Яндекс Go — отзывы

Сегодня заказала такси по адресу с Смоленщина ул Заводская 1 до Розы Люксембург 153, принял заказ коричневый Nissan E306... Прождали около часа. В итоге никто не приехал, на звонки не отвечал, а в конце вообще, ответили:"Что-то пошло не так". Эта ситуация не в первый раз. Весной заказывала такси от ТЦ Комсомольский до Волгоградской 65.Таже самая ситуация. Я в бешенстве! Не успела к назначенному времени!!!

15 июня 2024 г вызвала машину к супермаркету, указала на карте точку ожидания. Пришлось ждать его более 7 мин, тк он сначала уехал в противоположную сторону, потом подал машину с другой стороны супермаркета, после моего звонка, что он под'ехал не к обозначенному месту и просьбе приехать ко входу супермаркета ответил, что вообще не поедет и отменил заказ сам. Хамское и безответственное отношение к работе и к клиентам у этого водителя!!! Прошу снизить ему оценку в рейтинге!

14.06 Брал в аренду самокат через приложение Яндекс Go .

Во время поездки самокат вышел из рабочего состояния , индикация батареи показывала то полностью разряженное состояние то опять полную батерейку. Индикация скоростного режима вообще погасла и не отвечала .
Вероятно поломка произошла из за 40+ жары на улице .

В этот момент я пересекал пешеходную зону что вообще не являлось темой обращения.
Так как изначально я заявлял о поломке самоката.

Оставив обращение в тех поддержку я доставил самокат на парковку что заняло у меня некоторое время так как парковок рядом не предусмотрено .

Вне «красной» зоны он точно так де работал с перебоями и я потратил как свое время так и свои же средства для того что бы неисправный самокат доставить на парковку.

Деньги были списаны , на что тех поддержка вс последующие 4 сообщения игнорируя факт поломки отвечала что проблема в том что заехал в «Красную зону».

Делаю вывод что либо они вообще не читают обращение, либо намерено упрощают задачу делая вид что так и надо 🤷‍♂️

14.06.2024 в 6:30 вызвала такси в Краснодаре, приехал Масленцев Виталий Витальевич белый LADA (ВАЗ) Granta К203АС193. При вызове указа номер подъезда, в связи с тем, что после операции и ходу на костылях. При этом водитель Масленцев к подъезду не подъехал и на звонки не отвечал, в сообщении ещё раз попросила подъехать к подъезду. В итоге на костылях вышла к въездному шлагбауму, который не однократно открывала для заезда такси , но его и та не оказалось, пришлось идти и искать его у другого шлагбаума. Когда села в итоге в машину спросив почему водитель не подъехал к подъезду, получила ответ, что он меня не повезет, так как я ему испортила утро. Заставил выйти меня из машины, не смотря на то, что у меня нога после операции и я передвигаюсь на костылях. В связи с этим я потеряла время вызвала машину которая по стоимости была уде дороже. Такое поведение является не допустимым, даже с человеческой точки зрения. Прошу принять меры к водителю Мальцеву и объяснить ему, что к пассажиров необходимо уважать.

Доставка Яндекс GO или С лёгким паром!

Я отправляла пирожные ручной работы службой ЯндексGo с доставкой от двери до двери. Время рассчитали, получатели должны были уехать за город. Заявленное время доставки 25-30 мин. В ожидании прошло больше часа, отъезд пришлось отложить.

Однако заказ так и не привезли. А статус в приложении сменился на Доставлено.

Пытались дозвониться до курьера обе стороны - полный игнор. Я сразу написала в поддержку (дозвониться им тоже не удалось). «Всего» через 10 часов после отправки заказа поддержка перезвонила.

Оказалось, курьер отдал заказ в другой дом - в квартиру с таким же номером. Видимо, там его приняли как подарок-сюрприз...

Поддержка предложила соединить с курьером, чтобы мы поговорили с ним лично. Но о чем? Выслушать то же самое? Пирожные спустя 10 часов после доставки не вернуть. Праздник для ребенка испорчен.

Итак, что мы имеем в качестве компенсации произошедшего со стороны ЯндексGo.
Отправитель: возврат стоимости услуги на карту деньгами и "компенсация" стоимости отправления бонусами на следующие заказы. То есть, если я не буду больше пользоваться сервисом ЯндексGo, то компенсации посылки не получу вообще.
Получатель же не получил от ЯндексGo ничего кроме огорчения, испорченных планов и устных извинений по телефону.

Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой.

Первый приехал не к 6му подъезду, а стоял во дворе и считал, что я об этом догадываюсь. В итоге поехал совсем в другую сторону-русски язык знает не очень, но видно очень ценный специалист. Автобус оказался быстрее. Очень странная навигация, не сразу понятно откуда и куда ехать, сбоит

Худшая поддержка, с которой я сталкивался!
Заказал доставку торта, на выпускной дочери. По дороге торт был испорчен, видимо упал, во время движения. Соответственно я потерял деньги, время и главное нервы.
Написал в поддержку.
По мимо того, что поддержка go отвечает раз в полтора часа (буквально - 13:41, 15:13, 17:32…), они не ответили ни на один заданный мной вопрос и никак не решили мою ситуацию (скрины переписки сохранены). Это был диалог глухого со слепым! Не было даже формальных извинений!!! 🤯🤯🤯
Поддержка только вредила мне! Меня заставили отправить фотографии повреждённого торта (это ладно, это я понимаю), потом документы подтверждающие оплату, потом документы подтверждающие мою личность, я даже переписку, в которой делал заказ торта отправил!!! 🤯
И НИЧЕГО не решено!!!
И вишенка на торте - поддержка закрыла ветку нашего общения!
Как итог заказа доставки на яндекс go - потеряны деньги, время, нервы.
Это мой последний заказ на яндекс go.
Уважайте себя, не пользуйтесь услугами компаний абьюзеров! 👎⛔️🙅‍♂️

Заказал с аэропорта Пулково поездку по телефону за 790 руб. Когда приехали, стал скотина черножопый вымогать 900 руб Белый Хундай А50

Отзыв о яндекс аренде самокатов
После аренды самоката пошли чередой списания с карты от яндекс без объяснений и чеков.
После блокировки банковской карты (которую теперь придется перевыпускать - отдельное спасибо яндексу!) и обращения в поддержку через несколько часов всё таки соизволили объяснить, что это штрафы. Как-либо доказать / мотивировать отказались, как и отменить. То, что самокат был припаркован правильно, вообще будет доказать элементарно по камерам.
Короче пишем заявление в прокуратуру.
Весь возможный яндекс у себя отовсюду снесли, чего и всем крайне рекомендую!!