Wildberries.ru — отзывы

Крайне негативное впечатление сложилось, когда узнала, что процент выкупа снимают за все подряд. Прикрываются скриптом "процент возврата по браку несущественен". Снимают проценты даже за отмену заказа, когда он еще даже продавцу не поступил. В моем случае половина отказов не по моей вине. Никакой ответственности за просрочку и брак не несут. Зато не разбирая дороги, за все подряд снимают проценты. Публиковать отрицательные отзывы не дают. Судя по количеству негативных отзывов, о своей репутации совсем не заботятся. Главное деньги, а люди пыль.

Много лет являюсь клиентом интернет магазина Wildberries и периодически они начинают драть с покупателей деньги за доставку товара в пункт самовывоза! Доставка курьером понятно, но в пункт самовывоза ! Сейчас берут за каждый возращенный товар 50 рублей, мне трудно подобрать джинсы, чтобы купить одни, приходится заказать 4 , и заплатить 150 руб. дополнительно за возврат этих джинсов!!! Так я тогда лучше в магазин ходить буду, там за примерку денег не берут!

Заказала дорогой товар за 55790 , через несколько минут пришло извещение что придёт он через неделю, столько ждать не хотела и отменила заказ, денег нет уже 17 дней , какие то тупые отписки, информации в личном кабинете нет, обещанного письмо с номером транзакции тоже нет , более того ситуация сложилась 07,06. А чек у них от 08.07. Это нормально просто писать другую дату на чеке? Любила этот магазин , очень удобный , сотрудники попадались замечательные , но ждать своих денег 17 дней, это перебор, дождусь денег и удаляю приложение

Покупаю на wildberries с 2013 года. Правила за это время неоднократно менялись, но в целом меня устраивало. Хотя частенько приходил брак, но я либо перезаказывала, либо сразу в двух экземплярах заказывала, если срочно.
Но сейчас, по-моему, наступает предел... Платный возврат... Я, конечно, все могу понять, но снимать у меня 50 руб за невыкуп БРАКОВАННОГО товара, это как?? Мало то, что я осталась без нужного мне товара, потому что он пришёл с браком, так с меня за это ещё и деньги сняли....???
Во-вторых, одежду и обувь вообще не вариант теперь заказывать, если из 5 пар обуви дай бог хоть 1 подойдёт и понравится....

Товар приходит с затяжками (банный набор полотенец), травяной чай от марки "Травник Гордеев" пришел с надрезанной упаковкой, которая была заклеена прозрачным скочем. Видно, какой-то страждущий уже попробовал.
Посуда со сколами и цвет не соответствует фото на сайте.
Работники в пунктах выдачи хамят.
Совсем испортился магазин.

Всё было хорошо, пока не заказала насосную станцию с курьерской доставкой в Большую Вишеру. Я радовалась, что эту тяжесть доставят по адресу, но курьер сообщил, что доставка только в определенные места, и предложил приехать в Новгород, а это 120 км, при том, что в Малой Вишере, в 10 км есть пункт выдачи. Почему при оформлении заказа не говорят, только самовывоз? Курьер предложил либо приехать в Новгород, либо оформить отказ. Неужели, Я заплатила деньги, чтобы ещё была морока? Отвратительно.

Процент выкупа 91,2, почему доставка платная ? Хотя на сайте под товаром прописано четко -доставака БЕСПЛАТНАЯ.

Я в курсе, что эти интернет-захребетники удерживают по 50-100 рублей за возврат товара. Кстати, делают это в 3 часа ночи. Ответ на вопрос: поведёт ли себя так порядочный магазин всем очевиден…
Но до вчерашнего дня я не была в курсе, что эти мерзавцы могут не по 50-100 рублей откусить, а именно выкусить сумму, которая им приглянется. Итак, я оформила фен и оплатила его. Но через 1минуту, когда заказ ещё не начали собирать, отменила. В итоге эти интернет дельцы отожрали у меня 199 рублей. Вопрос: а почему не 500? Не 1000? Так ведь ещё бы приятней было.
Я эту ситуацию подробно распишу в своём заявлении в УВД, прокуратуру, в Роспотребнадзор уже написала. Здесь ведь дело не проглоченных копеек в бездонную копилку Т В Бакальчук. Здесь дело принципа!

Часто приходят бракованные товары, или несоотвествующие деталям заказа (по цвету, размеру). Очень удивил последний случай, когда уже полученный товар пришёл повторно, а лично заказ я не дублировала. Но всё эти нюансы не являются основанием для бесплатного их возврата, даже при условии суммы выкупа более 60%