OZON.ru — отзывы

Брала некоторые товары в рассрочку, всё было хорошо до поры, до времени. Как-то утром захожу в личный кабинет на сайте Озон и вижу, что у меня откуда-то взялась задолженность. Очень удивилась, ведь всегда платила вовремя и ту сумму, которая была указана на сайте в моем личном кабинете. И ещё более удивительно было то, что с вечера, когда я была в личном кабинете на Озоне, никаких задолженностей у меня не было. Я написала в службу поддержки Озон, где мне ответили, что у них было "задублирование системы", но сейчас все хорошо, и они все исправили. Вот что мне писали "Здравствуйте, Виалетта! Мы провели детализацию ваших предыдущих платежей по рассрочке и заметили, что некоторые из них задублировались системой. Мы уже всё исправили и скорректировали график платежей. В личном кабинете отображается актуальная информация.
Внесите, пожалуйста, платёж, иначе доступ к рассрочке может быть заблокирован, и мы будем вынуждены передать информацию в Бюро кредитных историй.
Если вы считаете, что это некорректно, пришлите, пожалуйста, выписку из банка со всеми платежами по лимиту. Всё проверим." Что, б...., вы исправили? Долг мне пририсовали? Был возврат товара, так они эти деньги мне не вернули, а списали все в счет погашения этой мифической задолженности.
Я им написала, что пока оплачу задолженность, но пусть они разбираются со своей системой и возвращают мою переплату и деньги за возврат товара.
Самое "интересное", что деньги за "задолженность" куда-то делись. Они не поступили ни в этот день, ни на следующий. Когда я собралась писать жалобу в прокуратуру и в ЦБ, то они мне просто не смогли предоставить документы, которые я у них запросила. Далее скидываю то, что они мне написали. "Понимаю ваши переживания, поэтому хочу вас немного успокоить. Платеж 1719 рублей до нас дошёл, просто сейчас наблюдаются технические сложности именно с учётом платежа в счёт погашения. Эта ситуация поправимая и ваши деньги не будут утеряны. Коллеги всё исправят и напишут вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте. Если появятся вопросы - пишите. Хорошего дня!" Как, б....,вы не можете положить мои деньги мне на счет? Каждый день в личном кабинете на сайте Озон приходит сообщение, что у меня задолженность, а они сначала отвечали мне, что деньги не пришли, а, как оказалось, деньги были у них, и они видели, что мои деньги поступили. Из-за их сбоев я столько нервов себе кончала!
Вот так с 9 марта 2023 года они всё до сих пор проверяют. Что же это там за специалисты такие, что не могут за столько дней разобраться. Думают, что я так просто всё оставлю и пущу на самотек? Нет.

В пункте Чертановская 54к1 наплевательское отношение к покупателю, что создает негативное впечатление о работе всей фирмы Озон и не оставляет желания в дальнейшем пользоваться вашими услугами.
Необходимо довести до сотрудников правила поведения и обьяснить , что их зарплата зависит от покупателей, а не наоборот, а хамское поведение наказуемо (увольнение).

Сломан раздвижной механизм стола висит трос. Озон свой хлам не хочет забирать. Говорит оплатите возврат мы вернём деньги. А я им сказал оплачиваете сами. Да на неделе подаю в суд на них буду судиться. Уважаемые друзья подовайте в суды на них. Эту шарашкину кантора надо проучить.

Всем добрый день. Хочу написать отзыв о прекрасной компании OZON, услугами, которой пользуюсь постоянно. Почему именно OZON, вопервых самые привлекательные цены, доступность пунктов выдачи товара. Вовторых известность компании и широкий ассортимент товаров на любой вкус)Причин любви к компании OZON,конечно же великое множество. Но самое главное это стабильность компании и её имя)Благодарю компанию, за то, что с ними удобно и легко)

