Пегас Туристик — отзывы

Добрый день! Летала с подругой на о. Бали в Индонезию с 17.05.2012-31.05.2012 г. У нас был чартерный рейс, самолет авиакомпании Nordwind Airlines, помимо того, что самолеты - это какое старье, а лететь 10,5 часов, летели, переживаю за свою жизнь, так еще и вылет задержали на 10.5 часов. После прилета сразу же написали претензию в Банк Горящих туров, они написали нам отказ на претензию о возмещение денег за задержку рейса, и перенаправили претензию в Пегас Туристик, на что Пегас Туристик, тоже ответил отказом, нов ходе долгих переговоров, ОБЕРЕГАЯ СВОЕ ДОБРОЕ ИМЯ И С ЦЕЛЬЮ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ, ТУРОПЕРАТОР ООО "ПЕГАС-НОВОСИБИРСК" В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ГОТОВ ВОЗМЕСТИТЬ НАМ РАСХОДЫ В СВЯЗИ С ПЕРЕНОСОМ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА ЧАРТЕРНОГО РЕЙСА В РАЗМЕРЕ 50 ДОЛЛАРОВ ЗА ЗАЯВКУ (не маловато ли для тура стоимостью 64400, а то что у нас пропало оплаченное время отдыха, а то что на претензию ответили пропустив все сроки)??? Так вот сегодня уже 25 июля, до сих пор даже эту компенсацию не выплатили... Сотрудничать с Пегасом больше нет желания...

Пошел ли Пегас на досудебное урегулирование спора?

Добрый день! Отдыхали в Испании (Бланес) с 02.07.2012 по 13.07.2012. Самая главная претензия к "Пегасу" - состоит в том,что они "воруют" наше время. В отель мы заселились тлько к 24-00, а ведь оплачено было с 13-00 - полдня пропало, обратный выезд из отеля - в 6-40 утра, а должны были - в 11-00 утра. Понятно, что все это привязано к расписанию полетов, но рейсы ведь чартерные! Получается, деньги за целые сутки проживания мы дарим туроператору. Не порадовали и гиды "Пегаса" - гид Сергей, прводивший экскурсию в Барселону развлекал нас пошлыми шуточками, удивил полным незнанием русского и самовольно сократил экскурсионную программу, а гид Александр , возивший нас на шоу "ла Сиеста" был в легком подпитии уже в начале экскурсии , и в течении вечера повышал и повышал "градус" . Несмотря на это, отдых удался - Испания - прекрасная страна.

Хотелось бы написать о непорядочности сотрудника фирмы НАТАЛЬИ. Покупали отель по системе "Все включено", а отдыхали по системе "HB"!!!!! Покупали тур в Испанию (Коста Дорада) в офисе на ул. Авиаконструктора Яковлева (метро Сокол). Милая девушка Наталья час, если не больше, уговаривала нас отдохнуть в отеле BEST COMBRILS, рассказывала про преимущества этого отеля и предложила нам еще тур с All Inclusive! Воодушевленные мы ушли из офиса и начали ждать нашего отпуска))) В итоге оказалась, что у нас тур HB, а Наталья честно нам в глаза врала, что такого она и не могла нам предложить, т.к. отель даже и не работает по системе "Все включено"!!!! Приехав в отель, мы узнали, что они всегда работали по данной системе! Теперь понятно, почему она прикупила себе квартирку в Салоу))) Люди, будьте внимательнее!!!

