Ростелеком — отзывы

Обращаюсь к сотрудникам РОСТЕЛЕКОМ, если звонят ваши операторы с услугой подключить телевидение и следует отказ, ставьте отметку что клиенту НЕ НУЖНА эта услуга, замучили уже , за день позвонят , 33 раза, остается негатив и хочется сразу поменять оператора. Что за издевательство????

К данному провайдеру подключился, т.к. выбор провайдеров в моем доме отсутствует. Управляющая компания заключила договор только с Ростелекомом (я не понимаю почему, но это факт).
Т.к. выбора у меня не было, вчера подключил услугу цифрового телевидения и интернета в Ростелекоме. Это нонсенс, но сразу же начались проблемы (я никак не был готов к этому).
Я сам в момент подключения услуги дома не было (это был рабочий день), мастера принимала супруга.
Началось с того, что мастер все сделав, благополучно убыл. Ровно через полчаса после его убытия интернет пропал... Супруга с трудом уговорила мастера вернуться. Он провел у нас дома еще около часа, настраивая интернет. По его разговору с офисом (он говорил по телефону) супруга поняла, что в офисе то ли неправильно присвоили номер по нашей заявке, то ли еще чего, вследствие этого и была проблема. Ну, в итоге мастер все настроил и ушел. До вечера интернет еще раз кратковременно пропал. Потом около полпервого ночи он пропал окончательно. Сегодня с утра я позвонил в техподдержку и попросил восстановить доступ. Специалист техподдержки долго что-то проверял, в итоге сказал, что возьмет паузу, проконсультируется и перезвонит. Прошло 7 часов, так никто и не перезвонил.
Уважаемый Ростелеком!
Я понимаю, что вы единственный провайдер в данном доме, но на мой взгляд совершенно некорректно вести себя так с клиентами, тем более с теми, которые только подключились.
К тому же ваш представитель вместе с договором по каким-то загадочным причинами не принес Правила предоставления услуг, которые являются неотъемлемой частью договора. Я утром очень хотел их почитать.
Информирую вас о том, что сейчас есть и беспроводные способы связи. Если вы будете также качественно дальше предоставлять услуги, я отключусь от вас, куплю 4G модем и буду радоваться жизни.

Сегодня 05 июня 17 г. не подключили в Люберцах на ул. Митрофанова ИНТЕРНЕТ.
Дело вот в чём: я живу в 9-ти этажке на 6-м этаже. На этаже у нас 6 квартир, на 2-х лестничных площадках по 3 квартиры. Не смогли попасть на 4-й этаж в закрытую лестничную площадку. Вопрос: почему другие Компании куда хошь попадут, а РОСТЕЛЕКОМ - не может? Заинтересовал нас Ростелеком тем, что у него ИНТЕРНЕТ по роутеру и есть вай-фай. А у конкурента БИЛАЙНА помимо абоненской платы - минимум 450 р. надо ещё платить дополнительные арендные деньги 100-150 р. за роутер.

Неприятный факт, мы-то на БИЛАЙНЕ останемся, а вот таким макаром РОСТЕЛЕКОМ клиентов будет терять всё больше и больше....

Работники- ведем как хотим в чужом доме как в своем. Лезем в мои документы в поисках договора не спросив меня, чтоб я ему его предоставила. Падаем на кровать в верхней одежде. Я обалдела просто от такой наглости. Посидел, ничего не настроил, сказал что обед и убежал. Я теперь с интернетом и без ТВ. Обещали завтра поменять оборудование.Зачем менять, если нужно зайти в настройки и поменять или перезагрузить. Учить надо своих работников вести себя корректно в чужом доме, потому что ты на работе и уму учить, квалификацию поднимать.Поняв, что не может сам ничего сделать- решил забрать с собой брошюру с моей коробки по настройкам. Горе- работник:). Брошюру забрала, чтоб не унес. Что будет завтра....

Отказали в выезде мастера для ремонта коммутатора,который находится в подъезде.Ссылаясь на то,что проверить исправность коммутатора они должны при помощи моего роутера и компьютера,но я за это им должна заплатить,но сколько они не знают пока.Заявку они закрыли с комментариями "проблема решена"

Являюсь несчастным жителем г.Люберцы, ул. Вертолетная дом 14 к.2 кв.164. Уже с марта не могу подключить интернет. А все потому, что Ростелеком является единственным интернет-провайдером в данном ЖК Самолет. Как мне объяснили сегодня после очередного звонка, в доме не хватает портов для подключения моей квартиры. Вот так вот дожили, что в 2017 году н.э. приходится стоять в виртуальной очереди за интерентом. Для себя отметила неорганизованность и неуважение в клиентом со стороны организации в виду всего вышеизложенного.

Уже два года пользуюсь интернетом от этого провайдера. И это - ДВА года сплошных мучений и нервотрёпки! Вот и сейчас пишу этот коммент с телефоном у уха - уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ минут "вишу" на линии, пытаясь дождаться ответа от оператора!!! Интернет "висит", скорость в 150 раз меньше заявленной! И ТАК - как минимум раз в неделю! В своё время, знающие люди меня предупреждали: "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙСЯ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!" Был дураком, не послушался! Повёлся на "демократичные" цены! Теперь - жалею! Но сегодня моё терпение ЛОПНУЛО!!! Завтра же поменяю провайдера!
Обращение к Ростелекому - ребята, вы бы закрылись совсем! А? Оставте рынок профессионалам!

Отвратительная шарашка. Аргументирую:
1. Оборудование позорное, работает ровно год, дальше летит к чертям. Замене не подлежит, либо покупай, либо в аренду. Денег чужих хотите, Х-н вам. (даже с большой буквы писать "вам" рука не поднимается, никакого уважения).
2. Прием сигнала отвратный, постоянно какими то кубиками, ромбиками и т.п.
3. Оповещения никакого ни о подключении каких-либо функций на месяц, а потом денег требуют за использование! Не охерели?!
3. Никакого оповещения о повышении тарифов. ("а мы не оповещаем никого"). А хрена ли баня упала?
4. Расторжение договора только в офисах, где предварительно нужно отстоять очередь!
Работать будет это дерьмо или только денег с народа тянуть будете?!

Нет нормальной работы интернета в течении 3 лет подаём ежемесячно заявки на ремонт линии,две недели нормальной работы а после опять чехарда со связью кто отвечает за весь этот бардак?

Стабильно повышают стоимость оплаты интернета без уведомления. Был настроен автоплатеж, и тут оказалось что не достаточно средств. Оказалось стоимость выросла с 250 до 290. Хорошо, увеличил сумму автоплатеж. Затем выросло до 330, а ещё через 7 месяцев до 380.
Ещё через 7 месяцев что будет? 430??? Задолбали. Знают что у людей нет особого выбора провайдеров и пользуются этим. Ладно повысили, но сообщить то надо об этом?! Личный кабинет есть же у пользователей... Сколько можно...