Wildberries.ru — отзывы

Вы предали своих верных покупателей, введя плату за доставку возвращëнного товара. Хозяйка Вайлдберриз видно забыла благодаря кому и чему она стала самой богатой женщиной России. Это чëрная неблагодарность и предательство.

Я в шоке! Вайлдберриз одумайтесь
пока не растеряли всех постоянных покупателей. Столько лет являюсь постоянным покупателем...и тут шок!!! Платить за каждую единицу товара по 50 р...вы в своём уме? Я теперь лучше в других магазинах другом буду покупать, где адекватные продавцы за возврат и примерку денег не берут, а с вами придётся попрощаться

Wildberries уже два месяца мне обещает вернуть деньги, которые были оплачены за товар два раза - при предварительной оплате за товар и затем второй раз при получении товара. Это произошло, когда у них были сбои в информационной системе, но я все жду в порядке очереди решения своего вопроса. Видно таких как я очень много, что очередь не подошла за 2 месяца ожидания.
Вот последнее сообщение из обратной связи с компанией:
Обращение №34741252 Дата: 23.05.2022
Ответ:".... Сроки рассмотрения заявок в порядке очереди, мы ускорим процесс рассмотрения. ..... Приношу глубочайшие извинения за данную ситуацию. Я зафиксировал повторное обращение по данному вопросу. Ответ поступит на электронный адрес. Мы обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему....
А вот ответы на мои обращения:
Обращение №31387372 : 03.04.2022
"Приносим свои извинения, в работе произошел сбой,...
Обращение №31954160 10.04.22г.
Ответ: 15.04.22 13:11:40
"...Действительно, было зафиксировано повторное списание. Для ускорения решения, был составлен запрос №200084984 и передан нашим специалистам по финансам. После рассмотрения запроса и его решения наши специалисты, сообщат Вам всю проделанную работу на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Возврат денежных средств будет произведен в обязательном порядке...."

№32996198 от 26.04.2022
"По Вашему вопросу создан запрос № 200084984 от 27 апреля на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа на электронную почту."

И сколько мне еще ждать? Клиент вынужден тратить время на возвращение собственных средств, без компенсации за потерянное время и трудозатраты. Обращаться письменно в WB для решения вопроса в досудебном порядке, это еще дополнительное потеря времени и трудозатраты.…

Пишите отзывы, они реально помогают справиться с партией измены внутри ВБ. О всех нарушениях надо писать. Думаю в фирме есть засланные казачки , разрушающие целенаправленно разрушают бизнес изнутри. После того как я дважды отказалась от всех заказов, написала отзыв о причине, мне по тихому восстановили бесплатную доставку и возврат.Сейчас в свое оправдание списали суммы выкупа 1 млн руб, но это не помогло процент выкупа упал только до 55. Мне пришел идеально сформированный заказ.

Интернет-площадка с мошеннической схемой по снятию денег с людей. Во-первых, на сайте, в личном кабинете, для оплаты заказа, обязательно, требуется привязка карты, при привязке карты ты подтверждаешь перевод с карты и обратно одного рубля, что даёт право Wildberries снимать, в дальнейшем, с карты любые суммы без подтверждения!!! Во- вторых, если ты оформляешь и оплачиваешь заказ, страница может зависнуть, и ты можешь нажать, как произошло у меня, кнопку оплаты несколько раз, предупредительных окон, таких как "вы действительно хотите оплатить данный заказ ещё раз????" не всплывает! На отказ от заказа даётся всего 10 минут, в разделе "доставка", однако у меня кнопок для отказа в доставках не было. Пыталась сразу связаться с оператором, но в переписке с тех.поддержкой отвечал робот, оператор стал отвечать только через 30,40 минут переписки с роботом. Оставляла обращения, толку нет никакого!!! В итоге я оплатила один заказ трижды. Просила отменить два лишних заказа на всех стадиях сбора заказа, до отправки! Но мне отказали, руководствуясь правилами компании! Специально привезли товар в мой город, за тридевять земель! После оформления возврата двух лишних заказов, на пункте выдачи, компания с меня списала деньги за транспортировку товара, по 100 рублей за каждую позицию, при цене одной позиции 166 рублей, всего за 12 позиций, руководствуясь статьёй из закона "О защите прав потребителей". Я делала заказ всего второй раз, первый заказ был оплачен и получен! Данный заказ тоже был получен, вернула только два дублированных!!!!Компания утверждает(по информации в интернете), что деньги за транспортировку взымаются только с клиентов, которые часто отказываются от товара, для предотвращения возвратов, но мой случай доказывает, что Wildberries специально "гоняет" товар туда обратно, чтобы "содрать" деньги с людей!!!! Пусть, в моём случае, это небольшие деньги, но факт, есть факт!!! Будьте осторожны!!!

Являюсь клиентом более 4х лет и пришло время прощаться..
Wildberries видимо совсем обнищал не знает как еще ободрать своих клиентов...

Заказали 4 чехла все 4 чехла не подошли несовпали по кнопкам отверстиям и вообще размеру, и за возврат чехлов мне предъявили оплату в виде 50 рублей за 1 чехол, самый годимый теперь интернет магазин. Помойка больше никогда не буду там заказывать как и все мои знакомы и ещё продвину по дисаорду в 6 каналах на твиче и на стримах. Удачи валберис ты помойка!

С каждым годом все хуже и хуже! Перейду на озон! В озоне хотя бы все приходит аккуратно, не как с помойки.
Шокирована была ПЛАТНОЙ доставкой! Не 50₽ даже, а 200₽!!!!! С какого перепуга? Все не хватает Вайлдберриз денежек? Надо занять весь Форбс вообще?))))
Просто Вайлдберриз дерет за все деньги, такое чувство.
Как покупать вещи , если их надо порой мерять по 2 размера, то одно драное приходит, то другой товар "левый".
Вообщем, неприятно это все.

В последняя время в приложение Wildberries произошли изменения не в лучшею сторону для покупателей . Во первых при возвращения товара и не важно брак это или по вине службы доставки товар был упакован не соответствующе ( помятая разорванная упаковка , товар разлит во время транспортировки ) вы обязаны оплатить сумму возврата 100 рублей . Во вторых на днях при заказе замечено что доставка товара тоже стало платной 200 рублей . При обращение в службу поддержки ни чего внятного не ответили по какой причине доставка стала платной . При отмене заказа в течении 1 минуты после оформления заказа при возврате денег было удержано 200 рублей за доставку . Заказ еще не собран и не доставлен а сумму за доставку списали . Будьте внимательны при оформление и отмене заказа .

СНИМАЮТ С КАРТ ДЕНЬГИ, ДЕРЖАТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ДАЖЕ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ ИЗ КАБИНЕТА! Совсем страх и клиентоориентированность потеряли?? Зачем нам вайлдбериз, если можно с таким же успехом мерить кучу вещей в обычных магазинах и совершенно бесплатно , а 90процентов можно купить на Алиэкспресс и напрямую от продавцов в том же садоводе.
Пользуйтесь! Шлите их на три буквы. Зажрались.