Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7741 отзыв

Озон обманщики

Озон обманщики! Сделал заказ 15468268-0537. После заказа обратился в службу поддержки клиетов и уточил о начислении ВАУ Баллов меня уверили что данный заказ был выдан 14 июня и баллы должны начислится в течении 3 дней и крайний срок 17 июня. Баллы так и не начислили и теперь ссылаются что товар не участвовал в акции и баллов не будет по данной акции. Типа что это в рамках теста было участие, случайно типо. Как бы это мои проблемы. Развели. Даже срин приложил продавца у которого заказывал. Им пофиг! Озон испортился и теперь просто кидает покупателей)Заказ участвовал в акции скрин приложил.

Получается экономить

Я пользуюсь площадкой больше года. Цены нравятся, у других маркетплейсов повыше, ассортимент хороший. Было пару накладок с возвратом, но все согласовали. В целом получается отлично экономить

Вахта в Подмосковье. Ездим из Калуги.

Платят фиксу, на карту приходят деньги сразу после вахты. Задержки бывают, но не катастрофа. Хорошо, что платят именно фиксу, а не фиг знает как. График в 12 часов и 6 дней вполне нормально для меня. Есть земляки, добираемся до Калуги вместе.

Более 200 заказов

Рада, что существует Озон! В нашем городе не найти таких товаров, которые продают на маркетплейсе. У меня более 200 заказов, практически всеми довольна. Да, есть заказы, которые вернула, некоторые товары присылали неправильно, но приходилось забирать, потому что ребенок был готов забрать и это. Но! Если смотреть глобально, сколько хорошего я заказала на Озон! Пункты выдачи под боком, доставка бесплатная, до тех.поддержки не достучаться, но ты всегда можешь отказаться от товара. Хотелось бы попросить лучше проверять продавцов косметики. Из-за этого косметику покупаю только у крупных магазинов, у мелких ИП пока покупать боязно.

Озон не возвращает деньги за доставку при отказе от доставки!

Озон не возвращает деньги за доставку! Будьте внимательны!
Сделал заказ на озоне с платной доставкой, товар был необходим в определенный день - 14.06.2024. В указанный день статус заказа на "передан курьеру" так и не поменялся, прождав целый день в 22:33 приходит уведомление о переносе заказа на 2 ДНЯ!!! Предложенная доставка на 16.06.2024 меня не устроила и было принято решение об отмене заказа. После отмены вернули деньги за заказ, а за доставку удержали! То есть доставка была перенесена по вине озона, а оплачивать это должен я? Боты в чате пишут стандартные отписки....

Озон заблокировал покупателю возможность оплачивать и заказывать с карты товары на сайте!!!



Сегодня пытался сделать заказ , но увидел что товар сразу был отменен. после пытался сделать другой интересовавший меня заказ произошло тоже самое !

В верхнем экране при попытке совершить оплату : Произошла ошибка Обратитесь в службу поддержки , написал в поддержку.

В итоге ответ меня шокировал, так как много делал заказов на Озоне с этого аккаунта и в благодарность Озон решил ограничить мне заказ товаров с моих банковских карт .

Вопрос когда вы разблокируйте возможность заказывать товары с банковских карт? У меня там бонусы и история, товары отложенные, почему вы не дорожите своими покупателями и поступаете с ними так кощунственно блокируя возможность заказывать товары?

Мошенники и обманщики

По закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть качественную покупку. Но ОЗОН отказывает в этом недобросовестный интернет магазин. Что они делают я получаю заказ 13.06.24 еду к мастеру вскрываем упаковку и выявляем что деталь не подходит, после чего мне приходится ехать в другой магазин и покупать другую деталь, мастер меняет и я еду в пункт выдачи чтоб совершить возврат, но мне говорят что нужно в приложении оформить возврат и дождаться согласования, после чего мне приходит уведомление о том что мне отказано, так как товар находится не в надлежащем качестве, то есть вскрыта заводская упаковка. А сам товар в надлежащем качестве. Но в законе не прописано не чего про заводскую упаковку и у меня есть 14- 30 дней на возврат товара, но мне в этом отказано. Я РАЗОЧАРОВАН ОЗОН МАГАЗИНОМ УЖАСНАЯ ПЛАТФОРМА. Не хочу разбираться и ругаться, пусть магазину вернётся бумерангом. А менеджеры не грамотные могут писать только шаблонами.

