Ростелеком — отзывы

Подключал интернет 200 мб/с. Пришёл мастер-фломастер,провел провод мне до роутера, а в компьютер не стал подключать, очень умный видимо мастер, хотя позвонил мне по телефону, спросил как сделать и я ему подробно объяснил, что надо провод еще в компьютер воткнуть. Ну да ладно, купил свой, вставил, все заработало. Дальше история интереснее, начал тестировать скорость, а скорость у меня показывает 87 мб/с. Звоню в колл центр, спрашиваю, мол что за херня, в личном кобинете у меня подключен тариф на 200 мб/с, а Вы мне даже 100 не даете. Оставил заявку, сказали все сделаем не переживайте. Прошло 4 дня, результатов ноль, ничего не изменилось, позвонил опять, сказали назначена заявка на определенное число, окей, проходит еще 4 дня от даты второй заявки, результатов ноль... Пошла третья неделя, обратился обратно в колл центр, и снова мне обещают...составили жалубу, опять ждать.
Скорее всего ничего не изменится. Буду отключаться.
Итого, обманывают в скорости с первых дней, плачу за 200, а результат меньше в два раза(слов нет). В колл центре всем все равно.
Желаю наискорейшего банкротства компании.

03.08.2020 в личном кабинете я обнаружили, что без моего согласия и без уведомления мне был переведен тариф с 100 мВ (технология доступа) стоимость 450 руб на 200мВ и стоимость составила 500руб и выставлен счет на эту сумму
Также был подключен антивирус Касперского 99 руб и выставлен счет
В результате вместо 470 руб ежемесячной оплаты мне предъявили счет на 619 руб
Я, с помощью оператора, оформила претензию и попросила отключить эти услуги. Оператор сказала, что все отключила и что мне в течение недели придет смс о перерасчете.
10.08.20г я снова обратилась к оператору с вопросом « когда же будет рассмотрена моя претензия?» Ответ был «ЖДИТЕ. Ваша претензия все еще на рассмотрении»
18.08.20г я снова обратилась к оператору, оператор переключила меня на старшего специалиста, который подтвердил, что моя претензия до сих пор в стадии рассмотрения и посоветовал позвонить 19.08.20, после того как отключат интернет
19.08.20г мне отключили интернет за неоплату. Оператор ответила, что моя претензия до сих пор на рассмотрении и по Федеральному Закону вы имеете право рассматривать ее в течение 30 дней, но, если хотите, можем оформить повторную претензию и оформила ее.
Также оператор переключила меня на старшего специалиста Даниил №27072, который заявил, что первая претензия от 03.08.20г снята с рассмотрения, т.к. составлена 19.08.20 вторая претензия и ответ на нее я должна ждать еще 30 дней.
Т.е. мне, без моего ведома и согласия подключили услуги, которыми я не пользовалась, антивирус Касперского я не активировала, тариф 200мВ мне до сих пор не отключили, самостоятельно я его не могу отключить, и теперь отключили интернет за неоплату.
Вывод: бегите, бегите от этого провайдера...иначе, в один прекрасный день, в личном кабинете, обнаружите счет, который вас удивит!!!

Отвратительная компания по оказанию услуг связанных с интернетом.
Абсолютно не хотят улучшать качество предоставляемых услуг.
г.Новоузенск Саратовская область, проводной интернет АДСЛ, скорость загрузки 700-800 кб/с.
С начала платил 500 руб в месяц, потом просто достало, сделал заявку на отключение.
Понизили тариф до 300 руб и поменяли линию, но лучше не стало, интернет пропадает, тот же яндекс сайт грузится долго, о видео в ютубе в качестве HD, просто можно мечтать, только в 480.
Сегодня опять отправил на отключение, просто достало, нет интернета, и этот шлак от Ростелекома не интернет.

Контора отвратительная!Живу в СНТ,прям на границе с Ленинским районом!У соседей есть интернет!Я уже четыре года не могу добиться,чтобы и мне его завели!И на конец то свершилось,в субботу 15.08.2020 мне позвонили и сказали что в понедельник 17.08.2020 к 10:00 ко мне приедут и подключат интернет и ТВ предварительно позвонят!До 15:00 не звонка!В итоге звонят и говорят,что теперь приедут 18.08.2020!Думаю ещё года четыре ждать придётся!Иногда складываеться впечатление,что мы живём во времена Ахилеса

Подключилась в Подольске к интернету и ТВ в апреле 2020 г. Через неделю без моего уведомления мне сменили тариф на более дорогой, подключили доп.услуги и выставили счет. После моей жалобы деньги вернули. Несколько раз операторы некорректно консультировали. Жители Подольска, имейте в виду, что если расторгаете с этой конторой договор ранее 12 мес, то вам будут доначисления в размере почти равном ежемесячной абон.плате (!) - за каждый месяц факт.пользования. 100% не рекомендую.

Самая ужасная контора которая может быть. Сами создают заявки когда к ним звонишь ,что-бы отменить заявку хамят грубят.до конца какие услуги платные.тебе просто приходит счёт в конце месяца и сумма отличается от той которую обговаривали раньше. Теперь знаю точно эту компанию никогда не подключу

Значит так по пакетам пробежался и сошолся к тому что рт не хватает оборудования или оно бу т.к обязательства по услугам не выполняются

Ужасная компания, без предупреждения подключают платные услуги. Цена за облачная. Если вовремя нет оплаты набигают огромные пени. В нашем городе нет офиса и у меня, с грудным ребёнком, нет возможности сдать оборудование в другом городе. А за него по-прежнему берут оплату, а если не оплачиваешь начисляют пени.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться работой Ростелекома. У меня имеется интерактивное телевидение и интернет, недавно я к своему несчастью решил подключить еще и мобильную связь, но все оп порядку. 1. меня попросили скачать приложение ростелекома, что я и сделал и понял, что это приложение не имеет ничего общего с другими аналогичными приложениями сотовых операторов, т.е. информации об остатке пакета - 0, необходимой информации - 0. 2. начались проблемы с телевидением, а именно запрашивает логин которого нет (номер телефона и договора не подходит), теперь сижу без телевизора. 3. дозвониться до горячей линии просто не реально, говорит автоответчик и с оператором просто не соединяет, почему так я не знаю. Если кто-то прочитает мое сообщение хочу пожелать трижды подумать стоит ли пользоваться услугами Ростелекома.

Пользуюсь интернет телевиденьем, неделю назад изменилось меню, всё очень мелко, ничего не видно. Верните как было