Яндекс Go — отзывы

Такие таксисты портят лицо вашей фирмы. Заказчики, будьте внимательнее! Сегодня от Ленинградского вокзала в область дочка с внуком заказали такси через Яндекс Go (часто пользуемся услугами). Деньги списали сразу (3000₽). К указанному адресу данный водитель не приехал, но в указанное время включил режим ожидания. Дочке пришлось ему звонить , искать его. Наконец, в указанное место подъехало сильно ржавое транспортное средство с водителем из ближнего зарубежья. После вопроса "почему не приехав в указанный адрес Вы включили режим ожидания клиента?" этот тип рявкнул "ищите другое такси " и рванул с места. Хорошо, что у Ленинградского вокзала много машин. Дочка побежала за ним, прося вернуть деньги. Маленький внук остался с чемоданом, расплакался.... Этот хам сказал, что денег она не получит. Это ему компенсация за таких клиентов. И уехал. Это, что творится!!! Они прождали его 20 мин, получили порцию хамства и потерю 3000р. Нервы, стресс и слезы ребенка. И от кого... Простите, но такие "чудо " таксисты даже близко не должны находится с людьми, не говоря уже о том , чтоб брать ответственность за их безопасность. Такие! ПОЗОРЯТ компанию Яндекс Go!
PS. Компания вернула 2 750₽, а за что списали 250 ₽? В такой ситуации должны и деньги вернуть и (как минимум) принести извинения хотя бы за слезы ребенка

Заказала из аптеки лекарство для дочери, которая лежит в больнице в другом городе. По выписке врача. Курьер привез его и отдал охране больницы в 19.30. А должен был на следующий день утром. Охрана говорит, что ничего не передавали, курьер плохо понимает по-русски. Ребенок без лекарства. Курьер должен нести ответственность за доставку до клиента. Звонить заказчику и уточнять, стоит ли отдать какой то тете или нельзя. Привез, бросил где то и все. Не факт, что ваш заказ вам доставят!

Не удалось совершить поездку ни в первый ни во второй раз.

В 11:56 Голохвастов Владимир Владимирович чёрный Chery Tiggo 7 Pro Max Т689УН198 даже не приехал в точку А. Но отметил, что я в машине, уехав в другом сторону и поняв, что поездка за наличные, отменил он мой заказ по надуманной причине..

В 15:18 Булатов Алексей Олегович белый Kia Rio С682МО198 скандал.
Как только я сел в машину он стал спрашивать про деньги в такой форме: "у вас без сдачи?* Эта фраза заставила меня возмутиться и я сказал:" вы совсем что ли? Почему вы клиента спрашиваете о деньгах..даже в такой форме!?* Дальше он сказал: "я же не вымогаю у вас деньги!* Я ответил: "а я бы из вам и не дал в начале поэтому что согласно правилам сервиса оплата происходит в конце??" Дальше он говорит: " вы что мне всю дорогу будете об этом говорить "? Я ответил ' " да, всю дорогу пока вы не поймёте!, ..мне отменить заказ?* Я понял, что с ним не стоит ехать..
"Да, отменяйте. С вами никто ездить не будет"
" С вами тоже" ответ ил я и вышел, отменив заказ.

Все хуже и хуже сервис.

Заказала коляску через Яндекс доставку на платформе Авито. Коляска большая, была упакована в коробку и вес 13 кг. В итоге переносили доставку аж 4 раза. Потом стали ставить не существующие даты, которые давно прошли. На вопросы в чате никакого вразусительного ответа не получала. Коляску так и не доставили. Потеряли. Как можно потерять 13 кг? Бардак.

Вчера 20.04.25. заказала такси в Яндекс ГО ждали такси 20 минут,так таксист приехал и даже не остановился сдал назад и уехал на другую улицу и поставил на ожидание.На звонки не отвечал.Службе поддержке большое спасибо.Не советую эту сеть такси,уже не первый случай такой,так еще есть водители которые хамят и высаживают на пол пути.

Заранее (за 2 дня) заказали такси и машину не добились. В результате опоздал в больницу, потраченные деньги на телефонные переговоры, нервы вымотана. Повторюсь, что надо было уехать для госпитализации в больницу. Такси отстой. Люди, не заказывайте у них, подведут в самый последний момент.

Отвратительное отношение как и водителям так и к пассажирам , ужасная система поддержки , проблему связанную с заказом не решают, несколько раз снимают деньги за 1 заказ

Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда вызываешь машину с расчётом приехать к определённому времени в нужную точку города, водитель берёт заказ и на этом всё! По приложению видно, что машина стоит на месте и даже не двигается! Пришлось делать перезаказ заново, и в конечном результате вообще опаздать на поезд!
Это что за ужас стал с сервисом?! Билет сгорел и деньги за него не вернуть👿👿👿👿

Вчера вызвала такси Яндекс в связи с погодными условиями. Мало того, что таксист подъехал не туда, куда надо было, сняли деньги за простой автомобиля, да ещё и чаевые взяли, хотя я отклонила чаевые. Это что за обслуживание? Как работает ваша геолокация?

Добрался за 30 км до пункта выдачи, - не работает, хотя, проверил график. На жалобу в чат ответа не получил