Яндекс Go — отзывы

14 ноября отправили по городу Саратов, из одного пункта в другой посылку на Кузнецова 11. Следом на этот же пункт отправляем еще одну. В итоге выясняется, что пункт не работает по техническим причинам. Но, яндекс принимает заказы на это пункт....В поддержке на вопрос, можно ли направить в другой пункт получили ответ нет. И присылают очередной шаблон, что пункт закрыт по техническим причинам и можете забрать посылку до 26 ноября. Когда спросили, как забрать, если пункт закрыт- просто нет ответа. Посылка после 7 дней поехала обратно. И все..... никаких вестей. После кучи запросов в поддержку, с горем пополам получили ее 16 декабря. Пункт выдачи на Посадского 272 этого же города, даже на приход ее не поставил и она не отображается в приложении. В общем и Go и пункт выдачи забили на клиента...
Вторая посылка исчезла, никто не хочет разбираться.

Обращались на почту [email protected], писали в приложении, писали в инстаграм и в телеграм. Просто ноль.

Игнор полный....

Сегодня утром заказал такси, подъезжает согласованая машина и как обычно заранее включает ожидание. В итоге выхожу машины нет, по карте показывает что стоит рядом с подъездом, и пошло платное ожидание, водитель не отвечал ни на звонки ни на смс,. Служба поддержки даже самостоятельно не догадались отключить бесплатное ожидание после того как я им обратился. Итог, на автобус я опоздал, естественно опоздал на работу, за что мне влупили штраф 500 рублей

16.12.24.вызвала такси - белый Volkswagen Polo K 0410T750, водитель Гришин Алексей Вячеславович. При оплате за поездку мне пришлось спросить у водителя номер телефона и он без промедления его продиктовал. При вводе данных высветились несколько банковских карт, привязанных к номеру телефона водителя. Я перевожу деньги на первую же карту (ВТБ, для меня это оказалось удобно так как моя карта тоже ВТБ). По окончании поездки водитель мне заявляет что у него нет оплаты. Показываю ему чек. На что он говорит что у него нет карты ВТБ. Я водителю объяснила что может он не закрыл ранее существующую карту и забыл про нее так как ей не пользуется. Времени на разборки у меня не было и я его попросила скачать ВТБ приложение и посмотреть что деньги ему пришли. Я пересылаю ему повторную оплату на карту сбер банка и прошу вернуть мне деньги с ВТБ. Не переслать второй раз ему я не могла, так как он не просто волновался, а по хамски дерзил! В течении дня возврата денег не последовало. На следующий ден

Это настоящее свинство! Итак дорого ехать до вокзала за 500р,так еще за якобы ожидание сняли 57р. А ничего,что это Я ждала его 17 мин,пока он кружил рядом,не мог найти адрес!!!

В Темрюкском райне Краснадарского края ( Курорты Краснадарского Края) Тамань,Кучугуры,Пересыпь, Голубицкая, Волна, Веселовка и ТЕМРЮК. Законы о Такси принятые в РФ и Краснодарском крае здесь не работают!!!
Лиценьзию покупать не надо,самозанятым быть не надо, соблюдать условия (белый-желтый автомобиль) не надо!!!!!! ЗДЕСЬ ДЕВЯНОСТЫЕ !!!!! Выехал и бомби)))) Зачем налоги платить пусть официальные водители платят, а на серо буро малиновых без разрешения ВСЕ ХОРОШО! Любой регион приехал включил и бомби!!!!!! В Летний период вообще беспредел. Вобщем дорогая Россия закон один но работает у всех по разному!!!! Пример АНАПА навели поряк РЕСПЕКТ,

