Яндекс Go — отзывы

Цены драконовские. 5 км 436 рублей по Домодедово в одну сторону. Зажрались. Сократила пользование сервисом в 2 раза. Перехожу на индрайвер

11 01.2023 года зделала заказ в детском мире с доставкой курьером. Заказ зделала с доставкой впервые, поэтому всех тонкостей не знала. Звонит мне значит водитель доставки и на ломанном русском начинает говорить, что мой заказ несобран и что нужно зделать отмену заказа, а для этого я должна продиктовать код с смс которою прислали,я поверила продиктовала. В итоге этот код, как потом я узнала я должна была, продиктовать водителю доставки, когда он мне в руки отдаёт доставленную вещь. Вообщем курьер бестыжий получил мою вещь, ввёл код продиктованный мной, который означал, что он мне передал, в итоге не вещи ни денег я осталась у разбитого корыта. Так что Холикнозаров Сирожиддин, прошу вернуть вешь и наче я иду в полицию, данные ваши есть и машина, номер есть.

Началось все со звонка менеджера сервиса Такси для бизнеса, с предложением подключить сервис и пользоваться услугой в кредит. Назначили лимит. Было все хорошо, перед Новым годом решили пополнить лимит, чтобы была возможность пользоваться услугой в праздники. Уточнил у менеджера, возможно ли пополнить баланс с карты физического лица, на что получил утвердительный ответ. 28 декабря с карты по счету оплатил 4000 руб. И тут началось…. Сначала сказали, что деньги могут зачисляться от 1 до 3 рабочих дней. Прошло 3 дня. Денег нет. 31 декабря, персональный менеджер на связь не выходит. Понимаю, праздники. 4 января пишу в техподдержку, высылают форму подтверждения, что компания разрешает мне пополнять лицевой счет сервиса с персональной карты. Заполняю, отправляю. 8 января - ответ Ждите. 9 менеджер появилась на рабочем месте и высылает письмо, что мой платеж «висит» как неопознанный, хотя все письма направил, и зачисление невозможно, так как разные налоговые ставки, просит заполнить письмо на возврат. Возврат может занять до 40 дней! Все это время с 28 декабря сервис был заблокирован! В результате неверного информирования я на праздники остался без услуги, деньги до сих пор не вернули.

09.01.2023 была вынуждена воспользоваться такси,ехала рано утром...попала в аварию на Красной площади.Крайне была поражена действиями водителя,который после столкновения побежал к машине с которой мы столкнулись.Не оценил ситуацию в машине,не узнал о моем состоянии...это как так!Я осталась в зажатой машине одна, дверь не открывалась......Стыд и позор Вам водитель!

Вызываешь машину по приложению 177 руб, а приезжает 269. Это не нормально, может у меня 200 и больше нет. Фиксуруйте цены!!!!

27.12.22 пользовалась такси Белый Хундай SOLARIR Е 584РС790 Жолдошбеков Рахат Жолдошбекович. При расчете, уранила перчатки. Признал, но не вернул. Звонила дважды Рахату и диспетчерскую.

30 декабря заказывал такси по риложению к которому привязан номер 89145202910, местоположение определял ваше приложение, конечная точка краснодар днт знаменский ул Счастливая 15, машина не приехала, те машины которые назначали я созванивался с водителями на что те мне сообщали что уже снялись с маршрута и уже дома отдыхают, но темнемение ваше приложение с меня сняло 299р,при обращении в чат в приложении яндекс го реакции нет уже двое суток, что делать?

