Что вообще о себе думает данный банк? У которого нет ни реальных сотрудников, ни отделений. Взять и на пустом месте заблокировать карту Озон с моими денежными средствами на ней. Если бы не мелочевка, которой они торгуют на за что бы больше на их площадку не вернулась. Хотя теперь буду целенаправлено и изначально все нужные товары искать на Вайлберис и Яндексе.

Отвратительная работа службы доставки

Очень недовольна в последнее время доставкой. По несколько раз меняется срок доставки (причем меняется уже в день предполагаемого получения. А потом и вовсе отменяется. Поэтому если вам что-то нужно к определенному сроку, то здесь лучше не заказывать. В последнее время прямо каждый второй заказ так "доставляют".

Озон некачественный товар

Заказал телефон на озоне, с доставкой из Китая. Pova 5pro, изделие пришло, телефоном это назвать невозможно. Все заявленные характеристики не просто завышены а откровенное враньё . Братцы Озон не та платформа где можно заказывать подобные вещи. Не делайте этого.

ВОдила. ОЗон. Тверь.

Г. ТВерь. Работаю водилой по заказам. Курьером но на свой машине за то. А это всегда удобно та как ником у ничево не должен. Заказы взял с утра и погнал. За мою Газелку еще и доплачивают что габаритная.

Неплохой магазин, но бывает...

В общем нормальный магазин, но надо быть очень внимательным с ненавязчивым сервисом.
По ошибке купил не тот товар и, естественно, решил вернуть. Оформил возврат, получил ответ "ОДОБРЕНО. Штрих-код для возврата. Принесите товар в пункт выдачи...". На следующий день принес. Показываю штрих-код для возврата, оператор говорит: а у вас нет фото товара. Начинаю судорожно вспоминать вроде делал фотки, может забыл вставить. Смотрю в галерее смартфона фотки есть. Тороплюсь, но уж думаю готовые фотки вставить пара минут. Но нет, сначала надо отказаться от возврата и все повторить сначала. Напрягаюсь т.к. тороплюсь, ну ладно откажусь и быстренько оформлю новый. Ищу в смартфоне отказ от возврата, а его нет. Подзываю оператора, спрашиваю где отказ. Ищем вместе - нет. Отказ от товара одобрен и не предлагает вариантов. Пытаюсь отказаться еще раз - вы уже отказались, нельзя второй раз. Время идет, тороплюсь дальше :). Оператор звонит в свою озон-систему и спрашивает условно "Валю" что делать, отказаться от возврата не можем, а фоток нет. "Валя" реагирует по-военному: фотки должны быть обязательно. Оператор пытается отказаться от приема возврата через свою систему, но не находит в своем меню подходящей причины возврата. "Отсутствие фото" в системе нет, только причины связанные с ненадлежащим видом товара. Чувствую круг замкнулся, время идет, уже начинаю нервничать, опаздываю. Оператор с условной "Валей" что-то обсуждают. "Валя" отвечает - тогда надо обращаться в техподдержку. Оператор звонит в техподдержку и как-бы про себя "эти долго будут не отвечать". Ждем - реакции поддержки нет. Понимаю, что опоздал, не выдерживаю кладу коробку и быстро ухожу. В спину слышу: "оформить не смогу", на бегу бросаю оставьте себе, подарок для "Озона". Опоздать и притащиться с коробкой от "Озон" - это было слишком.
Так что если вам что-то одобрили - это еще не все. А, в целом неплохому магазину, хочу пожелать, делайте алгоритм работы системы так, чтобы одобрение было после всех требуемых вами условий.

Пока не купил через озон в китайском магазине.

Отношение к площадке озон было у меня лояльное,пока не приобрел дорогую вещь в китайском магазине через озон.Опустим непонятные статусы трек номера при доставке,но когда заказ пришел.Работник пункта выдачи сразу сказала, что товар из-за рубежа,поэтому возврата нет...Во вложении(без коробки) находилось китайское копеечное дря.. с китайской вилкой и без серийного номера,ещё и со следами износа,полный капец.Заполнил форму возврата, посмотрим ,что предложит озон,если продавец (явный мошенник) откажется возвращать деньги.Кстати ,роботизированная поддержка озон-это что-то ...

Аферисты озона

12 апреля этого года у одного продавца площадки озон, приобрел самокат номер заказа(55996290-0179), где потом два раза по вине озона переносили доставку. После я оформил возврат средств и туд же у другого продавца покупаю другой самокат,( номер заказа 55996290-0185) где по отслеживанию продавец его отправил как положено. Но тут озон опять переносить доставку и крутит моими деньгами, и пишет мне отписку от бота с извинениями и прощениями. Если кто читает мой отзыв советую не делать дорогих покупок на озон, это настоящие мошенники . У них можно купить только носки и трусы, доставка будет быстрая и может быть раньше срока.

Цены не перестают радовать

Несколько раз заказывала здесь самые разные товары. Выбор превосходный, цены не перестают радовать, как и проводимые акции, да и доставка своевременная. Спасибо.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Интернет-магазин Белорусская линия

Заказа блузу, на фото очень понравилась, но в живую выглядит еще лучше. Очень нарядная и красивая. Рекомендую магазин

АО «Валента Фарм»

Работа здесь меня устраивает, завод современный, оборудование хорошее, условия труда на уровне. Оформление официальное, зарплата всегда вовремя, ДМС есть. Руков...

Программа Новая волна

Не понравились мне молодые исполнители, выбирали сильных из слабых что ли? Музыка никакая, слова тоже. Просто ужас. Мне кажется выбирали слабых певцов, чтобы на...

Яндекс.Доставка

Муж у меня человек командировочный, ездит несколько раз в год на месяц -полтора, бывает вообще в другой конец страны. Шлю ему посылки через, то какие-нибудь нуж...

Билайн

Около 1.5 лет я был клиентом .Решил сменить оператора с сохранением номера.И вот уже 3 й раз пытаюсь сменить мобильного оператора а они т.е. оператор Билайн бло...

РОЛЬФ Северо-Запад

Я всегда смотрю как сотрудники между собой общаются, по этому многое понятно. Здесь не было ощущения что менеджер сейчас побежит куда то выбивать разрешение на ...

РОЛЬФ Диамант

Был на сход-развале. После замены резины руль чуть криво стоял. Мастер сделал регулировку, потом прокатились вокруг здания проверить. Все гуд!