Пегас Туристик — отзывы

ЛЮДИ ДОБРЫЕ, НЕ ЕЗДИТЕ НИКОГДА ОТ ПЕГАСА. ПЕГАС ДУРИТ НАРОД,МЫ ИЗ-ЗА НИХ ПОТЕРЯЛИ 2 ДНЯ. ВЕСЬ ТОМСК УЗНАЕТ,ЧТО НИ КТО БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДЕТ ЧЕРЕЗ ПЕГАС. ОНИ ДОБИЛИСЬ СВОЕГО. ОНИ САМЫЕ НАТУРАЛЬНЫЕ ТВАРИ,КОТОРЫЕ НАЖИВАЮТСЯ ЗА СЧЕТ НАС.

30.04.2013 должны были вылететь в тайланд с казани но рейс задержали до 1.05.2013 г не обьяснив причины задержки потеряли целый день получается за зря заплатили при выезде опять полдня украли ,про гидов вообще молчу на экскурсиях толком ничего не могут рассказать только шустро умеют пропихивать свои туры

Отдыхала с двухгодовалой дочерью в Тайланде, первый раз с 27 марта по 9 апреля 2013. Путевки брала в другой фирме, но в Тае нас сопровождал "Пегас". На встрече гид предупредила, чтобы беспокоили их только по очень важным вопросам, что они тоже люди, работают 365 дней в году без отпусков. Два раза я пыталась решить свои проблемы через гида, оба раза со мной разговаривали как с соседом-алкашом, который каждый день приходит занимать деньги и каждый раз обещает, что это в последний раз и все деньги отдаст. Такого ценичного и пустого взгляда я еще не видела. Странно было все это видеть и слышать, зная, что я приехала сюда за свои кровные и не малые, а не по благотворительной акции турфирмы. Я так понимаю, кто глотку дерет, тем гид и помогает, а кто не может этого делать, те не люди. Обе проблемы решила сама с таичками на ресепшене, вот у кого поучится надо. И выслушали, и без проблем помогли, и все делалось с улыбкой и заинтересованностью в глазах. Но это хорошо, что я помню английский язык со школы, а кто его не знает? Когда уже ехали обратно в аэропорт, нас сопровождала только гид-таечка, наших не было. По-приезду в аэропорт, мне с ребенком пришлось ждать, когда наши разберут чемоданы, я видела, что несколько человек подходили к гиду, что-то у нее спрашивали, но опять же по-наивности, решила, что, если информация касается всех, то она сообщит и мне, будет стоять и ждать всех. В это время народ вокруг автобуса разошелся, я пошла за своими чемоданами, и увидела, как шофер их просто выкидывает на проезжую часть (т.к. они лежали в автобусе именно с той стороны), и уезжает, мне пришлось с ребенком выбегать на дорогу и собирать свои чемоданы. Пока я их собрала, в тележку положила, то ни своих, ни гида не увидела, аэропорт самый крупный в мире, протяженностью несколько км, куда идти не знаю, у меня был шок и сильный стресс, благо увидела в далеке знакомое лицо, рванула за ним, таким образом нашла место регистрации, там уже спасибо работникам аэропорта, даже уборщики помогали, дойти до того места, где нас уже регистрировали на посадку в самолет. Вплоть до того, что брали ребенка на руки, а я телепалась за ними. От того стресса, который я пережила, когда не увидела ни гида, ни наших, отхожу до сих пор, давление постоянно долбит. По-приезду пошла в фирму, где брала путевки, меня очень внимательно и сочуственно выслушили, поохали, записали мою фамилию, сказали, что обязательно свяжутся, т.к. я хотела написать письменную жалобу, ни кто на связь не вышел. Решили наверное, что раз до дому добралась, значит все нормально. Для себя я твердо решила, с "Пегасом" больше никогда связываться не буду.

