Никакой клиентоориентированности
Договорилась, что мне должны подключить интернет в среду. Сказали, что мастер приедет в промежутке с 11:00 до 13:00.
Я учусь, работаю, плотный график, специально выделила для этого время. В итоге за эти 2 часа мне даже не позвонили. Сама позвонила в диспетчерскую, связали с мастером, он сказал, что задерживается на 40 минут. (Почему об этом не предупредили не понятно)
Спустя 30 минут он позвонил и сказал, что задерживается сильно и если я тороплюсь, то лучше перенести, со мной свяжется диспечер. Диспечер за 20 минут со мной не связался, пришлось звонить самой. Мне удобно в вечернее время в четверг (соответственно на следующий день), это проговорили и предложили мне время с 15:00 до 17:00... Это у нас такой вечер. В итоге договорились на 9:00-11:00 ПОНЕДЕЛЬНИКА! Это мне, студенту, сидеть без интернета столько времени. И ни один с кем я связывалась (в диспетчерскую Я звонила 3 раза и мастер звонил 2 раза) передо мной не извинились за доставленные неудобства даже.
Я просто в недоумении как можно работать в сфере услуг и не знать элементарных правил общения с клиентом в таких ситуациях, когда ему компания причиняет явные неудобства. Надеюсь, что в понедельник всë же мне подключат интернет и он будет исправно работать. А компании советую улучшить политику, связанную с клиентоориентированностью