Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

Ужасные услуги

Целый месяц сотрудники Ростелекома не смогли найти по какой причине не работает ТВ. Причем днем все работает хорошо, а вот посмотреть телевизор вечером - это большая роскошь! Сотрудники из отд. техподдержки заменили уже все, что могли, но к сожалению ничего не изменилось. Последний их визит был 17.12.17г. заменили ТВ приставку, но 19.12.17 уже ничего не работало. Приближается Новый год и неделя выходных, а "Хрюши" все неееет.... В результате плюнула на Ростелеком с высокой колокольни и подключила Триколор. Сейчас проблема возникла в другом - не могу сдать оборудование. Оператор Горячей линии сказала, что ТВ приставка у меня в рассрочку и я за нее должна заплатить еще 1500 руб., хотя в доп. соглашении к договору и в акте передачи оборудования от 17.12.17г. написано, что данное оборудование мне предоставлено во временное пользование и при расторжении договора я обязана его вернуть. И только в случае утери, хищения или поломки по моей вине я обязана заплатить за это оборудование. Под эту статью я не попадаю, оборудование могу вернуть в любой момент, выходит очередной развод????????? Согласно печального опыта не советую никому такого провайдера!

Безалаберное отношение к клиентам

Создала заявку в Ростелеком, по подключению в Подольске.
Со мной созвонились, уточнили адрес. Указала, что квартира не 34 а 134. Сказали исправят. Согласовали дату подключения, предупредили о звонке за день до подключения.
4 раза звонки их скидывались, приходилось звонить самой. 2 раза (точно) просила исправить квартиру с 34 на 134 (при согласовании адреса снова говорили номер 34 квартиры). При последнем созвоне с оператором попросила, при возможности, чтобы монтажник пришел пораньше, мне нужно на работу успеть (утренний приход монтажника с 9 до 12.)
В день Х, мне позвонил монтажник, уточнила номер квартиры - 134. И попросила по возможности придти пораньше. Ответ его впечатлил в 9-20 он сказал, что сейчас заедет домой! и возьмет инструменты! чтобы проводить подключение.
В 10:14 пришло смс - "Уважаемый клиент, работы связанные в решением вашей заявки №**** завершены."
Может какая ошибка, подождала еще.
В 11:00 попробовала позвонить монтажнику - он не отвечал.
В 11:00 позвонила в офис, спросила что по поводу моей заявки. Мне сказали что ее закрыли. Уточнила адрес. Девушка мне назвала 34! квартиру. На что я ей ответила что буду писать жалобу, поскольку я несколько раз просила исправить номер квартиры на 134. И по человечески попросила придти пораньше. (Видимо в 10:14 как раз и была работа с моей заявкой в квартире 34. То-то они удивились)
В 11:20 мне позвонил монтажник, и сказал, что выходит как раз из соседнего дома, и идет ко мне.
20 минут как раз хватает на решение данной ситуации в пользу того - я вот сейчас подойду.
Пришел, посмотрел, сказал, что этаж последний, и не все тамбурные двери сейчас открыты, на вопрос сколько займет времени - ответил не знаю.
В 11:40 отказалась от подключения, уехала на работу.
Во время поездки мне позвонили, и сказали, что очень извиняются, но придти подключать снова они могут только через неделю! Поскольку заявок очень много. И надо сделать так, чтобы все соседи по нижним этажам в этот день, оставили двери тамбура открытыми (понятное дело этим надо заниматься клиенты - тут можно сделать большое объявление, но канители все равно куча)
Вот и отношение к клиенту. Сами накосячили, а клиенту даже никаких шагов на встречу. И такое ощущение, они просто думают, что клиент все равно останется у них.

Благодарю!

Спасибо Ростелекому за оперативность! Очень быстро откликнулись на проблему и исправили ситуацию. Отлично работает и диспетчерская служба, все – профи! Спасибо!

связь очень плохая

постоянные вылеты ваша связь калл обезьяны

их оборудование в случае поломки заменить невозможно

Вышел из строя роутер согласились заменить заявка № 34245832 от14.11.17г. в течении месяца кормили завтраками, но заверяли, что в течении месяца заменят. Итог 20.12 17г. узнаю, что моя заявка закрыта задним числом 17.11.17г. без объяснения причин. Достучаться до руководства невозможно , отгородились абонентским отделом который только вводит в заблуждение, при этом никаких официальных бумаг не дает, слова то к делу не пришьешь. Мошеничество.

нет слов

Одно слово - говно..., к сожалению.

Самый ужасный провайдер

Культурных слов на языке нет, ничего хорошего про данный провайдер не скажешь, очень часто происходят всякие сбои, но они умудряются придумать новые оправдания... Одним словом гадость, а не инет.

Ужасные услуги.

Неделю не работает домашний телефон, обращаюсь в компанию Ростелеком и каждый день "кормят завтраками", ссылаясь на обрыв кабеля, сегодня звонила дважды, с утра у них информации не было, звоню в восемь вечера у них снова информация отсутствует. Я им говорю, что такого быть не должно всегда оговариваются сроки, а они кидают трубки. Просила соединить со специалистом который более квалифицированно может ответить, они не соединяют. За то оплату за услуги требуют вовремя. Отвратительный сервис, неуважение к клиентам полное. Думала поменять своего провайдера на Ростелеком, решение пришло само-собой НИ ЗА ЧТО!!!

...

никому не советую,очень безответственная организация,одни минусы,работать вообще не хотят или не могут,инет постоянно виснет с телевидением такая же проблема

самый ужасный провайдер

ужасное качество сервиса: на телефоне висите от 20 минут в лучшем случае, специалисты некомпетентны, проблемы не решают, подключают дополнительные опции без вашего разрешения (у меня это уже было со 2-го месяца использования, по чуть-чуть, что сразу и не заметишь), повышают тарифы также без уведомления (ссылаются, что вся информация есть на сайте).

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Мосгортранс

Наша компания занимается управлением тремя видами наземного общественного транспорта Москвы — автобус, троллейбус, трамвай.

Последние отзывы

Семвелика (Semvelica)

Семвелику ставить начала по примеру подруги, она на ней уже 4 месяца, специально ходила и выпрашивала рецепт у эндокринолога. Да сама похудеть не смогла, возрас...

Императорский бутик

Excellent experience! The app is easy to use, runs smoothly, and delivers exactly what it promises. Highly recommended!

ПОЧТА РОССИИ

Всем привет, кто читает мой отзыв. К сожалению он не будет в позитивном ключе, как бы мне не хотелось найти плюсы в организации доставок Почтой России. Я ранее ...

Адвокатская контора № 22 «Магнат»

у меня был вопрос по защите интересов бизнеса и арбитражной истории. долго выбирала куда обратиться, читала, сравнивала, спрашивала знакомых. в итоге записалась...

Интернет-магазин ВсяМебель40.рф

Покупали кровать с подъёмным механизмом и матрас. Очень порадовало, что не нужно было ждать месяцами — всё было в наличии на складе. Привезли в заводской упаков...

Источник Старо-Мытищинский

Началось все с того, что устала от необходимости регулярно покупать воду в магазине и решила попробовать доставку. Оформила первый заказ, воспользовавшись какой...

IQ credit кредитный брокер

Оформлял через них залог на квартиру, когда срочно понадобились деньги на бизнес. В банках везде тянули время, а тут менеджер быстро подобрал нормальный вариант...