Пегас Туристик — отзывы

А теперь я расскажу случай как нашу группу драйверов из 23 человек, кинул туроператор ПЕГАС в Египте в г. Хургада. Раньше я летал много и с ПЕГАСОМ и с разными другими операторами, но никаких сильных проблем не возникало до последнего случая. Наша группа 23 человека собралась в Хургаду на сафари понырять, приобрели билеты у ПЕГАСА
Вылетели 3 Ноября 2012г. возвращаться должны были 10 Ноября 2012г.
Рейсом в 17-30. из аэропорта Хургада. Прибыли в аэропорт
10 Ноября в 13-00. и узнаем, что наш самолет уже улетел в 11-00. Мы просто обалдели, так как ПЕГАС при изменение рейса обязан был нас уведомить заранее, но он никому ни в офис дайв-центра в г. Рязань, ни организаторам этого сафари, ни нам не позвонил. На звонок в ПЕГАС нам смутно ответили, добирайтесь в Россию, а потом будем разбираться, почему так произошло и кто в этом виноват. Билетов конечно на Москву никаких в продаже нет. Наша группа добиралась за свой счет, маршрутами:
1.Хургада-Каир (на Такси), оттуда в Стамбул (Самолетом) Стамбул-Тамбов (Самолетом), Тамбов-Москва (Самолетом)2. Хургада-Каир (Самолетом), Каир-Варшава (Самолетом) Варшава-Москва (Самолетом)
3.Хургада-Каир (Самолетом), Каир-Мюнхен (Самолетом) Мюнхен-Москва (Самолетом) и.т.п.Везде пересадки ожидание в аэропортах и.т.п.
ВОТ ТАК КИДАЕТ СВОИХ ТУРИСТОВ ПЕГАС, БАБКИ ПОЛУЧИЛ А ДАЛЬШЕ НА ВСЕ ИМ НАПЛЕВАТЬ, ЧТО СНАМИ И КАК КТО ДОБИРАЕТЬСЯ ИМ БЕЗ РАЗНИЦИ В ОБЩЕМ НАШЕЙ ГРУППЕ ДОРОГА ОБОШЛЯСЬ БОЛЕЕ 50000т.р. ЗА СВОЙ СЧЕТ ГЛАВНОЕ ДОБРАЛИСЬ В РОССИЮ

Впервые воспользовались услугами "Пегаса". Похоже первый и последний раз. Не очень хотелось верить тем отрицательным отзывам о работе этого туроператора. Хотелось думать, что это брюзжание людей, которые всем, везде и всегда недовольны. Мы - оптимисты, главное, что у нас настрой только на позитив, и никто, никогда и нигде нам не сумеет испортить отдых. Бывали во многих странах от других операторов. Так получилось, что единственным предложением с вылетом из г.Сургута в период межсезонья (отдыхали мы с 01 по 10 октября 2012 г) -отдых на о.Крит. После бронирования нас уведомили, что вместо заявленных ранее 14 дней, отдых будет лишь 10 дней. А за 2 недели до вылета последовал следующий сюрприз-возвращение в г.Екатеринбург, а не в Сургут. К тому же были украдены два дня отдыха. Прилетели в г.Ираклион в 20 час местного времени, а вылетали обратно- в 6 час утра. Так что минус ещё два дня. Получилось чистого отдыха всего 8 дней. Но на этом удивительные услуги Пегаса не закончились. По прилёту на Крит, наш чемодан был утерян. Представитель Пегаса помог оформить заявление, заявив, что искать сейчас наш багаж никто не будет, может быть, утром и найдут его. Нетрудно представить, с каким настроением мы прибыли в отель "Долфин Бэу". Утром дождались встречи с отельным гидом Еленой Сидоровой, сразу же обозначили нашу проблему, на что она ответила, что Пегас здесь ни при чём. Елена увлечённо рассказала о всех экскурсиях, добавив, что сегодня у неё последний день работы и она уходит в отпуск. Мы дождались, пока она оформила экскурсии для всех желающих. Мы просили, чтобы она помогла решить проблему доставки багажа. К этому моменту сотрудник Мария на рецепшн по нашей просьбе дозвонилась в аэропорт и стало известно, что чемодан наш нашёлся. Елена ответила, что привезти чемодан можно только в 21 час., когда будет автобус с туристами. Это ещё один украденный день в ожидании вещей. Хотя она предложила ещё один "замечательный" вариант- поехать в аэропорт самим за 50 евро на такси. Я попросила каким-то образом компенсировать эти затраты(в счёт оплаты экскурсий или другим каким-нибудь образом). После телефонного звонка (якобы руководству) последовал ответ: "Это ваши проблемы!". Ни одного слова участия, поддержки или понимания мы от неё не услышали. В результате (опять же благодаря Марии на ресепшн) мы купили билеты и автобусом (1 час до аэропорта и 1 час обратно) привезли чемодан. Ни одной экскурсии мы не приобрели у гида принципиально. Взяли в аренду авто и самостоятельно проехали весь остров, побывав на самых крайних точках. И напоследок гимн:"Я скажу вам без прикрас убегайте от Пегас! Называется "туристик", а в реалии -"дуристик".

