Яндекс Go — отзывы

С вечера заказал машину в аэропорт. Ни машины, ни предупреждения об отсутствия машины. Это уже не первый раз. Желаю вам быстрее разориться с такой работой и пойти на паперть. Еле еле успел на самолет с помощью Uber.

Я заказывала машину 16.06.24 в 15-44 (СПб). Водитель довез меня до места и ,по моей просьбе зашел в квартиру и поднял упавшую старую женщину, которая сама не могла встать. После его ухода я обнаружила наручные часы, которые он,видимо, снял и забыл. Три дня через службу поддержки пытаюсь с ним связаться. Мне отвечают общими фразами, а позвонивший сотрудник сказала, что они никому никаких сведений не сообщают, и посоветовала обратиться в полицию. Я просила передать водителю МОЙ телефон, чтобы он мне позвонил, но это для службы поддержки (кого поддерживают?) невыполнимая задача. Жаль, что человек, сделавший доброе дело, пострадал от бюрократии и равнодушия.

Хороший сервис, пока машина была в ремонте, ездил частенько никаких вопросов не было все хорошо. Никто не разу не хамил.

Сделала заказ в Летуаль. Доставка была оформлена на 16.06.2024 г. На временной интервал с 19.00-22.00. Доставку осуществляют курьеры из службы Яндекс go. В 11 утра звонит курьер и спрашивает могу ли я принять заказ днем. Я не могу. Могу только в указанный интервал. В 17.40 мне звонит другой курьер и говорит, что привез заказ. Я говорю, что смогу забрать заказ с 19 часов, как это указано в заявке. В итоге курьер действует по своему усмотрению и отвозит мой заказ обратно в магазин. В 18.30 мне звонят из магазина и спрашивают что им делать с моим заказом. Я договариваюсь на следующий день на этот же временной интервал. Но 17.06.2024 г. В 16.50 мне приходит уведомление от Яндекс go об отмене заказа. В этот раз курьер даже не стал мне звонить. Обращения в службу поддержки Яндекс go тоже ни к чему не привели. Там отписались общими фразами. В итоге заказ я так и не получила. Я считаю, что такое отношение просто хамство.

Сегодня заказала такси по адресу с Смоленщина ул Заводская 1 до Розы Люксембург 153, принял заказ коричневый Nissan E306... Прождали около часа. В итоге никто не приехал, на звонки не отвечал, а в конце вообще, ответили:"Что-то пошло не так". Эта ситуация не в первый раз. Весной заказывала такси от ТЦ Комсомольский до Волгоградской 65.Таже самая ситуация. Я в бешенстве! Не успела к назначенному времени!!!

15 июня 2024 г вызвала машину к супермаркету, указала на карте точку ожидания. Пришлось ждать его более 7 мин, тк он сначала уехал в противоположную сторону, потом подал машину с другой стороны супермаркета, после моего звонка, что он под'ехал не к обозначенному месту и просьбе приехать ко входу супермаркета ответил, что вообще не поедет и отменил заказ сам. Хамское и безответственное отношение к работе и к клиентам у этого водителя!!! Прошу снизить ему оценку в рейтинге!

14.06 Брал в аренду самокат через приложение Яндекс Go .

Во время поездки самокат вышел из рабочего состояния , индикация батареи показывала то полностью разряженное состояние то опять полную батерейку. Индикация скоростного режима вообще погасла и не отвечала .
Вероятно поломка произошла из за 40+ жары на улице .

В этот момент я пересекал пешеходную зону что вообще не являлось темой обращения.
Так как изначально я заявлял о поломке самоката.

Оставив обращение в тех поддержку я доставил самокат на парковку что заняло у меня некоторое время так как парковок рядом не предусмотрено .

Вне «красной» зоны он точно так де работал с перебоями и я потратил как свое время так и свои же средства для того что бы неисправный самокат доставить на парковку.

Деньги были списаны , на что тех поддержка вс последующие 4 сообщения игнорируя факт поломки отвечала что проблема в том что заехал в «Красную зону».

Делаю вывод что либо они вообще не читают обращение, либо намерено упрощают задачу делая вид что так и надо 🤷‍♂️

14.06.2024 в 6:30 вызвала такси в Краснодаре, приехал Масленцев Виталий Витальевич белый LADA (ВАЗ) Granta К203АС193. При вызове указа номер подъезда, в связи с тем, что после операции и ходу на костылях. При этом водитель Масленцев к подъезду не подъехал и на звонки не отвечал, в сообщении ещё раз попросила подъехать к подъезду. В итоге на костылях вышла к въездному шлагбауму, который не однократно открывала для заезда такси , но его и та не оказалось, пришлось идти и искать его у другого шлагбаума. Когда села в итоге в машину спросив почему водитель не подъехал к подъезду, получила ответ, что он меня не повезет, так как я ему испортила утро. Заставил выйти меня из машины, не смотря на то, что у меня нога после операции и я передвигаюсь на костылях. В связи с этим я потеряла время вызвала машину которая по стоимости была уде дороже. Такое поведение является не допустимым, даже с человеческой точки зрения. Прошу принять меры к водителю Мальцеву и объяснить ему, что к пассажиров необходимо уважать.

Доставка Яндекс GO или С лёгким паром!

Я отправляла пирожные ручной работы службой ЯндексGo с доставкой от двери до двери. Время рассчитали, получатели должны были уехать за город. Заявленное время доставки 25-30 мин. В ожидании прошло больше часа, отъезд пришлось отложить.

Однако заказ так и не привезли. А статус в приложении сменился на Доставлено.

Пытались дозвониться до курьера обе стороны - полный игнор. Я сразу написала в поддержку (дозвониться им тоже не удалось). «Всего» через 10 часов после отправки заказа поддержка перезвонила.

Оказалось, курьер отдал заказ в другой дом - в квартиру с таким же номером. Видимо, там его приняли как подарок-сюрприз...

Поддержка предложила соединить с курьером, чтобы мы поговорили с ним лично. Но о чем? Выслушать то же самое? Пирожные спустя 10 часов после доставки не вернуть. Праздник для ребенка испорчен.

Итак, что мы имеем в качестве компенсации произошедшего со стороны ЯндексGo.
Отправитель: возврат стоимости услуги на карту деньгами и "компенсация" стоимости отправления бонусами на следующие заказы. То есть, если я не буду больше пользоваться сервисом ЯндексGo, то компенсации посылки не получу вообще.
Получатель же не получил от ЯндексGo ничего кроме огорчения, испорченных планов и устных извинений по телефону.

Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой. Отстой.