Яндекс Go — отзывы

Заказала 19 апреля такси в 7часов утра. Машину подали через 4 минуты. Водитель очень вежливый и внимательный. Так как я ехала в поликлинику, такое отношение водителя Иннокентий придал мне больше сил. Спасибо, Иннокентий.

Являюсь водителем и пассажиром, соответственно постараюсь написать отзыв 2 в 1.

Как водитель:
1)НЕИЗВЕСТЕН конечный адрес (в некоторых районах ВОЗМОЖНО повредить автомобиль или получить по голове)
2) НЕИЗВЕСТНА стоимость(возможно на грани себестоимости или в убыток)
3) В часы пик, время в пути ЗНАЧИТЕЛЬНО занижается (начало пробок) от 10 до 50%
4) Нет стабильности в ценообразовании (маршрут, во избежании злоупотреблений со стороны водителей должен прокладывать агрегатор, а время в пути по счётчику)
5) Себестоимость за последние 2 года ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОЗРОСЛА ( с 1 сентября ЕЩЁ возрастёт)
6) За пределами города работает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО эконом, а К и К+ НЕ СУЩЕСТВУЕТ
7) Поддержка отстой

Как пассажир:
1) геолокацию в 50% случаев определяет НЕПРАВИЛЬНО (особенно в ГУСТОНАСЕЛЁННЫХ районах )
2)воснавном машину приходится долго ждать, хотя свободные РЯДОМ есть (неоднократно проверено на ЛИЧНОМ опыте). В системе заложены НЕПОНЯТНЫЕ алгоритмы.
3) Ценообразование НЕПОНЯТНОЕ, то "космос", то НИЖЕ ПЛИНТУСА.
4) За пределами города НЕВОЗМОЖНО вызвать тарифы Комфорт и Комфорт+ (данные тарифы не активны и если уехали по данным тарифам, ТО ВЕРНУТЬСЯ по ним НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ)
5) Тариф ДЕТСКИЙ НЕПРАВИЛЬНО организован!!!
Детское кресло должно быть ОПЦИЕЙ В КАЖДОМ ТАРИФЕ (пассажиры с детками разные бывают, некоторым "ВАЗ" подойдет, а кому и КОМФОРТ+ нужен)
6) Неправильно прокладывает маршрут, через шлагбаумы, под кирпич, по закрытым территориям.

П.С. Опыт более 5 лет.
Приложен скрин маршрута ДО ПАССАЖИРА, через шлагбаум и по ЗАКРЫТОЙ территории больницы СЕРЕДАВИНА в Самаре.

сплю, приходит смс- яндекс го списание 337р, пишу в поддержку - шаблонные ответы "передаю коллегам" "вернусь с ответом как можно скорее" в итоге 4 раза звонил в техподдержку, всем наплевать, никто так и не решил проблему , отвязал все карты и удалил приложение, отвратительное отношение к клиентам

Сегодня с карты была снята сумма за поездку и следом деньги непонятно за какую услугу! В тех поддержке сказали это ошибка,деньги вернём, до сих пор не вернули! Я в шоке, приложение удалила, не хочу, чтобы с карты снимались деньги по вашей "ошибке"!

Работаю в яндекс Go,полтора года. За всё это время я замечал что деньги не доплачиваются по 100-200 руб один-два раза в месяц. Но март месяц 2023 года в финансовом отделе совсем обнаглели, перешли все границы. В начале месяца мне не доплатили 1.600 руб, ссылаясь на то, что якобы эти деньги зачислились на заправочный лимит, хотя лимит составляет 1.000 руб и лимитом этим за полтора года я ни разу не воспользовался, потом они придумали, что якобы деньги списались за предварительную комиссию сервиса, хотя считать Я умею. 😭 Сегодня я опять ругался, не доплатили 550 руб за позавчерашний день. По всей видимости придётся ехать в центральный офис. Тратить свой бензин и потерять целый день.
Зато придумали систему бонусов, к примеру сделай 30 заказов и получи 600 руб. Бонусов этих ни разу в жизни не видел, хоть бы раз подержаться за эти бонусы 🤣.
Всем добра и бдительности.

Вчера днем заказал такси ,ехать нужно было в 2ч 40 мин на вокзал.Автомобиль вообще не приехал никакой.Хорошо попутку каким -то чудом поймал.Из-за безобразной работы такси чуть на электричку не опоздал.Не советую пользоваться такси Яндекс GO

В программе установлена накрутка тарифа от движения транспорта общественного за 10 минут до транспорта общественного снижается тариф заказа такси на 185 руб по району так как было замечено цена 260 руб Спустя время как Осталось 10 минут до общественного транспорта снизилась цена до 75 руб по району расстояние 3 км

Сегодня была удручена. Водитель быбрал сам маршрут по платке и заявил, что такой маршрут ему прислали. Наглость несусветная.

Хочу предупредить всех пользователей этой платформы!
Вчера приходит смс со списанием средств якобы я вызывала такси.(НО ТАКСИ Я НЕ ВЫЗЫВАЛА,ТАК КАК СИЖУ ДОМА НА БОЛЬНИЧНОМ)
Я звонила в поддержу,обещали перезвонить в течении 10 минут,но пока я не позвонила кучу раз,нечего не происходило,в итоге прислали письмо на почту с уточнением карты,эл.чека время и тд
В ИТОГЕ
Приходит ответ,что якобы это я заказывала такси,таксист приехал ,не дождался и с меня списали деньги.
Сказать что я в шоке,нечего не сказать.
Самое интересное,что объяснить раз это «якобы» я, почему в приложении у меня даже нет того,что я вызывала такси и этой отмены,они не могут.Так же и то,что основной оплатой стояла другая карта, по которой я заказываю с лавки, а с той карты ,с которой списали деньги, она была привязана,но я ей давно не пользовалась и вообще забыла что она там привязана,так и почему вообще списали с той карты ,которая не стоит основной ,они так же не смогли.
Деньги возвращать они отказались,понятное дело🤣
ЯНДЕКС ПРОСТО СВОРОВАЛ ДЕНЬГИ!!!

Не знаю где они набирают работников но ведут они себя по хамски, на навигатор они не смотрят вообще, после чего даже не пускают тебя в машину, с тебя списывают за это деньги, а ты стоишь на том же месте. На жалобу реагируют плохо, прошу их вывести на экран оценку этого водителя меня не слышат обсолютно, обещают разобраться когда нибудь потом. Отвечают спустя большое время, когда попросил позвонить мне оператора был звонок в продолжительность в один гудок или меньше( у меня не успел сработать даже вызов) после чего они сразу отправляют смс что вам звонили а вы не ответили.