Не люблю Пегас! И не хочу с ними больше отдыхать! Все у них ни как у людей. Везде пресловутый человеческий фактор. На мой взгляд не качественное руководство к этому приводит. В аэропорту не встречают, идите сами до стоянки. В нашем аэропорту только выдают документы. А про гида приходящего только на следующий день после приезда вообще и говорить не хочется. Экскурсии в тридорога и не на один вопрос ответа гиды не знают... Качественнее, качественнее надо сотрудников готовить!

"ода" пегасу зрела медленно и постепенно в течении всего отпуска.точнее не всему пегасу,а его представителю - отельному гиду Бекиру!в тае я не первый раз, поэтому на процесс впаривания экскурсий и сказок-страшилок о том как в уличных тур агентствах страшно,внимания не обращала-работа такая.отдыхала я хорошо и весело,планировала экскурсии(не чз пегас)до того момента как не потеряла паспорт.ситуация шоковая.и как любой турист, я первым делом звоню отельному гиду.содержание разговора свелось к следующему-потеряла-твои проблемы.правда сказал что нужно обратиться к консулу и посольство в бангкоке.мной занимались тайцы.возили меня в полицию,сидели там со мной, переводили по возможности.очень помог парень,который живет в паттае,возил меня к консулу и всячески подбадривал.помощь получала от тайцев,русских живущих в паттае,русских туристов всех кроме пегаса.в результате чз 2 дня паспорт мне вернули,тайцы нашли его!это была первая половина моего отдыха и с чувством невероятного счастья я продолжила отдыхать и практически забыла про пегас.до момента отлета.стандартная процедура-уточнить у отельного гида время вылета.а не тут то было не в моей истории!было слышно что мой звонок крайне раздражает представителя пегаса.нужную инфу я не получила,зато узнала что он уже неск дней находится вне паттаи.скинул мне неск номеров других гидов у которых я могла бы все уточнить.это было не просто,так как все крайне удивлялись че эт я им звоню и они вообще не в курсе.тем неменее после 5го или 6го звонка кому то, миссия оказалась выполненой!могу сказать пегас как никогда "порадовал"!

мы ,туристы. судим о крупнейшем туроператоре по гидам.понятно что мы для них одни из миллиона,но когда нам в открытую показывают что мы "мясо"...вам не делает это чести.

п.с.если вдруг вы потеряли документы звоните сразу в туристическую полицию их тел 1155,говорят на всех языках и помогают!!!!

Пять лет назад ездил через Пегас Туристик в Шарм эль Шейх на 9 дней. Самолет задержали на 20 часов. Один день был полностью потерян, измучило ожидание в аэропорту. Мой вопрос о компенсации почему-то вызывал у представителей Пегас Туристик истерический смех. Но тогда пропал один день из девяти - это всего 11%. Я не стал подавать в суд, так как потери оказались всего 6 тыс. руб. на двоих, а 8 дней отдыха вполне хватило. Тем более, что египтяне в отеле сработали на 5 баллов. Я просто решил больше никогда не пользоваться услугами Пегас Туристик. Но прошли 5 лет, неприятные воспоминания ушли в забытье, и я снова "клюнул" на их предложение. Путевки брали через краснодарское агентство "ВИВА-тур". Тур был короткий с 1 по 4 июня 2012 г. в Анталью, т.е. всего на 3 дня. По прилету мы поняли, что отель у нас оплачен только до утра 4 июля, а самолет назад должен был вылетать 4 июля в 23:50. На мое обращение представитель Пегас Туристик заявил, что такого рейса нет и нас отправят утром, а точнее 4 июля в 5 утра. Таким образом, продавая путевки нас обманули, обещая 3 полных дня отдыха, в то время как изначально планировали предоставить только 2 дня (рейс в 23:50 на 4 июня не планировался, также как и проживание забронировано только до утра 4 июля). Таким образом мы потеряли один день из трех. Если бы мы знали, что у нас реально будет всего 2 дня отдыха, то мы никогда бы не приобрели эти путевки, даже если бы они стоили на треть дешевле. Путевки нам были проданы обманным путем, что является уголовным преступлением, предусмотренным статьей 159 УК РФ (Мошенничество). Реализацию путевок обманным путем Пегас Туристик спланировал, понимая, что за такие деньги на 2 дня никто не поедет. В ответ на мою претензию я через 20 дней получил ответ: "... оберегая доброе имя нашей компании, мы приняли решение произвести возврат денежных средств в размере 75 долларов США". Это на двоих! То есть по 37 долларов (по 1 тыс. рублей) на каждого. Неслыханная щедрость за кражу 30% отдыха мошенническим путем. И далее: "Данное предложение действительно в случае отказа от всех иных претензий, как с Вашей стороны, так и со стороны Ваших туристов". Пегас Туристик - худший из российских туроператоров. Никому не советую пользоваться его услугами. Непонятно только, почему, несмотря на огромное количество жалоб, Пегас Туристик все еще работает и отравляет людям отдых. Куда смотрят надзорные органы?

