Ростелеком — отзывы

1) обратилась с претензией на работу интернета. Провели проверку, сказали, что нужна замена роутера на более мощный
Купила новый роутер, оставила заявку на подключение. Со мной связался сотрудник, который должен был приехать , в процессе разговора выяснилось что выезд платный, хотя меня никто до этого не предупреждал об этом. Вообщем качество связи и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. С 2014 года как я отказалась от Ростелеком ничего не изменилось. К сожалению нет технической возможности сменить провайдера, так и придётся пользоваться таким дер..м

В 2019 году прекратил пользоваться услугами онлайм из-за подключения сторонних услуг, которые сам я не подключал. Вернул оборудование, получил бумажную справку о том, что задолженности за мной не числится. Это было в офисе на сущевском валу.
Спустя год, в апреле 2020 мне на вайбер в бизнес чаты приходит сообщение, что у меня задолженность на сумму что-то около 220руб.
С того момента прошло уже 2 переезда и соответственно эта бумажная справка пока мною не найдена.
Не знаю, честно говоря, что там по закону - должен ли я теперь бегать и доказывать, что ничего не должен. И главное, как?
Почему это должен делать я, ведь у меня нет компьютера с базой данных клиентов, а у них есть - но почему то они потеряли мои данные. Я думаю, что не я один в итоге сталкиваюсь с похожей ситуацией, поэтому...

Советую не иметь с ними дела, вам же в итоге будет спокойнее. Ведь эта компания доставляет проблемы как во время использования интернета, так и после. После использования онлайм я сменил уже 2 оператора (съемное жилье, поэтому и менялись они), акадо и кверти. И оба гораздо надёжнее, чем ростелеком.

Добрый вечер. Постоянно вылетает интернет, пропадает кабельное ТВ. В данную секунду до званиваюсь до оператора, мало того чтобы выянить как сязаться с оператом нужно прослушать кучу не нужной информации. Так еще потом ждешь этого соединения. Я уже жду 30 минут. Все операторы заняты. В чем дело? За что мы платим деньги? Чтобы у нас были головные боли от вашей музыки пока ждешь оператора. Просто УЖАСНО!!! Очень разочарована в Ростелекоме! Прошло еще 10 минут. Операторы заняты!!! У Вас столько проблемных клиентов, что Вы не успеваете исправлять свои ошибки???

при подключение оставил заявку на сайте на тариф интернет 120 мбит/с телевидение wink 101 канал + аренда роутера 10 руб. мес.на следующий день со мной связались по телефону где пытались мне навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.пришел мастер все подключил позвонил менеджеру потом передал телефон мне где мне опять пытались навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.где то через две недели отключили тв wink после долгих разбирательств мне активировали подписку сроком на год совсем другие каналы телемагазин все какие есть ну и тому подобное.работа интернета отвратительная вечером просто все висит.по заявке пришел мастер где выяснялось что у меня подключение по простому проводу по нему до 100 мбит/с а должен быть оптиковолокно и посоветовал пользоваться проводом а не через wifi видимо телефон тоже надо через провод подключать. через месяц пришло смс оповещение об оплате услуги где стоимость аренды роутера составляет 89 руб/ мес. три месяца пытаюсь решить вопрос.

С ужасом обнаружила задолженность по оплате ТВ и Интернета более 1000 руб., связалась с оператором и мне говорят, что мне подключена платная услуга. На мое возмущение, что я ничего не подключала и своего желания не изъявляла, мне отвечают, что мол вам были отправлены смс, фактически же ничего не приходило. Извинились, сказали, что все исправят, задолженность уберут, а через неделю - "шило мочало, начинай сначала". Одна нервотрепка, нахалы, втихушку подключают услуги, которые собственно абсолютно не нужны и сдирают деньги. БЕСЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!

Я очень часто использую интернет и телевидение, знаю разные компании, но в ростелеком разочаровалась очень сильно. Куча минусов. Отвратительная работа некоторых специалистов,хамство, обещали позвонить и сделать диагностику, но в итоге прошло уже около 2х месяцев и тишина, позвонили только чтоб узнать как я оцениваю работу оператора, постоянно виснет оборудование и чтоб его "починить" нужно просто перезагрузить, так у них чинится все,хватает её работы на пару дней. Приставка постоянно зависает, глючит интернет работает иногда со скоростью улитки, я очень редко пишу гневные отзывы, но эта компания Ростелеком со своей отвратительно работой не оставит меня без внимания. Я 1000 раз пожалела, что подключила их услуги, ответа оператора вы будете ждать минимум минут 30, либо вообще не дождётесь, оправдывают они это "операторы заняты" Есть адекватные сотрудники, которые терпеливо пытаются помочь, но к сожалению их по пальцам пересчитать, в чате чем занимаются вообще не понятно, пока дождёшься "помощи" сам разберёшься как что починить, если бы я могла поставить 0, я бы поставила ещё ниже, самая отвратительная СЕТЬ,0 клиентоориентированности, 0 внимания к работе оборудования и 0 к жалобам клиентов!

