Помогает бизнесу стать лучше
Уже давно являюсь клиентом Озона. Часто товары с сайта бывают дешевле чем на других маркетплейсах. Но есть но. Это полное равнодушие и безответственность к срокам доставки заказов. Мало того что заказ не отслеживается,так и без объяснения увеличивают сроки доставки. На других площадках тоже этим иногда грешат,но это почему-то не вызывает отторжения. По-видимому руководству Озон положить на своих клиентов, мол пипл схавает.
пришли деньги за отправку товара в Китай, но возникла проблема с выводом средств. Служба поддержки Озон не смогла помочь, а в последствии вообще отказалась и не отвечает. Деньги находятся на балансе средств, и как их вывести никто не знает. Что это за дерьмо. Не сайт, а ужас
Здравствуйте! Удивительно хороший человек работает в пункте выдаче Озон в Тульской области, г. Щекино на ул. Пионерская 6. Ее зовут Екатерина;добрая,отзывчивая и знающая свое дело сотрудник.Всегда поможет и подскажет,если что непонятно.В общем - огромный плюс этому пункту!
Заказал «Фильтр для воды кувшин Brita Marella XL 3,5 л с 1 шт сменный картридж MAXTRA+ Универсальный Цвет: Синий». (Заказ 0124729619-0010). Продавец «Дом и универмаг».
Прислали китайский фильтр Tianli. Оформил заявку на возврат (№124729619-R2). Продавец в ответ дважды предложил оставить фильтр себе, получив частичную компенсацию. Я отказался, мне даром не нужен фильтр, сделанный неизвестно кем, неизвестно из чего.
После чего продавец отклонил возврат с формулировкой: на фото не видно дефекта. Нажав кнопку «Открыть спор» я написал, что дефект не в фильтре, а в продавце-мошеннике, который пытается мне всучить вместо известного бренда какую-то дешёвку.
Мне было сообщено, что мне одобрен возврат, я должен аккуратно упаковать товар, следуя инструкциям продавца и отправить по указанному адресу. стоимость пересылки мне будет возмещена, если товар имеет дефект.
Адрес указывался в Китае, Гуаньджоу. Проблема в том, что отправка по этому адресу стоит дороже самого товара. Товар дефектов не имеет, это просто другой товар. А продавец уже продемонстрировал, что рассчитывать на его порядочность нельзя.
Вот так просто. Продавец размещает на сайте Озона рекламу немецкого фильтра. Присылает китайский. Сперва торгуется, если заказчик не соглашается купить его поделку дешевле немецкого, ставит его перед фактом, что вернуть товар он может только себе в убыток. Схема, беспроигрышная для мошенника.
Я написал на сайте Озона в "Безопасность", описав ситуацию и в Поддержку с вопросом, гарантирует ли мне Озон возврат транспортных расходов, без чего возвращать товар не имеет смысла (на что и рассчитывает продавец).
Мне не ответили. Точнее, мне ответили 28 апреля, в последний день возврата: да, вам возместят затраты на отправку, отправьте товар и сфотографируйте чек. Но это был не просто последний день возврата, но и выходной. Почта не работала. На вопрос, продлят ли мне срок возврата, ответили, что нет. Но я могу подать новую заявку на возврат.
То есть всё по кругу.
У меня сложилось полное впечатление, что сотрудники Озона на стороне мошенника, а не заказчика. Я и так потратил изрядное количество времени и нервов на попытку вернуть эти несчастные две тысячи. Мне остаётся только выкинуть этот непонятный фильтр на помойку и прекратить отношения с Озоном. Я удаляю аккаунт и покупать теперь буду только в тех магазинах, в которых могу увидеть товар, прежде чем оплатить (удалить аккаунт тоже оказалось непросто, для этого сначала надо закрыть счёт, а это происходит в течение 45 дней).
Пишу этот отзыв, для того, чтобы те, кто заказывают в Озоне товары из заграницы, знали, с чем могут столкнуться.
Живого человека в чате нет, только бот, который может довести до белого каления даже ледышку. Заказал бак для воды с доставкой из за рубежа (ну не было альтернативы в родном отечестве). Товар доставили, получил, бак был сильно помят, т.к бак пластиковый, подумал - залью теплой водички, и бак примет первоначальную форму. В процессе заливки воды, бак потек, пластик оказался плохого качества. В месте протечки, вмятин не было. Оформил возврат. Заявка на возврат №44758184-R1. Не знаю кто одобрил возврат поставщик или бот, но судя потому что поставщик на Озоне уже ничего не продает и в чате не отвечает, бот считает что я должен отправит этот кусок пластика обратно в китай за свой счет (не через пункт выдачи, а почтой России), вместо доплаты за вынос на помойку. То есть, я должен поверить что Три милых поросенка (так называется или назывался продавец) или одна большая свинья, вернет мне деньги за товар и пересылку. Я так понял меня снова хотят кинуть на деньги. Озон, очень похоже на мошенничество организованное группой лиц.