Заказала доставку груза в течение дня из Домодедово. Появилась статус что заберут мою посылку в 18:30 и доставят к 20:30. Для меня это был идеальный промежуток времени, так как груз нужно было передать из Москвы в Воронеж и человек, который выезжал из города в 21:30. В комментарии курьеру я все подробно расписала. Номер телефона того кто отдаст посылку, кого кто получит, на чье имя груз и т.п. увидев в программе что он подъезжает к месту я позвонила и сказала что сориентирую его как пройти, потому-что забирать груз нужно из логистической компании, и он может запутаться куда идти. Все подробно рассказала, в какую дверь заходить, куда и т.п. мне позвонили из компании и сказали что по территории бегает курьер, очень агрессивный и не может понять что ему делать. Я ему позвонила, сказала что все он по ехал туда и сейчас выйдет менеджер. На что он начал вгрессировать и орать на меня, якобы я ему не дала никакой информации и он заблудился, не смог понять на чье имя груз (эта информация была в комментарии заказа) и что я ему ничего не сказала о пропуске (который он должен был получить на выезде с территории, после получения груза). Я ему начала спокойно объяснять что пропуск ему понадобится позже, сначала нужно забрать груз. Он начал на меня орать, кинул бумаги менеджеру и сказал что ничего забирать не будет, после-бросил трубку и я больше не смогла дозвонился ему. Курьера звали Самвел, который с трудом говорил на русском, но очень громко умел орать и хамить. Все это время мне капала сумма за простой курьера, хотя он уехал с адреса. В службу поддержки я позвонила сразу, мне сказали что разберутся в срочном порядке и назначат нового курьера.
Было уже 19:30 на тот момент! Я ожидала. Прошло пол час! Никакого ответа и нового курьера нет! Я опять звоню в службу поддержки и слышу все то же самое про 10 минут в срочном порядке!
Начала искать нового курьера. Нашелся новый с трудом, и конечно же, опять не русский. Я ему позвонила и начала объяснять как пройти, что забрать и т.п. он с огрооооомгым трудом говорил по-русски, я его практически не понимала. Слава богу этот курьер забрал груз. Ну и конечно же, на конечной адрес он уже не успевал доехать. Я ему сказала где можно пересечься с получателем. До его нового места назначения нужно было ехать почти в три разв меньше по километражу. Кур ер начал звонить и возмущаться что там пока нет никого и что ему нужно ждать, а за простой ему не заплатят. Я начала звонить в службу поддержки и писать в чат в приложении чтобы изменили конечный адрес доставки и сделали перерасчет. Естественно, в ответ только: «мы свяжемся с вами в течение 10 минут» 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
Курье начал возмущаться что он не будет ждать, и ему могут не заплатить. Я его просто умоляла остаться и подождать, на что он сказал я приеду к первоначальному пункту, выгружу груз, а там делайте что хотите. Конечно же на том адресе уже никого не было, но его это не волновало. Все же уговорила курьера подождать. Ждал он 15 минут, и передал груз. После чего начал звонить и не внятно наезжать на меня, якобы я виновата за простой и чтобы я платила ему деньги. Яндекс списал с меня 1320 (хотя первоначально была сумма 1100). Я сказала что ничего платить курьеру лично не буду, пусть делают перерасчет. Кур кр потом час ещё пытался выбить из меня деньги своими звонками. А служба поддержки, мягко говоря, посылала на х…. своими десятью минутами в срочном порядке!!! Прошло больше суток после этих разборок, никакого ответа и перерсчета получено не было. Писала и звонила заново, толку ноль!!! Шарашкина контора!!!!

Цены на такси в Москве как билет на самолёт. Отмазки нилепые, потолка цен нет.

Заказала доставку документа . Экспресс доставку !
Приехал курьер , автомобиль без опознавательных знаков!!
Забрал конверт и уехал .
Через час виду в системе смена статуса заказа , но к моему удивлению не «доставлено» , а «возврат»
Я спешно стала звонить курьеру, однако оказывается он оставил телефон дома!!! Его родственники любезно предоставили мне другой номер , дозвонившись по которому он сообщил , что не смог дозвониться до адресата и якобы поджав 40 минут уехал!
На мой вопрос почему не позвонил мне , он ответил что его не дают номер телефона заказчика , он скрытый и дозвониться по скрытому номеру к него не получилось !!
А служба поддержки отказалась предоставлять номер мой и сами не удосужились позвонить мне!!!!
В итоге после попыток в течении часа решить вопрос , 4 менеджера контактоного центра и менеджер чата поддержки в чате в приложении не смогли решить вопрос? Я просила не возвращать конверт, а доставить адресата повторно за доплату, каждый из выше перечисленных менеджеров побезалаберней , что мне перезвонят и никто не перезванивал! Просто ужасный сервис! В итоге я заплатила 2700 рублей , за то что моя посылка прогуляла по городу ! Просто нет слов! Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом!