Wildberries.ru — отзывы

Пользовалась услугами магазина много лет, претензий не было. Но что происходит сейчас с магазином? Обнаружила брак, оформила возврат по браку, заявку одобрили. И началось "хождение по мукам". Товар не принимают ни в одном пункте выдачи. Ни в пункте где его получала, ни в другом. Говорят нет такой заявки. Звоню на горячую линию, идет сразу сброс. Обращаюсь через обращения в магазин, описываю ситуацию, адрес пункта выдачи, и что не найти такую заявку. Отвечают полную ерунду. Назовите адрес пункта, причина по которой не принимают, почистите кэш, вызовите курьера и т.д и т.п. Курьера не вызвать, не позволяет система, адрес сообщала не однократно, причина названа, нет такой заявки в системе. Написала письмо с жалобой, где написала все номера своих обращений и даты. Пришел ответ, создайте обращение. Опять создала обращение, ответили вот ваш штрихкод. Назовите его и сможете сдать товар. Пришла в пункт, назвала номер штрихкода. Сказали штрихкод не активен. Написала обращение, спрашивают адрес пункта и это бесконечный круг. Пока не кончится 15 дней, в течении которых можно вернуть товар. Обратилась напрямую в гарантийный отдел. В гарантийном отделе ответили. Закажите снова этот товар, оплатите его, и пришлите нам номер вашей карты и мы вернем вам деньги. Т.е. я должна еще раз купить такой же товар сомнительного качества, послать кому то номер карты и надеяться, что мне их вернут. Делать заказы, после такого отношения, это не уважать себя. Прощаюсь с этим магазином. Настолько не дорожить своими покупателями, такое наплевательское отношение к клиентам и их проблемам.

Было нормально, удобно, можно было оплачивать по получению товара. Но - сначала по 100 рублей за возврат качественного/не качественного товара стали снимать. А теперь ещё и доставку сделали платную - 350 рублей за единицу товара вне зависимости от стоимости : буть то 200 рублей цена товара, будь то 10 0000 рублей. Ужасно. Написала в службу поддержки - почему в карточке продавца и по условиям площадки пишут поо бесплатную доставку, а при оформлении заказа сверху ещё 350 рублей добавляют за доставку. Ответ интернет-магазин был потрясающий- а потому что в отдалённые районы (это на Камчатку) доставка стала платной. Ну неужели у владелицы WB денег не хватает , что она на Дальнем Востоке решила нажиться?

Перестали возвращать денежные средства за предоплаченный товар, должны уже более 200.000 !!! Превышены все сроки ожидания. На повторные обращения реагируют стандартными отписками, сама проблема не решается.

Купил надувной матрас, немного поспали, стал спускать, не значительно. Потом совсем. Сразу не принёс, так как был в отъезде. Принес в пункт выдачи, там отказались наотрез от меня. Так же хотел вернуть насос, за ненадобностью,абсолютно целый. Тоже самое. Вывод: подаю в суд, в прокуратуру для проверки, в Роспотребнадзор.! Шутки кончились.

Веришь отзывам!! А когда получаешь товар, по факту г.....
А люди ведутся на 100 руб, и пишут "крутые" отзывы.
Все мои отзывы, которые их не устроили- удалили!!

Списывают 100р.даже за возврат бракованного товара, тех поддержка каждый раз отписывается. Ужасная интернет платформа.

27.05.22с моей карты ((внимание), которая не была добавлена в профиле, я ей несколько раз оплачивала и удаляла данные из приложения)) была списана просто так сумма в 100р. Пришлось заблокировать карту. С службой поддержки не связаться, в пункте Валдбериз сидит девушка-овчарка, ничего не знаю. Чистой воды мошенники!!!!

ДД мне прислали мой заказ (заранее оплаченный!) я его открыл и охренел: часть товара Б\у, часть без упаковки а 4 шт. вообще не того товара, что я заказал - оформил отказ от получения, менеджер сказала, что деньги ВСЕ вернут! Пришло сообщение 27.05.2022 10:17 Возврат в сумме, за вычетом 100 руб./ед. товара! отправлен на карту. В чате мне ответили: У Вас было списано по 100 рублей за каждую единицу товара - его обратная пересылка. Мы так заботимся о наших поставщиках!!! Они прислали Б\у, без упаковки и не ТОТ товар и за это списали с меня деньги??? Я с такой наглостью не сталкивался со времён цыган в 90-х годах!

Никому не советую использовать этот сервис! Особенно жителям Узбекистана. Посылки жду месяцами! Никакой ответственности за несвоевременную доставку компания не несёт! Не хочешь ждать до потери сознания, плати неустойку! Никакой обратной связи, кроме стандартных отписок нет!
Это худшее, что случалось в моей жизни!

Все хорошо начиналось 13 товаров на сумму 6565 руб.Все было хорошо даже возврат. деньги вернули быстро. Пока не заказал лампочки 10шт.на сумму1140 р.Оплатил 27.04 .В обещенное время получения пришел отказ магазином (товара нет в наличии)Написал три обращения о возврате денег-- ответили--заявка создана ждите Уже месяц ЖДУ пора искать чтото другое.До этой проблемы советовал друзьям а сейчас НЕТ.