Ростелеком — отзывы

Во-первых они по ушам красиво лапшу вешают во-вторых если захотел расторгнуть договор просят насильно переплачивать за интернет если даже не заплатите дело пойдет через суд и еще они обрубают в наглую других провайдеров без спроса

08.10.2020г. специально пришел в офис Ростелеком в г. Новосибирск, ул. Новогодняя 26, чтобы сменить тариф, на что мне оператор окна №1 Марина пояснила, что необходимо вызвать инженера для проверки и настройки моего оборудования для переподключения тарифа и назначила мне инженера на 12.10.2020г. с 9-99 до 16-00 час. В назначенное время мне никто не перезвонил и не пришел. В итоге 12.10.2020г. я отсутствовал на работе, ожидая мастера. В тот же день я связался по телефону с головным офисом Ростелеком, где мне пояснили, что Заявки на обслуживание по моему адресу нет и в помине. Я мгновенно собрался и поехал в офис на Новогоднюю улицу. Там оператор Елена (окно №5) нашла мою Заявку на вызов инженера, но потом долго и не вразумительно объясняла, что не может назвать причину не прихода инженера ко мне на адрес и оформила новую Заявку на 13.10.2020г. с 9-00 до 16-00 час. и по моему требованию отправила мне СМС с оповещением о данном визите мастера. В итоге, 13.10.2020г. опять никто не пришел и не известил меня о не приходе мастера. Я опять потерял свой доход не присутствуя на работе (уже 2 дня). И после долгих , опять таки, не вразумительных объяснений (диалог длился 36 минут) мне было назначено уже на 14.10.2020г. приход мастера . О чем было оповещано СМСкой.
Такого беспредела ни в одной компании не существует. Самая неблагонадежная и не порядочная компания - это Ростелеком. К сожалению, нет альтернативы. В жизни бы не связался с Вами. За обслуживание и за обработку информации Вам всем ОГРОМНЫЙ МИНУС.

Мало того что перестали присылать платежные документы на оплату, так и интернет ещё отключают по 2 раза в в пол месяца!!! Ужасная связь, думаю менять провайдера!!!! Не подключайтесь к Ростелекому!!!

Московская обл., мкр. Кучино. с 12.09.2020 не работает интернет и интерактивное телевидение. На мои неоднократные заявки на устранение проблемы отвечают только, что заявка принята, находится в работе, с вами обязательно свяжутся. Результата нет. Если бы не единственный провайдер в доме - отказалась бы совсем. Если нет возможности отремонтировать, можно же перетянуть заново. Но никто мне не звонит из Ростелеком и не ремонтирует. Отвратительный подход к клиентам.

Добрый день! Обман и отговорки! 2 недели не можем добиться подключения в мкр. Кучино тв+интернет. Сделали заявку на 02.10.2020. прождали весь день никто не пришел, решила позвонить мне ответили, что моя заявка была отменена по какой причини никто не знает. Сделали вторю заявку на 10.02.2020, явился монтажник потребовал за каждое обжатие интернетного провода 300 руб., мы отказались ему платить, тогда он развернулся и спокойно ушел ничего не подключил. Позвонила
на горячую линию оформили заявку на 11.10.2020 с 12:00 до 15:00 никто не пришёл в 14:58 позвонил монтажник сказал, что не может к нам прийти так как подвал завален фикалиями, и что со мной свяжутся для переноса заявки, до сих пор мне никто не позвонил! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! Было бы ничего если бы можно было заказать другого провайдера, но к сожалению этот дом обслуживает только Ростелеком.
Подскажите пожалуйста, когда закончатся мои хождения по мукам?, и как мне подключить услуги куда еще можно обратиться?

Качество услуг ниже плинтуса, ценник конский, операторы некомпетентные вруны, расторжение договора на оказание услуг только через геморрой клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах, даже при предоставлении им чеков и чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше бабла. Настоящее дерьмо!!! Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой!!! Её название должно звучать не "Ростелеком", а "Рога и копыта"!!!

Отвратительный провайдер!!! редко пишу отзывы, но тут не выдержала и написала. Что касается кабельного телевидения. Приставка работала через раз, постоянно перезагружать приходилось, несколько раз оставляла заявку, но мастера так и не отправляли, спустя 8 месяцев наконец-то пришел мастер и поменял приставку, работать другая приставка стала не намного лучше, все равно периодически приходится перезагружать. Что касается дозвона, время ожидания оператора, говорят 5 минут, на самом деле можно и полчаса прождать на телефоне, чтобы дождаться ответа оператора. Что касается оплаты, каждый месяц поднимают стоимость, хотя изначально при подключении по акции говорили, что стоимость меняться не будет в течение года. За 9 месяцев стоимость поднималась несколько раз! Неоднократно интернет переставал ловить вай фай на телефоне и какое то время было не подключится. Ростелеком - недобросовестная компания! Когда я захотела отказаться от услуг Ростелекома, я полчаса ждала ответа оператора. Оператор составила заявку, и сказала, что мне позвонят с профильной службы. На мой вопрос в течение какого времени мне позвонят из профильной службы, оператор сказала, что она не знает. Я задала вопрос по другому, сроки исполнения заявки? Оператор даже приблизительно не дала ответ сколько ждать ответа профильной службы, день, 3 дня, неделю, месяц или год??? Ростелеком постоянно врет! Мало того оператор сказала, что я должна буду им заплатить, в связи с тем, что год не прошел со времени подключения. То есть я должна перед Ростелекомом соблюдать договоренности, а Ростелеком постоянно их нарушает, и повышает стоимость без смс-оповещения и без оповещения по почте!!! Игра в одни ворота! Думаю что недовольных клиентов у Ростелекома с каждым годом будет все больше и больше! Так как Ростелеком перед клиентами не выполняет своих обязательств!
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ!

Услуга по договору одна, а все последующие месяцы подключают дополнительные услуги в районе 400 р плюсом к абонентской. Один раз ругалась, сделали перерасчет, но через месяц снова та же история. Оператор говорит " Вам нужно было позвонить и отключить услугу, т к она 2 месяца бесплатно, а затем платно" Но дело в том, что я о ней и не знала. Никто не уведомляет, уже и запрет на подключения стоял, но ВОРЫ не дремлют!

Сделала заявку на визит мастера для переподключения тарифа и подключения второго телевизора. Мастер так и не пришел в назначенное время, целый день звонила в компанию, ни один оператор так ничего не обьяснил, только переключали на музыку. Как расторгнуть договор с даннвм провайдером? Хочу обратиться в другую компанию

Ужасный интернет, связь вечно пропадает, перестали пользоваться их услугами, по телефону сообщили об этом. Стали начисляться пени и штрафы. В итоге замечательная компания за долг в несколько тысяч подала в суд. Долг мы выплатили конечно же и спокойно вздохнули, думая, что с ними покончено. Но прошел месяц и нам снова приходит счет!!!! на очередной месяц, в котором мы не пользовались их услугами. Вы там все больные что ли хочется мне спросить???