Wildberries.ru — отзывы

Являлась клиентов вб 13 лет. Покупала в основном одежду, мелочи по дому, и пр ерунду. Много раз слышала, что не стоит покупать у них бытовую технику, проблем не оберешься. Так нет, и на старуху бывает проруха! 😡Сломался на даче старый холодильник. Семья большая, без холодильника летом караул. Выбрали новый -Российский, Бирюса. В поисковике увидела, что на вб такой тоже есть, по приемлемой цене, а ГЛАВНОЕ, что бесплатная доставка через 3 дня, продавец сам вб, и склад, где хранится холодильник-Электросталь-рядышком с нами. Ну, все карты склались, мышеловка захлопнулась. И тут я совершила эту ошибку - сделала этим аферистам 10 июля предоплату, да еще с кредитки. Почему ошибку? Да потому что нет у них этого холодильника, о чем мне написал спустя неделю! моих долблений в поддержку единственный их честный оператор (не буду имя писать, чтобы у человека не было проблем). Остальная команда мне 10 дней ездила по ушам отписками, что, мол, на мое обращение составлено обращение, что он в пути, что они ночами не спят, чтобы ускорить! мою доставку (склад, на котором якобы хранится холодильник, в 10! км от нас). Ну, вы уже поняли? Схема проста-выкладывают на площадке товар, которого у них нет,по выгодным условиям, человек им товар оплачивает, и дальше они его деньгами пользуются неограниченное количество времени.. В моем случае это 60 000 руб. А судя по отзывам, таких как я-тысячи. Умножили? И так, идем далее.. Я думала, что с задержкой доставки на неделю вб достиг дна, но тут снизу постучали... По порядку. Никакие мои просьбы сообщить дату доставки не сработали, в каждом ответе (на который требовалось им порядка суток) были пустые обещания. Один раз пришло письмо на эл почту, что доставка будет таки 15 июля. Наврали. Отпросилась с работы, ждала, не дождалась. Опять письма, опять отписки. Написала на юр и электронный адреса досудебную претензию-тишина в ответ. В ЛК волшебным образом изменилась дата оформления заказа -сдвинулась на 4 дня (мухлеж детсадовский, чек то у меня есть). И вот, 20 июля появляется волшебная кнопка в разделе Доставки -Отменить доставку. По правилам площадки, при отмене заказа, который не был доставлен в разумный срок, денежные средства должны автоматически вернуться на карту. Решила сыграть и в эту лотерею с вб-отменила доставку. И... ничего. Ни письма об отмене заказа, ни уведомления в ЛК, ни информации о возврате средств в разделе Финансы (обычно там сразу отображается рядом с уплаченной суммой сумма возврата). Просто статус заказа в Покупках - Отменен. Пошла на второй круг этого ада "покупка в Вайлдберриз" - написала в поддержку запрос о номере транзакции по возврату. Спустя 8 часов был ответ, в духе операторов вб-мы вам вернули деньги 20.07.22. Спасибо за обращение. Написала опять обращение, прошу, мол, сообщить номер транзакции. Ответ знакомый -на ваше обращение мы составили обращение, ждите ответ на почту. Написала еще один запрос, и в поддержку, и на эл. почту. Пока тишина. Денег нет, холодильника нет, семья на даче не может жить комфортно, пришлось вернуть детей в Москву. А теперь немного конспирологии. В прошлом году хозяйка полей прикупила карманный банк. Теперь все расчеты идут через него. Не знаю, куда смотрят ФАС и ЦБ, но это же явное нарушение антимонопольного законодательства, на мой взгляд))) Представьте, некий продавец имеет неограниченный доступ к деньгам покупателей и поставщиков, которыми он может, к примеру, безнаказанно (как выясняется) пользоваться в течение неограниченного количества времени, как то - выдавать краткосрочные займы, размещать эти деньги в Банке России в однодневные депозиты под 8,5 процентов, инвестировать в ценные бумаги, тн репо.. Весь спектр банковских операций за НАШ С ВАМИ СЧЕТ! Как вам такая версия? И как то это все по времени совпало.. Ну, это так, одно из возможных объяснений происходящего бардака. А может, все проще - откусили кусок, который не могут прожевать? Или просто -некомпетентность.. Кто знает.. Конечно, я больше не их клиент. Конечно, я буду биться за свои права потребителя до победного. Пени, просрочки, моральный ущерб, претензии, иски.. Не правда ли, в текущей нервной и депрессивной обстановке это именно то, чего так не хватает рядовому Россиянину? Всем совет-никаких предоплат вайлдберриз. Могут обмануть. Интернет кишит стонами покупателей, которым месяцами не возвращает Вайлдберриз деньги. В телеге даже сообщество есть по защите прав потребителей Вайлдберриз, там более тысячи растерянных и возмущенных участников. Ну, вы поняли. Удачи всем, и успешных покупок!

