Яндекс Go — отзывы

Заказала коляску через Яндекс доставку на платформе Авито. Коляска большая, была упакована в коробку и вес 13 кг. В итоге переносили доставку аж 4 раза. Потом стали ставить не существующие даты, которые давно прошли. На вопросы в чате никакого вразусительного ответа не получала. Коляску так и не доставили. Потеряли. Как можно потерять 13 кг? Бардак.

Вчера 20.04.25. заказала такси в Яндекс ГО ждали такси 20 минут,так таксист приехал и даже не остановился сдал назад и уехал на другую улицу и поставил на ожидание.На звонки не отвечал.Службе поддержке большое спасибо.Не советую эту сеть такси,уже не первый случай такой,так еще есть водители которые хамят и высаживают на пол пути.

Заранее (за 2 дня) заказали такси и машину не добились. В результате опоздал в больницу, потраченные деньги на телефонные переговоры, нервы вымотана. Повторюсь, что надо было уехать для госпитализации в больницу. Такси отстой. Люди, не заказывайте у них, подведут в самый последний момент.

Отвратительное отношение как и водителям так и к пассажирам , ужасная система поддержки , проблему связанную с заказом не решают, несколько раз снимают деньги за 1 заказ

Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда вызываешь машину с расчётом приехать к определённому времени в нужную точку города, водитель берёт заказ и на этом всё! По приложению видно, что машина стоит на месте и даже не двигается! Пришлось делать перезаказ заново, и в конечном результате вообще опаздать на поезд!
Это что за ужас стал с сервисом?! Билет сгорел и деньги за него не вернуть👿👿👿👿

Вчера вызвала такси Яндекс в связи с погодными условиями. Мало того, что таксист подъехал не туда, куда надо было, сняли деньги за простой автомобиля, да ещё и чаевые взяли, хотя я отклонила чаевые. Это что за обслуживание? Как работает ваша геолокация?

Добрался за 30 км до пункта выдачи, - не работает, хотя, проверил график. На жалобу в чат ответа не получил

Отвратительна работа сервиса, приложения, службы поддержки. Хотите испортить всё, потратить деньги зря, воспользуйтесь этим сервисом. 04.04.25 зашла в приложение проверить где можно заказать картошку фри и прочий фастфуд к Дню рождения, естественно заранее, подготовиться. В приложении висел промокод, обозначена была скидка, и прям в самом заведении тоже информация о скидке на заказ 50%. Чтобы проверить, что всё работает, кладу в корзину картошку фри и соусы, да чуть дороже, но предполагаю скидку. 6 фри и соусы со сборами и доставкой вышли на 1276р. Чтоб проверить всё, нужно пройти до конца путь оформления, только не нажимать оформить. Приложение благополучно подвисло, т.к. я нажимала кнопку далее, оформился заказ. Нет кнопки отменить заказ сразу, пишу срочно в поддержку, где меня еще начинают расспрашивать почему я хочу отменить. Пишу, что заказала не все и мне позже надо. С момента оформления и ответа поддержки прошло 3 минуты, мне сообщают, что заказ уже готовится, ресторан потратил продукты, время, силы и деньги мне не вернут, но заказ могут отменить. Вместо срочной отмены заказа, начинается долгая переписка. Сервис не оповещает при оформлении, что деньги при отмене они не возвращают, нет кнопки отменить заказ. Яндекс не знает что такое клиент ориентированность от слова совсем и никогда не слышали. Общение происходит шаблонными фразами, где тебе пытаются сказать сам ты дурак и всё. Понятно на что всё рассчитано, деньги они не вернут, заказ вовремя не отменят, вам придётся его забрать. К слову картошку привезли холодную и чека в заказе не было. В поддержке сообщили, что промокод применился со скидкой на доставку, в моём случае она составила 15р, поэтому я и не поняла где скидка, хотя написано было вовсе не о доставке в рекламном предложении. Номер заказа теперь даже взять не откуда.

Вызвала такси к клинике, где была на приеме у травматолога. Из-за проблем с ногой бываю там раз в месяц. Всегда забирали из нужного места - там, где поставила точку на карте. Но не сегодня.

Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно сказала, что он проехал точку. Он возмутился, что там нельзя останавливаться. Спойлер: можно. Рявкнул: Вы вообще поедете? Я ответила, что да. И тут его понесло, он велел мне выйти и вызвать другую машину. На вопрос, почему он позволяет себе мне хамить, наорал матом.

Поддержка, как обычно, завела песню про 100 рублей, чтобы «сгладить ситуацию» и «водитель может потерять доступ к заказам»…
Дорогие сотрудники Яндекс-такси, это дно. Может потерять? Серьезно? А может не потерять??? Если бы вы нанимали адекватных людей по адекватным правилам (например, выгонять за грубость) сервис не был бы таким отстойным. Скольких еще пассажиров с высоким рейтингом он должен облаять, чтобы вы, наконец, приняли меры?

Яндекс такси уже не в первый раз меняют стоимость поездки во время движения. Заказ - одна стоимость, с карты ( или баллы) списывается другая. Поддержка отказывается вернуть деньги. Считаю это мошенничеством! Рекомендую делать скрин(фото) при заказе. В заказе стоимость подчищается. Могут включить режим ожидания, а такси еще не приехало. Недобросовестное отношение сервера к заказчику!