Ростелеком — отзывы

Отключила услуги ростелекома, отправила оборудование, за оборудование выставили счёт, личный кабинет сразу закрыли, за 13 дней должна была оплатить интернет, добилась снятия задолженности за оборудование, попросила оператора прислать лицевой счёт, прислали, но по всей видимости свой и мои деньги ушли на него в итоге задолженность осталась, теперь требуют сканер паспорта, одной квитанции мало, воры сидят и ещё кредит решили на меня взять, паспорт при оформлении договора даже не запрашивали, а перекинуть деньги с одного лицевого счета на другой по квитанции не могут

Самый ужасный из провайдеров, чистые мошенники, сделано все для того чтобы ты не мог расторгнуть договор. Развод на деньги!!! Пишешь заявление одной датой тебе сверху накидывают дни для того что бы ты ещё раз платил. Гопники и то лучше
Не связывайтесь с этими мошенниками

Навязали услугу телевидения. Пока плата была до 100 руб, не тратила время, чтобы с ними связаться и послать их с их телевидением. В майской квитанции начислили уже 300 руб. Офисы позакрывали. Подключили робота, который несет только то, что нужно Ростелекому. Ни запросить акт сверки-расчетов, ни отключить навязанную услугу не удалось.

Зависает тв часто...Дали заявку, типа проблема с приставкой.Поменяли ...ничего не поменялось ..тоже самое .
Надоело уже ,буду отключаться.

Был сделан отказ от автоматически активизированной услуги Ростелекомом!еще с февраля 2023года, ежемесячно созваниваясь с операторами..Уже май, а сумму 200 рублей взымают и перерасчет не производится, хотя каждый раз утверждают, что все сделано! Видимо следует менять провайдера!

Хотелось бы написать хорошее. Достали звонками каждый день, объясняю каждый раз вы не обслуживание, и каждый день одно и тоже. Тупорылые. Теперь даже когда захочу сменить провайдера, ни за что их не выберу.

Отвратительная компания . Ремонт выполняется несвоевременно., несколько дней. Сначала целый день ждёшь мастера, который тянет время до окончания рабочего дня. Переоформляется заявка на след день... оплата в месяц немаленькая. Клиентоориентированность на нуле. НЕ Рекомендую

Просила перенести 4 номера от другого оператора в ростелеком. Пришел сотрудник, оформили 4 заявления, оплатила деньги за пепенос номеров и по тарифу за месяц. Выдали подменные номера. Оформление заявки было 25 апреля, по словам сотрудника ростелеком время на перенос нужно 8-10 дней. Хорошо, до 10 мая я пользовалась оплаченными услугами прежнего оператора, а по окончании оплаты я вставляю симкарты от ростелеком и ни один из моих номеров не работает! Фантастика! Прошло 15 дней а не один из моих номеров до сих пор не перенесен. Звоню в поддержку, это тот еще квест. Говорят, а что такого, пользуйтесь подменными номерами, они же заработали. 🤦‍♀️ А то что ни в Сбербанк онлайн, ни в одно приложение с подтверждением по смс я не могу войти с их симкартами это ничего!? Начинаем создавать заявки на решение проблем, а там говорят : заявка создана, ждите в течении 72 часов с вами свяжутся. И никто не свяжется, хорошо если придет смс с сообщением что до вас не дозвонлись, перезвоните сами. А никто и не звонил, нет ни одного пропущеного вызова. Пришлось платить другому оператору, чтобы позвонить на горячую линию ростелеком.😂 Абсурд, складывается такое впечатление что у них исходящие вызовы платные на свои же симкарты и они просят звонить тебя, а то им дорого. В итоге деньги взяли, а то что номера не перенсли, ну и ладно. Я еще должна доказать что я подавала заявки на данный перенос, их говорят не было, сами виноваты. Хорошо говорю давайте принесу вам заявления в офис все 4 шт. Но они сообщают что в Ульяновске офиса нет. А где есть? А нигде нет. Может вам отправить скан в электронном виде,? Нет, нет такой возможности.
А что же делать?
Нужно составить заявку.
А сколько ее будут рассматривать?
Ну еще 10 дней.
А что мне делать все это время, без номеров для работы, на которых у меня завязаны более 40 компаний, у меня закупки, у меня контракты горят, да и личные номера нужны. На один из номеров идут контрольные по учебе. А я никуда зайти без подтверждения не могу и позвонить мне никто не может. По тому что не возможно имея более 3 тыс номеров в контактах, всем сообщить свои подменные номера. Да и нет в этом смысла. И времени на все это.
Ну ростелеком конечно же подстраиваться под клиента не будет, сказали ждите 10 дней и нечего тут. Деньги заплатила и ладно, услугу оказывается исполнять не обязательно. Сегодня 18 число, вопрос так и не решен. Оставила заявку на отключение и возврат денег. Деньги возвращать о-о-очень не хотят. Да еще предлагают так уж и быть номера переносить мы не захотели (этож нужно что-то в компьютере делать, заявление другому оператору писать, да вообще работу работать), а давайте вы нам заплатите еще 650 руб, а мы вам подключим интернет и телевидение. Отвечаю что у меня интернет и телевидение бесплатно от другого оператора. И тут😂😂😂 финалочка, говопят: ну значит позвоните знакомым или родным может им нужно. Спрашиваю правильно ли я понимаю: я заплачу вам 650 руб и подключу интернет и телевидение знакомым!? И буду платить так каждый месяц? Оказывается ДА! А что здесь такого!? Не хотите!? Странно! Жду вот продолжения квеста!
Кто хочет сэкономить деньги и время идите к любому другому оператору! Хуже чем ростелеком быть уже просто не может!!!

Отвратительно организована работа с клиентами и обращениями. Чтобы решить ваш вопрос, вас измучает масса некомпетентных специалистов с шаблонными фразами и неспособностью даже нормально оформить заявку.
Поскольку есть кабельное тв от ростелеком, решили отключить услуги телекоммуникации (кот раньше были в розовой квитанции, а сейчас переехали в квитанцию петроэлектросбыт).. Не тут то было😤 сначала закрыли заявку, так как нужно прислать пакет документов (а кто-то из этих консультантов хоть что-то об этом сказал?). Ладно.. Отправили пакет документов, написав заявление.. Так они и здесь "накосячили", отключив не ту услугу и совершенно с другого лс!!!😠 Составили новую заявку-претензию, которая у них висит в работе и в ответ опять одни шаблоны "Срок рассмотрения 30 дней...😡 Жесть, конечно, не ожидала от ростелекома такого отношения👎 как названивать со своими услугами, так они первые🤨
Не поленюсь, проконсультируюсь с юристом, чтобы накатать офиц жалобу на такое отношение! Ещё и потребую перерасчёт!

Отказалась от интернет-услуг Ростелекома уже лет 7 назад, т.к. Они постоянно отключают доступ, звонишь, они навязывают вызов мастера. Мастер приходит и, вуаля, все работает. «С вас 500₽». Устала. Перешла к другому провайдеру, так ростелекомовцы раза 3-4 обрезали мне кабель! 1 раз были пойманы за руку (благо дома была).

Так вот спустя годы снова с ними столкнулась. Администрация города в рамках акции «безопасный Подольск» повесил на подъезды «умные» ростелекомовские домофоны …. Ключи не подключить, приложение не подцепить, 3 месяца в работе заявка, реакции ноль. Звоню- говорят ее закрыли за недостаточностью внесенных данных.
Короче походу скоро просто к себе домой не попаду.
Откровенные У-Р-О-Д-Ы!
Еще и отзыв не дают правдивый написать модераторы(