Туту.ру — отзывы

Не связывайтесь с этой конторой! Это просто лохотрон! Ранее я пользовалась этим сайтом, но сегодня при покупки онлайн билета, получив посадочный талон обнаружила, что вместо фамилии указано отчество. Когда вы заполняете свои данные на поле куда вводите отчество стоит зеленая галочка, там есть приписка про то , если у вас нет отчества, поэтому я не придала значение этой галочки. А по факту именно из за этой галочки отчество оказалось вместо фамилии. По горячей линии мне сказали, что надо в кассе исправить, но не факт, что это исправят, тогда надо будет оформить возврат и купить новый. Так, вот в чем лохотрон? На сайте заведомо проездной документ оформляется не правильно, при оформлении возврата ,часть денег туту забирает себе и плюс в течение месяца предлагает подождать возврата ссылаясь на банк.

Приобрела билет за 39292, всвязи с проблемами с документами, пришлось вернуть. Возврат оформила за неделю до вылета. В деталях билета есть пункт что положено " возврат билета со сбором". По итогу дотянули до дня вылета и прислали мне расчетную сумму 29048рублей, высчитали все что можно и по максимум. За 4 билета потеряла 27000рублей. В письме на возврат билет, ты обязательно, должен нажать кнопку "я согласен" со всеми их высчитами, иначе угрожают что потеряю всю сумму. И возврат средст пишут до 30 дней, я в шоке. Теперь из за них я должна ждать 30 дней, чтоб купить себе другой билет. Иначе у меня нет денег, обокрали.

При возврате билетов через приложение была информация, что деньги вернуться в течении 30 дней. Но по прошествии 21 календарного дня после отмены билетов, Туту даже не передала информация в банк об отмене и денег я своих до сих пор не получила. Да еще и сбор взяли.
Сообщите уже в мой банк об отмене билетов!!!

Покупал билет на поезд Ярославль - Москва на сайте туту ру. При стоимости билета 850 руб. Я заплатил 1150 руб. Переплатил 300 руб. Это грабёж! Люди, не кормите посредников!

Были приобретены билеты на поезд. При сдаче билетов обещали вернуть только через месяц и всего 75 процентов. Все остальное - сервисный сбор, который не возвращается. Написано об этом в разделе "даю согласие" мелким шрифтом на непонятной странице.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТУ-ТУ.

Зачем существует эта компания, если не выпускают даже за город🤦 На деньги кидаете, а потом говорите "не знаем, не знаем".

Собирались ехать за границу, Нас не выпустили, узнали это когда покупали на этом сайте билеты. Не правительство, а дерьмище! На бабках сидите, а людей не выпускаете.

Ужасная компания! До войны покупали здесь билеты, все было хорошо! А сейчас, если купишь, выехать не можешь! Не пропускают никуда, даже с купленными билетами! Зачем вы продаете их тогда?.

Приобрел билет 15.09.2022 года, на поезд, в итоге, заплатил 7000 тысяч, а цена на билете была в 5889 рублей. взяли комиссию в 1000+ рублей, не понятно за что. окей, понимаю надо компании выживать и брать сборы НО, при попытке возврата билета через кабинет, была указана сума возврата еще ниже стоимости билета, а именно 5444 рубля, комиссия РЖД и еще чьята сосавила в размере 400 в общей сложности, а вот сбор свой в размере 1000+ они не стали возвращать. звонил узнавал причину не возврата комиссии, ссылались на договор оферты, это конечно хорошо что он есть, но когда заходил разговор о том, что при возврате билета, они должны вернуть и комиссию, так как в противном случае это идет необоснованное обогощение компании они начинали придумывать отмазки. при попытке узнать адрес центрального офиса, девушка Дарья начала говорить, мы не имеем право говорить вам данную информацию. В таком случае попросил ее обосновать ее отказ от придоставлении адреса офиса, обусловив это тем что на какую статью нормативно правового акта они ссылаются, при отказе, когда просят их сообщить публичную информацию, а не личные данные руководства или их контактные номера телефонов. Адрес был тут же да, это 1-й Нагатинский проезд 10с1 этаж 12.
Раз после звонков и нормальной попытке построить диалог, что бы вернули сумму комиссии тоже, они отказались. увидимся в суде с ними скорее всего.
После получения всей нужной информации, планирую в ближайшие дни отправиться в прокуратуру с заявлением по статьям 1102 ГКРФ за невозврат моего имущества.

Обратился за помощью в дополнительном оформлении документов,ответ последовал незамедлительно,был серьёзно удивлён такой оперативность.Не каждая компания может так работать,так учитывать пожелания клиентов.Приобретив билет на поездку поездом,получал неоднократно напоминания о поездке,очень удобно,особенно для людей 60+.Так держать!!!!