Пять лет назад ездил через Пегас Туристик в Шарм эль Шейх на 9 дней. Самолет задержали на 20 часов. Один день был полностью потерян, измучило ожидание в аэропорту. Мой вопрос о компенсации почему-то вызывал у представителей Пегас Туристик истерический смех. Но тогда пропал один день из девяти - это всего 11%. Я не стал подавать в суд, так как потери оказались всего 6 тыс. руб. на двоих, а 8 дней отдыха вполне хватило. Тем более, что египтяне в отеле сработали на 5 баллов. Я просто решил больше никогда не пользоваться услугами Пегас Туристик. Но прошли 5 лет, неприятные воспоминания ушли в забытье, и я снова "клюнул" на их предложение. Путевки брали через краснодарское агентство "ВИВА-тур". Тур был короткий с 1 по 4 июня 2012 г. в Анталью, т.е. всего на 3 дня. По прилету мы поняли, что отель у нас оплачен только до утра 4 июля, а самолет назад должен был вылетать 4 июля в 23:50. На мое обращение представитель Пегас Туристик заявил, что такого рейса нет и нас отправят утром, а точнее 4 июля в 5 утра. Таким образом, продавая путевки нас обманули, обещая 3 полных дня отдыха, в то время как изначально планировали предоставить только 2 дня (рейс в 23:50 на 4 июня не планировался, также как и проживание забронировано только до утра 4 июля). Таким образом мы потеряли один день из трех. Если бы мы знали, что у нас реально будет всего 2 дня отдыха, то мы никогда бы не приобрели эти путевки, даже если бы они стоили на треть дешевле. Путевки нам были проданы обманным путем, что является уголовным преступлением, предусмотренным статьей 159 УК РФ (Мошенничество). Реализацию путевок обманным путем Пегас Туристик спланировал, понимая, что за такие деньги на 2 дня никто не поедет. В ответ на мою претензию я через 20 дней получил ответ: "... оберегая доброе имя нашей компании, мы приняли решение произвести возврат денежных средств в размере 75 долларов США". Это на двоих! То есть по 37 долларов (по 1 тыс. рублей) на каждого. Неслыханная щедрость за кражу 30% отдыха мошенническим путем. И далее: "Данное предложение действительно в случае отказа от всех иных претензий, как с Вашей стороны, так и со стороны Ваших туристов". Пегас Туристик - худший из российских туроператоров. Никому не советую пользоваться его услугами. Непонятно только, почему, несмотря на огромное количество жалоб, Пегас Туристик все еще работает и отравляет людям отдых. Куда смотрят надзорные органы?

Все очень просто. Если покупаешь тур заранее (дороже), то можешь выбрать рейс. Мы выбрали утренний (в 8 утра). Прилетаешь в Египет днем и в принципе у тебя весь день. Если покупаешь тур уже ближе к дате (дешевле) - рейсы остаются поздние. Соответственно то на то и получается. Купил дороже - отдыхаешь дольше, купил дешевле - отдыхаешь меньше. Что делает пегас - продает тур (вы прилетите утром, у вас будет целый день и т.п. в уши льют), а потом же у своих же чартеров (NWS) двигают время, понятно что не в пользу туриста. Тоже самое с вылетом. Промониторив цены в отеле - получается очень интересная картина. Ты оплачиваешь за 7 дней/8 ночей. День вылета - прилетаешь уже вечером поздно, а теперь внимание!!! отель принимает плату за пол суток, потом тоже самое с вылетом из отеля - еще пол суток. Фактически на территория отеля ты находишься 6 полных суток!!!, а оплатил за 7... А теперь если подсчитать сколько народу проходит через пегас, то сумма получается не маленькая. Теперь про экскурсии. Если ты не купил - то ты ч...о! И с тобой разговаривать уже никто не будет. Про самолеты, где впихивают сиденья так, что коленки уши закрывают - я молчу. У других туроператоров по другому как то все... Бывали случаи что рейс задерживался на пару часов, но узнавали в аэропорту об этом, потому что реально был форс мажор, а в пегасе заботливо предупредили за 4 дня. Это был мой последний опыт общения с этим туроператором. Мне 2-х туров достаточно понять было, что пегас просто Лохотрон.

