Помогает бизнесу стать лучше
Ужасный сервис в 2023 году.Возврат денег долгий,за недоставленный товар более 3 суток уже. Специально тянут,издеваются. Погань, а не сервис.Все долгое,доставка долгая,возврат - как кота тянут за хвост,невозможно перезаказ сделать.Долгая бюрократия.
Заказ 12720418-0992 был взят из пункта выдачи 23.09.2023 в 20-00. 24 в 11 утра товар был возвращен и отправлены все фотографии не используемого товара. Деньги до сих не вернулись. Хотя по закону продавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней. Написала в поддержку, на что получила ответ что товар они будут проверять до 10 октября включительно а может и больше по собственному закону Озон. Не советую ничего там покупать. Свои деньги замучаетесь возвращать. Озон прокручивает деньги клиентов.
Все хорошо, единственно надо оплачивать товар без примерки, но деньги за возврат возвращают
оперативно. За возврат деньги не берут. Всё замечательно, 4ка только за то что немного проблемно товаром с Китая нужно возвращать самому. А остальное отлично и ещё не удобно что нельзя им позвонить. Спасибо девушкам за оперативную работу. Нужно только с Китаем что то придумать или не продовать товар напрямую с Китая.
ОЗОН ВОРУЕТ ДОСТАВКУ !
Рисуют в Фотошопе картинку с вашей дверью и заказом по дней. При этом никаких уведомлений или звонков о завершении заказа не поступает. Заказа под дверью тоже нет. При этом ни деньги ни товары не возвращаются, так как они ссылаются на фотографию. Так уже дважды на кололась моя соседка, и вот теперь я на 2707 руб.
22сентября, заказал стекло на телефон, обещали доставку в ПВЗ на следующий день в Электростале, Ногинское шоссе 28 адрес где забирать заказ, сегодня уже 25 сентября, на сайте заказ висит как собран, отправлен, и в пути, когда прибудет непонятно, с таким откровенным враньём я сталкиваюсь впервые:(((
НЕТ ПОМОЩИ , В ОТМЕНЕ ЗАКАЗА ИЗ ЗА ГРАНИЦЫ .....С ТУПЫМ ЭЛЕКТРОННЫМ БОТОМ ОБЩАТЬСЯ БЕСМЫСЛЕННО ....НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ ЭТО ТАКОЙ ГЕМОРОЙ .....ПОМОГАЮТ В ОТМЕНЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ OZON ТОЧКИ ВЫДАЧИ ... СО СРОКАМИ ДОСТАВКИ СОВЕРШЕННО НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ ...
Курс очень грамотно выстроен. Обучение разбито на модули, что очень удобно. Также курс находится на удобной платфоре для изучения. Много видеоуроков, один раз в неделю зум с Анной, домашние задания, которые проверяет куратор. После прохождения курса я получила полное понимание новой профессии. Индивидуальный подход к каждому ученику. По окончании выдается Сертификат. Я очень довольна, что попала именно на этот Курс.
Заказывала золото в озоне, при получение не стала проверять, думала это же озон нету обмана. Пришла на работу , открыла а там пустая коробка. Последняя покупка в озоне.
На протяжении нескольких месяцев я пользовалась озоном, пользовалась их услугой оплатой после примерки. Всё было более или менее нормально. Я их не обманывала, товары оплачивала после примерки. Но стоило мне пару раз сделать возврат, мне отключили эту опцию. Возврат делала потому что приходил товар с реальными дырками, продавец был согласен на возврат, а вот хамовитая сотрудница в пункте Озона г. Уссурийск ул. Уссурийская 65 отказывалась принимать возврат, ссылаясь на несоответствие каких-то штрихкодов с её программой. Я написала в поддержку озона и пожаловалась на эту сотрудницу и мне через пару дней отключили оплату после примерки. Оплачивать предоплату за товар я не хочу, потому что потом очень тяжело делать возврат, сотрудники озона не хотят их принимать. Поэтому прощай озон, пользоваться услугами озона не советую по своему горькому опыту.
Пожалуй, все компании, имеющие отношение к сервису того или иного рода, всегда заявляли ( и будут заявлять) как им важно, чтобы вы остались довольны качеством предоставленной услуги. И вообще: нет для них во всём свете человека важнее ВАС.
