Wildberries.ru — отзывы

В 2022 магазин "Вайлдберриз" стал применять платный отказ. При этом в корзине при заказе товара указано "бесплатный отказ" (При отказе от товара, обратная доставка на склад будет бесплатной).
Заказываешь товар и далее "бесплатный" отказ вдруг превращается в ПЛАТНЫЙ! Получаешь товар в пункте выдачи, он не подходит, возвращаешь и с карты списывается 50-100 руб за единицу товара!!! А если товар не один, а десять? А если покупатель такой не один, а тысячи покупателей попадется на такую уловку? Многие не проверяют карты и не каждый станет разбираться с такими вопросами. Таким образом магазин "Вайлдберриз" занимается воровством с карт покупателей и мошенничеством! На претензии и просьбы разобраться и вернуть деньги операторы в чате магазина отделываются шаблонными фразами вроде "условия постоянно меняются, докажите, что на момент покупки у вас в корзине было указано "БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ"... То есть еще и скриншоты из корзины нужно теперь заранее делать с нужными датами на день заказа!!! Это не мошенничество? Этот магазин пора проверить как следует!

Отвратительнейший магазин, никогда тут ничего не покупайте. Магазин не выполняет свои обязательства по срокам доставки заказанной вами продукции. Сроки доставки которые указаны при оформления заказа в разы больше, магазин не желает брать на себя никакой ответственности за задержку товара и сорванные вам планы которые вы построили вокруг заказанной вами продукции. Если же вы решите отказаться от товара из-за его задержки с вас удержат часть денег за этот товар.

Хочу поделиться работой интернет-магазина. Сегодня пришел мой заказ в пункт выдачи. Вместо диска для циркулярной пилы привезли электроды для сварки. У меня даже сварочного аппарата никогда не было). Соответственно я сразу потребовал возврат оплаченной суммы и отказался забирать товар, который не заказывал. Деньги по оплате моей покупки возвратили не в полном объеме (на 50 рублей меньше). Сразу скажу, что дело не в сумме возвращенных средств, а в честности работы магазина. Моя вина здесь в чем? Или это бизнес такой - привозить не тот товар, который заказывал покупатель и брать с него за это деньги?

Купил монитор, проверил на месте, внешних повреждений не было. Как подключил к сети оказалось что питание на него не идет. В итоге руководствуясь Законом - если в сложном товаре обнаружатся недостатки (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона) покупателю возмещаются средства в полном объеме в течении 7 дней с момента первого обращения. Конечно же вб мне отказал и послал в сервис, так как на фото не было видно брака (монитор не рабочий, проблемы в начинке, как такой брак показать на фото!) я этим уродам даже видео прикрепил.
В чатах сидят боты, либо сотрудники с отрицательным уровнем интеллекта, выучившие стандартные отписки и не желающие помочь.
Пару раз вб ссылался на правила их площадки, но в их же правилах четко написано, что они носят рекомендательный характер и не стоят выше закона
РФ. Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
По итогу составил досудебную претензию им на почту, но они также стандартно отписываются, что ждите мы разберемся.
Как совет, пишите в роспотребнадзор и кидайте им на почту официальную претензию, через неделю составляйте иск и идите к мировому судье, что я собственно и сделал.

Что тут скажешь… это грабители! Вчера заказала товары с бесплатным возвратом, а сегодня меня ждал «приятный сюрприз». Wildberries решил односторонне изменить условия заказа, и по вчерашним оформленным заказам стоит платный отказ, за каждую единицу товара - 100₽. Так как это по меньшей степени непорядочно, а по сути - грабеж. Очень сильное желание, чтобы жадность этой конторы вышла ей боком в виде потерянных клиентов. Будьте внимательны при заказе, сегодня пишут одно, а завтра могут в одностороннем порядке изменить условия заказа. И те, кто ещё решается заказывать - скриньте страницу с заказом, мой добрый совет! Но лично я - пас, покупать у них ничего больше не буду! Переписывалась с ними весь день, они признали, что техническая ошибка, извинились, но ничего в заказе не исправили! По сути Покупатель - бесправное существо, его можно обманывать как угодно.

Отвратительный ВБ! На котором вы покупаете некачественные товары их Китая...
Платный возврат!
Никакой гарантии
Никакой поддержки.

Со стороны продавца: ВБ просто ВОР!
Воруются ваши товары, вы платите им за возврат товара (иногда и не вашего) + штрафы, накладываемые по вине их же сбоев на сайте (Сбои идут ТОЛЬКО в ИХ Пользу! и никогда в сторону продавца!)
Рассчитываться с вами за пропавший товар на их складе они не хотят, поддержка пишет одну и туже скопированную их их методички мантру.
В общем отношение наплевательское - им интересен ваш товар и ваши деньги - остального вы от них не дождетесь!

Люди. продолжающие там продавать - считаю, что вы просто садо-мазохисты наверное? По другому не знаю как вас характеризовать!

Пользуюсь давно и успешно. Преимущество, что можно поймать скидку, на сайте отзывы реальных пользователей после совершения покупки, и довольно широкий ассортимент.
Из минусов - появились подделки, их много.
скидка покупателя растет по мере увеличения общей суммы покупок и процента выкупа. У меня при 59,81% и сумме выкупа 202К скидка составляет 25%.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ.
Ни чеков , ничего не дают.За отказ от испорченного , фальсифицированногл , бракованного товара привезенного в результате ошибки Продавца штрафуют Покупателя на 100 руб. !!!
Закон Защиты Прав Потребителя их ,что не касаеться ???

Заказала на валдбериес 2 упаковки кисточек и оплатила курьерскую доставку привезли только 1 упаковку а вторую предлагают получить в пункте выдачи, хотя не какого удобного для себя пункта выдачи я не указывала, говорят что курьер привезет вторую часть заказа из пункта выдачи якобы это нормальная практика правда не говорят когда, хотя первую часть заказа курьер доставил со склада. Особенно умиляет платный отказ от заказа причем за каждую позицию взимается отдельная плата за отказ. Те копмания не в состоянии выполнять свои обязательства а вы должны еще за это заплатить))) Это мой первый и последний заказ в этом интернет магазине.

возврат денег осуществить ни как, кинули их на баланс теперь не могу снять, типа телефон не тот, счет в банке не соответствует и т.д(100 причин, лишь бы не снять, снять платный возврат за заказ и отказ сделанный в одно время это у них в порядке вещей.