Ростелеком — отзывы

Я пользуюсь Ростелекомом уже более 5 лет, у меня подключен телефон и интернет, в частном доме. Пришла в офис по оплате г. Саранск Большевистская 13, узнать оплачены ли у меня услуги перед Новым Годом, не повысились ли тарифы, я конечно была очень сильно поражена!!! Стоит якобы начальник офиса Васильев Антон Павлович, ( это уже мне сотрудник позже сказал, что он начальник) и просто орет на сотрудника , перебивает меня и просто отвратно ведет себя.Я в шоке! Стою я, клиент компани и просто мне было неудобно за сотрудника, что он при мне , при клиентах просто орет на сотрудника. Это конечно для меня шок! Я сделала ему замечания, т к я не слышу себя и сотрудника, что мне говорят, на что он мое замечания он не среагировал ни как!! Это очень не приятно, когда услуги компании не качественные а еще и начальник некомпетентный и позволяет ввести себя так. Просто в шоке!!!!!

Был НЕ ПРИЯТНО удивлён, что плачу 2 месяца 922 руб, при подключенной, НЕ мной услуге, Антивирус, не предупредили, не сообщили, говорят якобы через личный кабинет, я сам, но я им не пользуюсь, начинают жульничать, разачароваг

Подключили интернет и телевидение от данного оператора. Ба*тел поменяли на Ростелеком.О чем сильно пожалели.Тв все время глючит, зависает, интернет так же( скорость максимальная 5мбит с секунду). После замены роутера, проблема не решилась.Если позвонят на домашний телефон, тв перестает работать (на экране одна картинка). Не рекомендую.Ищите альтернативные варианты.

Обращаюсь к тем, кто еще только собирается начать работу с данной компанией. Бегите от нее быстрее и подальше! Впрочем,если надоело жить без проблем - добро пожаловать в Ростелеком! Сказать, что они работают безобразно- ничего не сказать. Мошенники еще те! В начале января вдруг заблокировали доступ в интернет. Вспомнили, что забыли пополнить баланс (сами виноваты!) переводим абонплату и ждем. Интернета как не было так и нет . Перезагрузили роутер, перезагрузили смартфоны- ничего не помогает. Звоним на единый номер...Похоже, эту схему дозвона придумали, чтобы окончательно свести с ума потребителей. Нажмите 1, нажмите 2- и так бесконечно долго. Не прошло и 15 минут и - о, чудо! - мы дозвонились до живого оператора!!! В процессе разговора выяснилось,что нам подключили доп.услугу - гарантия оборудования. Стоимость услуги что-то около 300 руб. Мало того. что мы не давали согласия на подключение каких-либо дополнительных услуг, которые теперь обязаны оплатить, так еще у них, видите ли, произошел сбой в системе (хорошая отмазка) и навязанная услуга списалась четырежды! ЧТо делать ? Как быть? У нас сессия дистанционная, нам без интернета никак. Что я слышу? Оплатите 1200, через месяц будет произведен перерасчет и деньги вернутся на ваш счет.Нормально?? Ваш сбой - решайте проблему, но почему вы ее хотите решить за мой счет?? Грабеж самый настоящий. В другой раз спишут не 1 200, а 12 000 и тоже объяснят это сбоем системы? Лично я намерена жаловаться в Роскомнадзор и в дальнейшем распрощаться навсегда с это компанией.

Отвратительный поставщик услуг. У меня были небольшие подозрения о том что только у меня сложилось такое впечатление, но зайдя сюда был искренне впечатлён, оценка 1,2/5 ..но компанию видимо это, к сожалению, не впечатляет.
Пока не было других, приходилось пользоваться ими. Потом появился другой поставщик интернета, но отделаться (расторгнуть договор) от ростелекома оказалось непросто, даже учитывая то что у нас не было никаких задолженностей. Т.е. несмотря на наличие офиса, пришлось всё делать через "робота" по телефону, подолгу ожидая живого человека. Никакой обратной связи. Когда вновь дозванивались сами, они мурыжили голову, внушая что мы совершаем самую большую ошибку, пока длилась расставание пришла сумма превышающая за обычный месяц до этого.
Сейчас, не нужно платить лишние деньги за провод (якобы бронирование телефона которого нет и не будет), дозвониться можно напрямую живому человеку, хотя операторы звонили и интересовались сами "чо..как?" Возможно и здесь появятся минусы, но пока - небо и земля

Ужасная компания. За год несколько раз увеличивался платеж. По итогу оказалось, что мы, люди, которые не пользовались ТВ ни дня, подключили платную услугу управлением чем-то там, которая стоит почти сто рублей, хотя у нас ни телевизора,ни приставки не установлено. молодцы. А когда стали отключаться от них, то пени У нас, то вернем Вам компенсацию. Спасибо. Раньше надо было думать. На руках договор об отключении. А нам до сих пор присылают, что мы что-то там должны. Всё, что мы должны и не должны были, всё оплатили, лишь бы больше дела с вами не иметь. Поэтому ни за что Вас никому не порекомендую. Лучше подороже, но только не с вами. Потом будете с ними год ещё расплачиваться не понятно за что. Как мы сейчас.

Ужасная компания. За год несколько раз увеличивался платеж. По итогу оказалось, что мы, люди, которые не пользовались ТВ ни дня, подключили платную услугу управлением чем-то там, которая стоит почти сто рублей, хотя у нас ни телевизора,ни приставки не установлено

Обслуживание ужасное, подала заявку на отключение телевидения, 2 недели ни ответа ни привета и ничего не отключили. Списали оплату опять, звонила, ругалась. Плохое отношение к клиентам!

Самая ужасная компания которую встречал! Отстойное качество обслуживания!!!Оставил заявку на подключение интернета 7 дней назад сказали с вами свяжутся в ближайшее время, через 2 дня опять позвонил сказали с вами свяжутся в ближайший час и так каждый день! Вообще не хотел их подключать ,но другого провайдера нет в нашем доме(((

У меня был баланс 4000 рублей, специально выравнивал до данной суммы и всегда держал баланс в плюсовой зоне. А тут на тебе и приходит сообщение о том что я им должен более 4000 рублей и мне всё заблокировали. На минуточку, у меня весит всё на них, связь, домашний интернет, тв, мобильная связь. Звоню им, говорю что их технические проблемы стали моими, а они в течение уже 12 часов ничего сделать не могут!!! Бестолковая компания, в плане отношения к клиенту!