Ростелеком — отзывы

Как они работают, я не знаю. Ждём уже, чтобы подключили интернет очень долго, соседям на площадке подключили уже, а нам говорят нет технической возможности. Как так, не понятно. Вчера позвонили, ждите специалиста, сегодня уже нет возможности. Хотя никто к нам даже и не приходил. Ужасно работают, как им платят деньги и за что, за не работу.

По прежнему остаюсь верна данному провайдеру. По своему опыту скажу хорошая работа. Раньше были проблемки, а сейчас уже давно все отлично. Пользуюсь с удовольствием. Рекомендую)

Зашли в абон отдел на Тополей выяснить, почему задолженность за интернет, хотя платили всегда исправно, согласно тарифу. Отстояли очередь, выясняется, что цена поднялась. Почему не предупреждают - непонятно. Хотел вообще отказаться от интернета, не отключают, говорят на Садовую надо ехать. Идиотизм. подключать - так сразу, а отключать не хотят. только временную блокировку. Ладно согласился. Пока стояли в очереди наслушался всякого, пришел дед выигрыш получить по лотерейкам, я обалдел - провайдер теперь еще и лотерейки продают, вот умора! Как в Пятерочке. Кассир просит его паспорт принести, он орет, что отдайте деньги. Она ему опять - принесите паспорт и код какой-то у него спрашивает. он опять орет, то ли глухой, то ли нервный. Кое-как она его успокоила, он ушел, вернулся с паспортом, вроде кассир все ему сделала. Короче впечатление не очень. Хорошо. хоть менеджеры нормальные. вежливо общаются и стараются помочь.

Дважды столкнулась с этим неповоротливым монстром:
В первый раз они поглотили моего оператора стационарной телефонной связи Х , который одновременно предоставлял интернет-доступ …и после этого начались проблемы.
Во-первых, при задержке оплаты за телефон (я находилась в командировке) он был отключен…. Ну да это не самое страшное, т.к. к тому времени телефон уже стоял просто как элемент интерьера, а все переговоры, в т.ч. междугородние дешевле обходились по мобильной связи…
Во-вторых, через 2 месяца мне стали поступать счета за «неоплаченные услуги телефонной связи», счет ежемесячно увеличивался, а через полгода после отключения пришла претензия – с угрозами обратиться в суд.
С нарушениями:
1) Претензия была просто в виде листочка, даже не упакованного в конверт – нарушение закона о защите информации
2) Требование было направлено на оплату услуг, которые компания не предоставляла
3) При этом, ОТКРЫТАЯ претензия содержала информацию о «задолженности», которую я не признала и не признал суд – а значит недостоверную информацию порочащую честь и достоинство.
4) Кроме того, на документе отсутствовала оригинальная подпись лица, его удостоверяющего, вместо нее красовалось факсимиле, что тоже нарушение для финансовых требований
В общем, в тот момент они от своих претензий под моим напором отказались даже в ходе телефонного звонка, а я зареклась пользоваться их услугами… но не тут то было!!!
В 2012 году заключила договор на оказание услуг телекоммуникаций (интернет и ТВ) с компанией «У». К слову сказать, в нашем районе этот провайдер появился не сразу, поэтому, как только появилась первая информация я тут же стала их клиентом. В 2014 году компанию «У» скупил Ростелеком.:( После этого качество связи ухудшилось, а техподдержка в вечернее время пропала. После очередного сбоя приняла решение отказаться от Ростелекома и переключилась на Домру, о чем сообщила в телефонном разговоре менеджерам, которые мне звонили и предлагали УЖЕ ПОСЛЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ "дополнительные услуги"!!!
Однако, модем, который мне остался еще от У передала не сразу, а спустя пару недель (причина - Ростелеком по выходным не работает, а в течение недели я не могла к ним вырваться)
Когда принесла модем - с меня начали требовать оплату за "оказанные якобы услуги". Я отказалась, т.к. и в период оказания услуг их качество было ужасным, и отключилась я раньше, чем закончились средства на балансе.
Через несколько месяцев позвонили с угрозами передать дело в суд, если не оплачу задолженность. Я опять сослалась на наличие договора и трафика о пользовании услугами уже другого провайдера, т.к. их качество далеко от декларируемого.
Сегодня (спустя более года после разрыва отношений) пришло очередное письмо... очередные угрозы... Уже обещают обратиться в налоговую для «взыскания %% за незаконное обогащение в ходе использования средств Ростелекома».
Ищу способ в очередной раз отвязаться от навязчивого рэкетира, который только и способен качественно трясти деньги за не оказанные услуги, вместо работы над качеством обслуживания еще оставшихся клиентов…
Может уже коллективный иск инициировать по поводу «незаконного обогащения Ростелекома на средствах обманутых потребителей»

Редкостные ушлёпки. Пинг только до своей ушлёпочного сервера в 100км. Подавитесь су*и своим интернетом. Чтоб к вам скорая ехала как ваш пинг и скорость. Ушлёпки.

Чтоб вы подавились нашими деньгами.

По договору подключал интернет и стартовый пакет. Все предложения о подключении каких либо дополнительных услуг отклонял за ненадобностью. Но 29.05.2017, когда зашел в личный кабинет, увидел что 01.05.2017 у меня оказывается появился пакет каналов, за который уже набежали деньги. Это как называется? Я подключить его не мог никаким образом, телевидением не пользуюсь последние пол года и приставка отключена. Какие плюсы могут быть, если компания без всякого согласия берет деньги за то , о чем вы даже не знаете. Буду разбираться.

Это самая настоящая мошенническая организация.
При подключении сказали что приставка будет бесплатна, а потом взяли и включили в счет. Лано заплатил. Дальше больше. На счету было 2000руб. этого должно было хватить на 4 мес. Через 2 месяца приходит счет а там задолженность. Стал выяснять как так. Оказалось, что мне подключили по акции, без моего ведома доп пакет. Мрази. И списывали с меня еще по 450 руб в месяц. Прошло еще 3 месяца и ситуация повторилась. Мне опять подключили доп услуги на 135 рублей. И опять меня ни кто не спросил.

Подал заявку на подключение в 2016г. мне ответили нет технической возможности. В 2017г. спрашивая у соседа ранее подключенного будет ли он пользоваться телефонной линией он сказал нет готов отдать точку подключения. Подаю повторно заявку мне сказали, что недавно в нашем регионе стало обязательное подключение абонентов по заявке. Ответ снова нет технической возможности я в шоке звоню мне говорят я на очереди а сколько ждать не знают походу гиблое дело к ростелеком подключаться только у меня г.Новокузнецк кроме него больше в частном секторе кабельного нечего и нет и это при том, что город в 100 метрах с оптикой и нормальным интернетом. Ужас в том, что они обязаны и при этом не могут. Мое мнение не хотят руки марать кому нужен ч.с., нужно у таких отобрать сети и отдать тем кто сможет.

Подключился к ним по "акции"- Интернет+интерактивное ТВ. Онулировал договор (в связи с переездом)- сдал им оборудование, за которое взымалась плата 1 руб/мес. Через месяй пришел счет 3000р. якобы за то, что я разорвал с ними договор раньше окончания периода акции, тариф за пользование оборудованием изменился на какой- то там "бешеный". В момент расторжения договора они его изымают и дают корявую бумажку "акт приема передачи оборудования". Вот и думаю сижу, за что я им еще должен. Пугают коллекторским агенством еще. Красавцы!!! Слов нет, одни маты. Хочется забороться с ними конкретно, да нервы портить не хочу. Вздрогнули бы, хапуги.