Магазин Озон заказ 42960627-0004
Заказ состоял из двух частей, ибо в нем была позиция, которая требовала более длительного срока транспортировки… Доставка курьером. Первую половину заказа тупо «забили» привезти в согласованное в заявке время, пришлось ругаться, тратить нервы и свое время… заявка нарушена, курьер приехал через два дня после оговоренного срока.
Вторая половина заказа шла больше месяца…в день, когда заказ поступил пришло приглашение: прийти в пункт выдачи заказов ОЗОН и получить его.. Мне, памятуя проблемы с курьером в предыдущий заход так даже и спокойнее, НО ! Позвольте, а почему магазин даже не спросив клиента, удобно ли это ему – самолично изменил условия заказа, которые были оговорены изначально ?! Отношение говорит само за себя… Судя по всему магазин просто не в состоянии нормально обеспечить процесс работы с заказом
Для сравнения могу сказать, что я через интернет покупаю много и часто… В основном, на Яндекс-Маркете и Али… И за три года активного взаимодействия на Яндекс-Маркете ни разу таких проблем не возникало… Попробовал вот ОЗОН и сделал для себя вывод что не хочу далее иметь дело с магазином, который столь наплевательски относится к своим клиентам. Остальные решайте сами…

Железки на озоне покупать ещë так - сяк, но шмотки! если Китай - деньги на ветер! Заказал ветровку итальянская мода boutigue 58 размер, прислал"торговый рай" 50 р. кусок тряпки, подкладки и бирки нет, Китайский ширпотреб! Возврат стоит столько, сколько стоит товар. За пересылку, возврата денег нет!Одновременно (не знал, т. к. отзывы отсутствуют) заказал с запасом рубашку указано материал - лëн, получил х/б и полиэстер, опять же Китай! Примерил впритык! Возврат - себе дороже! И в первом, и во втором случаях, обо всëм написал отзыв - игнор!
Озонщики отрицательные отзывы не выкладывают! Не рекомендую, получите не нужные вещи!

Убранное помещение не наблюдается, постоянно грязно, про уборку видимо забыли или не знают...., пол больше 3-х месяцев застелен грязным картоном, для товаров видимо не существует специальных мест валяются где попало, сотрудники точнее сотрудник в единственном числе (скорее всего это сам директор этого пункта-?!), хамоватый, на протяжении 3 месяцев ни разу не слышал здравствуйте или добрый день, не торопливый, принимает или отпускает товары с видом будто ему все должны..., часто во время отпуска или приёма товара, сначала демонстративно завершит все свои дела, и только потом отдаёт или принимает товар.

Заказал на Озон поставку товара на домашний адрес, привезли в пункт выдачи СДЭК, объяснения шаблонные, отослали к продавцу товара. Ответственность с себя сняли, поначалу отписывались, что курьер позвонит предварительно в установленный срок поставки, хотя срок фактически был на исходе. Потом посоветовали забрать товар самовывозом с пункта СДЭК, который в выходные не работает, а графика работы на пункте нет.

пару лет назад заказала вентилятор с увлажнением. Ждала 3 месяца. Пришел, когда жара спала. Ни извинений, ни помощи. Послали к конечному продавцу в Китай.
Сейчас заказала доставку. Вместо моего адресавбился адрес пункта выдачи. Поменять адрес увы, не получилось. С Ботом общаться,как вы понимаете, что плевать на луну. Написала на почту с просьбой изменить адрес -ответа, как всем понятно,нет. Итог, отменила заказ и потеряла деньги. Вернут не всю оплаченную сумму, хотя с момента оформления заказа прошло не более 5 минут.

Заказал уличную камеру продавец Макс Маркет(ещё те Хамы и мошенники)оставляют один положительный отзыв(свой) остальные все удаляют,в том числе и оценки.Дак вот товар брал в рассрочку,товар полное не соответствие,кусок пластмассы с нолевым программным обеспечением,открыл спор Максики его начали отклонять,Озон сопли пожевал но встал на мою сторону,товар отправил в полной комплектации обратно продавцу,ну и на этом все и закончилось,прошло два месяца озон списывает с удовольствием с меня кредитные деньги,товара нет,поддержка(точнее робот)пишет полный бред,за каким то хреном озон открывае споры с описанием причины,когда там я ему уже такой роман написал" Война и Мир" отдыхают.
ИТОГ:Полное разочарование,контролируемые органы то-ли в сговоре,то-ли им до нас смертных пох...