Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7741 отзыв

Обман Покупателя

Здравствуйте! Купила сплит систему она приехала без гарантийных талонов. Я обратилась к продавцу, мне прислали гарантийные талоны, но они пустые и не заполненные, гарантийные талоны на сплит должен заполнять продавец, на что он мне отказывает, мотивируя тем что талоны и гарантию на сплит дает установщик. С чего вдруг установщик должен давать мне гарантию на сплит, который я купила у данного продавца? Вот гарантийные талоны которые мне прислал продавец, которые он видимо в глаза не видел и особенно не видел пункт 2. Прежде чем покупать товар я ознакомилась со всеми вопросами на которые продавец отвечал была уверена в честности продавца в озоне и гарантии. В итоге гарантии нет. Пустые листы не имеют никакой юридической и законной силы. Мне эти пустые листы не дают права на гарантийное обслуживание. Продавец отказывает. В поддержку озон достучаться не реально ее просто нет. Остается только идти дальше отстаивать свои права в государственных органах власти. Другого выхода я не вижу.

Не выдерживаются сроки, не доставлен оплаченный заказ

Среди последних заказов доставленные вовремя - скорее исключение. Постоянные переносы сроков без какого-либо разъяснения причин.

Один заказ доставляется уже 55 дней безо всяких перспектив его получения. Отмена заказа через чат не оформляется, деньги не возвращены.

Чат поддержки абсолютно бесполезный, все ответы генерируются ботом, какого-либо решения проблемы не предлагается. Обращался 03.05 2024 - никакой реакции, кроме отписки.

Вниманию официальных представителей - номер заказа в скриншоте. Не надо мне объяснять, что это проблема службы доставки, деньги за заказ оплачены в адрес Озона, в полном соответствии с ЗоЗПП спрашивать буду именно с магазина, получившего оплату.

Ozon.ru. Помогают мошенникам обманывать покупателей.

29.03.2024г. я на Озоне заказала пуховик ребенку пуховик за 7310 рублей. В течение месяца несколько раз переносили доставку, пока наконец не привезли 26.04 заказ, но не пуховик, а жилет!, кроме того другого совершенно цвета и бренда. Я обратилась в Озон с просьбой оформить возврат, но вместо этого я около недели обязана была отвечать на какие-то нелепые предложения от продавца о том, что они вернут мне сначала 2 тыс руб, потом 3 тыс и оставят мне жилет, т.е. ненужный жилет я должна была купить за 5-6 тысяч. Когда наконец возврат оформили, я отправила посылку 02.05, по треку транспортной компании посылка была получена покупателем 3.05. Но шли дни, а статус возврата значился «возврат в пути» и соответственно денежные средства не возвращались. По истечении нескольких дней уже обратилась в озон, где мне сообщили, что нужно подождать когда изменится статус, т.к. продавцу они дают 10 дней чтобы проверить товар. Но и через 10 дней ничего не изменилось, я обратилась с вопросами к продавцу, но он так ничего и не ответил, а также в службу поддержки озон, где вместо воздействия на продавца предложили ждать не известно чего и неизвестно сколько времени. До сих пор 13.05 уже полтора месяца моими деньгами распоряжается кто-то другой.

Кране разочарована, что Озон способствует обману покупателей и издевательствам мошенников.

Вместо покупки занимаюсь составлением заявлений о мошенничестве в полицию и Роспортебнадзор.

Принципиально не буду ничего заказывать в этом магазине год, а может и всегда. Всем, кто столкнулся с такими ситуациями советую поступать так же, тогда может быть они научатся уважать своих покупателей.

Озон ворует деньги

Добрый день. Я делал много заказов с февраля по апрель на сайте озон. Сервисная служба полное дно. Ее можно сказать просто нет. Мало того,что они просто не хотят общаться так ещё и не осведомлены по всем вопросам. 23.04.24 не получили заказ, но в статусе стоит ,что получено. Я написал такое обращение в озон :Номера заказов 0080 от 22.04., 0079 от 22.04., 0074 от 21.04. 0070 ее доставлены шторы ( подушки и вазу привезли и цветы доставили 21 апреля, а шторы доставка перенесла на 23.04 , но они тоже не были доставлены ).
Озон с 23.04.24 апреля искал мой заказал. И в конечном счёте ответили, что они верят своим сотрудникам и заказ был доставлен.
Написали, что согласно видеоматериалам. Так предоставьте видеоматерил!!!! Или вас заставит это сделать полиция.
Короче, курьер озона потерял мой заказ на крупную сумму и озон покрывает его! Какой может быть у них видеоматериал если товар и близко не был доставлен!!! Не советую связываться с этим магазином. Дальше с ними буду выяснять дела в суде. Вот пусть и предоставляют несуществующий материл. Хуже чем озон нет ничего, сервис ниже дна
Номера моих обращений: 14294141, 14294134, 14294120, 14294108, 14294099, 14294088.