Первый и последний раз брали путёвку от Пегаса ….
С 5.04.13 по 17..04.13 отдыхали в Патае (в Таиланде в первый раз) вылет задержали на 5-ть часов. По прилёту в Бангкок в аэропорту встретили на выходе в город а вот этот выход в этой «громаде» пришлось поискать самостоятельно. Гид в транзитном автобусе был мягко сказать не какой ни чего не рассказывал и шутки у него тоже не удавались.
В отель Ravindra приехали вечером, день потерян.
На утро 2-го дня состоялась встреча с отельным гидом (Бежан) он «впарил» нам экскурсии практически на каждый день и дал не правильную информацию о продолжительности данных экскурсий в итоге мы приезжали в 1:00 и 1:30 ночи, а вставать на следующую экскурсию приходилось в 5:30 и даже 3:00. После пару таких дней нам пришлось отказаться от 2-х экскурсий (вернули нам 50% их стоимости). СПАСИБО Бежан!
В целом о всех экскурсиях на которых были: абсолютно все Гиды грубияны, дают разную одну и туже информацию (отдел Пегаса по работе с туристами чем занимается…. всех разогнать надо и набрать новых).
Очень не понравилось отношение гидов на экскурсиях, связанных с каким либо риском (поездка на острова, квай и т.д.) нам прям в лицо говорили, что в случае если что то произойдёт они будут делать всё что смогут чтоб это был не страховой случай.
Когда пришло время узнать у нашего отельного гида время отъезда… позвонив ему мы услышали: - Какого … вы мне звоните, кто вам дал мой номер телефона… я уже 4-ре дня как не работаю в Пегасе. Вот это да, а нам сообщит об смене отельного гида не кто не должен был?
Выезд из отеля состоялся 5:50 утра и ещё один день отдыха был потерян полностью.

С женой и дочкой отдыхали на о. Пхукет, с 17 по 28 марта 2013г.. Путевку заказывал по иннету в Пегас Туристик. Оператор по имени Марта профессионально и качественно выполнила свою работу, за что ей особая благодарность. хочу отметить еще одного профессионала своего дела - гида по имени Батыр. С этим человеком не скучно! Его интересно слушать, он находит занятие и для туристов, предлагая им участие в конкурсах, время в пути от одного пункта до другого пролетало незаметно. Не буду придераться к недостаткам в работе других сотрудников фирмы, с которыми пришлось контактировать, но общение с такими сотрудниками "Пегас Туристик", как МАРТА и БАТЫР способно улучшить подпорченное настроение и получать удовольствие от отдыха.

Планируя свой отдых, мы не один раз пользовались услугами Пегаса. Наверное нам везло - вылеты не задерживали, с отелями проблем не возникало, гиды всегда были на связи и готовы помочь. В этом году выбрали тур на острова Пхукет-Самуи с 17 февраля по 5 марта. На Самуи жили в отеле Ле Муррая, отельный гид Улан Абиров. Огромное ему человеческое спасибо!!! Случилось так, что мы попали в дорожную аварию и получили очень серьезные травмы. Нам срочно требовалась мадицинская и юридическая помощь. Без помощи Улана и гида-тайца нам бы пришлось очень туго! Он сделал все, что от него зависело и даже больше!!! Он собрал все нужные документы и справки для признания случая страховым!!! ( для тех, кто не знает - аварии на арендованном автотранспорте не входят в перечень страховых случаев) Нас оперировали в Международном Госпитале квалифицированные врачи. Даже если Улан не успевал к нам заехать , он обязательно звонил! Он переживал за нас!!! Вот такой он ЧЕЛОВЕК!!! И еще сто раз ему спасибо!!! И еще мне хотелось бы в следующий наш приезд на чудный остров Самуи встретиться с ним и поблагодарить его лично!!! И если мой отзыв прочтет кто-нибудь из работников ПЕГАСА , прошу не оставить его без внимания!!! 18 апреля 2013

Хочу выразить благодарность отельному гиду Анастасии Буруковой из отеля "Шамс Сафага". Это молодая, привлекательная девушка очень заботливая, внимательная, отзывчивая, знающая свою работу и доступно объясняющая информацию. Очень приятно с ней было общаться. Прошу руководство компании "Пегас Туристик" поощрить Анастасию за добросовестный труд.

Хочу выразить благодарность за увлекательную, историческую экскурсию 11.04.2013г. в Дендеру и Абидос гиду Мухамеду. Он прекрасно знает свою работу, очень увлекательно рассказывает исторические факты и другую информацию. Прошу руководство компании "Пегас Туристик" поощрить вашего работника за добросовестный труд.