Вообще через инет всегда вызывала такси Go и все было в порядке. Но вот уже дважды воспользовалась приложением Яндекс Go и, как говорится, "что-то пошло не так". Первое - вызвала такси через приложение. Первым делом написали, что через 3 минуты будет и у вас будет 3 минуты, чтобы сесть. Дальше платите за ожидание. Я как ошпаренная выскочила из дома - такси нет и будет уже через 5 минут. Ладно, стою жду. Ждала дольше, но наконец приехал. Куда? Непонятно. Указан адрес, включена геолокация - такси нет. Начинаю набирать водителя - вдруг вижу "Водитель отказался от заказа". Это как? Ладно, подбирают следующего - будет через 5 минут. Опять жду. Вижу по карте, что таксист едет куда-то вообще не туда. Звоню ему и сообщаю, что я совсем не там. На что таксист, не моргнув, отвечает, что вот сейчас он завезет прежних пассажиров и приедет ко мне. Ну что, ждала еще минут 10. Ребят, это нормально??

Следующая история - заболела-ослабела, вызывала доставку из Ростикс. При этом срок доставки до 50 минут, но можно заплатить на 299, считай 300, рублей дороже, чтобы доставили быстрее. При этом приписка - если доставим позже, то вернем переплату.
Жду. Проходит час, а в приложении до сих пор запись, что заказ собран, а курьеру еще не передан. Понимаю, что заказ уже будет холодный, ну хорошо, верните хотя бы переплату! Связываюсь со службой поддержки. Они - можем дать промокод. Я - мне не нужен промокод, верните, пожалуйста, деньги. Дальше мне пишут много раз, что вот уже связываются с кафе, с курьером, ни с кем не могут связаться. Я - не надо ни с кем связываться, просто верните переплату, как обещано на сайте! И замечательный ответ - мы не можем вернуть деньги, только промокод. Какая прелесть! То есть вы еще и наврали в своем приложении!.
Заказ приехал почти через полтора часа, холодный, кофе частично разлито.
Я сообщила об этом в поддержку и получила задание сфотать мокрый пакет для их внутренних нужд. Ребят, а шнурки вам за мои деньги не погладить??

Давненько я не сталкивалась с такой нечистотой. Прямо Фу!

Приложение удалено и трижды проклято. Буду писать об этом везде, где можно.

29 ноября воспользовался вип такси. Чек пробили как за самокат. На работе отказываются оплачивать. Служба поддержки отказывается исправлять что это было такси. Пишу им уже месяц. Тупят и отвечают одно и тоже что ошибка яко бы будет исправлена.

Вот этот автомобиль с горе таксистом нас не повёз, мотивируя тем что, не надо двигаться по задниму сидению. (девушка которая была со мной, начала двигаться на заднем сидении что бы я тоже сел рядом). На переднее сидение он не пустил,демонстративно разложил какие-то бумаги. Мне пришлось обойти машину и сесть с другой стороны, сев в машину, я узнал что водитель просто отменил заказ и сказал что он не ас не повезёт! Сервис ужасный.

Мне очень непонятно, по какой причине водители, работники данной компании решают кого везти а кого нет. С данной проблемой столкнулся в аэропорту Минеральные воды. Стоит рядом со мной больше 10 машин с логотипом, делаю заказ в приложении все делают отказ . Это как понимать??? Спрашиваешь в живую, ровно двойной тариф. Тогда нахрена вы тут стоите, уничтожаете репутацию компании? А Яндексу стоит серьёзно задуматься. Взялись выполнять услуги перевозчика, набирайте персонал и создавайте достойные условия как к работникам так и к клиентам. А всю наглую шушар в зашей.

Много лет пользовалась Яндекс такси , но такое произошло впервые . Заказала друзьям такси со своего акаунта с оплатой по карте , порезка стоила 1800.друзья доехали и не знали ,что поездка по карте . На выходе спросили у таксиста сколько они должны . Таксист сказал 3000. Ребята перевели деньги и только потом мы выяснили . Что деньги он у них взял и списались по карте . Связалась с водителем , на что он сказал , мне дали на чай, ничего не докажете.техподдержка тоже не помогла ,не стали разбираться . Так что не защищен пассажир никак .