Подключил Ростелеком 9 месяцев назад,когда платил 900р в месяц, интернет был на 3+ каждые два месяца обращался в тех поддержку, ТВ и интернет пропадали и зависали, на что мне оператор сказал что роутер надо перезагружать чуть ли не каждый день.Два месяца назад заехал в офис чтобы взять вторую ТВ приставку в аренду, увидел что у них акция, те же 100Мб/с не 900р стоят, а 440р. Переподключил тариф,и оооООО чудо, интернет стал еще хуже, играть онлайн вообще невозможно, видео загружаются с зависаниями. Одним словом провайдер и предоставление его услуг ГОВНО!!!!! В понедельник буду подключать др. провайдера,а с ростелекомом разрывать контракт. Всем кто соберется подключить этого провайдера, могу посоветовать,ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ!!!!

Пользуюсь около 2-х лет, проблем не было...Но в апреле просто НЕ ТОЧНАЯ информация. Написано, что в апреле 2020 платеж можно сделать до 30 числа, но оказалось, это только телефония, а на интернет это не действует. 1.Почему отсрочка такая маленькая, 5 дней? 2. Почему не работает ЧАСТИЧНАЯ оплата? Я оплатила 50%, пока нет возможности оплатить больше. Но для многих это РАБОТА, а у многих единственный способ общения, найти информацию и много нужного!!! Я инвалид, для меня это часто единственный способ найти информацию, оплатить, заказать услугу и многое другое. Сейчас у многих нет возможности полностью оплатить услуги. УВЕЛИЧЬТЕ ОТСРОЧКУ! ПОМОГИТЕ ЛЮДЯМ...и они будут с Вами!

Чэсно сказать я нэ имею атнашэния к данному провайдеру, потому что живу в Грузии, однако стоит пасматрэть на отзывы других людей и все станет ясно. Дабы разнообразить отзывы на данную контору пишу свой опыт взаимодействия с отъявленными нэгодяями. Я вздумал пазванить на их рабочий номер и узнать какие тарифы есть и как подключить интернет моему дядюшке который живет высоко в гарах и даже не знает про коронавирус. Оператор сказал мне, что они нэ смогут прэдаставить услугу и бросила трубку. Как парядачный гражданин требующий справэдливости я пэрэзвонил на тот же номер, дождался пока дэвущка пратараторит тот жэ тэкст целую минуту и затем попытался узнать причину невозможности оказания услуг. В ответ я услышал про себя много нового и интерэсного и телефонный разговор снова был прэрван. Бог любит троицу, я решил набрать эту злополучную компанию еще раз. Снова тот же голос и вот я деликатно прошу перевести звонок на руководителя. Дэвущка решила общаться иначе, видимо поняла, что от меня нэ избавиться послав на три буквы. Я получил объяснение, что на территории горного массива не предоставляются услуги, из-за того что нет покрытия, вышек и тому подобного. Когда я спрасыл планирует ли компания покрыть тот регион, то был повторно послан далэко и больше дазванытся не было возможности. Нанимайте новых менеджеров, расширяйтесь, уходите в горы, а лучше закрывайте свою конченную компанию, пока я не позвал своих джигитов, которые парэжут всэ вашы правада и вы астанитесь без интэрнэтав.

При подключении интернета, уверяли что оборудование новое и мощное. Говорили что у всех абонентов выделенные линии и хорошая скорость. 6-8 месяцев было всё в норме, сейчас скорость упала, пинг сумасшедший (за 1000-1200), вечно какие-то лаги.
Спец по телефону сказал "А мы то тут при чем? Сейчас все на самоизоляции, серверы загружены. А у вас wifi подключен? Так пользуйтесь кабелем! Нет разъема в ноутбуке? Купите другой"
Короче, отстоищще ссаное! Никому не рекомендую!