Недополучение товара

Был сделан заказ на OZON, Заказ № 69892248-0125 от 2 июня, 11.06.2024 был получен вечером, как выяснилось в заказе не хватало позиции Carlson Омега 3 90 капсул, вечером следующего дня обратился в службу поддержки, но с этим ужасным ботом невозможно нормально договорится, был получен ответ, что оформите заявку на возврат товара и с ней обратится в ПВЗ, что я и сделал, вечером 12.06.2024 я обратился в ПВЗ с данной заявкой. На данное обращение мне сказали, что не ясно что делать, так как заявка на возврат, а товара физически нет, обратились в поддержку, был уже вечер я прождал в ПВЗ ответ в течение 20 минут, а он так и не поступил, я ушел, т.к ПВЗ уже закрывался, договорились, что ответят на следующий день. На следующий день 13.06.2024 мне сказали с данным вопросом обращайтесь опять в поддержку OZON к этому очень непродуманному боту, кое как я достучался до оператора, и что мне ответили:

Николай, благодарю за ожидание.
Согласно правилам продажи интернет-магазина Ozon при обнаружении недостачи товара в заказе нужно обратиться в нашу поддержку в течение 24 часов с момента получения заказа.
Так как в течение 24 часов обращение не было зафиксировано, а по нашим данным видим, что товар был упакован и отправлен вам, мы вынуждены отказать в компенсации стоимости товара.

В поддержку я обращался, но там ваш бот, он не дал мне нужного алгоритма действий,
я с озоном очень давно, и это первая подобная ситуация, я в шоке от того как устроена работа с обращениями клиента, ужасный бот, достучаться до оператора не возможно, максимальный игнор клиента. К примеру на мегамаркете каждый второй заказ косячный, но все же можно достучаться по оператора и он хоть как то помогает решить ситуацию.

Озон - мошенники?

9 мая 2024 года с моей дебетовой карты, закрепленной за Озон-Премиум, списано почти 700 рублей за какой-то товар. Наименование товара не указано, подтверждения покупки нет. Потребовал возврат незаконно списанных денег. В чате поддержки написали, что жалоба принята, но ответить в чате не могут!??? При общении в чате, переписке по e-mail, сотрудники Озона подтвердили, что деньги поступили на счет магазина, покупки не было, потребовали справку и выписку СБ (выслал), и вдруг заявили, что это не они, а кто-то посторонний и предложили заблокировать карту. На вопрос: но деньги-то у вас? ответ- ну и что... Удалить закрепленную карту с сайта не дают, требуют закрепить другую карту. На этом общение прекратили, на вопросы и требования не отвечают. В Озоне жулики? А где работа службы безопасности???

Как я воспользовался доставкой курьером.

71126208-0124. Заказал товар 25.05.24. с доставкой курьером на общую сумму более 14 т.р. Обещали привезти 08.06. Не привезли. Перенесли доставку на другой день и снова не привезли. И так уже три раза. Если вы заказали что то габаритное и рассчитываете получить вовремя, не пользуйтесь курьерской доставкой в Озон. Будите сильно ,,разочарованы,,. На ваши вопросы в чате отвечает бот шаблонными ответами, толку от него ноль. Кстати всё это время статус заказа,,в пути,, - где он ездит, непонятно. В других интернет магазинах всегда можно отследить движение товара, здесь же это ,,военная тайна,,. Справедливости ради скажу, что небольшие заказы в ПВЗ всегда привозили вовремя, ну иногда с задержкой на 1-2 дня , а бывало и раньше назначенной даты. Наверно удел Озон это ,,мелочовка,, , что то дорогое , серьёзное и тем более через курьера заказывать точно не решусь .

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Совкомбанк

Последние отзывы

Компания China Campus Network

Мне нравится, что в Рокет нет скрытых платежей. Всё прозрачно. Оплатила курс, получила доступ и вперед. Менеджер Елизавета помогла подобрать оптимальный пакет з...

Aviakassa

Я планировала отпуск в Анталье и решила оформить перелет и отель через Авиакассу. Всё оказалось очень просто: выбрала даты, сравнила цены, оплатила и получила п...

Motorherz. Рулевые рейки

У меня Mitsubishi Outlander достаточно бодрый, несмотря на свой преклонный возраст. Рулевая рейка при покупке у него уже стояла неродная, поэтому когда в прошло...

Турбокомпрессор Motorherz

На дизельном Mondeo тяга пропала почти резко: машина ехала вяло, на обгонах вообще грусть. Диагностика показала турбину. Эту фирму взял не сразу, сначала сравни...

Генератор Zaufer

На оптиме у меня четвертый год уже стоит их генератор. После его установки зарядка АКБ в норме, как и должно было быть. Ставил в сервисе, так как в электрику са...

Автозапчасти Zaufer

На ауди менял ступицу и выбрал зауфер после чтения постов на драйве. Подбирали точно под модель и год, чтобы не промахнуться с артикулом и креплениями😂 Деталь п...

Натяжитель ремня ГРМ Krauf

При замене ремня ГРМ на Chevrolet Cruze решил не заморачиваться на дорогой оригинал и взял натяжитель Krauf. В сервисе сказали, что деталь сделана добротно, по ...