Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс Go — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
470 отзывов

обман в баннерах на скидки

часто при входе появляются уведомления с предложениями, но тут же исчезают, так как у них нет хранилища для таких сообщений! а для чего тогда вообще вводить клиентов в заблуждение? общаясь со службой поддержки каждый раз выясняются новые подробности о сервисе и половина операторов либо не знают либо замалчивают! Мне ответили про акцию с 1-31 июля, в итоге оказалось,что это единоразовое предложение в баннере рекламы! Оператор другое озвучил! При этом за проезд содрали максимальную цену из диапазона без скидок за предварит.заказ, ни в какую не делают скидку по акции втб и уже 2 дня переписок отфутболивают,что сделали все возможное,но вы ничего не получите! Ноль клиентоориентированности!Оператор виноват,что дал неверную информацию,а виноват клиент и ничего не получит! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Не надейтесь, что получите какие либо скидки!

Просто позор, хамство, наглость и полное отсутствие контроля качества

Просто ужасно. Если раньше служба худо бедно следила за качеством услуг, сейчас просто забила.
Вызвал такси до аэропорта, прождал водителя сорок минут. После чего он звонит и говорит, цитата "Эээ, родной, мало денег, мало. Я не поеду, плотите 1500 (это более чем в два раза больше), или отменяйте" Вы конечно извените, но что это за идиотизм? Это буквально уровень привокзальных бомбил. У вас остался хотя бы минимальный контроль качества? На обращение в службу поддержки, отвечает бесполезный бот. Раньше хотя бы извинялись и символических бонусов давали (что никогда не покрывала потери полученные из-за их безответственность, но тем не менее), сейчас же вас просто в игнор кидают

Посылка из Мичуринска

07.07.2025 в ПВЗ Яндекса в Мичуринске отправил посылку в Беслан. Посылке присвоили номер, мне пришло уведомление об отправке и она пошла. Ставили дату доставки 16.07.2025.
12.07.2025 она пришла на сортировку в г. Москва и всё... Сегодня 19.07.2025 и тишина. Связи с оператором или специалистом по данной услуге нет, только бестолковое общение с ботом и то, только один раз, "извините, простите, опишите что, сколько, где, когда....", при том, что я изначально, в первом обращении, указал номер заказа. Короче не доставка а полная ж***!

Доставка по России

Была проездом в Краснодаре. Отправила посылку через этот недосервис в Ревду свердловской области. Сама проживаю в Симферополе. Через приложение отслеживала маршрут посылки. Всё шло хорошо. Сегодня по плану посылка должна была попасть на пункт выдачи. Но ночью статус поменяли без объяснений причины и посылка едет обратно !!!! Куда обратно ? Кто её там получит ? Мне ,чтобы её забрать, нужно ехать из Симферополя 450 км в одну сторону ! Служба поддержки ? Ау ! Пишу во все возможные места и в приложении и вк и на электронную почту, Везде тишина ! Телефона горячей линии НЕТ ! Только писать, а ответа тоже нет.

Отзыв, фактическое качество оказания услуг.

Ужасная платформа, с ужасными услугами. Водители не культурные и не воспитанные. Нарушают ПДД, очень сильно превышают скорость, служба поддержи работать отвратительно, мягко говоря не работает.

ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ, О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ!!! НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТ

Нас оштрафовали на 100 тысяч рублей, за 3 минуты провоза ребенка 8 лет. На СТО. ТЫСЯЧ. РУБЛЕЙ.
Нам не было вынесено предупреждение, нам не отключили самокат. Нас сразу оштрафовали на 100 тысяч.
Как это происходит? Вы нарушаете правила пользования сервисом, кто-то фотографирует Вас и отсылает оператору предоставления услуги, они выставляют Вам штраф в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Правила пользования Вы нарушаете, потому что не вычитали договор-оферту, где сказано, что катание несовершеннолетних приравнивается к управлению средством передвижения самим несовершеннолетним и «карается» штрафом в максимальном размере. Без предупреждения.
На сайте Yandex Go в разделе «Что, если нарушить» указано «За нарушение правил сервис выпишет штраф:» и картинка со штрафом в 500 рублей. А уже под ней кнопка «Другие штрафы»