Это компания - мошенники

Оплатил заказ, который должны были привезти на пункт выдачи этих "уголовников", но обозначенную дату доставки отменили и неизвестно когда заказ доставят. Уже обратились с заявлением в судебном порядке.

Рекомендую

Заказывал книги на OZON.ru несколько раз и всегда получал их в отличном состоянии. У них широкий ассортимент, так что всегда найдешь то, что нужно.

Свобода в компании.

Не такакя механическая работа как на складе. А я и там был в этой компании. Когда ты водитель, то просто не привязан к одному месту. И от этого уже дышится даже полегче. Плюс там с супервайзером поболтал. Там с механиком после смены. Во время работы и с девчонка на пунктах чуток по ла-ла. Главное конечно не забывать план выполнять ""_""

Наплевательское отношение к людям

Позиционируют себя как крупнейший клиентоориентированный маркетплейс в России, а ответственности не несут за свои ошибки даже на незначительные суммы.
Полученный товар, который оказался совсем далек от заказанного, тут же был возвращен мною обратно. Но заявку на возврат денег отклонили под предлогом того, что трек-номер другой указан, хотя возвратную посылку получили, благо сейчас все движения отслеживаются. Почти месяц перекидывают из поддержки по почте в чат поддержки и обратно. Только меняются имена операторов и отговорки. Не могут даже выслать нужный товар, мне не принципиально было возвращать деньги. Просто плевать хотели на свои обязательства.

Из-за глюка в датах на складе мой заказ отправят только через месяц

Заказала шкаф 29 апреля, дату поставки озон поставил аж 10-11 июня. Пыталась разобраться и с поддержкой Озона и с продавцом. Все друг на друга пеняют, типа ошибка на складе, но дату отправки так не изменили, сказали ждать.. Это кошмар какой-то!!! Вышлите уже мой шкаф номер заказа 15464462-0370

Товар продавец которого сам озон

Будьте осторожны! Я купила выпрямитель для волос Дайсон на озоне 30160802-0368 , продавец также озон, в итоге проработал он у меня всего 2 месяца! И сломался! Я тут же написала в поддержку озон, где мне написали, что товар привезен по параллельному импорту и гарантия 30 дней!
Хочу обратить внимание, что в карточке товара это не было указано, ни то что товар привезен по параллельному импорту или что гарантия всего 30 дней!
Написала претензию на озон, но прошло 10 дней, ответа нет…

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Карнозин Эвалар

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Хадасса

Делал колоноскопию под наркозом, сильно нервничал перед процедурой. Но все прошло просто идеально, заснул и проснулся, анастезиолог и врач - огромные молодцы, у...

T-Pay

Удобный способ оплаты. Кто боится потерять стикер, переживает о безопасности, вариант оплаты через NFC отличный вариант. Никакие данные карты не передаются, мож...

Франшиза ПВЗ Ozon

Открыть ПВЗ в небольшом городке - это золотая жила, если успеть занять хорошее место. Я успел. На подготовку помещения ушло недели три, согласовали точку без пр...

Ахаа экстримальные развлечения

Сказать что я осталась довольна, это ничего не сказать, я в диком восторге! Каталась сегодня на мотоцикле -эндуро! Записалась спонтанно, и очень рада что выбрал...

Европейская юридическая служба

Никогда раньше не пользовался юридическими сервисами через телефон. Думал, это неудобно. А оказалось наоборот. Нужно было разобраться с договором на строительст...

Parikof интернет-магазин

Хочу выразить огромную благодарность магазину за возможность вернуть себе уверенность. После курса лечения я боялась смотреть на себя в зеркало. Консультант пом...

МегаФон

Рейтинг ниже некуда ,ни одного оператора так не обзывают как Мегафон ,99% пользователей недовольны и доведены до бешенства,люди бегут от них к другим операторам...