Что ж, психология подобного подхода предельно ясна и, вообще говоря, изначальный посыл верен. Вопрос в том, насколько рабочая, так сказать, рутина, извращает (хотя вернее будет сказать, извращают-то люди, а не какая-то там абстрактная "рутина") идею внимательного отношения к клиенту, превращая её в пустое клише, не подкреплённое или почти не подкреплённое никакими реальными действиями, и оставляя в душе неприятный осадок обманутых ожиданий на фоне ханжеских прокламаций фирмы или лица, отправляющего услугу.
Однако в моём случае дело даже не в не вовремя и некачественно исполненном заказе. Ситуация, приключившаяся со мной следующая.
В один прекрасный день на мою электронную почту приходит письмо-оповещение от системы безопасности Озон.ру, о том, что на мой аккаунт был осуществлён вход с такого-то устройства в такое-то время из города Пермь... Я, кстати, живу в Санкт-Петербурге и в Перми отродясь не был. Далее пришёл электронный чек, сформированный по "моему" заказу. Сразу оговорюсь, что поначалу я даже забыл, что у меня действительно есть личный кабинет на "озоне", который я открыл зачем-то несколько лет назад (чтоб не соврать - не менее пяти-шести, т.е. не позднее 2017/18 гг.), видимо, по наивности купившись на какие-то посулы данного ресурса. С тех пор я не пользовался их услугами, о чём я и написал на "Озон", воспользовавшись функцией ответа в письме. Позднее, после моих настоятельных требований удалить все мои данные с сайта, если таковые имеются и серии отписок, что "мой вопрос решается", я всё-таки обнаружил в записной книжке пароль от аккаунта на "Озоне". Также мне было сказано, что я лично могу удалиться с их сервиса, зайдя в свой аккаунт.
Здесь начинается самое "смешное". К аккаунту был привязан мегафоновский номер, от которого я тоже отказался уже несколько лет назад. Соответственно, даже введя название почты и правильный пароль, я всё ещё не мог попасть на свой же аккаунт, т.к., как написала мне их пресловутая система безопасности, я зашёл с "нового устройства" и для попадания в личный кабинет мне необходимо ввести код, присланный... на номер телефона, которого у меня уже давно нет. Замечательно, правда?
А тем временем мне приходит ещё одно оповещение на почту о входе на "мой" аккаунт (всё так же, ха-ха!, из Перми) и далее письмо с электронным чеком. А затем ещё.
На протяжении всего этого периода я активно призывал администраторов "озона" упразднить мой аккаунт, которым я более не собираюсь пользоваться и перестать меня бомбить сообщениями о "входах" и "покупках" на "озоне", на что я неизменно получал ответ, что моей проблемой "занимаются", и чтобы я непременно им писал, если у меня возникнут ещё вопросы.
Подозреваю, что этой сказке про белого бычка не будет конца, пока я: а) просто не заблокирую их адреса на своей почте и не "забью" на этот вопрос, б) не пойду с заявлением в полицию, в) их система самопроизвольно не исправится от патологического заикания с выплёвыванием на мой адрес оповещений о то ли мифических, то ли реально осуществлённых кем-то заказах из Перми посредством аккаунта, на который у меня нет доступа и телефона, который уже давно выведен мной из обращения, г) одновременно произойдут два или более из указанных выше пунктов.
К сожалению, правдою жизни научен: для того чтобы решить порою даже плёвый вопрос в нашей действительности, нужно либо предпринять титанические, совершенно несоразмеримые с ценой вопроса усилия, либо должно свершиться чудо.
Неожиданные мои мытарства с "озоном", фирмой о которой я даже и не вспоминаю, разве что "благодаря" неприятной и навязчивой рекламе с г-ном Маликовым по тв (конечно, лучше тратить миллионы на самовосхваление, чем на решение реальных проблем с "рядовым" клиентом), длятся уже третий или четвёртый день. Вероятно, представители этой фирмы денно и нощно думают только о том, как разрешить мою "экстраординарную" ситуацию. Что же касается меня, то я в миллионный раз убеждаюсь в некомпетентности и, в целом, бесполезности большей части так называемой "менеджерской" прослойки, народившейся в нашей стране в постсоветское время, а также в полной незащищенности каких бы то ни было данных, оставляемых где бы то ни было и в каком угодно виде, но, особенно, в электронном.