То есть, если Вы не вычитал Правила предоставления услуги, не прокликали в поисках чего-то ужасного на сайте, перед тем, как решили покатать ребенка, а кто-то осознанный Вас сфотографирует и отправит оператору, будет штраф в 100 тысяч. Яндекс GO не потрудился ЖИРНЫМ ШРИФТОМ УКАЗАТЬ ЭТО ВЕЗДЕ, ГДЕ МОЖНО. По принципу- незнание закона не освобождает от ответственности.
Так, п.9.20 Правил предусмотрено следующее «В случае, если Пользователь осуществит поездку на одном СИМ совместно с лицом (лицами), не достигшим(и) 18 лет, (вдвоем и более) Пользователь уплачивает штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.». Таких штрафов даже в ПДД нет!
Так, Штрафы, предусмотренные статьями 12.29 и 12.30 КоАП РФ следующие:
- езда с превышением скорости или там, где использование СИМ запрещено, — 800 ₽;
езда вдвоём на одном самокате — 800 ₽;
выезд на дорогу с ограничением скорости 60 км/ч — 1000 ₽;
езда в нетрезвом виде — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
причинение вреда здоровью лёгкой или средней тяжести по неосторожности — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
непредоставление преимущества пешеходу — от 1500 до 2500 ₽.
А Яндекс GO решил штрафовать на СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Мы хотим улучшить ситуацию с инцидентами с самокатами или обогатиться? «Целевая аудитория» в основном- мамы с детьми, в том числе, одинокие, которые решили порадовать своего ребенка и прокатить на самокате, не ожидая за это ШТРАФА, тем более ТАКОГО ШТРАФА. Либо родители подростков, с которыми родителям и так очень непросто. Ни на экране самоката, ни в смс при его бронировании, на сайте нет ВАЖНЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ. Для чего это сделано именно так?
Да, юридически все «чисто», все указано в Правилах. Но процесс выстроен не в пользу людей, тем более, что это максимально уязвимая категория людей- родители с детьми.
Да, в соответствии с ПДД электросамокаты отнесли к транспорту. Однако в Правилах четко оговаривается, что СИМ – это не механический транспорт.
Также в ПДД указано, что ездить на СИМ могут люди любого возраста, но возраст определяет, где разрешено ездить на электросамокате по ПДД. Так, детям до семи лет разрешается кататься на тротуарах, пешеходных и велопешеходных дорожках (в местах для пешеходов), в пределах пешеходных зон. Детей обязательно должны сопровождать взрослые (п. 24.4 ПДД). Дети от семи до четырнадцати лет могут кататься в тех же местах, что и малыши. Запрет распространяется лишь на автодорогу (п. 24.3 ПДД). Сопровождение взрослых не требуется.
Но сервис почему-то решил избрать максимально жесткий подход к своим клиентам и без предупреждения даже за первичное нарушение штрафовать на огромную сумму.

Доставка груза

Отвратительно. Доставка из соседнего города (320 км.) между пунктом сдачи товара и доставки товара составляет 7 дней. Первый раз пользовался данной услугой. Больше не буду и другим не советую. Они считают, что на рынке одни.
Безобразная компания.

Четыре поездки

Приехал только комфорт. Кто вернет деньги?

списали деньги, а поездка не состоялась

программа подменила адрес, при смене авто, возможно я не туда нажала, точка прибытия была рядом, но пешком не дойдешь. с водителем связаться оказалось невозможно, он просто не отвечал. пришлось отменить поездку и попрощаться с 3500 тысячами рублей. очень не приятная ситуация.

Всё очень плохо!

Пытался уехать из Кольцово на базу "Салют" В. Сысерть.
Заказываю "комфорт+" - десять минут поиск машины и отказ!
Заказываю "комфорт" - десять минут поиска машины и отказ!
Заказываю "бизнес" - пять минут поиска машины и отказ.
На яндекс картах в каждой категории минимум по 5 машин показывает.
Цены соответственно: 2100, 1800, 2400. Потратил 40 с лишним минут!
Пришлось вызвать такси "Максим" - пять минут ожидания и машина пришла. Цена 1407 руб! Водитель "Максима" объяснил, что проще два раза заказ в город за 1000 руб. выполнить, чем за 50 км. и 2,5 часа съездить.
Машина "Хонда", по дороге заехали в два магазина, доехали до базы - заплатил 2000 руб.

Недавно просмотренные

Яндекс Go

Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар)...

Коньяк ЗОЛОТОЙ РЕЗЕРВ Российский 5 лет

Ретро FM

Музыкальная радиостанция Ретро ФМ занимает почетное место в ТОП 5 музыкальных радиостанций России.  • Аудитория слушателей Ретро FM - это несколько поколений лю...

Последние отзывы

Анекс тур

В августе 2026 года полетели в Хургаду от Анекс-Тура. Приключения начались еще в аэропорту, вместо прямого рейса Москва Хургада, оказался рейс с дозаправкой в Т...

Ретро FM

Конкурс Легкие деньги. Прошёл с большим успехом в Красноярске. После выграша нужно писать заявление со всеми паспортными данными. Все реквизиты банка. И оригина...

BWT

Поначалу было много новой информации, особенно по продукции, поэтому без вопросов к коллегам не обошлось. Хорошо, что никто не ожидает идеального результата с п...

Litebox 7

Касса у меня в работе уже на протяжении долгого времени, и пока еще с ней проблем не возникало. Конечно, случались какие-то мелкие неполадки, но чего-то глобаль...

Лю.ру

Долго искали с женой нормальную люстру в гостиную, объездили кучу салонов в мск но везде либо ценник конский либо ждать по 2 месяца. В итоге зашли на лю.ру, наш...

Салон меха и шуб "Rosette"

Очень долги искали маме шубу! Чтобы качество было и цена. Уже в послед очередь зашли в Розетте и купили шикарную шубку сразу! Девочки продавцы все рассказали и ...

Алексанян Тигран Альбертович

Я решилась сделать сразу 2 операции, увеличить грудь анатомическими имплантами и убрать нависшее веко. Доктор дал добро сделать все за раз. В итоге результат об...