Яндекс Go — отзывы

заказал такси за 2 дня в приложении на 4 ч ночи спешил на автовокзал но такси не приехало а в 4 ч 30 мин пришло сообщение что свободных машин нет! результат опоздал на междугородний автобус! спрашивается! зачем в приложении присутствует заказ заранее ?

Не серьёзная организация. Продавец отправил заказ, все оплатил, посылка должна была приехать 08.08.Писал в службу поддержки, там начали кормить завтраками, мол посылка в пути и вот вот приедет. Итог, сегодня 11.08. Пишут заказ отменен! Причём сам отследить посылку не смог.

Заказал 09.08.2024 такси от адреса ул. Маршала Неделина д. 14, корп.1 подъезд 4 до адреса ул. Ферганская д. 28/7 подъезд 8. Обещали время ожидания 5 минут, по факту 23 минуты. При звонке оператору о времени прибытия такси в крайний раз получил хамский ответ с по вышенным тоном в разговоре. При обращении в службу поддержки с описанием ситуации дали промокод 200 руб. типа достаточно в вашей ситуации. Исходя из выше изложенного - промокод на развитие "бизнеса" Яндекс Go (пусть подавятся). Приложение - удалил. Буду пользоваться другими перевозчиками, хотя с Яндекс Go пользовался более 4х лет.

Ежедневно днём и ночью мне звонят на мой личный телефон с вопросами, - Где водитель ждёт? Где машина? Когда приедет? и т.д. и т.п. Сегодня женщина назвала мой номер телефона и тоже задавала вопрос про машину. Сегодня же пришло смс с YandexGo в 15:50:
"5 августа в 22:37 ваши пассажиры забыли в машине телефон. Напишите нам, пожалуйста, в Яндекс Про, если вещь нашлась, и и уточните, связались ли вы с вашим пассажиром. Ещё напишите, пожалуйста, по какому номеру вам можно позвонить."

Ответьте мне, будьте добры, почему мой личный телефон, который у меня с 2015 года, оказался в вашей базе? И, главное, когда это безобразие закончится.
Поскольку от вас было смс, то номер мой вам известен.

Хочу оставить отзыв о яндекс доставке. Дело было 28.07.24г., то есть на днях. Нашёл нужную мне запчасть на авто и оплатил. Встал вопрос о доставке. Доставка предстояла с г. Серпухов в г. Москва. Вариантов много, но мне на то время показалось, что самой быстрой, а главное надёжной будет яндекс go, но как же я ошибался...
Доставка 🚚 должна была быть в течении дня, а именно до 14:45. Приехал курьер, забрал посылку у магазина, там я уже беру не в первый раз и вопросов нет. Человек отгрузил курьеру, я оплатил 25 тыс за товар, доставка оплачивалась отдельно, через приложение. Курьер забрал и уехал. Далее начал мотаться по попутным грузам. Проходит время, а его всё нет. Сосался на пробки и начал ещё ждать. По истечении ещё пару часов, курьер так и не приехал. Тут я начал волноваться и писать в службу поддержки. До курьера я не смог дозвониться и на сообщение он мне не ответил. Служба поддержки тоже не смогла дозвониться. Давай ждать дальше. Потом прошла информация якобы курьер попал в ДТП, но в какое именно и что там вообще с ним и с грузом тайна. По истечению некоторого времени мне написали, что товар мой утерян, но не переживайте, ведь у нас всё застразовано! Ну и началось. Игнор, тишина. В день по пару сообщений, которые не несут смысловой нагрузки, мол ждите. Сегодня мне написали, что якобы не была включена расширенная страховка, поэтому мы можем возместить вам сумму до 3 тыс рублей! Я в шоке! Хотя везде прочитал, что страховка уже идёт автоматом и не сам товар, а сама услуга страхуется! И спрашивают, мол устраивает меня такая сумма или нет?! Я мягко говоря в бешенстве. Скинул им накладную по оплате товара и сказал, что вот сумма плюс неустойка. На данный момент времени тишина 🤫, а я без денег и своего заказа. Категорически не рекомендую эту фирму вообще. Лохотронщики, которые не могут выполнить возложенные обязательства, а потом ещё пытаются кинуть на деньги 💵! Далее буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и скорее всего иск в суд. Таких надо учить и наказывать. Яндекс в очередной раз пробил дно.
Курьер
Саньжапов Эмиль Наилевич

25-го июля 2024 мною была отнесена посылка (заказ Авито) в пункт Яндекс маркет (Кострово, Истринский район). Два дня она там просто провалялась, с обещаниями сотрудников, что №сегодня отправим". 27-го июля вечером, с их слов, посылка отправилась в доставку. Однако никаких изменений в статусе отслеживания Яндекс Go и Авито не произошло. По состоянию на 31 июля посылка так и не дошла получателю в пункт выдачи, и о судьбе ее ничего неизвестно. Поддержка общается отписками, шаьлонными фразами по типу "мы связались с отделом логистики, выясняем причины". Заказ Авито был отменен автоматически, так как "вышли сроки отправки". В посылке была фирменная сумка Guess. Проблема никак не решается. Не советую связываться.

Возвращалась с маленьким ребенком с вокзала, мало того, что тариф был увеличен из-за детского кресла, так водитель не помог выгрузить вещи из багажника, загружала и выгружала я сама, в результате в багажнике был забыт дорогой зонт, так вот не смотря на три мои обращения в службу поддержки, телефон водителя не дали, якобы по системе безопасности, шифруется номер, мне присылали нерабатающую ссылку, зонт мне никто не вернул, а еще поглумились и предложили обратиться в прокуратуру

Вышла очень заоанее на электричку... Первое такси постоял, не нашел меня, на звонок не ответил и уехал. Следующие два самоотменлись. В результате опоздала на прием к врачу.!!!

Изначально я хотела оформить доставку ко времени (на вечернее время) стоимость 889р., но эта опция по какой-то причине при оформлении была отменена. Т.е. компания Яндекс Go максимально сделала всё для того чтобы в отношении меня совершить мошенничестве действия. Когда я оформила заказ, с меня сразу списали сумму, которая была указана при оформлении (1115р). После доставки ещё списали 1026р. Т.е. стоимость заказа увеличилась вдвое!!! После обращения в поддержку, результат ноль. Объяснили, что мол спрос большой и стоимость соответственно увеличилась. Не связывайтесь, если не хотите потерять свои деньги.

Здравствуйте.
11.07 я уже писал о парковке водителя этого автомобиля на газоне, и вот опять! Видимо пора применять к нему репрессивные методы воздействия на сознание..., как Вы думаете...?!