Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6921 отзыв

Не стоит брать электронику

Неплохой магазин если заказывать какие либо простые вещи и предметы кроме различной техники и приборов на которых действует гарантия. Озон не под каким предлогом не принимает вышедшую из строя или бракованную технику и это я говорю не только как обычный покупатель но и как директор сервисного центра в который массово несут различную электронику приобретённую в ОЗОНе на платный ремонт. Если вы и хотите приобрести,то знайте на какой риск вы идёте. Ну,а в остальном неплохой магазин. Сам заказываю товары типа магнитного держателя для ножей,коплекта белья и прочего.

Уберите Гагарину из рекламы

Реклама без содержания, голос противный у Гагариной, что поет полный бред, остальные звуки вообще полное извращение. Рекламы - поучаствовать в распродаже надо, чтобы коробки открывать и упаковочную пленку пощелкать. Не захожу на ОЗОН со времени начала рекламы с Гагариной, отвращение заработала надолго.

Крупногабаритные покупки на озоне

Пытался оформить заказ на крупногабаритный товар, а точнее посудомоечную машину на озоне, там высвечивалась ещё заманчивая скидка, если покупать с озон карты. Мало того, что нужно было перекинуть четырьмя переводами по 10000 , так как на озон карты распространяется лимиты, не удобно до жути, но это ладно. Когда на карте наконец оказалась нужная сумма, приступил к оформлению заказа, вот тут то меня ждал сюрприз. Ни доставкой курьером до адреса, ни единого пункта выдачи для крупногабаритного товара не оказалось в моём городе Балахна Нижегородской области и даже города Нижний Новгород. Обратился в техподдержку, на что мне ответили, что крупногабаритный товар выше 32 кг и получить его никак нельзя. Зря потрачено огромное количество времени на выяснение причин.

Не публикуют отрицательные отзывы

Уже не первый раз не публикуют мои отзывы, если они отрицательные. Отклоняют с формулировкой не информативно, не имеет отношения к товару. К примеру купила пряжу 50 г и в отдном мотке было два разрыва нити-узла. Так и написала в отзыве, что очень информативно и важно для многих покупателей пряжи... Вообще обнаглели.

Курьеры неадекваты

Ну и "сервис". Сделал заказ в озоне - доставка с 13 до 23 часов. Ну думаю ладно. На следующий день - на сайте статус "у курьера" ещё с утра, через 6 часов пишут - дата перенесена. Я пишу и спрашиваю в чём дело, так оказывается этот курьер, чудак на букву м, позвонил мне, пять минут постоял и уехал. Никто никак не предупреждал - ни за час, ни за десять минут, ни за 15. И на сайте так же. Позвонил ему - тот отвечает, что "а чо мне делать у меня 70 заказов уехал и всё". Написал в поддержку - говорят, очень жаль, с курьером проведём инструктаж, до свидания. Потратили нервы и время, сорвали планы.

Отвратительная доставка.

Оформили и оплатили заказ 13940472-0004 небольшой диван, должны были привезти его 23.02.2023, позвонил курьер и сказал что везет заказ в промежутке с 15 до 16 весь день сидели дома и ждали доставки, в назначенное время его не было как сказал курьер по ошибке менеджера его отправили по ошибочному адресу, должны были привезти на Северный бульвар а привезли на Сиреневый, курьер сказал что заказ не повезет т.к. у него есть другие заказы, 24.02.2023 позвонили курьеру и спросили когда привезете он сказал что не повезет звоните менеджерам, а статус заказа в личном кабинете стоит что заказ ПРИВЕЗЛИ!!! Это как понимать? На звонки и переписку Ozon не реагирует, курьер перестал отвечать на звонки. В итоге отменили заказ, потеряли день т.к. ждали доставку и потеряли 700р. оплаченные за доставку. Т.к. при отмене заказа написали что деньги за доставку ( которой так и не было ) не вернут.

Ннегативный отзыв на рекламу с Малиновым и Гагариной

Очень не приятно видеть и слушать талантливых исполнителей, композитора, народного артиста РФ в посредственной рекламе и слышать от этих исполнителей глупенькие песенки "хлоп, хлоп, топ, топ". Просто детские аниматоры, докатились.!!! Все народные артисты выступают сейчас в поддержку ребят участвующих в СВО. Это действительно народные артисты. А тут - примитивизм

Доставка более чем отвратительная

Без уведомления отдают заказ курьеру. Курьер с последними цифрами тел.72-50 с именем Вадим. 23 февраля звонил п этому номер, чтобы сказать что в течении часа со мной связи не будет..доставка указана с 12 до 22!!!! Вадик не брал трубку. Потом он именно звонит в тот момент когда я не доступен.. ну позвон ты заранее, заблаговременно, ну позвони за 1,5- 2 часа!! Нет же.. Вадик выключает аппарат, чтобы не ехать в область. Далее адрес доставки у меня по умолчанию это пункт озон!! Неужели вы логисты ослепли!! Нет, не то что оставят, а вообще не повезут. И им хоть бы что!! И это уже неоднократно. И главное что достучаться об этом некуда. Эти работнички наглухо отключены от всего мира.

Отвратительное качество обслуживания

Постоянно без ведома, мои товары от дают в курьерскую доставку!! Хотя по умолчанию адрес указан, как пункт Озон. И если не взял вовремя телефон, то они выключают свои. Им просто выгодно в определённые дни, особенно в праздники, дальше Москвы не ехать. Просто оставьте мой пакет на пункте, по адресу и все!!!! Они и этого не делают. И об это я сообщал в службу!!! Да говорят, и разберёмся в логистике..и на этом все!! И опять все заново повторяется!!! Недоумки!! Адрес у меня это пункт озоозоона!!!!!
.

Начали кидать клиентов

Друзья! Будьте осторожны при заказе товаров в интернет магазине OZON. Магазин перестал согласовывать возврат товаров надлежащего качества под вымышленными предлогами! Мной был приобретён матрас-массажер (номер заказа 80110492-0061 от 08.02.2023), который мне не подошёл по размеру. На следующий день мной была оформлена заявка на возврат, которая была отклонена. Попытки связаться ни к чему не привели. Все телефоны OZONA заблокированны, включая телефон горячей линии. На все попытки связаться по электронной почте отвечает автобот. В ПВЗ разводят руками! Вымотали все нервы, но толку нет. Пришлось обратиться в управление РосПотребНадзора по г. Москве. Теперь жду результата от них.