Помогает бизнесу стать лучше
Пропал интернет, приехал мастер, "" , полтора часа сидел проверял , как пять часов стукнуло ,всё засобирался, смена закончилась, ничего не сделал, не объяснил, роутер сломался, не сказал какой лучше купить, умотал, обслуживание никакое, грубиян.... Ужас!!!! Не знаю что и делать теперь...это ивановская обл.
С ней вы можете погрузится в очень хреновый интернет. Лагает интернет ужасно некогда не буду им пользоваться!!!
Пользовался услугами Ростелеком более 15 лет по причине отсутствия альтернативы. Договор был оформлен на супругу. При уходе к другому оператору, Ростелеком начал создавать искусственные препятствия в переносе MNP номера мобильного телефона, привязанного к домашнему интернету. Точную причину в отказе переноса номера на горячей линии не говорят. То, ссылаются на долг, причём каждый раз приводят разные к оплате суммы. При этом в личном кабинете сумма к оплате составляет 0 рублей. То, ссылаются на некорректные паспортные данные, которые рекомендуют обновить. Мы дважды ходили в офис для сверки данных и все бесполезно.
На горячей линии не компетентные операторы, которые ничего не знают, и не могут помочь. В лучшем случае перебивают и несут какую-то чушь или бросают трубки.
Обратной связи от Ростелекома после обращения в службу поддержки и оформления заявки нет.
ИТОГ: договор расторгнут более 10 дней назад. Номер к другому оператору не перенесён. Окончательная сумма к оплате за пользование услугами в личном кабинете не выставлена.
Такое ощущение, что им не неинтересна оплата за предоставленные услуги, они просто напоследок делают всё из вредности, в связи с переходом к другому оператору.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.
Если имеется возможность подключения к другому провайдеру - плюсов нет.
Заявка №236802378 специалистом Ростелекома Михаилом выполнена 26.08.24. качественно и быстро. Кроме того, получила от него полезные советы по поводу ноутбука и телефона, понятные разъяснения по поводу снижения скорости работы интернета. Михаил вежливый , внимательный, хороший специалист. Оценка "отлично".
с 15 августа с.г. не могут подключтиь услугу Винкс, при том, что я являюсь уже много лет абонентом Ростелекома. Сделал кучу звонков, наслушался их музыки - стоит в ушах! Написал в их чат - делают вид, что пересылают в ПРОФИЛЬНЫЙ отдел! Ничего не делают - бездельники! Соседи по дому перешли к МТС и к другим провайдерам, так плевались на РОстелеком! Я не верил, но приходится.
Думайте прежде чем выбирать РОселеком себе в провайдеры
Просто параша а не сервис, услуги не работают, решить вопрос не могут, пол месяца не могу нормально телек посмотреть так как ошибка выходит
неделю разговоров с операторами по 5-10 каждый раз переключают друг на друга а толку никакого на могут
Компания эта полное г-но. Жду в г. Курске мастера 5ть дней. Руководству плевать на своих абонентов. Только кормят завтраками на горячей линии. А исполнители работ, вообще на связь не выходят.
Интернет работает, на высоких скоростях, но ваши сервера или что там у вас просто на картошке работают! Невозможно смотреть ничего, каждые 5 минут пропадает интернет и снова появляется через 2 минуты, отключена экономия трафика и IPv6 в Windows, все равно вылетает.
Начало всё было как-бы не плохо, был подключён ди4. 0поGPON до30Мбит/с, +подключил тв с дольнейшим выкупом их приставки+ гарантия на все эти их толмуты, и вроде бы всё нечего (не беру за внимание что было до сегодняшнего дня) самая жесть началась с нового года 2024. Итог приобрёл тв андроид, и позвонив по этой их су.....И Горячей линии-где в первую очередь не спрашивают что у вас случилось (ваш счёт оплочен полностью ну и. Д) ЭТОМУ ЖЭ ОПЕРАТОРУ..... поесняю что желаю не много переделать условия моего пользования :т.е. Оставить тв только обычную подписку, и ускорить интернет до 100м/сек.Вот тута и началось, по итогам:изначально у меня начал тупить старый вайфай, да 😨они приехали через неделю заменили, и поставили новый, который вообще умер наверно пока они его везли, по всей их ней спицифики работы отказало всё!!!!! Тв ребит, мерцание, камеры видио набл.умерли(подключение к сети вечное) тв андроид не чего не видет, полный хаус не навижу их. Дальше ещё интереснее эти их ip так называемые с февраля 2024 до сих пор едут 25.08.24 нет никого, перечислять долго можно их не работаспасобнасть, отношения к своим клиентам, это не провайдер а так шарага стрёмная буду выходить с ними в суд