Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13376 отзывов

Ужасное качество обслуживания

Заявка на прекращение услуг по пользованию интернетом была подана в начале марта 2024года. Начались уговаривания от операторов для дальнейшего пользования мной услугой. Предлагались скидки! Прошу прощения, а раньше нельзя было как-то заинтересовать своих клиентов!!!. После долгих разговоров мне все же отключили услугу, но вуаля , вместе с ней и стационарный телефон. Я была в шоке! Я же на растрогала договор по телефонной связи товарищи! Оператор мне ответил, что услуга телефонной связи была отключена по ошибке . И та-дам , чтобы её заново подключить, я должна заплатить!!!. За , что заплатить? За Ваши косяки ? Но больший треш случился ещё 8 месяцев спустя. Оказалость , что за все это время за аренду роутера капали копеечки . Накапало 140 рублей. Вопрос назревает к компании:"Почему при расторжении договора не было сказано о возврате роутера?" Роутер используется с 2012 года, стоимость 1800 рублей. Неужели за 12 лет он себя не окупил))). При повторном звонке в вашу компанию девушка оператор сказала, что ко мне должен был приехать сотрудник компании и забрать роутер. Видно за 8
месяцев дорогу не нашли! Теперь я должна пойти на почту, купить коробочку и отправить роутер. Маразм! Простите , а кто заплатит мне за мое потерянное время и нервы? Учитесь работать с клиентами!!Вы их точно скоро всех лишитесь!!!

Благодарность за человечность!!!

Всем доброго времени суток.
Хочу поблагодарить компанию Ростелеком за проведение дом интернета и Телевиденье.
Благодарю мастера, что произвёл подключение и все объяснил. То, что я не услышала условий заключения договора, признаю, моя вина. И этот факт позволил мне вырасти и стать более ответственной.
Особая благодарность Рамзие и Рамису.
Ваша поддержка и помощь в решение моего вопроса, окрылила меня. Ваша доброе сердце, чуткость и ваше драгоценное время уделённое мне - бесценно.
Благодарю, в вашем лице Всевышний смог дать мне важный урок - оставиться Человеком и видеть дальше своего носа.

Мира и благополучия Вам и вашей комнании.

Опупительная оперативность выполнения заявки

Полностью пропал Нэт, ни вайфая, ни телевидения. Сразу делаю заявку, на календаре 12.11.24. Оператор вежливо двигает меня на 14 число с 17 до 19, типа раньше никак, слегка расстроившись (знал бы я тогда, что будет дальше), соглашаюсь. 14.11.24 в 15-55 звонок: "я мастер Ростелеком, буду у вас через 20 минут", отвечаю ему "алло гараж, заявка с 17 до 19, сейчас никто вам не откроет" предлагаю приехать в 18, все будут дома. В ответ "хорошо я вам перезвоню". Результат ни звонка, ни мастера в период времени заявки. Вечером звоню, оператор восемь раз извинился и перенёс заявку на 16.11.24., дескать суббота всем удобно, я слегка закипаю, говорю "это уже неделя без Нэта вы припухли, давайте сегодня или завтра", в ответ НЕТ!!! Ладно су*и, жду субботу. В субботу во время, когда должна выполняться заявка
приходит СМС, "заявка не может быть выполнена по техническим причинам" Охренеть!!!! Звоню, опять извините и перенос на 19.11. с 18 до 20. У меня в трубке одни маты!!! Наступает 19.11.24, время 19-30, звоню.... "да, вижу, ваша заявка в работе,, ждите..." Как вы уже догадались дорогие читатели моего отзыва, никто никуда не пришёл!!!! Я уже не мог разговаривать с этими уродами, звонила жена... И её передвинули ещё раз на 22.11.24. Что будет дальше одному Богу известно, хотя какой Бог с этими чертами!!! Они вурдалаки слуги дьявола. Позвоню в Дом ру, тем более они давно мне подключение предлагают 🤔

Отличное качество обслуживания.

Заявка 333080252 от 19.11.24 г. выполнена на ОТЛИЧНО. Вадим - Прекрасный специалист - "РУКАСТЫЙ". Оцениваю как инженер - механик с очень большим стажем.

История подключения

Впервые столкнулся с таким поганым отношением сотрудников Ростелекома,может так положено!? Я хотел подключить Ро телеком,сделал заявку,две недели тишина и на звонок ответили ,что заявки нет и они перезвонят.Прошло еще три недели ,-позвонили с одобрением на подключение,но при переключении в сервисный отдел звонок был закончен!Вот еще три недели спустя жду звонка !!!

Заявка 333090027

Заявка 333090027 выполнена быстро и качественно. Спасибо за оперативность и профессионализм. Поломку обнаружили на улице

Самая конченная организация в России

При расторжении договора и возврата их хлама обородувания-делают все возможное,чтобы оттягивать время для максимальных начислений от аренды оборудования и услуг,которые уже давно отключили.Операторы один тупее другого,желаю Ростелекому скорейшего банкротства и закрытия.Омерзительная конторка

Благодарность

Благодарю сотрудника вашей компании Татьяну таб. №721290. Быстро и качественно решила мой вопрос, помогла с оформлением заявления, грамотно и доходчиво всё объяснила. Всё было решено в течение двух дней. Спасибо.
Прошу руководство поощрить Татьяну, за умение работать с клиентами.

ростелеком рулиь

У нас ростелеком хорошо работает. Пишите в поддержку через соц. сети, по-моему так и проще и удобнее. Пока помогали всегда

Благодарность

12.10.2024г. Обратилась в офис на Синопской наб. 14 к менеджеру Татьяне таб.№ 721290 по поводу начислений за услугу по антенне тв. Помогла быстро оформить заявление о возврате, была очень вежливая и любезная. Побольше таких сотрудников. Возврат денег произошёл через 2дня.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Школа безопасных инвестиций FIN-RA

Последние отзывы

Детский платёжный стикер «Халвау»

Оформила ребенку детский стикер Халвау и бонусом было приглашение в бесплатную онлайн Школу юного банкира. Занимается с интересом, отдельное спасибо ща интересн...

О недобросовестных арендаторах

Добрый вечер, хочу предупредить всех тех кто сдает жилье. Не сдавайте Кудрявцевой Лилии и ее мужу или сожителю( не знаю кто он на самом деле) vk.com/id185414824...

Автосалон JAC Motors

Считаю, что сейчас на нашем рынке у JAC RF 8 просто нет конкурентов на левом руле. Ну по крайней мере лично я не знаю таких. Машинка сбалансирована по потребите...

Страховая компания Гелиос

Рекомендую их Каско Пополам за отсутствие бюрократии. Разбили заднее стекло на VW Golf, я получил выплату вообще без справок из ГИБДД, все как и было прописано ...

Яуза Моторс

Здесь всё официально, выдают закрывающие документы, можно оплатить картой. Записываться удобно, время выбираю сам. Приезжаю, принимают почти без ожидания. Машин...

ООО ГК Развитие

Очень понравилось отношение сотрудников. Обычно после общения с отделами продаж остаётся ощущение давления, а здесь было наоборот. Спокойно рассказали про разны...

Гармония-Мебель

Недавно заказывали кухню и остались очень довольны. Ассортимент большой, удалось подобрать всё необходимое для кухни в одном месте. Качество фурнитуры отличное:...