Помогает бизнесу стать лучше
Расскажу свой опыт. А начале в нашем городе был другой провайдер и Ростелеком его выкупил. Я начал пользоваться Ростелекомом. По началу мне нравилось то что компания использует кридитный способ оплаты и пришлось расторгнуть договоро. Но спустя год я вновь подключился к Ростелекому ,так как произошли глобальные изменения и тарифы стали выгоднее и скорость быстрее.
Ростелеком ворует в наглую мобильный трафик.
Такого раньше не было, пользуюсь стмкартой 2 года.
Все те же приложение ничего лишнего.
Тех.поддеожка постоянно отписки пишет. Как с этим бороться без понятия.
Худшая служба поддержке в России, никогда не сталкивался , чтобы прождать на линии почти 4 часа и так неответели, а с ботом общатся только время терять.
Люди не связывайтесь с ростелекомом,обманывают не стесняясь одни обещания интернет никакой ТВ никакое деньги за услуги дерут а услуги ноль гнилая компония
Сегодня отказалась от услуг Ростелекома, отправила по почте их оборудование и настолько легко стало-такой груз с плеч долой...Устала от их отвратительного сервиса, от ужасного качества услуг(ежемесячные обращения в службу поддержки), от длительного дозвона и ожидания ответа оператора, когда нужно потратить весь вечер на это....такая нервотрёпка! В чате не лучше: одни и те же вопросы от бота, затем от сотрудника, постоянные переводы на других специалистов... их некомпетентность и волокита в решении проблем с трансляцией. При этом, самая высокая абонентская плата среди провайдеров в нашем регионе!
Невозможно дозвониться, голосовой помощник, не справляется совсем!....Пытаюсь уже 40 минут звонить.....Отвечают на звонок если представиться юридическим лицом..... Физ лицо никто не может обслуживать.... Отвратительное отношение
Большое спасибо специалистам за выполненную работу, приехали даже раньше обозначенного времени, быстро нашли причину неполадки и устранили её, специалисты своего дела, вежливы и отзывчивы
23.10.24позвонили представители данной компании. Повторно уговорили стать ихним абонентом. 5 лет назад я пользовался ихними услугами. Из-за отвратительного отношения и обслуживания я ушёл. Договорились о подключении. На 24-10. Позже позвонил технический сотрудник подтвердил заявку. Я как дурак отпросился с работы пораньше приехать к назначенному времени. Мне никто не звонит. Я позвонил узнать, когда будет мастер? На что я услышал? Что якобы янаписал мастеру в СМС. Что не смогу сегодня быть? Интересует только 1 вопрос. На который даже не смог мне дать ответ. Человек, которому я звонил. А куда я должен был написать, не зная телефон того, кто ко мне должен был прийти подключать? Это означает только 1 что мастера, что хотят, то и делают им без разницы, то, что клиент тратит своё время, чтобы подстроиться под них и быть на адресе для подключения интернета. Нет связи. С клиентом никто не перезванивает для уточнения. О переносе заявки, хотя я её не переносил, даже не знал, куда кому звонить. Никакой альтернативы не предложили. И не перезвонили. Самая отвратительная компания, которую я знаю. В интернете. Им абсолютно насрать на клиентов то, что вы тратите своё время деньги.и ещё хотят хороших оценок. За свою работу. Что 5 лет отвратительноно работали? А сейчас и того хуже. Не успев подключить абонненту уже начинается враньё. Очень всем не рекомендую данную компанию. Половину бы всех уволил.
Самая ужасная компания!!! Сервис ужасный, раньше хоть офисы были, где можно было решить вопрос, сейчас все через личный кабинет или через оператора! Операторы некомпетентны, шаблонные фразы, куча вопросов, и каждый раз слышим ответ, по вашему вопросу принята заявка! С февраля месяца пытаемся расторгнуть договор по проданной квартире, причем и в чате и с оператором слышим, да, договор расторгнут, но продолжают начислять деньги, и сейчас требуют через суд, куда якобы передали дело! По второму дому с июля пытаемся расторгнуть, так как квартиранты перенесли туда свой интернет, такие же ответы, а по факту продолжаются начисления!!! Никому не посоветую связаться с ними!!! Даже одной звезды не поставили бы
Более 10 лет обслуживались в Ростелеком и практически проблем не возникало. Но сейчас с 18 сентября нет ни телефонной связи ни интернета соответственно. Говорят проводится ремонт. Сроки подключения переносят со дня на день. Учитывая, что наш дом на отшибе и у других соседей уже другие провайдеры, создаются подозрения, что меня просто выдавливают, чтобы я сама ушла. Можно было бы об этом сказать честно, а не морочить голову. Интересно а за отсутствие связи так продолжительно предусмотрена компенсация?