Сумма небольшая.... Ужас ужасный. При обращении в лк, только отмазки. Самое трешовое - все обращения рассматриваются в общей очереди и сроков рассмотрения нет. Я вернула товар в период, когда у ВБ был какой-то сбой и из-за сбоя у них, денег нет у меня(((

Для совершения покупок магазину сообщены телефон, адрес,ФИО, емейл,номер банковской карты, которые подтверждаются ежемесячными покупками. С недавнего времени под видом необходимости подтверждения аккаунта для совершения покупок требуют доступа ко всем сведениям о покупателе, размещенными на сайте госуслуги. При этом сбои базы данных в марте был просто эпическим. Незаконный сбор иныормации добровольно прекратить отказались

Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом ,при том сами продавца и заблокировали . Следующий ответ идите в полицию.

В вайлдберриз начала покупать товары еще тогда, когда была предоплата по банковской квитанции и посылки присылали почтой России, то есть тучу лет назад. За это время были и плюсы и минусы, больше плюсов, из минусов - не вернули деньги за бракованный чайник, чайник, впрочем, тоже. Но то, что творится в последнее время - это просто какой-то трэш. Мало того, что за доставку мне вывалили сумму 500 руб. (на сайте - в приложении, оказывается, бесплатно. но кто бы об этом предупреждал). Сумма выкупа была около 2 млн, теперь что-то около 300 тыс. Теперь они запретили редактировать отзывы! Покупала у них белые кожаные кроссовки, которые оттаскала 3 сезона, что для меня вообще достижение, т.к. обувь разбиваю на раз, без нареканий - ни царапин, ни заломов, удобные, как тапки. Убила только прошлой осенью на море - от горячего асфальта и соленой воды они приобрели совсем непрезентабельный вид. Заказала такие-же, у того-же продавца (из списка покупок) - пришли из кожзама, заказывала зимой, надела летом, развалились за 2 месяца. Отзыв поменять нельзя! Месяц назад заказывала обалденные фисташки, отзывы только восторженные, оставила также отличный отзыв. Через 2 недели заказала их повторно. Пришли отвратительные пересушенные прогорклые орехи, а отзыв нельзя отредактировать. Написала в чат. Посоветовали написать в вопросы к товару - там отвечает продавец и может спрашивать кто угодно. Написала и получила восхитительный ответ - ваш вопрос опубликуют вместе с ответом продавца! Так ясно, что продавец не будет отвечать на неудобные вопросы. Я думаю, там схема у некоторых недобропорядочных поставщиков - в первый раз присылают качественный продукт, а потом шлют просрочку и неликвид, ведь отзыв не поменяешь и люди по хорошим отзывам будут попадать.

Появилось много подделок, качество товаров упало в разы( Возврат денег на карту приходит с опозданием, даже не 5 рабочих дней, а более 10.
Рейтинги накручены, отзывы однотипные.
А уж ответы продавцов на негативные комментарии (подозреваю, что вполне правомерные) - это просто нечто.

Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила Wildberries), которой не было в первом отказе (мало информации). Работают по своим Правилам, а не согласно Закону. Помимо 2-х заявок по возврату товар ненадлежащего качества, написала 4 обращения. "Специалисты" Wildberries занимаются футболом и отписками, похоже не читают, что им пишут, отправляют ответы из стандартных заготовок. Цель этой компании - не возвращать деньги клиентам за бракованный товар, а решить свои проблемы за счёт клиента, сбывая вещи ненадлежащего качества.

считаю, что компания wildberries, воспользовалась персональными данными неправомерно
Списание за заказ был совершен с карты, которая была откреплена 7 дней назад. Если карта откреплена, значит я НЕ ДАЮ согласия на списания денежных средств с этой карты и при откреплении, я уверена, что к данным моей банковской карты ни одна торговая площадка не будет иметь доступ.
На мои претензии компания объявила, что может списать денежные средства с любой карты. А если к моему кабинету прикреплена корпоративная карта, я ее открепила и уволилась, а Торговая площадка продолжает списывать с нее денежные средства, потому что когда то были положительные списания, В этом случае Торговая площадка совершает правомерные действия?

Спасибо компании wildberries за науку и добавленные хлопоты, придется менять все карты.

11:

Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей заказывал... стали снимать деньги за их возврат с ОТВЯЗАННЫХ карт без запросов и подтверждений! Сняли уже 900 рублей! По мере блокировки одной карты, они снимают с других, которые были привязаны, но теперь удалены.товары за которые сняли деньги, на странице высвечивается, как невозвратные теперь, но ДЕНЬГИ сняли за возврат!за липовый заказ сняли деньги за возврат, которого не было! доказать им не возможно!Видела на других сайтах отзывы, оказывается они уже такое проделывал и раньше!!!! Деньги они сняли с халву и притом у пенсионерки! Где искать правду?Если говорят, что банки за такую малую пропажу не разбираются

Умудряются списывать денежные средства с карты, которая не привязана в личном кабинете. После такого отношения и нарушения персональных данных буду думать стоит ли пользоваться данным магазином.