отдыхали в октябре в эларии нувейба так и хочется задать вопрос зачем пегас продает туры в этот отель

0тдыхали, всей семьей в Турции с компанией Пегас. Отель incekum West. Хорошая организация трансфера, гостиница просто супер, но вот представитель Пегаса в отеле Кристина редкостное чудо. За 14 дней она изволила поздороваться всего один раз, когда пыталась продать экскурсии, а узнав, что нам ничего не надо, сказала: если у вас будут проблемы, ко мне не подходите, решайте все сами. В отеле присутствовали туристы из разных компаний, но только Пегас посадил эту, с позволения сказать представительницу, которая с утра до вечера портила людям настроение своим неприкрытым хамством. Когда пошел дождь и у нас начало капать с балкона, мы подошли к ней, спросить, что делать? она молча отвернулась и ушла.

Отдыхала в октябре 2012 года в Испании. Страна очень понравилась, отель великолепный. Но ряд организационных моментов со стороны Пегас Туристик огорчил.
1. При получении документов в аэропорту увидела ошибку в дате рождения в ваучере на заселение и в мед. страховке. Представитель тур-оператора никаких разъяснений по этому поводу не дал и вел себя, мягко говоря, не совсем приветливо.
2. Во время отдыха купила у Пегас Туристика экскурсию в музей Сальвадора Дали. По дороге сломался автобус. В итоге вместо Дали пришлось 5 часов созерцать Каталонский лес возле трассы, потом 1,5 часа обратного пути. Тур-оператор, конечно, вернул деньги. Но какую-либо компенсацию взамен потерянного дня отдыха отказался возмещать. Не организовали и новой экскурсии вместо несостоявшейся.
3. Когда ехали на трансфере из отеля в аэропорт нам объявили, что у нас, оказывается, объединенный рейс: Челябинск и Екатеринбург. Девушка сказала, что в аэропорту представитель другой все расскажет, но в аэропорту никакого представителя не было. Больше никакой информации: куда прилетаем, как дальше добираемся? Я понимаю, что рейс чартерный и нормально отношусь к такой ситуации, но неужели сложно во время доставки до аэропорта сказать как будет следовать самолет, в какой город, как будет производиться доставка туристов. Проще говоря, просто проинформировать людей.

Забронировали тур с ребенком (1 годик) .были перенесаны на пол дня на другой рейс,что можно понять,чартеры есть чартеры,хоть и Аэрофлот.Очень неприятный факт при обратном вылете:При выдаче посадочного талона попросили место с люлькой которое нам любезно и предоставили.Прямо перед посадкой представитель Пегаса, объявив наши фамилии, попросил подойти в зону вылета,забрав посадочный талон выдал другой на другое место (на вопрос ,с люлькой ли ответил утвердительно),как оказалось нагло обманул посадив вероятно знакомых\друзей без ребенка на наше место. Попытки как то решить вопрос уже в самолете были безуспешны.Сидели в конце самолета у туалета где здорово трясло и ароматами не благоухало,сын так и не уснул,хотя обычно в самолете спит.Ввиду того что цены в целом у всех туроператоров одинаковые,а если и различаются то на 3-5%, больше Пегасом не летаем. Отдых же создавали себе сами,здесь накладки были исключены)

недавно прилетели из Вьетнама с мамой.отдых превосходный,если бы его не портил гид НАТАЛЬЯ ВАЛИТОВА. отдыхали мы в дананге.в отеле Hoi An Indochine .Хуже гида я не встречала. Не появлялась на рабочем месте, хамила отдыхающим, не отвечала на звонки и на интересующие нас вопросы!И это не только наше с мамой мнение,а всех отдыхающих на тот момент. НЕ ДАЙ БОГ ОНА КОМУ ТО ПОПАДЕТСЯ ЕЩЕ. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ,ЧТО РУКОВОДСТВО ПРИМЕТ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ.