Туту.ру — отзывы

При покупке билетов, блокирует карты на 14 суток. Купить крайне проблематично. Поддержка ничего не может. Просто забалтывают. Хуже ничего не бывает.

Доброй ночи! Сегодня- 07.07.2022года покупала билет на поезд 030У Белгород-Санкт -Петербург. Деньги с карты списались сразу же, а заказ остался неоформленным по причине: " Не удалось обработать.Сбой системы" . Как быть в данной ситуации? Что делать?

6 июля покупала билет на поезд 056АА Москва — Санкт-Петербург. Деньги с карты списаны, а заказ оказался неоформленным: «не удалось обработать. сбой системы».Что делать?

Здравствуйте! Покупала жд билет но не ввела код подтверждения. Но деньги с карты списались, а билет высвечивается, что так не оформлен!

При оформлении билетов через ТуТу совершила ошибку в данных паспорта , очень расстроилась и переживала ,так как из-за большого обращения все операторы были недоступны .Написала на электронную почту,вопрос решили бесплатно и в срок рассмотрения заявки .

Через сайт оформили заявку на бронь отеля. Со мной связался турагент. Всё как положено договор, паспорта, оплата. По итогу, после внесения второй части оплаты тура, турагент перестал выходить на связь.
Семья лишилась отдыха, денег и веры во что-либо. Документы которые нам отправляли и чеки могу представить.

Был оформлен онлайн заказ на билеты на автобус Балаково-Геленджик, время отправления которого была в 22:30 К назначенному времени подъехала с ребёнком, прождали автобус более полутора часа, но автобус так и не подъехал! При том при всем, за день до выезда было направлено уведомление о том, что: «напоминаем, что на завтра у вас запланирована поездка». У нас то поездка была запланирована, но вот у перевозчика ИП Мкртычян А.А. Похоже нет…Возврат билетов ещё будет рассматривается, поскольку в личном кабинете у меня поездка была уже с прошедшим временем и якобы билеты вернуть уже нельзя! А если и вернут, то в течение 30 дней, а извините новые билеты на что покупать? Сказать что я была зла, это ничего не сказать, стоять до полуночи на улице с ребёнком весьма сомнительное удовольствие! А в 2021 году автобус, билеты на который мы так же приобретали на этом сайте, поломался не проехав и половины пути, и мы были вынуждены ночевать в автобусе посередине поля. Полетел двигатель у автобуса и автобус не прогревался, д маю не надо рассказывать как мы замёрзли в ту ночь. Поэтому мой совет всем тем, кто считает данный сайт надежным - пересмотреть своё мнение и решение в пользу касс или уже проверенных сайтов. Не рекомендую никому связываться с туту. Мой опыт показал, что их сотрудничество с перевозчиками не несёт никакой безопасности и надежности для пассажира!

покупала билет на поезд, деньги сняли ,а билета всё ещё нет, скриншоты прилагаю в доказательство

Компания туту ру - это лохотрон в чистом виде. Не рекомендую покупать у них авиа билеты!!!! Уже 4 месяца ждём возврат денег за авиабилеты (возвратный тариф!!!!) AirSerbia. Возврат денег они подтвердили сразу, просили согласовать сумму к возврату, сумму мы согласовали. Но возврат денег они не переводят ссылаются на то, что не получено подтверждение от авиакомпании. С авиакомпанией напрямую связаться не возможно, т к билеты приобретались через туту ру. Замкнутый круг, звоним им каждый день, но ответ один мы ничего сделать не можем, ждём ответ от авиакомпании. Планируем обращаться в прокуратуру!!!!!

Забронировала через сайт ТУТУ отель. Заказ 87829138 на август. Отель бронирование не подтверждает. Перезвонила по номеру, указанному на сайте ТУТУ. Они сформировали заявку, и ответят мне в течении 30 дней!!! То есть, потратив почти 100 000 на билеты РЖД + 157 000 на отель, велика вероятность, что об отсутствии у меня номера я узнаю - 17 июля? За две недели до поездки в сезон на юг? И где я должна брать еще деньги на альтернативу? Если Вы создаете новый сервис, то может следует все же быть клиентоориентированными.