Яндекс Go — отзывы

Заказала такси с промежуточной точкой по маршруту , сумма вышла в 1400 руб. В процессе поездки , будучи уже на маршруте, планы изменились и потребность в остановке по пути следования пропала. Подъезжая уже к промежуточной точке, я отменила её в приложении. Потом стали происходить просто чудеса!!!!! Водитель сменил маршрут, и последовал в обратном направлении, а сумма стала меняться с каждой минутой. По итогу пытались списать с меня 2270 руб, которых на карте не было. Так как изначально сумма с учетом промежуточной остановки составляла 1400руб. Приложение поменяло автоматом оплату наличными . А водитель поспешил закрыть поездку. И требовал с меня оплаты! Все переписки и скриншоты в тех поддержку с просьбой сделать перерасчет так как по какой-то причине меня повезли круголями к моему дому оказались безрезультатными !! Сказали что как только я убрала промежуточную точку меня перевели на счетчик! Пройденное время и километраж !!но на вопросы почему я узнаю об этом по завершению поездки и как рассчитывалась данная стоимость ответа не последовало! Я бы никогда не подумала, что так нагло Яндекс может обворовывать людей! Ставя на счетчик и провозить клиента длинным путем чтоб побольше стрясти денег!!!
Возможно написала сумбурно , чувство обманутого человека переполняют меня!

Я просто в шоке !!! 14 09 заказала такси в аэропорт за 1,5 часа на 23.30 Девушка приняла заказ но явно куда-то торопилась даже не дослушав бросила трубку В 23.30 жду у подъезда У меня вылет из Шереметьево Жду 5 мин жду 10 Звоню Мне объясняют ст нет машины Не могут найти у партнеров это как ???? Бросили трубку Жду Через 10 мин звоню уже конечно ругаюсь Я теряю время Мне говорят ждите и бросают трубку Через десять минут я уже конечно зверею Звоню и уже третья девушка советует мне отменить заказ Спрашиваю и что будет ? Она говорит я приму у вас заказ и найдемммашину Так и делаю Сообщают что через 8 мин будет Жду Проходит 10 мин Вас ожидает такси Время ожидания 4 мин А я не вижу никакого такси Звоню Мне идет ответ что вас ожидает такси Естественно уже зверею и прошу соединить с водителем Простите я не националист но это от Баранов стоит где-то где у него ,, точка ,, Какая точка ? У меня подъезд и вещи Мне его где искать А он с другой стороны дома меня ждёт Это уже почти 49 минут как я не могу сесть в такси Подъехал Я конечно высказала что я думаю по поводу него и этих профурсеток чт принимали заказ Едем У меня мало времени уже остаётся И …. Он провозит меня мимо терминала и пом винит меня что я его раскроила Я молчала всю дорогу Ну это пипец !!! А самое главное что на следующий день я уже в Турции получаю смс что меня ожидает такси и 3 звонка на телефон Ну это как ???Сколько пользовалась этим такси такого беспредела не было !! Может персонал нужно пересмотреть ?

26.09.2024 попытался привязать карту ВТБ "Мир Привелегия".
Получил код, ввёл, 11 рублей заморозилось и не вернулось, а карта при этом НЕ привязалась.
Показалось это странным, так как карта работала и работает безупречно во всех остальных приложениях с использованием 3D Secure, кроме Яндекса.
Связался с банком, на что получил расширенный ответ (скриншот на черном фоне прилагаю).
Ответ банка соответствует действительности, что подтверждается корректной работой ВЕЗДЕ , кроме Яндекса.
В Яндекс позвонить невозможно, что само по себе НЕУДОБНО. Ладно, трачу время и нерввы пускаясь в кперписку. Карту-то привязать надо.
Ответы Яндекса валят наповал. Просто "на от@@ись" . Один из них ( на желтом фоне ) прилагаю.
С полной уверенностью в непогрешимости Яндекса, мне отвечал какой-то то-ли Владимир, то-ли робот "Владимир" , каждый раз одно и то же , в духе "обращайтесь в банк, по техническим причинам помочь не сможем".
Вместо того , чтобы исправлять своё кривое приложение и в ручном режиме привязать карту или предприянять ещё что то , в ответ раз из раза - простое "от@@@ись"....
Придётся сходить ногами в банк, получить вторую премиальную карту и пробовать с ней.
Интуиция подсказывает, что при привязке случился банальный глюк, но "специалистам" "поддержки" проще послать в банк или куда ещё....
Яндекс конечно "на высоте"... Экономить на живых операторах говорящих онлайн голосом при таком размахе деятельности, это нечто!
А что будет , если посылка отправленная Яндексом куда-нибудь сгинет ?! Вот и задумался, куда же меня в таком случае пошлют....?

Благодарю команду Яндекс Гоу за быстрое и грамотное решение моей проблемы. Спасибо ребятки, хорошего вам дня

Теперь футболит уже представитель Яндекса-гоу!
Какой скрин-шот? Поездка заказывалась по телефону. Дата поездки 8 сентября. Номер машины указан. Маршрут Башмебель - аэропорт Уфа. Мой телефон 9273344583. Исходных данных вполне достаточно для выяснения обмана.

заказала курьера забрать еду с мака , звоню ему он говорит отдали курьеру другому какому другому когда только он должен был забрать и знал номер заказа
ТЕХ ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ УЖЕ КАК ЧАС

Заказал такси в Уфе до аэропорта. Диспетчер озвучил цену - 819 руб. Нормально, согласился. Подали старую чёрную Ладу Н508НМ. За рулём таджик. Приехали в аэропорт, достаю 830 руб., а водитель показывает мне смартфон с ценой поездки 1115 руб.! Прошу его связаться с диспетчером и уточнить цену Ответ его такой, что у него нет связи с диспетчером, звони сам!
Позвонил, отфутболили на оператора, никто не ответил! Заплатил 1115 руб., но не понял, кто мошенник!? Водитель или Яндекс гоу? Кто мне вернёт 296 руб.!?

Заказала посылку из Москвы до Рязани. Посылку потеряли, служба поддержки игнор полный. Такого отношения я ещё не встречала. Ни посылки, ни денег. Это был мой первый заказ через это приложение и конечно последний.

Заказала посылку из Москвы до Рязани. Посылку потеряли. Служба поддержки игнор полный. Такого ужасного сервиса я ещё не встречала.

Заказал доставку конвертов из Москвы в Люберцы. Отправил 04.09.2024. До сих пор не пришла. Связи никакой нет, поддержка отвечает что много обращений . Сервис УЖАСНЫЙ!!!