Летали не раз от Пегаса, низкие цены притягивали... Первый раз полетели в Испанию, отель Best Maritim. 01.07 был инф. коктейль и гид Наталья (вроде Савченко) (кстати, не отельный, я ее больше не видела), начала с порога нам рассказывать, как ей снилась ГРАНАДА, какой это эксклюзивный новый тур, мест мало, берите-не пожалеете. Ну мы и "повелись", отдали с человека по 299 евро (с ребенка 4-х лет стоимость такая же). Обещала, выезд из отеля будет в 02.30 ночи, что по городу ходить будем 1,5 часа, вернемся в 0.00. Я еще сказала, что не поеду с ребенком, меня уверяли, что будет отлично, ребенок все выдержит. Итого: - выезд в 02.30 ночи 05.07.2012г., собирали все побережье Коста-Дорады, в том числе с нами еще ехали 4 девушки из Пегаса. Гид Наталья сказала, что будет с нами до конца экскурсии, сама будет ее вести.....кстати, еле-еле набрали автобус со всего побережья Испании (объединяли 2 группы из Коста-Дорады и Коста-Бравы), экскурсию была все раз в неделю. - прилетаем в Гранаду - Натальи нет, каким-то образом она не попала на рейс, хотя до последнего стояла у стойки регистрации...круто! - до Альхамбры ехали в тишине, там всем выдали наушники, пришла англо-говорящий гид и мы слушали "корявый" перевод девушки, которая приехала от Пегаса, как мы поняли, тоже посмотреть на все это.. - а дальше вообще было супер! нас высадили на центр.площадь города, показали, где пообедать и сказали, что приедут за нами ЧЕРЕЗ 5 ЧАСОВ!!!! Магазины все закрыты на фиесту, на улице пекло, куда идти - неизвестно....а еще то, что не ложились спать - начало вырубать, я уже не говорю о ребенке. Пришли девушки, отдохнувшие, предложили идти по улочкам города. 2/3 группы от этого отказались, пошли ждать автобуса - полчаса где-то, тоже на солнцепеке. Где туалеты - тоже никто не смог ответить на вопрос. - кто был в силах пошел дальше по узким улочкам города, а нас водитель катал по городу (весь автобус мирно спал), - завершением всего стало цыганское фламенко, мы думали оглохнем от грохота ботинок и туфель по сцене.. - ну и задержка самолете обратно на 2 часа уже не удивляла... - вернулись в отель в 04.30 ((( Кстати, после этого молодой человек звонил в центр.офис Пегаса с жалобой, на что ему ответили, что все Россияне довольны экскурсией, вся информация дана в полном объеме, а вы только панику наводите. Вот так решаются проблемы ((( За 350е лучше бы в Париж слетали Жаль, в след.раз буду думать, с кем лучше поехать...в долгожданный отпуск.

Отдых в Турции в отеле Джустиниано резорт с 07.07.12-14.07.12
Здравствуйте всем, кто читает мой отзыв! Хотелось бы Вам рассказать об отдыхе, который начался и еще не закончился для меня и моей семьи со второго дня отдыха с хамским отношением сотрудников Пегаса, которые обещали сделать наш отдых замечательным!!! А всё началось с того, что на информационной беседе в отеле, на которую собирают гиды, чтобы собрать ваучеры и нам разрекламировать туристические поездки по Турции, вот с одной из таких поездок и согласилась моя жена и дочь, тур назывался " По мукале". Конечно гиды Любовь и Артем, прекрасные специалисты по рекламе, но как и все наверное, не договаривают всё!!! Так получилось и у нас, моя супруга и дочь согласились поехать по вышеуказанному туру, но когда узнали, что дорога составляет более 4 часов в одну сторону, а мне как отцу с маленьким ребенком 3 годика оставаться в отеле одному на полный день стало страшно, вот и ре шили сразу через один час пойти обратно к гиду из " Пегас" сообщить о том, что мы не можем поехать, так как я один с маленьким ребенком на целый день не справлюсь, на что мне представитель, самое главное, что МОЛОДОЙ СТАЖЕР, еще стажеруется в Пегасе, зовут СТАЖЕРА Расим Габидулин, который пояснил в грубой форме, что это наши трудности и возвращать уплаченую сумму за двоих 160$ и обменять путевку, никто не будет, надо было думать, я пытался объяснить, что прошел только один час с момента оплаты, а поездка только через три дня. Я снова пытался объяснить, что до меня не была доведена полная информация о данной поездке и о условиях отказа от путевки, т.к. мы нигде не расписывались и ничего ни могли прочитать об определенных условиях об отказе, тогда он мне сказал, что они "сотрудники" денег не брали и не понимают вообще о чем речь... Тогда я попросил главного гида номер телефона, который смог бы помочь в этой ситуации, но в ответ я услышал оскарбления и унижения с нецензурной лексикой в свой адрес и ответ мне, что это ваши проблемы и трудности. Я обратился к другим гидам из других туристических агенств, которые мне подсказали, где найти такой номер... Я снова подошел к гиду Расиму и попросил ручку и бумажку, чтобы записать номер и спросить, откуда возможно сделать звонок, но в ответ снова услышал мат и унижения... Когда я позвонил шеф-гиду Анне, так она представилась, я в кратце объяснил проблему, она обещала помочь в этом вопросе... На следующий день, когда я ужинал с семьей на террасе, ко мне подошли сотрудники Пегаса Артем и Расим и из уст Расима прозвучала угроза мне и моей семьи в их присутствие, что по туру мы ни едем, он в этом постарался, и что он сделает всё возможное, чтобы нас задержали в отеле минимум на неделю, когда жена и дети услышали, что мы можем не уехать и улететь и у нас возникнут проблемы, у супруги начались истерики, а дети заплакали, после чего это СТАЖЕР Расим Габидулин начал снова меня оскарблять и унижать нецензурной ле ксикой уже в присутствии своего коллеги и моей семьи, такого хамства и унижения, я и моя семья никогда не испытывали... А еще только стажер, а что будет дальше, даже трудно представить... А проблему нашу так и не решили, очень жаль, что мы выбрали "Пегас", больше не будем связывать с Пегасом, а на туристические поездки не надо ехать, а если поедите, то узнавайте про неё всё, даже по возврату денег или отказу от поездки!!! На самом деле то, что они рассказывают не является реальностью!!! Позже я выложу на сайт копии туристических билетов на поездку и вы дорогие читатели всё увидите сами, как нас дурят представители Пегаса... А ведь мне и моей семье еще отдыхать и не известно, чем для нас закончится отдых!!! Огромное спасибо, кто это прочитал, делайте свои выводы!!! С уважением! Фото этих сотрудников, я выложу позже, может это когда-нибудь поможет вам!!!

Добрый день! Отдыхали с Пегасом с 30.06.по 07.07.12 в Турции, отель Venezia. Отель хороший, турки молодцы. Что касается Пегаса...
Первое: Самолеты авиалиний Nordwind Airlines, с которыми Пегас так активно сотрудничает, страшное зрелище :)Летаем часто, но такого еще не встречали. Все три часа боялись за свою жизнь...разве конденсат вокруг окон, оторваная резинка у иллюминатора и бумажки подоткнутые в потолок, чтоб не текло в салон, это нормально??? Салон похоже вообще не моют, а сумку поставить наверх нельзя...знаете почему...потому что там у них стоит оборудование :)а больше всего радуют лица пассажиров...ни одного равнодушного не осталось, все тихо боялись, даже безбашенная молодежь напряженно молчала:)Рейс переносили 5 раз, итог вылетели позже на 10 часов.
Второе: гиды туроператора Пегас отдельная тема. Возможно нам не повезло, но надо все-таки на такую работу брать людей, готовых работать с людьми. Это нормально здороваться и улыбаться, спокойно отвечать на вопросы, даже если их много (и такое может быть, если человек, например, едет впервые), помогать решать какие-либо проблемы...или их задача только впаривать экскурсии?! Что у товарищей из Пегаса с амбициями...я понимаю, что все они как минимум цари и королевы...но, друзья, будьте проще...так же нельзя :)

Добрый день!
Компания PEGAS Touristik приносит извинения за доставленное неудобство и хотела бы уточнить ваш контактный телефон для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации. Контактный телефон и номер брони можете направить на email: [email protected]

Отзыв о компании Pegas Touristik (Пегас Туристик). Очень слабый уровень организации: при вылете за день предупредили, что самолет вылетает в 12:00, а утром, когда все собрались в 8:40, объявили, что рейс отложен на 17:00, многие даже номера успели сдать, хотя можно было позвонить, либо на сотовые, у них все сотовые были, либо позвонить на ресепшн и там обзвонили бы всех заранее. Им на туриста наплевать вообще, их интересует только возможность содрать бабла за экскурсии по-больше, на какие уловки они только не идут, и сэкономить деньги на одном дне, который они не оплачивают. Хотя во всех формах на сайте указано 14 ночей, когда мы приехали утром в 8 или в 9 часов по местному времени, завтрак нам отказались предоставить. Что касается экскурсий, это отдельный разговор, пока ехали, гид сказал, что обзорная экскурсия бесплатная, но Пегас с нас взял за экскурсию по 25$, правда был обед, который от силы тянул на 10$. Фабрики, которые мы посетили, оплачивают дорогу от отеля и обратно туристам, кроме того гиды получают вознаграждение с покупок, это мы уже позже узнали. Все местные гиды возят на обзорную экскурсию бесплатно.

слышали много негативов про Пегас, решили не слушать и обратиться в эту компанию .... обратились .... сегодня за 12 часов до самолета, нам позвонили и сказали , что оператор ( т.е. Пегас) отменил нашу бронь, так как отель весь полностью переполнен , и никого не волновало, что путевки мы выкупили МЕСЯЦ назад !!!! очень прескорбно скажу вам, разбирать чемодан, даже не вывезя его из дома .... ХВАЛА ПЕГАСУ!!! Полетели все отпуска, потому что следующий вылет от пегаса 12 июля и то, если очень повезет .... будьте осторожны, а мы уже явно никогда не обратимся к этому оператору.