Сроки доставки товара не соответствуют, сперва пишут одни, после оплаты увеличивается, а в день когда была назначена доставка увеличили срок доставки еще на 10 дней! Короче лохотрон полнейший! Знал бы раньше, заказал бы на другой площадке!!! Сроки доставки не выдерживают совсем и вообще непонятно придет ли заказ вообще!
Уже не первый раз сталкиваюсь с отменой предоплаченого заказа со стороны магазина Озон. Меняют адрес доставки заказа (или части заказа) на другой ПВЗ, меняют дату и время курьерской доставки... А потом "если вы не можете получить заказ, вы его можете отменить."
Это не я не могу забрать заказ из ПВЗ или принять курьера в течение 3 минут после его звонка. Это Озон не может организовать доставку. А так как заказы предоплаченые, то возникает подозрение, что эт оделается намеренно.
Заказ 33855120-0083 на OZON.
Поставщиком оказались китайские мошенники. Телефон не соответствует заявленным характеристикам, в свойствах телефона указано одно, начинаешь проверять приложениями по факту другое. Полный ноунейм, без серийного номера и IMEI. Вернее написаны номера но они не существуют, не действуют, не определяются ни по каким базам. Серийный номер 0123456789ABCDEF ))) Поначалу не заряжался, потом выдавались ошибки. Звук это нечто. Без звука намного приятнее. Очень медленно работает.
Приложения не устанавливаются, сама ОС Андроид с грамматическими ошибками, очень обрезана - много чего нет по сравнению с обычным АНДРОИД. Скачанные файлы APK тоже не устанавливаются. Размер диагонали экрана меньше чем заявлено.
Оформил возврат, поставщик ответил что он будет очень долго отвечать, еще надо доказать мои возражения что за доставку я должен буду заплатить очень дорого, мне не выгодно решать этот вопрос и сразу предложил вернуть мне только 10%.
Отправил в ОЗОН скриншот этого ответа, реакция никакая. ОЗОН видимо не проверяет поставщиков, а может прекрасно все знает, игнорирование этой проблемы наводит на мысль что ОЗОН в сговоре.
Решил написать жалобу в полицию на этого китайского поставщика-мошеника, запросил реквизиты (ИНН, адреса и т.д) у ОЗОН, отказал, решать вопрос не берется, не хочет, ощущение что ОЗОН в курсе таких схем.
Служба поддержки ОЗОН в чатах не решает запросы, не отвечает на мои вопросы, жалобы. Меня как покупателя обманули, ОЗОН сам ничего не предпринимает и не оказывает содействия. Все что смог найти по поставщику - Shenzhen runxingsi Technology Co. , Ltd. bantianjiedao, CN, Shenzhen это фирма есть только на сайте ОЗОН, больше через яндекс ничего не найти. Теперь понятно что у ОЗОНА привлекательные цены благодаря обману в свойствах продаваемой продукции.
Я уже писал о сайте Озон. Продолжу, проблема никуда не делась, отправил товар продавцу, но там пошла проблема на таможне. В общем Я понял, что никто мне денег не вернёт, и деньги за отправку товара тоже не вернут. Озон возложил все проблемы на Меня. Ужасный сайт, на нём нельзя заказывать дорогие товары из-за рубежа. Они работают с левыми продавцами, мошенниками. Соответственно и сайт такой же. На нём можно покупать только дешёвые трусы, чтобы не было жалко потерянных денег. Ужасный сайт. Не советую с ним связываться
Работаю на удаленно. В офисе был только на оформлении и обучении пару дней. Компьютер свой не выдают, но мой пока нормально работает, по этому никаких проблем. Если вдруг перестанет работать может и выдадут корпоративный. В целом работа обычная. Объемы в целом не маленькие, но меня это не пугает
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Хадасса
Делал колоноскопию под наркозом, сильно нервничал перед процедурой. Но все прошло просто идеально, заснул и проснулся, анастезиолог и врач - огромные молодцы, у...
T-Pay
Удобный способ оплаты. Кто боится потерять стикер, переживает о безопасности, вариант оплаты через NFC отличный вариант. Никакие данные карты не передаются, мож...
Франшиза ПВЗ Ozon
Открыть ПВЗ в небольшом городке - это золотая жила, если успеть занять хорошее место. Я успел. На подготовку помещения ушло недели три, согласовали точку без пр...
Ахаа экстримальные развлечения
Сказать что я осталась довольна, это ничего не сказать, я в диком восторге! Каталась сегодня на мотоцикле -эндуро! Записалась спонтанно, и очень рада что выбрал...
Европейская юридическая служба
Никогда раньше не пользовался юридическими сервисами через телефон. Думал, это неудобно. А оказалось наоборот. Нужно было разобраться с договором на строительст...
Parikof интернет-магазин
Хочу выразить огромную благодарность магазину за возможность вернуть себе уверенность. После курса лечения я боялась смотреть на себя в зеркало. Консультант пом...
МегаФон
Рейтинг ниже некуда ,ни одного оператора так не обзывают как Мегафон ,99% пользователей недовольны и доведены до бешенства,люди бегут от них к другим операторам...